【正文】 勝 》 4 目錄 序言 – 序一 新形勢下中國制造的戰(zhàn)略突圍 – 序二 守正出奇 ——TCL制勝之道 – 序三 一本成功企業(yè)自我剖析的好書 – 序四 中國企業(yè)跳出 “ 掘坑現象 ” ? 引言 ? 第一章 我們眼中的企業(yè) ? 第二章 系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略 ? 第三章 系統(tǒng)的核心理念 ? 第四章 系統(tǒng)的組織 ? 第五章 系統(tǒng)的制度 ? 第六章 系統(tǒng)的營銷策略 ? 第七章 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、開放性、自適應性 ? 后記 ? 附錄 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 5 目錄 序言 ? 引言：中國制造的智慧競爭之道 – 第一次交鋒 – 企業(yè)經營的系統(tǒng)觀和方法論 – 求解全局最優(yōu) – 中國制造需要在 35年時間內迅速智慧化 ? 第一章 我們眼中的企業(yè) ? 第二章 系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略 ? 第三章 系統(tǒng)的核心理念 ? 第四章 系統(tǒng)的組織 ? 第五章 系統(tǒng)的制度 ? 第六章 系統(tǒng)的營銷策略 ? 第七章 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、開放性、自適應性 ? 后記 ? 附錄 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 6 ？ 第一次交鋒 1999年 3月， TCL移動通信有限公司正式成立。 ?TCL品牌價值逐年攀升。 通過雙手把產品賣出去。 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 16 “ 天人一體 ” 模型圖 大腦：經營決策、核心技術研發(fā)、 戰(zhàn)略決策和指揮系統(tǒng) 血液：企業(yè)資金、 資本運作 手：商務協(xié)同網絡 神經系統(tǒng)：信息系統(tǒng)， 如 ERP管理等 腳：生產制造系統(tǒng) 手：自營網絡 軀干：企業(yè)綜合實力 腳：研發(fā)系統(tǒng) 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 17 目錄 序言 ? 引言 ? 第一章 我們眼中的企業(yè) — 做企業(yè)的哲學基礎 — 我是誰？（ “ 天人一體 ” 經營模型） — 我從哪里來？（移動通信產業(yè)價值鏈圖） — 我將要到哪里去？（企業(yè)經營軸心圖） ? 第二章 系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略 ? 第三章 系統(tǒng)的核心理念 ? 第四章 系統(tǒng)的組織 ? 第五章 系統(tǒng)的制度 ? 第六章 系統(tǒng)的營銷策略 ? 第七章 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、開放性、自適應性 ? 后記 ? 附錄 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 18 移動通信產業(yè)價值鏈圖 售后服務 軟硬件結構設計 集成 銷售 顧客 產品工程 制造 應用軟件 參考設計或模塊或元件組裝或散件組裝 第一層 人機界面 GPRS 硅晶片制造 芯片研發(fā)和制造 產品研發(fā) 制造、銷售、服務 組裝與測試 各類集成電路 模擬基帶 射頻塊 數字基帶 第二層 第三層 CDMA 工業(yè)設計 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 19 產業(yè)價值鏈圖給我們的啟示 一 二 三 要營造上下游優(yōu)勢。戰(zhàn)略定乾坤，思路明方向。 