職業(yè)經(jīng)理人常犯的11個錯誤四(專業(yè)版)
【正文】 所以，這不證明我們常常犯這個毛病。我在乎的不是你知不知道，是你告訴我誰知道，或者是請那個知道的人過來。那個德國人，把我找去：余先，你替我們上一堂課吧！啊呀！我說德國貝爾，是很有名的公司，還要上課嗎？他說：余先生你看看外面中國可愛的干部，都是交大的 ，都是復旦的，都是同濟的，還有華師大的，還有浙大的，但是，他說：余先生，你們中國人很好玩的，講話永遠是一句。我就會說，好了，不要講了，我會說，我該死，這是我的第一次，也是最后一次來了。這就是你們跟人家最大的不同。天津有個公司，奧的斯，做電梯的，那公司很大的，在整個中國大陸，很多電梯都是奧的斯?？蛻敉对V，打電話到你們公司的時候，你千萬不要說，這個保單是哪一個該死的他們寫的，這個生意是哪一個該死的他們接的??！這個帳是哪一個該死的算錯的。 職業(yè)經(jīng)理人常犯的 11 個錯誤 四 管理者常犯的第四個毛病是在公司內(nèi)部形成對立 我們來看另外的問題。人家杭州人跟浙江人會怎么講？那么你是誰??？你是誰?。磕憔褪侵袊藟勐?。 天津奧的斯總經(jīng)理姓王，他有次去天津請我吃飯。因為日本三菱電梯一壞，叫人修的時候，他們先說，對不起這是我們的錯。我就走了，所以他們不是這樣講的。我沒有吭氣，聽他講，他反正要繼續(xù)講下去。不知道，電話放下了。各位我曉得，到了你們這個層次是不太會犯這個毛病的，因為你已經(jīng)點了主管，可是別忘了，浙江人碰到的都不是你們。他不在，電話放下，就完蛋了。不能這樣講話嗎？ 第二句，我不知道！電話打到中國人壽，你不知道誰知道??？那么我當然知道中國人壽的一個干部，都不可能知道全部的事情。這公司太有名了， 400年了，所以人家一個公司能夠 400 年到今天，一定有他的道理。所以你不能確定在我們這里買的，對不對？你回去就馬上吃嗎？鮮豆腐規(guī)定馬上吃嗎？多少秒之內(nèi)要吃？你不吃就擺到冰箱嗎，鮮豆腐本來就酸酸的，酸酸的是自然的風味。就憑這么個小動作我就看得出來，你 們的團隊精神其實不強的。第一個，我先講天津。你不相信客戶會投訴的。這個也是我們常常犯的毛病，公司的內(nèi)部形成對立。所以面對整個浙江人，你們只有一句話，我們中國人壽。那天晚上他說，余總，他知道我是總經(jīng)理，所以他叫我余總。跳下去修。 所以，我以
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