【正文】 加強(qiáng)企業(yè)文化的傳播、品牌概念的塑造、建設(shè) 積蓄力量 厚積而勃發(fā) 也許有許多企業(yè)家認(rèn)為，我們中小企業(yè)沒有必要把精力投放到企業(yè)文化的傳播、品牌概念的塑造、建設(shè)當(dāng)中，這對(duì)自己來說過于遙遠(yuǎn)。 我國的中小企業(yè)該如何管理、它的出路在那里、它發(fā)展的制約因素及瓶徑在那里??這一系列問題，國際國內(nèi)好多專家、學(xué)者都提出了許多不同的觀點(diǎn)和解決途徑，但筆者通過長(zhǎng)期的市場(chǎng) 觀察和研究后發(fā)現(xiàn)：歸根結(jié)底一個(gè)問題，就是我國中小企業(yè)在內(nèi)部制度的建設(shè)和企業(yè)人才的培養(yǎng)、企業(yè)文化的傳播、品牌意識(shí)和概念的塑造等方面做的比較薄弱，也可以說是其的軟肋（瓶徑）所在。 目前我國的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，除了在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)上建立一些合資企業(yè)以外，還主要是建立共同的技術(shù)研究開發(fā)協(xié)議，且多在計(jì)算機(jī)、通訊技術(shù)等信息產(chǎn)業(yè)，這反映了在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來之際我國企業(yè)對(duì)于主要來自國外嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的反擊。這種方式能為企業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)和實(shí)力，有其優(yōu)點(diǎn)，也有速度太慢、綜合實(shí)力要求高等 局限性。另外，在聯(lián)盟中，一合作方若過于相信對(duì)方處理問題的能力，尤其是當(dāng)這些問題被認(rèn)為是在對(duì) 方熟練操作的領(lǐng)域內(nèi)，其結(jié)果常常是遭遇失敗的。若這一步走得比較順利，尋找到了合適的伙伴，隨著聯(lián)盟進(jìn)程的發(fā)展，雙方的配合將越來越有成效，還可進(jìn)一步發(fā)展為兼并收購。 戰(zhàn)略聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)和存在的問題 (一 )構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì) 企業(yè)為什么要構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟？戰(zhàn)略聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)是什么？企業(yè)在與其他企業(yè)組成“團(tuán)隊(duì)”時(shí)需注意哪些因素？管理大師彼得?德魯克（Ｐ．Ｄｒｕｃｋｅｒ）把聯(lián)盟看作“從不協(xié)調(diào)中創(chuàng)造協(xié)調(diào)”的最靈活的手段，泰吉等人把戰(zhàn)略聯(lián)盟看作彌補(bǔ)戰(zhàn)略缺口的手段，但是他們的觀點(diǎn)過于籠統(tǒng)，而林奇則著書對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)闡述，并指出戰(zhàn)略聯(lián)盟存在一些需要予以重視的問題。是自己頭腦里固有的嗎？不是。在企業(yè)管理中我們首先要明確的幾個(gè)問題是：我們是誰？我們能干什么？誰是我的客戶？誰是我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？這樣才能準(zhǔn)確地找到自己在經(jīng)濟(jì)價(jià)值鏈上的定位，成為經(jīng)濟(jì)價(jià)值鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié)。 我們作宣傳工作的同志有一個(gè)宣傳馬克思主義的任務(wù)。 5， 成本控制。 開關(guān)控制方法的具體操作方式有多種： （ 1） 直接領(lǐng)導(dǎo)。