縱橫發(fā)展 立足于移動通信制造業(yè) 向國際化拓展 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 37 第二個思路 實行 “ 成本領先 ” 戰(zhàn)略 原因 三 二 一 實施成本領先戰(zhàn)略是企業(yè)生存的需要 實施成本領先戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的需要 實施成本領先戰(zhàn)略是社會發(fā)展的要求 舉措 一 二 三 強調結果，不做無用功 注重提高工作效率 加強工作的計劃性 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 38 第三個思路 以創(chuàng)新為基礎，實施差異化營銷 差異化營銷 產品開發(fā)方面 市場營銷方面 品質、性能、外觀等某一方面或者某幾方面優(yōu)于市場同類產品的產品 宣傳活動，促銷手段，客戶服務，企業(yè)形象 差異 產品的某一項功能、質量、營銷方式或服務在一段時間內的不可替代性 最高目標 “ 一枝獨秀 ” 差異化營銷策略建立在智慧和創(chuàng)新的基礎之上 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 39 差異化營銷案例： TCL寶石手機 手 機 移動通話功能 使用價值 中國特定傳統(tǒng)文化和消費觀念 身分地位 時尚 審美價值 文化價值、心理價值和社會價值 價值構成 價值創(chuàng)新 凸現差異化 寶石文化 鑲嵌寶石 設計浮雕裝飾 講究精工品質 強調美觀、時尚、個性化 TCL999D 巨大成功 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 40 第四個思路 以策略聯(lián)盟獲取資源優(yōu)勢 TCL手機金鉆伙伴俱樂部 TCL移動通信金鉆供應伙伴俱樂部 TCL金鉆傳媒俱樂部 TCL營業(yè)員 /促銷員金鉆俱樂部 TCL金鉆俱樂部 凝聚優(yōu)質資源的紐帶和網絡 有力的推動各系統(tǒng)的工作 在合作伙伴以及整個行業(yè)樹立良好形象 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 41 第五個思路 建立研發(fā)、制造、營銷三支王牌軍 研發(fā)王牌軍 第一支王牌軍 TCL移動通信研究院 第二支王牌軍 制造王牌軍 TCL移動信息國際科技園 TCL移動通信（呼和浩特）制造基地 第三支王牌軍 營銷王牌軍 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 42 目錄 序言 ? 引言 ? 第一章 我們眼中的企業(yè) ? 第二章 系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略 — 志當存高遠，戰(zhàn)略定乾坤 — 立意高遠，定位五個國際化 — 講究章法，貫徹五個思路 — 守正出奇，實施三大戰(zhàn)術 ? 第三章 系統(tǒng)的核心理念 ? 第四章 系統(tǒng)的組織 ? 第五章 系統(tǒng)的制度 ? 第六章 系統(tǒng)的營銷策略 ? 第七章 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、開放性、自適應性 ? 后記 ? 附錄 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 43 第一大戰(zhàn)術 以速度沖擊規(guī)模 TCL經驗 用速度沖擊規(guī)模 TCL王牌彩電 資金 資金周轉率 規(guī)模 競爭對手 不足 8億元 120億元 78次 /年 /年 56億元 108億元 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 44 速度制勝 內容 決策速度 新產品推出速度 信息流加速 物流加速 變現加速 同步匯報制度 內外部網站 電子商務 以銷定產 快速回款 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 45 第二大戰(zhàn)術 以智慧創(chuàng)造差異 從企業(yè)經營的角度出發(fā)， “ 智慧 ” 的含義主要包括三個方面： 一 二 三 智慧指的是科學的思想、科學的分析方法。 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 53 目錄 序言 ? 引言 ? 第一章 我們眼中的企業(yè) ? 第二章 系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略 ? 第三章 系統(tǒng)的核心理念 — 由戰(zhàn)爭到系統(tǒng)：我對企業(yè)文化的多維理解 — 由自發(fā)到自覺：核心理念的形成過程 — 訓練有素的 TCL移動通信文化 — 讀書筆記： 《 三星攻略 》 — 讀書筆記： 《 從優(yōu)秀到卓越 》 、 《 基業(yè)長青 》 ? 第四章 系統(tǒng)的組織 ? 第五章 系統(tǒng)的制度 ? 第六章 系統(tǒng)的營銷策略 ? 第七章 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、開放性、自適應性 ? 后記 ? 