【正文】 為中心的新型科學(xué)群， 包括系統(tǒng)論、信息論、 控制論、耗散結(jié)構(gòu)論、 協(xié)同學(xué)、運籌學(xué)、系統(tǒng) 工程等諸多學(xué)科，是 20 世紀(jì)中期以來發(fā)展最快 的綜合科學(xué)。 TCL手機 具備的優(yōu)勢 ?TCL能夠從局部技術(shù)創(chuàng)新入手，設(shè)計開發(fā)出符合中國人消費習(xí)慣 的消費電子產(chǎn)品。 國內(nèi)主流觀點： 國產(chǎn)手機的生存方式是貼牌生產(chǎn)，低價銷售。 思考問題 產(chǎn)生的原因 ?3年 ——打破國外品牌 10多年的市場壟斷局面，一舉進(jìn)入中國手機市場前 3名； ?3年 ——企業(yè)發(fā)展持續(xù)保持年均 10倍的增長速 度，銷售收入從上千萬到上百億 ； ?3年 ——打破國外品牌 10多年的市場壟斷局面，一舉進(jìn)入中國手機市場前 3名； 本書給你答案 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 4 目錄 序言 – 序一 新形勢下中國制造的戰(zhàn)略突圍 – 序二 守正出奇 ——TCL制勝之道 – 序三 一本成功企業(yè)自我剖析的好書 – 序四 中國企業(yè)跳出 “ 掘坑現(xiàn)象 ” ? 引言 ? 第一章 我們眼中的企業(yè) ? 第二章 系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略 ? 第三章 系統(tǒng)的核心理念 ? 第四章 系統(tǒng)的組織 ? 第五章 系統(tǒng)的制度 ? 第六章 系統(tǒng)的營銷策略 ? 第七章 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、開放性、自適應(yīng)性 ? 后記 ? 附錄 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 5 目錄 序言 ? 引言：中國制造的智慧競爭之道 – 第一次交鋒 – 企業(yè)經(jīng)營的系統(tǒng)觀和方法論 – 求解全局最優(yōu) – 中國制造需要在 35年時間內(nèi)迅速智慧化 ? 第一章 我們眼中的企業(yè) ? 第二章 系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略 ? 第三章 系統(tǒng)的核心理念 ? 第四章 系統(tǒng)的組織 ? 第五章 系統(tǒng)的制度 ? 第六章 系統(tǒng)的營銷策略 ? 第七章 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、開放性、自適應(yīng)性 ? 后記 ? 附錄 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 6 ？ 第一次交鋒 1999年 3月， TCL移動通信有限公司正式成立。 ?國內(nèi)手機市場已經(jīng)顯露出高速發(fā)展的跡象。 ?TCL品牌價值逐年攀升。 人 企業(yè) 大腦 企業(yè)的戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、核心技術(shù)的研發(fā)以及指揮等系統(tǒng) 軀干 企業(yè)的綜合實力，體現(xiàn)為產(chǎn)品的市場占有率、盈利指標(biāo)、行業(yè)排名等 兩只手 左手是商務(wù)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)， 右手是自營網(wǎng)絡(luò) 兩只腳 分別為產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)，生產(chǎn)制造系統(tǒng) 神經(jīng)系統(tǒng) 高效傳輸?shù)男畔⑾到y(tǒng)，推行 ERP管理，致力于信息化建設(shè) 血液 企業(yè)的資金鏈以及資本運作系統(tǒng) 靈魂 具有 TCL通訊特色的企業(yè)文化 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 9 求解全局最優(yōu) ?為了最好的實現(xiàn)目標(biāo)，通過改變系統(tǒng)的要素和結(jié)構(gòu)使系統(tǒng)功能達(dá)到最佳狀態(tài)。 通過雙手把產(chǎn)品賣出去。 一 二 三 “ 天人一體 ” 經(jīng)營思想來源于我國傳統(tǒng)道家思想。 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 16 “ 天人一體 ” 模型圖 大腦：經(jīng)營決策、核心技術(shù)研發(fā)、 戰(zhàn)略決策和指揮系統(tǒng) 血液：企業(yè)資金、 資本運作 手：商務(wù)協(xié)同網(wǎng)絡(luò) 神經(jīng)系統(tǒng)：信息系統(tǒng)， 如 ERP管理等 腳：生產(chǎn)制造系統(tǒng) 手：自營網(wǎng)絡(luò) 軀干：企業(yè)綜合實力 腳：研發(fā)系統(tǒng) 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 17 目錄 序言 ? 引言 ? 第一章 我們眼中的企業(yè) — 做企業(yè)的哲學(xué)基礎(chǔ) — 我是誰？