【正文】 ................ 個人 多 用 戶 主 卡 發(fā) 副卡 ....................................................................................................戶發(fā)卡 ........................................................................................................戶開戶發(fā)卡 ........................................................................................................戶發(fā)副卡 ............................................................................................................. 單位多用戶主卡發(fā)副卡 ..................................................................................................... 不 記 名 卡發(fā)售 .................................................................................... 錯 誤 ！未 定 義 書簽 。中石化加油卡充值介紹信（ 5 篇） 第一篇：中石化加油卡充值介紹信 介紹信 中國石化有限公司： 茲介紹我單位員工 來貴公司辦理油卡業(yè)務(wù)。 卡號： ，充值金額 ，銀行卡： 。 賬維護(hù) ....................................................................................錯誤！未定義書簽。 . 客 戶 信 息 查詢 ....................................................................................錯誤！未定義書簽。 . 卡信息查詢 ........................................................................................錯誤！未定義書簽。 詢 ................................................................................錯誤！未定義書簽。. 壞 卡處理 ............................................................................................錯誤！未定義書簽。 升級 ............................................................................................錯誤！未定義書簽。 重裝 ............................................................................................錯誤！未定義書簽。. 內(nèi) 部 卡 申領(lǐng) ........................................................................................ 錯誤！未定義書簽。內(nèi)部卡報(bào)廢 ........................................................................................ 錯誤！未定義書簽。 帳 務(wù) 管 理 模塊 ........................................................................................... 錯 誤 ！ 未 定 義 書 簽 。操作員當(dāng)日流水查詢 ........................................................................ 錯 誤 ！ 未 定 義 書 簽 。收款方式維護(hù) .................................................................................... 錯 誤 ！ 未 定 義 書 簽 。 據(jù) ....................................................................................錯誤！未定義書簽。 操 作 員 信 息 維護(hù) ................................................................................ 錯 誤 ！ 未 定 義 書 簽 。同級復(fù)核授權(quán) ....................................................................................錯誤！未定義書簽。 若輸入密碼不正確，將提示密碼認(rèn)證失敗。 登錄之前，點(diǎn)擊登錄窗口中的“修改密碼”按鈕，進(jìn)入圖 2 所示修改操作員密碼窗口，輸入操作員所屬的網(wǎng)點(diǎn)號、操作員的登錄名稱、操作員原來的密碼，連續(xù)輸入 2 次新的密碼，點(diǎn)擊 “保存”按鈕。 該畫面顯示出卡管理系統(tǒng)的五大功能模塊：發(fā)卡充值、客戶服務(wù)、卡片管理、帳務(wù)管理和權(quán)限管理。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值” ,選擇“個人單用戶開戶發(fā)卡”功能。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值” ,選擇“個人多用戶開戶發(fā)卡”功能。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值” ,選擇“個人多用戶發(fā)副卡”功能。