【正文】 （不見面、各自預(yù)測、反饋統(tǒng)計結(jié)果、 重復(fù)直至每人的意見基本固定） * 名義群體法 （群體間以書面方式傳遞意見、討論、投票） * 集體磋商法 （有意見者直接討論，找到能共同接受的方案） 決策流程 診斷 找出差距 尋找原因 整體情況 診斷 設(shè)計 選擇 執(zhí)行 被選方案 經(jīng)驗 創(chuàng)造 鑒定方案 執(zhí)行后的 可能結(jié)果 價值觀 不確定性 局部試行 反饋 推倒重來 決策方法 1. 決策樹法 I 1 2 銷路好 70% 300萬 銷路差 30% 50萬 銷路好 70% 銷路差 30% 60萬 4 3 II 銷路好 100% 300萬 銷路好 100% 100萬 1 [300*+(50)*3]*5 700 = 275 3 300**4 400 =800 4 100**4 = 400 2 60**5 +( 800* + 100**1) 400 = 320 2. 矩陣匯總法 根據(jù)選定的判斷指標(biāo)和相應(yīng)權(quán)重選擇方案 方案 A B C D PI PI加權(quán)值 MS MS加權(quán)值 總分 （ 60%） （ 40%） 80 48 60 24 72 100 60 47 19 79 40 24 33 13 37 72 43 100 40 83 3。管 理 過 程 決策 決策：為實現(xiàn)一定的 目標(biāo) ， 在兩個或兩個以上的 備擇 方案中， 選擇一個方案的 分析判斷 過程 。 實用的非理性決策模型 社會模型（心理學(xué)模型） 人的行為大部分是由潛意識引導(dǎo)的， 決策受文化條件的影響 人是沒有能力進行理性決策的 規(guī)范理論 行為理論 規(guī)范模型 有限理性 成功管理 社會模型 模型 模型 完全理性 完全非理性 集體決策和個人決策的辯證關(guān)系 特征 集體決策 個人決策 果斷性 差 佳 責(zé)任明確 差 佳 決策成本 高 低 決策質(zhì)量 佳 一般 一貫性 強 弱 操作性 高 一般 受個人偏見影響的程度 低 高 集體決策的某些弊病： 群體空閑癥：從眾現(xiàn)象、傾向性地選擇信息、 盲目自信與樂觀、幻想的首創(chuàng)精神； 風(fēng)險轉(zhuǎn)移：失去個性、領(lǐng)導(dǎo)者作用、社會比較 決策方式的選擇 （ Vroom Yetton 模型） 根據(jù)有關(guān)決策因素選擇決策方式 * 對決策技術(shù)質(zhì)量的要求（ QR） * 下屬承諾決策的重要性（ CR） * 領(lǐng)導(dǎo)者是否掌握高質(zhì)量決策的信息（ LI） * 問題的結(jié)構(gòu)是否清楚（ ST） * 下屬承諾領(lǐng)導(dǎo)決策的可能性（ CP） * 組織目標(biāo)是否被下屬認(rèn)可（ QC） * 下屬對優(yōu)選的決策是否會發(fā)生不同意見（ CO） * 下屬是否具備作出高質(zhì)量決策的信息（ SI） 獨裁方式（ AI）：決策者根據(jù)自己的知識、能力和資料 獨自決策 獨裁方式（ AII）：決策者向下屬收集必要資料，獨自 決策，下屬不提供或評價決策方案 磋商方式（ CI）：決策者以個別接觸的方式向下屬說明 問題的性質(zhì)，聽取意見和建議，自行 作出決策 磋商方式（ CII）：讓下屬了解問題，集體提出意見和 建議，決策者自行作出決策 群體決策方式（ G）：決策者作為集體一般成員，參加 討論，由集體作出決策。Roke) 與各種人就廣泛的話題進行交談的能力 能‘動若脫兔’地行動，能‘靜如處子’地思考 關(guān)心世界局勢，對周圍生活中發(fā)生的事感興趣 在處于孤立環(huán)境和困難局勢時充滿信心 待人處事機巧靈敏，必要時那能強迫人們拼命工作 根據(jù)需要，有時幽默靈活、有時莊重威嚴(yán) 既能處理具體問題，也能處理抽象問題 既有創(chuàng)造力，有愿意遵循規(guī)則 能順應(yīng)形勢，知道何時該冒險，何時謀求安全 做決定時有信心，征求意見時謙虛 * 有效領(lǐng)導(dǎo)者的特性 () 知道時間該化在何處， 致力于最終的貢獻 重視發(fā)揮長處 集中精力于關(guān)鍵領(lǐng)域 能作出切實有效的決定 不成功領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)（ Peter） * 對別人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠狂妄 * 冷漠、孤僻、驕傲自大 * 背信棄義 * 野心過大、玩弄權(quán)術(shù) * 管頭管腳、獨斷專行 * 缺乏建立一支同心協(xié)力的隊伍的能力 * 心胸狹窄、挑選無能之輩擔(dān)任下屬 * 目光短淺、缺乏戰(zhàn)略頭腦 * 缺乏靈活性，無法適應(yīng)不同的上級 * 偏聽偏信，過分依賴一個顧問 * 儒弱無能，不敢行動 * 猶豫不絕，無法決斷 成功領(lǐng)導(dǎo)對個人的要求 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的來源 進取精神 天生的能力 個人價值觀 幼兒期形成 能力和技能 教育 信譽和工作經(jīng)歷 工作經(jīng)歷 在企業(yè)和行業(yè)中的人際關(guān)系 行業(yè)和組織知識 John P. Kotter 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論的缺陷： * 不能完全區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者 * 不能完全區(qū)別有效領(lǐng)導(dǎo)者與無效管理者 提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性 * 培養(yǎng)對人的洞察力 ‘神入于’下屬 自知 客觀 * 堅持合理的工作次序 著眼于未來 例外原則、充分授權(quán)