（ “ 天人一體 ” 經(jīng)營模型） — 我從哪里來？（移動通信產(chǎn)業(yè)價值鏈圖） — 我將要到哪里去？（企業(yè)經(jīng)營軸心圖） ? 第二章 系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略 ? 第三章 系統(tǒng)的核心理念 ? 第四章 系統(tǒng)的組織 ? 第五章 系統(tǒng)的制度 ? 第六章 系統(tǒng)的營銷策略 ? 第七章 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、開放性、自適應(yīng)性 ? 后記 ? 附錄 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 18 移動通信產(chǎn)業(yè)價值鏈圖 售后服務(wù) 軟硬件結(jié)構(gòu)設(shè)計 集成 銷售 顧客 產(chǎn)品工程 制造 應(yīng)用軟件 參考設(shè)計或模塊或元件組裝或散件組裝 第一層 人機界面 GPRS 硅晶片制造 芯片研發(fā)和制造 產(chǎn)品研發(fā) 制造、銷售、服務(wù) 組裝與測試 各類集成電路 模擬基帶 射頻塊 數(shù)字基帶 第二層 第三層 CDMA 工業(yè)設(shè)計 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 19 產(chǎn)業(yè)價值鏈圖給我們的啟示 一 二 三 要營造上下游優(yōu)勢。 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 20 目錄 序言 ? 引言 ? 第一章 我們眼中的企業(yè) — 做企業(yè)的哲學(xué)基礎(chǔ) — 我是誰？（ “ 天人一體 ” 經(jīng)營模型） — 我從哪里來？（移動通信產(chǎn)業(yè)價值鏈圖） — 我將要到哪里去？（企業(yè)經(jīng)營軸心圖） ? 第二章 系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略 ? 第三章 系統(tǒng)的核心理念 ? 第四章 系統(tǒng)的組織 ? 第五章 系統(tǒng)的制度 ? 第六章 系統(tǒng)的營銷策略 ? 第七章 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、開放性、自適應(yīng)性 ? 后記 ? 附錄 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 21 企業(yè)經(jīng)營軸心圖 選擇具有發(fā)展前景并有可能形成競爭優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè) 世界消費需求發(fā)展趨勢 產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢 企業(yè) 團隊 個人 A 適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展戰(zhàn)略 B 不適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展戰(zhàn)略 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 22 企業(yè)經(jīng)營軸心圖給我們的啟示 一 二 三 企業(yè)欲和諧發(fā)展，必須順天應(yīng)人。戰(zhàn)略定乾坤，思路明方向。 TCL著重從四個方面形成和完善了全球化的制造體系： 采購體系全球化 把部分供應(yīng)商改造成虛擬工廠 學(xué)習(xí)運用國際先進(jìn)生產(chǎn)管理方式 引進(jìn)六西格瑪管理思想，掌握精細(xì)化作業(yè)方法 TCL移動通信金鉆供應(yīng)伙伴俱樂部 優(yōu)化供應(yīng)鏈管理體系 投入 CELL生產(chǎn)線 自主開發(fā)研制板測系統(tǒng) 大幅提高生產(chǎn)效率 與合作方聯(lián)盟，實現(xiàn)優(yōu)勢互補 改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 2002/3，惠州 TCL移動信息產(chǎn)業(yè)國際科技園 未來 中國的硅谷，世界的移動谷 TCL人的努力 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 33 銷售國際化 海外市場總體發(fā)展思路 重點產(chǎn)品，重點市場，重點突破 海外市場拓展戰(zhàn)略 以港澳為橋頭堡進(jìn)軍海外市場，構(gòu)建泛亞戰(zhàn)略藍(lán)圖 大陸 中心 港澳 東南亞 遠(yuǎn)東 中東 南美 非洲 歐美 跳板 橋頭堡 文化、地理 優(yōu)勢 成本優(yōu)勢 1999/10，首屆深圳高科技交易會，獲得第一批出口訂單，開始打入國際市場； 2001/4，廣州商品進(jìn)出口交易會，與多個國家和地區(qū)簽訂超過 80萬臺的合同或者意向書； 2001，海外事業(yè)部成立； 2002，成立海外事業(yè)本部； 2002年底， TCL收購德國施耐德，為進(jìn)軍歐美市場買下伏筆。 