【正文】 可以進(jìn)行小額退款的卡類型有：本省發(fā)行的各種加油卡，含不記名卡、個(gè)人單用戶卡、單位單用戶卡、單位多用戶主卡、個(gè)人多用戶主卡。注： 應(yīng)處理后（掛失或壞卡處理），再進(jìn)行清戶； 處理 （支票到賬后，使用支票充值）。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“提交批量充值清單”功能，如圖 37。 1)將單用戶卡插入讀卡器中，點(diǎn)擊“查詢”按鈕； 2)得到該卡的相關(guān)信息后，選擇收款方式、優(yōu)惠合約等信息； 如果收款方式選擇支票，則支票必須已經(jīng)到賬，充值時(shí)先選擇參考號，然后確定充值的金額是支票的全部或部分金額。 1)選擇查詢方式（插卡查詢或輸入主卡卡號，如果是多用戶，必須插入主卡）； 2)點(diǎn)擊“查詢”按鈕，得到該卡的相關(guān)信息； 3)填寫分配金額、分配積分；或者在模板簡稱中 選擇已設(shè)置的模板（多用戶才有預(yù)分配模板），點(diǎn)擊“讀取模板”按鈕； 4)確認(rèn)分配金額或積分后，點(diǎn)擊“確定”按鈕完成對額度賬的預(yù)分配過程； 5)點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印額度預(yù)分配申請表。 在存卡錢包或圈存過程中，因網(wǎng)絡(luò)或其它原因?qū)е率?，建議首先點(diǎn)擊“重新讀卡”按鈕進(jìn)行檢查處理，如果不成功再使用“異常流水檢查”功能進(jìn)行處理。 注：充值時(shí)使用的優(yōu)惠合約，由查詢系統(tǒng)制定。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值” ,選擇“單位單用戶開戶發(fā)卡”功能。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值” ,選擇“個(gè)人單用戶開戶發(fā)卡”功能。同級復(fù)核授權(quán) ....................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。操作員當(dāng)日流水查詢 ........................................................................ 錯(cuò) 誤 ！ 未 定 義 書 簽 。 重裝 ............................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。 . 卡信息查詢 ........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。中石化加油卡充值介紹信（ 5 篇） 第一篇：中石化加油卡充值介紹信 介紹信 中國石化有限公司： 茲介紹我單位員工 來貴公司辦理油卡業(yè)務(wù)。 息維護(hù) ................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。 卡解灰 ........................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。 本 網(wǎng) 點(diǎn) 當(dāng) 日 流 水 查詢 ........................................................................ 錯(cuò) 誤 ！ 未 定 義 書 簽 。 注意：登錄卡管理系統(tǒng)前，應(yīng)首先與省中心建立網(wǎng)絡(luò)連接。 1)將空白的用戶卡插入讀卡器中； 2)填寫相應(yīng)的客戶信息、發(fā)卡信息（帶 *的為必填項(xiàng)，可減免服務(wù)費(fèi)，可選擇不開服務(wù)費(fèi)發(fā)票）； 3)點(diǎn)擊“確定”按鈕，完成發(fā)行個(gè)人單用戶卡的操作； 4)發(fā)卡完成后，可繼續(xù)為卡片添加限制信息，輸入相關(guān)限制信息后，點(diǎn)擊“添加限制信息”按鈕； 5)點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印《中國石化加油卡客戶業(yè)務(wù)申請表》等單據(jù)。 1)將空白的用戶卡插入讀卡器中； 2)填寫相應(yīng)的客戶信息、發(fā)卡信息（帶 *的為必填項(xiàng)，可減免服務(wù)費(fèi)，可選擇不開服務(wù)費(fèi)發(fā)票）； 3)點(diǎn)擊“確定”按鈕，完成發(fā)行單位單用戶卡的操作； 4)添加限制信息后，點(diǎn)擊“添加限制信息”按鈕； 5)點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印《中國石化加油卡客戶業(yè)務(wù)申請表》等單據(jù)。 功能：為單用戶卡（個(gè)人單用戶卡、單位單用戶卡、不記名卡）或多用戶主卡進(jìn)行充值，或使用此功能進(jìn)行圈存。 注：充值時(shí)使用的優(yōu)惠合約，由查詢系統(tǒng)制定。 注：在預(yù)分配功能中，可以設(shè)置多用戶客戶的預(yù)分配模板，具體方法參見“客戶預(yù)分配模板維護(hù)”功能中的描述。 圖 323)點(diǎn)擊“確定”按鈕； 4)點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印預(yù)收款憑證等單據(jù)； 5)在充值過程中，因網(wǎng)絡(luò)或其它原因?qū)е鲁渲凳?，系統(tǒng)提示如下圖所示，建議首先點(diǎn)擊“重新讀卡”按鈕進(jìn)行檢查處理，如果不成功再使用“異常流水檢查”功能進(jìn)行處理。 圖 371)點(diǎn)擊圖 37 中的“接收文件”按鈕，出現(xiàn)如圖 38 所示對話框，選擇要接收的文件，然后點(diǎn)擊圖 38 中的“打開”按鈕，回到圖 37所示畫面，同時(shí)將已接收的文件名稱列在待提交文件框中； 2)接收文件成功后，選擇需提交的文件，點(diǎn)擊“提交文件”按鈕，將清單提交到系統(tǒng)中，并提醒操作員打印批量充值回執(zhí) 單，如圖 39；3)提交成功后，文件從待提交文件框移至本次提交文件框； 4)如果文件有問題，提交后，在打印批量充值回執(zhí)單時(shí)，會(huì)在頁面中提示提交失敗，并列出原因，如圖 40； 5)選中某個(gè)清單，點(diǎn)擊“查看文件內(nèi)容”按鈕，查看清單的內(nèi)容，然后點(diǎn)擊“打印文件內(nèi)容”按鈕，打印該清單。 操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“客戶清戶”功能。 注： 會(huì)自動(dòng)進(jìn)行圈提； 度賬 +備付金賬 +卡賬）平均到每張卡上，不超過允許進(jìn)行小額退款的余額上限；小額退款前，需先將所有用 戶卡卡賬上的余額圈提至額度賬中。 