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值” ,選擇“個人多用戶主卡發(fā)副卡”功能。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值” ,選擇“單位單用戶開戶發(fā)卡”功能。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值” ,選擇“單位多用戶開戶發(fā)卡”功能。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值” ,選擇“單位多用戶發(fā)副卡”功能。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值” ,選擇“單位多用戶主卡發(fā)副卡”功能。 注：充值時使用的優(yōu)惠合約，由查詢系統(tǒng)制定。 充值 1)插入用戶卡或輸入卡號，點(diǎn)擊“查詢”按鈕； 2)查詢客戶信息成功后（如下圖所示），選擇存額度賬或卡錢包，選擇收款方式、優(yōu)惠合約、油品類型，輸入實(shí)收金額、參考號，填寫備注信息； 3)點(diǎn)擊“確定”按鈕。 在存卡錢包或圈存過程中，因網(wǎng)絡(luò)或其它原因?qū)е率?，建議首先點(diǎn)擊“重新讀卡”按鈕進(jìn)行檢查處理，如果不成功再使用“異常流水檢查”功能進(jìn)行處理。 充值 1)插入用戶卡，點(diǎn)擊“查詢”按鈕； 2)查詢客戶信息成功后（如下圖所示），選擇存額度賬或卡錢包，選擇收款方式、優(yōu)惠合約、油品類型，輸入實(shí)收金額、參考號，填寫備注信息； 3)點(diǎn)擊“確定”按鈕。 在存卡錢包或圈存過程中，因網(wǎng)絡(luò)或其它原因?qū)е率?，建議首先點(diǎn)擊“重新讀卡”按鈕進(jìn)行檢查處理，如果不成功再使用“異常流水檢查”功能進(jìn)行處理。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“客戶收款”功能。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“客戶主卡收款”功能。 功能：為客戶辦理用戶卡額度預(yù)分配或積分預(yù)分配操作。 1)選擇查詢方式（插卡查詢或輸入主卡卡號，如果是多用戶，必須插入主卡）； 2)點(diǎn)擊“查詢”按鈕，得到該卡的相關(guān)信息； 3)填寫分配金額、分配積分；或者在模板簡稱中 選擇已設(shè)置的模板（多用戶才有預(yù)分配模板），點(diǎn)擊“讀取模板”按鈕； 4)確認(rèn)分配金額或積分后，點(diǎn)擊“確定”按鈕完成對額度賬的預(yù)分配過程； 5)點(diǎn)擊“打印”按鈕，打印額度預(yù)分配申請表。 對于多用戶卡，需要從額度賬上劃撥部分資金到主卡和其他副卡的備付金賬，主卡及副卡再從備付金賬上圈存相應(yīng)金額到卡賬和卡錢包中，以備加油消費(fèi)。 功能：從客戶用戶卡的備付金賬戶上將部分或全部資金劃撥到客戶所屬的用戶卡卡錢包中，具體圈存金額由客戶確定；同時將備付積分余額全部劃撥到用戶卡卡錢包中。 圖 31 注：異地卡不能 進(jìn)行積分圈存。 1)將單用戶卡插入讀卡器中，點(diǎn)擊“查詢”按鈕； 2)得到該卡的相關(guān)信息后，選擇收款方式、優(yōu)惠合約等信息； 如果收款方式選擇支票，則支票必須已經(jīng)到賬，充值時先選擇參考號，然后確定充值的金額是支票的全部或部分金額。 注： 作員進(jìn)行； 備付金賬或卡賬上回退資金至額度賬，然后再進(jìn)行收款撤單； 圈提，然后進(jìn)行收款撤單。 注： 備付金賬或卡賬上回退資金至額度賬， 然后再進(jìn)行收款沖銷； 圈提，然后進(jìn)行收款沖銷。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“圈提”功能。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“提交批量充值清單”功能，如圖 37。1)首先點(diǎn)擊“查詢”按鈕，在已提交框中列出本網(wǎng)點(diǎn)所有已提交但還未復(fù)核的充值清單，選擇需要作廢的文件，然后點(diǎn)擊“作廢文件”按鈕，將文件作廢； 2)作廢文件成功后，系統(tǒng)提醒操作員打印批量充值回執(zhí)單，如圖42； 3)文件作廢成功后，該文件名稱從已提交文件框移至本次作廢文件框； 4)選中某個清單，點(diǎn)擊“查看文件內(nèi)容”按鈕，查看清單的內(nèi)容，然后點(diǎn)擊“打印文件內(nèi)容”按鈕，打印該清單。 圖 功能：操作員從加油卡系統(tǒng)中心后臺取回批量充值結(jié)果，并將結(jié)果返還給客戶。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“查詢批量充值”功能，出現(xiàn)以下畫面，如下圖。注： 應(yīng)處理后（掛失或壞卡處理），再進(jìn)行清戶； 處理 （支票到賬后，使用支票充值）。 注：退款時，可選擇多種退款方式，如現(xiàn)金、支票、充值卡等；單位客戶只能以轉(zhuǎn)賬或者授信的方式退款，個人客戶按照原充原退的方式，但可以做一些有限的調(diào)整，例如：現(xiàn)金方式的充值可以調(diào)整為銀行卡退款；操作步驟：進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“客戶清戶退款”功能。 1)插入用戶主卡或者輸入主卡卡號，點(diǎn) 擊“查詢”按鈕； 2)查詢成功后，在退款信息頁簽中選擇退款方式，輸入退款金額，選擇油品類型，輸入退款發(fā)票號（或選擇客戶不開票），退款參考號、服務(wù)費(fèi)參考號可選擇是否輸入，選擇是否減免手續(xù)費(fèi)，選擇收款方式，選擇是否開發(fā)票，如下圖所示； 如果客戶的發(fā)票類型是增值稅發(fā)票，則不需要選擇油品類型、輸入退款發(fā)票號。 操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“客戶主卡特殊退款”功能。 可以進(jìn)行小額退款的卡類型有：本省發(fā)行的各種加油卡，含不記名卡、個人單用戶卡、單位單用戶卡、單位多用戶主卡、個人多用戶主卡。 注意：退款方式只有現(xiàn)金，退款金額不可修改，余額將一次性全退給客戶。 附經(jīng)辦人身份證復(fù)印件單位（公章）：日期：