這種控制方式發(fā)生在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)之后，才把戰(zhàn)略活動(dòng)的結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，這種控制方式工作的重點(diǎn)是要明確戰(zhàn)略控制的程序和標(biāo)準(zhǔn)，把日常的控制工作交由職能部門人員去做，即在戰(zhàn)略計(jì)劃部分實(shí)施之后，將實(shí)施結(jié)果與原計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)相比較，由企業(yè)職能部門及各事 業(yè)部定期的講戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)果向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)者決定是否有必要采取糾正措施。一旦企業(yè)全球化，他們就會(huì)意識(shí)到無論他 們多么大，他們已經(jīng)失去了保證成功的某些資源和能力。 六）影響戰(zhàn)略控制的因素和趨勢(shì) 在制定和實(shí)施戰(zhàn)略的過程中，必須同時(shí)考慮現(xiàn)有的定量分析因素、信息上的缺陷因素、不確定性因素、不可知的因素以及人類心理等因素。企業(yè)戰(zhàn)略控制就是要對(duì)這些不一致性的沖突進(jìn)行調(diào)節(jié)，如果把戰(zhàn)略控制僅僅看作是一種單純的技術(shù)、 管理業(yè)務(wù)工作，就不可能取得預(yù)期的控制效果。 3) 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的控制與評(píng)價(jià)可為戰(zhàn)略決策提供重要的反饋，幫助戰(zhàn)略決策者明確決策中哪些內(nèi)容是符合實(shí)際的、是正確的，哪些是不正確的、不符合實(shí)際的，這對(duì)于提高戰(zhàn)略決策的適應(yīng)性和水平具有重要作用。 在戰(zhàn)略實(shí)施的過程中，受企業(yè)內(nèi)部某些主客觀因素變化的影響，偏離了戰(zhàn)略計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)。 每一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈都是由以獨(dú)特方式聯(lián)結(jié)在一起的九種基本的活動(dòng)類別構(gòu)成的，具體是指內(nèi) 部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)和銷售、服務(wù)五種基本活動(dòng)和采購；技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施四種輔助活動(dòng)。 “相信它，就看得見它”，我們要使自已成為一個(gè)”新思維模式的拓荒者”，重新設(shè)立一套新的游戲規(guī)則。 看清這一切，中國必須明白，在某些攸關(guān)國家利益的命脈產(chǎn)業(yè)，我們一定要以我為 主，這些行業(yè)如機(jī)械裝備工業(yè)，汽車行業(yè)，飛機(jī)造船行業(yè)，家電行業(yè)，計(jì)算機(jī)行業(yè)， 金融業(yè)等等。對(duì)于客戶提出的問題，一次不能解決，二次也不能解決，沒有第三次了，道理很簡(jiǎn)單： byby,永遠(yuǎn)不會(huì)再用你的產(chǎn)品了。 中國人有些情結(jié)到了要解開的時(shí)候了。以前用過幾個(gè)手機(jī)，都是洋毛子的，心里常常自責(zé)媚外。 —— 有什么要緊的！不懂就是不懂！不會(huì)就是不會(huì)！ —— 我看到現(xiàn)在很多人喜歡上美津儂（ mizuno）—— minuzo 是一個(gè)有近 100 年歷史的公司，很厲害，但他讓我們想不通的是：他的衣服上還有說明：我們已努力為閣下提供最優(yōu)秀的印染技術(shù)，但因能力所限，仍可能有退色現(xiàn)象，請(qǐng)明鑒（不知道現(xiàn)在還有沒有，我沒買過）！ —— 如果，國內(nèi)廠商能如此一半，中國的手機(jī)市場(chǎng)就有 80%是我們自己人的天下了！ 我更希望中國多幾個(gè)象華為那樣的企業(yè)來做手機(jī)：踏踏實(shí)實(shí)，專心致志的做事。而且，很大程度上受制于人。當(dāng)然，對(duì)國內(nèi)廠商，我更希望看到他們成長(zhǎng)別且強(qiáng)大，而不是現(xiàn)在“哀其不幸，怒其不爭(zhēng)”，十年后，連“哀其不幸，怒其不爭(zhēng)”都不行了 —— 他被 merge 了！ 謝謝大家。說，是一種商業(yè)運(yùn)作，也是投資，而且他們有資本說。 —— 三星使用諾積壓的軟件，日韓廠商將低端產(chǎn)品交給中國工廠做等等。