圖 功能：當(dāng)客戶賬上（額度賬 +備付金賬 +卡賬）的余額小于等于 10元時(shí)，通過此功能將余額退還給客戶?？蛻粼谵k理清戶手續(xù)時(shí)，發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)收回用戶持有的所有用戶卡。 圖 功能：操作員接收批量充值單位提供的批量充值清單（ xls 格式或 dat 文件），將批量充值清單以文件形式傳送到加油卡系統(tǒng)保存。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“單用戶卡充值”功能。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“預(yù)分配”功能。 圖 25 點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印預(yù)收款憑證等單據(jù)。 圖 20圖 21如果在發(fā)售過程中，因網(wǎng)絡(luò)或其它原因?qū)е鲁渲凳?，建議首先點(diǎn)擊“重新讀卡”按鈕進(jìn)行檢查處理，如果不成功再使用“異常流水檢查”功能進(jìn)行處理。 圖 功能：為單位單用戶卡客戶辦理開戶及發(fā)卡業(yè)務(wù)。 圖 功能：為個(gè)人單用戶卡客戶辦理開戶及發(fā)卡業(yè)務(wù)。操作員密碼管理 ................................................................................ 錯(cuò)誤！未定義書簽。網(wǎng)點(diǎn)月結(jié) ............................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。 解鎖 ............................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。 維護(hù) ............................................................................ 錯(cuò)誤！未定義書簽。 卡號： ，充值金額 ，銀行卡： 。 護(hù) ................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。 制解灰 ................................................................................ 錯(cuò) 誤 ！ 未 定 義 書 簽 。 異 常 流 水 檢查 ....................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。 在系統(tǒng)安裝完成后，在桌面上產(chǎn)生一個(gè)“加油卡系統(tǒng)卡管理系統(tǒng)”的圖標(biāo)，雙擊圖標(biāo)，進(jìn)入圖 1 所示登錄界面。 圖 4 注意：在收取工本費(fèi)、押金時(shí)，如果實(shí)收金額與系統(tǒng)設(shè)定金額不一致時(shí)，點(diǎn)擊“確定” 按鈕后，會(huì)出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，如下圖所示，輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)具有“同級復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成發(fā)卡操作。注意：在收取工本費(fèi)、押金時(shí)，如果實(shí)收金額與系統(tǒng)設(shè)定金額不一致時(shí)，點(diǎn)擊“確定”按鈕后， 會(huì)出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)具有“同級復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成發(fā)卡操作。 充值時(shí)，可選擇輸入卡號或插入用戶卡進(jìn)行操作。 功能：為單用戶卡（個(gè)人單用戶卡、單位單用戶卡、不記名卡）或多用戶主卡進(jìn)行充值，所收資金將存進(jìn)客戶額度賬中。 圖 功能：為持卡客戶辦理用戶卡額度預(yù)分配或積分預(yù)分配操作，如果是多用戶，必須持主卡。 圖 33 注：充值時(shí)使用的優(yōu)惠合約，由查詢系統(tǒng)制定。 圖 38 圖 39 圖 功能：操作員從加油卡系統(tǒng)中心將已經(jīng)提交但還未復(fù)核的充值清單作廢，作廢后的充值清單將不再參加批量充值業(yè)務(wù)。 1)插入用戶主卡，點(diǎn)擊“查詢”按鈕； 2)查詢成功后，系統(tǒng)將該客戶使用過的所有用戶卡清單列出，此時(shí)可打印卡清單及清戶申請表； 3)選擇是否減免手續(xù)費(fèi)，選擇收款方式，選擇是否開發(fā)票； 4)確認(rèn)卡清單無誤后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)具有“同級復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成清戶操作； 5)清戶成功后，點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印清戶通知單等單據(jù)。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“客戶小額退款”功能。 圖 513)轉(zhuǎn)到繳回發(fā)票信息頁簽， 如下圖所示，點(diǎn)擊“新增”按鈕，輸入需繳回的發(fā)票信息，如發(fā)票號、實(shí)收金額等信息，然后點(diǎn)擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點(diǎn)另外一個(gè)具有“同級復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點(diǎn)擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成退款操作； 4)退款成功后，點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印預(yù)收款憑證等單據(jù)。 圖 功能：為客戶辦理用戶卡清戶業(yè)務(wù)。注：副卡圈提后，資金將退到主卡的額度賬中。 注：在充值時(shí)，如果卡備付金賬上有積分，則充值的同時(shí)自動(dòng)將積分圈存進(jìn)卡賬卡錢包中。 對于多用戶卡，需要從額度賬上劃撥部分資金到主卡和其他副卡的備付金賬，主卡及副卡再從備付金賬上圈存相應(yīng)金額到卡賬和卡錢包中，以備加油消費(fèi)。 圈存 1)插入用戶卡，點(diǎn)