【正文】 ................ 取回批量充值清單 ............................................................................................................. 查詢批量充值 ....................................................................................................................41. 客 戶 清戶 ............................................................................................................................. 客 戶 清 戶 退款 ....................................................................................................................43. 客戶特殊退款 ....................................................................................................................44. 客 戶 主 卡 特 殊 退款 ............................................................................................................. 客戶小額退款 ....................................................................................................................49. 客 戶 退 押金 ......................................................................................................................... 支 票 收取 ............................................................................................................................. 支票到賬 ............................................................................................................................. 支票退票 ............................................................................................................................. 支票查詢 ............................................................................................................................. 內(nèi) 部 卡 充值 ........................................................................................錯誤！未定義書簽。 . 客 戶 信 息 維護(hù) ....................................................................................錯誤！未定義書簽。 . 掛失 ....................................................................................................錯誤！未定義書簽。 改 ............................................................................................錯誤！未定義書簽。內(nèi)部卡退庫 ........................................................................................ 錯誤！未定義書簽。 網(wǎng) 點 日結(jié) ............................................................................................錯誤！未定義書簽。 套打維護(hù) ....................................................................................錯誤！未定義書簽。更改登錄ID.......................................................................................錯誤！未定義書簽。（系統(tǒng)默認(rèn)輸入 3 次錯誤的密碼后，將該密碼鎖定；系統(tǒng)允許輸錯密碼的次數(shù)可在省中心系統(tǒng)維護(hù)的“系統(tǒng)編碼維護(hù)”中設(shè)定） 如果操作員的密碼在登錄時已經(jīng)過期，系統(tǒng)會提示操作員修改密碼。點擊“退出”按鈕，退出卡管理系統(tǒng)。注意：在收取工本費(fèi)、押金時，如果實收金額與系統(tǒng)設(shè)定金額不一致時，點擊“確定”按鈕后，會出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點另外一個具有“同級復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成發(fā)卡操作。 