權(quán)力一旦卷入市場(chǎng)，不但加大了辦事的成本，擾亂了社會(huì)正常的秩序，而且像瘟疫一樣毒害著社會(huì)健康的軀體。而現(xiàn)在的拿下就省事簡(jiǎn)單多了，只需一是會(huì)運(yùn)用馬屁經(jīng)，二是錢到物到，一切也就妥了。 相對(duì)于一個(gè)不成熟或者說不熟悉的產(chǎn)品，世界上大多數(shù)廠商的做法是：貼牌。 有些廠商（尤其是日本人和德國人）喜歡多做事情，少說空話 —— 所以，sony,panasonic,sanyo,sharp,nec,mitsubishi，能在電子領(lǐng)域很強(qiáng)（很多領(lǐng)域都很強(qiáng)）。 —— 其實(shí)，國外很多廠商的售后服務(wù)也是利潤(rùn)的來源之一。套用一句老土的話：雙贏。 —— 再有，啥都不會(huì)（夸張的手法，不排除他們可能會(huì)做那些手機(jī)銘牌，然后也會(huì)貼在別人手機(jī) 上說成自己做的），還要一個(gè)勁的吹噓！ —— 讓人感覺不爽。就到街上轉(zhuǎn)悠，尋思再買一部。 Jensam 講的沒有錯(cuò)，我們的廠商，功夫全下在廣告上。一但銷售的量上去了，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)銷售跟售后技術(shù)脫節(jié)的現(xiàn)象。危機(jī)時(shí)刻， 只有自己人才信得過。 另有包括五個(gè)方面： 公司員工的 知識(shí)和技能； 公司的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新能力； 公司的管理和生產(chǎn)經(jīng)營能力； 公司創(chuàng)造品牌和運(yùn)用品牌的能力； 公司獨(dú)特的文化和價(jià)值觀。 標(biāo)新立異戰(zhàn)略 是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)新立異，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)具有獨(dú)特性的東西。企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施結(jié)果并不一定與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，產(chǎn)生這種偏差的原因很多，主要有三個(gè)方面的原因： 制定企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了新的變化。戰(zhàn)略決策僅能決定那些事情該做，那些事情不該做，而戰(zhàn)略實(shí)施的控制的好壞將直接影響企業(yè)戰(zhàn)略決策實(shí)施的效果好壞與效率高低，因此企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的控制雖然處于戰(zhàn)略決策的執(zhí)行地位，但對(duì)戰(zhàn)略管理是十分重要的，必不可少的。企業(yè)戰(zhàn)略控制就是要對(duì)這些不一致性的沖突進(jìn)行調(diào)節(jié)，如果把戰(zhàn)略控制僅僅看作是一種單純的技術(shù)、管理業(yè)務(wù)工作，就不可能取得預(yù)期的控制效果。高層管理者是執(zhí)行戰(zhàn)略控制的主體，又是戰(zhàn)略控制的對(duì)象，因此要選擇和培訓(xùn)能夠勝任新戰(zhàn)略實(shí)施的得力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入國外市場(chǎng)時(shí)，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)風(fēng)氣去適應(yīng)當(dāng)?shù)氐挠绊懥α?。即依?jù)早期的成果，可預(yù)見未來的結(jié)果。 2， 開關(guān)型控制。 4， 質(zhì)量控制。企業(yè)做好了固然有市場(chǎng)、戰(zhàn)略、資金、技術(shù)等等方面的問題，但是說到底最根本的、最重要的還是員工。中國和外國企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)走這條道，包括民營企業(yè)和國有企業(yè)。企業(yè)追求是做生意，賺錢，把質(zhì)量提高，打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，滿足顧客的要求和需要。