縱橫發(fā)展 立足于移動通信制造業(yè) 向國際化拓展 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 37 第二個思路 實行 “ 成本領(lǐng)先 ” 戰(zhàn)略 原因 三 二 一 實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是企業(yè)生存的需要 實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的需要 實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是社會發(fā)展的要求 舉措 一 二 三 強調(diào)結(jié)果，不做無用功 注重提高工作效率 加強工作的計劃性 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 38 第三個思路 以創(chuàng)新為基礎(chǔ)，實施差異化營銷 差異化營銷 產(chǎn)品開發(fā)方面 市場營銷方面 品質(zhì)、性能、外觀等某一方面或者某幾方面優(yōu)于市場同類產(chǎn)品的產(chǎn)品 宣傳活動，促銷手段，客戶服務(wù)，企業(yè)形象 差異 產(chǎn)品的某一項功能、質(zhì)量、營銷方式或服務(wù)在一段時間內(nèi)的不可替代性 最高目標(biāo) “ 一枝獨秀 ” 差異化營銷策略建立在智慧和創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 39 差異化營銷案例： TCL寶石手機 手 機 移動通話功能 使用價值 中國特定傳統(tǒng)文化和消費觀念 身分地位 時尚 審美價值 文化價值、心理價值和社會價值 價值構(gòu)成 價值創(chuàng)新 凸現(xiàn)差異化 寶石文化 鑲嵌寶石 設(shè)計浮雕裝飾 講究精工品質(zhì) 強調(diào)美觀、時尚、個性化 TCL999D 巨大成功 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 40 第四個思路 以策略聯(lián)盟獲取資源優(yōu)勢 TCL手機金鉆伙伴俱樂部 TCL移動通信金鉆供應(yīng)伙伴俱樂部 TCL金鉆傳媒俱樂部 TCL營業(yè)員 /促銷員金鉆俱樂部 TCL金鉆俱樂部 凝聚優(yōu)質(zhì)資源的紐帶和網(wǎng)絡(luò) 有力的推動各系統(tǒng)的工作 在合作伙伴以及整個行業(yè)樹立良好形象 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 41 第五個思路 建立研發(fā)、制造、營銷三支王牌軍 研發(fā)王牌軍 第一支王牌軍 TCL移動通信研究院 第二支王牌軍 制造王牌軍 TCL移動信息國際科技園 TCL移動通信（呼和浩特）制造基地 第三支王牌軍 營銷王牌軍 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 42 目錄 序言 ? 引言 ? 第一章 我們眼中的企業(yè) ? 第二章 系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略 — 志當(dāng)存高遠(yuǎn)，戰(zhàn)略定乾坤 — 立意高遠(yuǎn)，定位五個國際化 — 講究章法，貫徹五個思路 — 守正出奇，實施三大戰(zhàn)術(shù) ? 第三章 系統(tǒng)的核心理念 ? 第四章 系統(tǒng)的組織 ? 第五章 系統(tǒng)的制度 ? 第六章 系統(tǒng)的營銷策略 ? 第七章 系統(tǒng)的穩(wěn)定性、開放性、自適應(yīng)性 ? 后記 ? 附錄 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 43 第一大戰(zhàn)術(shù) 以速度沖擊規(guī)模 TCL經(jīng)驗 用速度沖擊規(guī)模 TCL王牌彩電 資金 資金周轉(zhuǎn)率 規(guī)模 競爭對手 不足 8億元 120億元 78次 /年 /年 56億元 108億元 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 44 速度制勝 內(nèi)容 決策速度 新產(chǎn)品推出速度 信息流加速 物流加速 變現(xiàn)加速 同步匯報制度 內(nèi)外部網(wǎng)站 電子商務(wù) 以銷定產(chǎn) 快速回款 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 45 第二大戰(zhàn)術(shù) 以智慧創(chuàng)造差異 從企業(yè)經(jīng)營的角度出發(fā)， “ 智慧 ” 的含義主要包括三個方面： 一 二 三 智慧指的是科學(xué)的思想、科學(xué)的分析方法。 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 50 TCL移動通信晨訓(xùn)詞之 《 創(chuàng)業(yè)篇 》 為了共同的理想，我們相聚 TCL。 《 系統(tǒng)戰(zhàn)必勝 》 53 目錄 序言 ? 引言 ? 第一章 我們眼中的企業(yè) ? 第二章 系統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略 ? 第三章 系統(tǒng)的核心理念 — 由戰(zhàn)爭到系統(tǒng)：我