附錄 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 54 十字方針：紀律、速度、創(chuàng)新、執(zhí)著、顧客 紀律 速度 創(chuàng)新 執(zhí)著 顧客 沒有紀律就沒有執(zhí)行力 沒有執(zhí)行力就沒有戰(zhàn)斗力 以速度沖擊規(guī)模 以速度創(chuàng)造規(guī)模 不斷創(chuàng)新書寫了 TCL移動的發(fā)展史 企業(yè)最大的創(chuàng)新是發(fā)展模式的創(chuàng)新 以顧客為中心 實踐 “ 三個最好 ” 專注產業(yè)，擴大版圖 營銷王牌軍， KPI考核體系 軍訓項目 2001每月一款， 2020每周一款，搶占先機； “ 雅 ” 系列收集（反例） 通過局部創(chuàng)新建立競爭優(yōu)勢； 追求卓越，永不滿足，反對小富即安 執(zhí)著于自己的專業(yè)，提高專業(yè)化水準和職業(yè)化素養(yǎng) 執(zhí)著于自己的職業(yè)生涯 執(zhí)著于本職工作 為客戶創(chuàng)造價值 ——價值創(chuàng)新 價值創(chuàng)新 ?成本價值創(chuàng)新 ?附加價值創(chuàng)新 ?產品外觀設計創(chuàng)新 ?產品經濟價值創(chuàng)新 ?社會消費心理 ?手機審美價值創(chuàng)新 舉例 理念 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 55 十大原則：我們的價值觀和發(fā)展觀 ?堅守核心，專心致志地在移動通信行業(yè)尋求發(fā)展； ?靠組織的健康運行、制度的嚴明規(guī)范來推動企業(yè)發(fā)展； ?強調務實的理想主義，講究中庸之道； ?目標遠大，具有雄心壯志； ?有勇有謀，多謀善斷，敢于斗爭，敢于勝利； ?永不驕傲，永不滿足，積極進取，不斷進步； ?講究科學方法，重視戰(zhàn)術細節(jié)，膽大心細； ?高效率的工作作風，單純的人際關系； ?強調團隊的力量，講究協(xié)調，上下同欲； ?從內部培養(yǎng)、提拔干部。 水平 ：主要指的是一個人的學識涵養(yǎng)和業(yè)務能力。例如 ： ?在分公司的管理上嚴格執(zhí)行收支兩條線制度 開源 主要是指通過創(chuàng)新經營管理模式，在實踐中不斷思索最適合我們自己的市場營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術，在商業(yè)實戰(zhàn)中力求打得精確，充分發(fā)揮資源組合的最大效用。 在區(qū)域市場中， TCL友軍是 TCL分支機構銷售系統(tǒng)中最核心的部分。 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 84 第二個營銷思想：利益鏈不斷，市場營銷不敗 生產 廠商 批發(fā)商 零售商 消費者 批發(fā) 零售 消費者購買 市場份額 公司運營價值鏈示意圖 了解 程度 首次 購買 再次 購買 貨架 擺放 定價 特殊商品支持 促銷 ?從上游到下游， 價值鏈的每一個環(huán)節(jié) 都是要盈利的。 工作重點 ?價值創(chuàng)新 ——TCL寶石手機 ?建設寬帶營銷網絡。 ?開放能集成優(yōu)勢資源，形成核聚變的發(fā)展態(tài)勢 ?開放產生創(chuàng)新 ?TCL手機金鉆俱樂部 ?TCL移動通信金鉆供應伙伴俱樂部 ?TCL金鉆傳媒俱樂部 ?TCL金鉆用戶俱樂部 ?戰(zhàn)略創(chuàng)新 ?產業(yè)創(chuàng)新 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 99 目錄 序言 ? 引言 ? 第一章 我們眼中的企業(yè) ? 第二章 系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略 ? 第三章 系統(tǒng)的核心理念 ? 第四章 系統(tǒng)的組織 ? 第五章 系統(tǒng)的制度 ? 第六章 系統(tǒng)的營銷策略 ? 第七章 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、開放性、自適應性 — 三大 ” 引擎 ” 發(fā)展思路的提出 — 開放的系統(tǒng)經營思想 — 探求圓圈以外的無窮世界 ? 后記 ? 附錄 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 100 我們開始于迷惘，也止于迷惘 ——永遠探求已知圓圈以外的未知世界 建立以惠州為中心，規(guī)模強大的 TCL移動科技工業(yè)園 未來 3年內， TCL移動通信做到 300億元以上 2020年之前， TCL移動通信實現 751億元的目標 ……. 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 101 完