聯(lián)盟內(nèi)的企業(yè)應(yīng)該把通過聯(lián)盟向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，最大限度地盡快將聯(lián)盟的成果轉(zhuǎn)化為我方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通用汽車公司和上汽集團(tuán)各投資５０％的上海通用公司必將會(huì)遇到此類控制權(quán)問題，這將有待于中美雙方加強(qiáng)信任，設(shè)計(jì)良好的管理機(jī)制共同運(yùn)作這筆總投資額達(dá)１５億美元的大項(xiàng)目。然而隨著時(shí)間的推移和戰(zhàn)略環(huán)境的變換，當(dāng)其中一家企業(yè)的弱點(diǎn)不再存在時(shí)，它的戰(zhàn)略也應(yīng)該隨之發(fā)生轉(zhuǎn)換，這樣聯(lián)盟存在的基礎(chǔ)就發(fā)生了變化，另一家企業(yè)將不得不改變它的合作戰(zhàn)略。我國大多數(shù)的集體、民營和私營企業(yè)的資本不夠雄厚，難以承受住巨大的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，因而投資于技術(shù)開發(fā)的資金非常有限。１９９７年６月，ＩＢＭ看好方正集團(tuán)的實(shí)力和未來，與方正簽定了軟件開發(fā)與全球合作協(xié)議。因此，這是我國經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)和大體思想。 同時(shí)，在我們創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)環(huán)境里，讓他們感覺到 了自己對(duì)企業(yè)的重要性和地位，從而也降低了企業(yè)人才的流動(dòng)率。 一個(gè)企業(yè)的文化傳播和品牌感念的塑造、建設(shè)，還可以很好的傳播和灌輸企業(yè)的 經(jīng)營理念、思想，給員工提供一種思維方式，能很快到溶入到企業(yè)氛圍當(dāng)中，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。因此，我們?cè)谧銎髽I(yè)的時(shí)候，這種思想還是會(huì)潛移默化的帶到我們的企業(yè)管理中，這幾乎是我們每個(gè)中小企業(yè)、甚至是大企業(yè)都存在的通病，也是制約我們企業(yè)發(fā)展、迅速成長(zhǎng)的制約性障礙。例如，上海華聯(lián)超市實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略，先后在較短時(shí)間內(nèi)發(fā)展了１５０家加盟店，與滬上多家外資超市展開競(jìng)爭(zhēng)，效果顯著。通用電氣公司的研究結(jié)果也表明有９５％的兼并收購結(jié)果令人失望。從總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力上看，跨國公司的生產(chǎn)總值已占資本主義世界總產(chǎn)值的４０％以上，跨國公司控制著８０％的工藝研制、７５ ％的國際技術(shù)轉(zhuǎn)讓。 大多數(shù)的聯(lián)盟協(xié)議規(guī)定，參與聯(lián)盟的企業(yè)不得與聯(lián)盟涉及的領(lǐng)域發(fā)生直接的競(jìng)爭(zhēng)，但是在簽署這個(gè)協(xié)議時(shí)務(wù)必謹(jǐn)慎從事，因?yàn)殡p方企業(yè)的戰(zhàn)略地位在將來可能會(huì)發(fā)生巨大變化，與聯(lián)盟發(fā)生沖突是雙方所不愿看見的。以尋找便利、提高經(jīng)營效率或拯救財(cái)務(wù)危機(jī)為目的而組建的戰(zhàn)略聯(lián)盟可能會(huì)給你一個(gè)令人失望的結(jié)果，因?yàn)檫@種目的可能沒有貫徹這三項(xiàng)原則。 有 效戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立、優(yōu)勢(shì)及問題 什么是有效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，我國企業(yè)又該如何實(shí)施，本文進(jìn)行了透徹的分析。 執(zhí)行篇 沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)篇 領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任歸結(jié)起來，主要地是出主意，用干部?jī)杉?。成本控制的難點(diǎn)在于企業(yè)中大多數(shù)部門和單位是非獨(dú)立核算的，因此缺乏成本意識(shí)。