圖 10 注意： 時，點擊“確定”按鈕后，會出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點另外一個具有“同級復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成發(fā)卡操作，如果連續(xù)發(fā)多張副卡，只需復(fù)核本次新發(fā)的第 1戶擁有的副卡數(shù)量已達(dá)到系統(tǒng)規(guī)定數(shù)量上限，則給客戶發(fā)新的副卡時，系統(tǒng)提示如下圖所示，首先輸入此次還需增發(fā)副卡的數(shù)量 N，然后點擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，系統(tǒng)只對此次 新增的第一張副卡進(jìn)行復(fù)核，等發(fā)完 N 張副卡后，系統(tǒng)直接結(jié)束本次發(fā)卡操作； 圖 11 M，但此次需新增的副卡數(shù)量加上以前的副卡數(shù)量超過系統(tǒng)規(guī)定數(shù)量上限 M，則給客戶發(fā)新的副卡時，從發(fā)副卡開始到副卡張數(shù)超限前，不會提示復(fù)核；當(dāng)發(fā)到第 M+1 張副卡時，系統(tǒng)提示如下圖所示，此時須輸入此次還需增發(fā)副卡的數(shù)量 N，然后點擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，系統(tǒng)只對第 M+1 張副卡進(jìn)行復(fù)核，等發(fā)完 N 張副卡后，系統(tǒng)直接結(jié)束本次發(fā)卡操作。注意：在收取工本費(fèi)、押金時，如果實收金額與系統(tǒng)設(shè)定金額不一致時，點擊“確定”按鈕后，會出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點另外一個具有“同級復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成發(fā)卡操作。 圖 18 注意： 時，點擊“確定”按鈕后，會出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點另外一個具有“同級復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成發(fā)卡操作，如果連續(xù)發(fā)多張副卡，只需復(fù)核本次新發(fā)的第 1戶擁有的副卡數(shù)量已達(dá)到系統(tǒng)規(guī)定數(shù)量上限，則給客戶發(fā)新的副卡時，系統(tǒng)提示如下圖所示，首先輸入此次還需增發(fā)副卡的數(shù)量 N，然后點擊“ 確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，系統(tǒng)只對此次新增的第一張副卡進(jìn)行復(fù)核，等發(fā)完 N 張副卡后，系統(tǒng)直接結(jié)束本次發(fā)卡操作； 圖 19 M，但此次需新增的副卡數(shù)量加上以前的副卡數(shù)量超過系統(tǒng)規(guī)定數(shù)量上限 M，則給客戶發(fā)新的副卡時，從發(fā)副卡開始到副卡張數(shù)超限前，不會提示復(fù)核；當(dāng)發(fā)到第 M+1 張副卡時，系統(tǒng)提示如下圖所示，此時須輸入此次還需增發(fā)副卡的數(shù)量 N，然后點擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，系統(tǒng)只對第 M+1 張副卡進(jìn)行復(fù)核，等發(fā)完 N 張副卡后，系統(tǒng)直接結(jié)束本次發(fā)卡操作。 圈存 1)插入用戶卡，點擊“查詢”按鈕； 2)查詢客戶信息成功后（如下圖所示），選擇圈存，輸入圈存金額，點擊“確定”按鈕。 圈存 1)插入用戶卡，點擊“查詢”按鈕； 2)查詢客戶信息成功后（如下圖所示），選擇圈存，輸入圈存金額，點擊“確定”按鈕。注： 開增值稅發(fā)票，則不用選擇油品類型； 用的優(yōu)惠合約，由查詢系統(tǒng)制定。 對于多用戶卡，需要從額度賬上劃撥部分資金到主卡和其他副卡的備付金賬，主卡及副卡再從備付金賬上圈存相應(yīng)金額到卡賬和卡錢包中，以備加油消費(fèi)。 1)插卡查詢（如果是多用戶，必須插主卡），點擊“查詢”按鈕，得到該卡的相關(guān)信息； 圖 292)填寫分配金額、分配積分；或者在 模板簡稱中選擇已設(shè)置的模板（多用戶才有預(yù)分配模板），點擊“讀取模板”按鈕； 3)確認(rèn)分配金額或積分后，點擊“確定”按鈕完成對額度賬的預(yù)分配過程； 4)點擊“打印”按鈕，打印額度預(yù)分配申請表。 注：在充值時，如果卡備付金賬上有積分，則充值的同時自動將積分圈存進(jìn)卡賬卡錢包中。 1)選擇輸入卡號或插卡； 2)選擇需撤單的那筆收款記錄的收款方式，輸入當(dāng)時收款記錄的業(yè)務(wù)流水號，點擊“查詢”按鈕； 3)查詢出結(jié)果后，點擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點另外一個具有“同級復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成撤單操作； 4)點擊“打印”按鈕，打印相關(guān)預(yù)收款憑證。注：副卡圈提后，資金將退到主卡的額度賬中。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“復(fù)核批量充值清單”功能，如下圖。 圖 功能：為客戶辦理用戶卡清戶業(yè)務(wù)。 圖 功能：客戶到 網(wǎng)點辦理特殊退款，將客戶額度賬戶上的全部或部 款時，可選擇多種退款方式，如現(xiàn)金、支票、充值卡等；單位客戶只能以轉(zhuǎn)賬或者授信的方式退款，個人客戶按照原充原退的方式，但可以做一些有限的調(diào)整，例如：現(xiàn)金方式的充值可以調(diào)整為銀行卡退款。 圖 513)轉(zhuǎn)到繳回發(fā)票信息頁簽， 如下圖所示，點擊“新增”按鈕，輸入需繳回的發(fā)票信息，如發(fā)票號、實收金額等信息，然后點擊“確定”按鈕，出現(xiàn)復(fù)核授權(quán)窗口，輸入本網(wǎng)點另外一個具有“同級復(fù)核授權(quán)”功能權(quán)限的操作員的登錄名和密碼，然后點擊“復(fù)核授權(quán)”按鈕，完成退款操作； 4)退款成功后，點擊“打印”按鈕，打印預(yù)收款憑證等單據(jù)。 注： 第四篇：辦理加油卡充值業(yè)務(wù)介紹信 辦理加油卡充值業(yè)務(wù)介紹信 中國石油化工股份有限公司上海分公司： 茲有我單位前往你處辦理加油卡充值等業(yè)務(wù)，采用現(xiàn)金方式結(jié)算，消費(fèi)后開具增值稅專用發(fā)票，請予以協(xié)助辦理。操作步驟： 進(jìn)入“發(fā)卡充值”，選擇“客戶小額退款”功能。 圖 功能：客戶持主卡到網(wǎng)點辦理特殊退款，將客戶額度賬戶上的全部或部分資金退給客戶。 1)插入用戶主卡，點擊“查詢”按鈕； 2)查詢成功后，系統(tǒng)將該客戶使用過的所有用戶卡清單列出，此時可打印卡清單及清戶申請表；