【正文】 6 Moways Management Consulting, Singapore 機(jī)密文件，僅限集團(tuán)內(nèi)部使用 （二） 具體的考核維度、考核工具和考核結(jié)果運(yùn)用的關(guān)系如下圖： 1. 經(jīng)營業(yè)績考核的對象是對組織整體績效目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重要影響的高層管理崗位，運(yùn)用基于平衡計(jì)分卡的業(yè)績合同考核，考核結(jié)果影響其獎金、調(diào)薪、調(diào)職和培訓(xùn)與開發(fā) ； 2. 部門績效考核的對象是各部門 整體績效，考核維度為任務(wù)績效（季度考核）和周邊績效（年度考核），考核結(jié)果影響部門獎金總額 ； 3. 個人績效考核 的 對象為中層以下員工， 其中，部門 經(jīng)理 考核維度為 部門 任務(wù)績效（ 季度 考核 ）、 部門周邊 績效 (年度考核 )和個人管理績效（年度考核）；一般員工考核維度 是個人 任務(wù) 績效 （季度考核）和工作態(tài)度（ 季度 考核）。 第十二條 業(yè)績合同簽訂流程 （一） 每年 12 月 15 日前 ， 集團(tuán) 人力資源 部 編制當(dāng)年業(yè)績合同制定的總體工作計(jì)劃，提供業(yè)績合同模板，經(jīng)主管副總裁審核和總裁審批后下達(dá)。 （三） 指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法 1. 明確戰(zhàn)略目標(biāo) 。 （四） KPI 指標(biāo) 的分解 1. 下級的 KPI 應(yīng)和上級的 KPI 有邏輯關(guān)系，下級 KPI 的實(shí)現(xiàn)可以有效支持上級 KPI 的完成，兩者之間往往是目標(biāo)和實(shí)施手段的關(guān)系 ； 2. 下屬和上司可以共 同 分擔(dān)同 一個 KPI 指標(biāo) ； 3. 每個人的 KPI 原則上不多于 10 個 ； 4. 高層領(lǐng)導(dǎo)共同分享與承擔(dān)總業(yè)績的成敗 。 第十六條 KPI 權(quán)重的確定 （一） 各項(xiàng) KPI 權(quán)重總和為 100%。 第十七條 績效數(shù)據(jù)搜集渠道和搜集方法的確定 （一） 在制定 年度 業(yè)績合同的 過程中，由人力資源部配合 業(yè)績合同 簽訂的雙方明確績效數(shù)據(jù)搜集的渠道和搜集的方法 。 第十四條 績效目標(biāo)的確定 （一） 績效 目標(biāo) 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃、全面預(yù)算、歷史和行業(yè)水平、未來發(fā)展預(yù)測確定，定量 KPI 的目標(biāo)以數(shù)值來衡量，定性 KPI 以指標(biāo)完成的質(zhì)量、時間和 資源投入 等多個維度的目標(biāo)來衡量 。關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)立是為了在公司內(nèi)部有效溝通公司戰(zhàn)略目標(biāo)、引導(dǎo)公司實(shí)現(xiàn)流程最佳組合并控制流程風(fēng)險和引導(dǎo)員工行為以求實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略。 （三） 每年 1 月 5 日前 ， 總裁與各被考核人就業(yè)績合同條款進(jìn)行溝通和確認(rèn)，形成業(yè)績合同初稿 。 金谷集團(tuán)績效管理制度 7 Moways Management Consulting, Singapore 機(jī)密文件，僅限集團(tuán)內(nèi)部使用 第二章 經(jīng)營業(yè)績（業(yè)績合同） 管理 辦法 第九條 簽訂 業(yè)績合同 人員的范圍 如下人員簽訂 業(yè)績合同 ：總裁、副總裁、 子公司總經(jīng)理 。 （二） 總裁的工作 職責(zé)： 1. 審核 集團(tuán) 績效管理辦法和相關(guān)制度 ； 2. 審核簽訂 業(yè)績合同 人員的考核方案、考核計(jì)劃、考核流程；審批 管理層和員工層 的考核方案、考核計(jì)劃、考核流程 和考核結(jié)果 ； 3. 和下屬高管 簽訂 業(yè)績合同 ，進(jìn)行績效溝通，并考核 下屬 高管 的績效結(jié)果 ； 4. 審核績效考核結(jié)果運(yùn)用方案 。 （四） 績效結(jié)果運(yùn)用的主要工作內(nèi)容是 ： 1. 績效結(jié)果的匯總分析 ； 2. 將績效結(jié)果運(yùn)用到薪酬、培訓(xùn)、人員配置、職業(yè)發(fā)展方面的管理 工作 。 第三條 績效管理的定義 績效管理是指在企業(yè)內(nèi)部就工作目標(biāo)和要求達(dá)成共識，并通過評價、指導(dǎo)、調(diào)整、激勵等管理方法促進(jìn)員工行為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的管理過程 。 （三） 評估、激勵 、提升員工的績效和組織的績效，為優(yōu)化企業(yè)戰(zhàn)略管理和人力資源管理提供有效的依據(jù) 。 （三） 戰(zhàn)略導(dǎo)向原則 績效管理 服從 于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的需要，緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì)績效考核體系，并選擇能反映戰(zhàn)略控制點(diǎn)和關(guān)鍵成功因素的關(guān)鍵績效指標(biāo)，使得員工的行為能夠達(dá)成對戰(zhàn)略的執(zhí)行，從而促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 （五） 副總裁、總監(jiān) 、子 公司總經(jīng)理 的工作職責(zé)： 1. 實(shí)施公司績效管理工作計(jì)劃，組織 所轄部門 /子公司的 績效管理工作 ； 2. 制定所轄部門 /子公司 的績效考核方案，組織 所轄部門 /子公司 績效考核工作 ； 3. 與下屬部門經(jīng)理簽訂 績效考核表 ，組織績效反饋與輔導(dǎo)，進(jìn)行績效溝通，提出績效改進(jìn)計(jì)劃并對下屬人員的績效結(jié)果進(jìn)行評定 ； 4. 提出績效考核結(jié)果運(yùn)用的建議 。 年 中 進(jìn)行一次 正式的 績效反饋，追蹤績效進(jìn)展，提出改進(jìn)計(jì)劃， 期末考核全年績效 。 第十三條 考核指標(biāo)設(shè)計(jì)和選取 （一） 業(yè)績合同是建立在平衡計(jì)分卡基礎(chǔ)之上的，其核心內(nèi)容 是業(yè)績合同考核指標(biāo)，由 四個層面 的 指標(biāo) 構(gòu)成 ： 1. 財(cái)務(wù)面指標(biāo) ； 2. 客戶面指標(biāo) ； 3. 內(nèi)部運(yùn)營面指標(biāo) ； 4. 學(xué)習(xí)成長面指標(biāo) 。設(shè)計(jì)指標(biāo)時，還需以對公司的戰(zhàn)略理解為依據(jù)，確認(rèn)那些與實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的、有助于迅速提升公司績效的關(guān)鍵成功要素。 金谷集團(tuán)績效管理制度 10 Moways Management Consulting, Singapore 機(jī)密文件，僅限集團(tuán)內(nèi)部使用 第十五條 KPI 評估 標(biāo)準(zhǔn)的確定 （一） 定量 KPI 的評估標(biāo)準(zhǔn) 1. 原則上按照線性關(guān)系確定 KPI 的評估標(biāo)準(zhǔn)，即 ： 2. 實(shí)際完成值在零分目標(biāo)值以下的，按零分計(jì) ； 3. 零分目標(biāo)值由公司根據(jù)企業(yè)所能接受的績效的最低限來確