執(zhí)行者通過非正式的、平等的溝通，按照既定的標(biāo)準(zhǔn)自行調(diào)節(jié)自己的行為，以便和諧作者配合默契。即對(duì)員工的戰(zhàn)略行為的評(píng)價(jià)與控制直接同他們的工作行為聯(lián)系掛鉤。 6， 更加重視權(quán)勢(shì)架構(gòu)及其影響。 無論何種行業(yè)，盡管各種因素的影響力度不同，但影響戰(zhàn) 略控制的因素可以分為三類： 需求和市場(chǎng) 資源和能力 組織和文化 這三類因素在現(xiàn)代企業(yè)及當(dāng)前的經(jīng)營環(huán)境中呈現(xiàn)如下趨勢(shì)： 1， 更加重視質(zhì)量、價(jià)值和顧客滿意。同時(shí)，雖然經(jīng)營戰(zhàn)略是明確的、穩(wěn)定的且是具有具有權(quán)威的，但在實(shí)施過程中由于環(huán)境變化，戰(zhàn)略必須適時(shí)的調(diào)整和修正，因而也必須因時(shí)因地的提出具體控制措施，這即是說戰(zhàn)略控制具有適應(yīng)多樣性和不確定性的特征。因此，適宜的戰(zhàn)略應(yīng)處于公司希望經(jīng)營的領(lǐng)域，必須具有與公司到的哲學(xué)相協(xié)調(diào)的文化，如果可能的話，必須建立在公司優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，或者以某種人們可能確認(rèn)的方式彌補(bǔ)公司現(xiàn)有的缺陷。 戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展 情況，評(píng)價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績(jī)效，把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)像比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，是企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。實(shí)踐表明，大量的戰(zhàn)略實(shí)施早期失效率特別高，這是因?yàn)樾聭?zhàn)略還沒有被員工理解 和接受，或者實(shí)施者對(duì)新的環(huán)境、工作不適應(yīng)。 企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)在于提高市場(chǎng)占有率，企業(yè) 戰(zhàn)略 適應(yīng)環(huán)境變化旨在滿足市場(chǎng)需求，只有獲得理想的占有率，這樣才有利于企業(yè)生存與發(fā)展，因此企業(yè)如何獲得理想的市場(chǎng)占有率在經(jīng)典戰(zhàn)略管理中居于核心地位。但是利潤(rùn)卻是被人拿走了。客戶到公司，一說有意見，馬上請(qǐng)到貴賓室，舒適的沙發(fā)上一坐，馬上奉上一杯咖啡，客服部經(jīng)理拿著本子、筆坐在一邊一邊聽罵一邊記錄，你罵完了他還會(huì)說：非常感謝?。。?！為什么會(huì)這樣？道理很簡(jiǎn)單：現(xiàn)在的產(chǎn)品大家都有，如果質(zhì)量都做好了還比什么？比誰的售后服務(wù)更好，更能留住客人；比成本，看誰的成本更低，價(jià)格更便宜?。?！ 呵呵，在中國，有幾家企業(yè)能做到？？恐怕很少吧？但我相信，在不久的將來，很多企業(yè)都能做到，為什么？競(jìng)爭(zhēng)使然！ 說道聯(lián)想、華為，真是國人的驕傲！ 精華 關(guān)于外資的思考 以下轉(zhuǎn)貼文章，值得一讀，在引進(jìn)外資的同時(shí)，國家如何保護(hù)自己民族產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期利益，真的值得我們每一個(gè)中國人思考，尤其是政府決策制定者，美國人、日本人的所有的政治活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)的目的，就是他們自己的本國利益，這也是他們的一貫真理，與此無關(guān)的都不是真理，黑的可以是白的，白的可以是黑的，看看我們呢，是不是太純情了？？？ 關(guān)于外資的深思考 由中國樂凱膠卷的合資所聯(lián)想到的 友向輝 最近讀了幾篇文章，內(nèi)容是關(guān)于中國樂凱膠卷的合資的事宜，一說是富士，一說是可達(dá)，其中一篇文章批評(píng)國內(nèi)人 民對(duì)樂凱膠卷合資參與了太多的民族感情，質(zhì)問：“