【正文】 了解，也使得團(tuán)隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ D ）。（ C） 提出不尋常的想法和解決方案 217. 利用電子頭腦風(fēng)暴法，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法（ B ）的優(yōu)點(diǎn)。 （ D）增加員工之間的競爭 212. 李總是歐陽集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù) 責(zé) 人 ， 二 者 工 作 的 側(cè) 重 點(diǎn) 為 （ D ）。 （ C）PEST 分析法 205. 李經(jīng)理要 對員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估，評估的內(nèi)容不包括（ C ）。 (C)糾正偏差 196. 控制是保證各項(xiàng)活動按計劃進(jìn)行并糾正各種偏差的一個過程，它可以劃分為三個步驟，下面不屬于它的步驟的是（ D ）。 (D)是否會發(fā) 生自然災(zāi)害 190. 決策包括許多階段，正確的排序是（ C ）。 (B)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該能夠幫助團(tuán)隊以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、處理糾 紛以及反饋信息 專業(yè)好文檔 182. 建設(shè)性反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于建設(shè)性的反饋，說法正確的是（ A ）。 (B)不予理睬 176. 活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（ B ）。 （ A） X 理論 170. 華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（ C ）。 （ B） 雙因素理論 164. 何總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時間把數(shù)字累加起來。 (A)正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵學(xué)員表達(dá)自己的想法 157. 關(guān) 于 制 訂 工 作 計 劃 ， 說 法 不 正 確 的 是 （ C ）。 149. 關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個階段 ，做法不正確的是（ D）。 (A)期望理論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就，因?yàn)槌删湍軒頋M足感 141. 關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（ C ）。 (A)確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略 133. 關(guān)于會議各個階段的協(xié)調(diào)，說法正確的是（ D ）。 (A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) 125. 關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對自己角色的理 解問題”，說法正確的是（ D ）。（ B） 善于思考 117. 溝通目的決定了不同的溝通內(nèi)容，不屬于溝通目的的是（ D）。 (B)強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲批評他的這種想法 110. 公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（ C ）的學(xué)習(xí)方式最合適。（ B） 從中間到上下的形式 104. 工作的情況會對人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面情況中人們一般不會感到沮喪的是 ( C )。(D)會使團(tuán)隊成員對投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績效產(chǎn)生懷疑 98. 根據(jù)三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作的主要方面不包括（ B ）。 (A)政治法律 90. 根據(jù) PEST分析法，人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平屬于組織的（ B ）環(huán)境。這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（ D ）。 (C)把 反饋當(dāng)成是一種針對個人的攻擊 76. 妨礙 學(xué)習(xí)的障礙有很多，不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是（ A ）。 70. 電子頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點(diǎn)的是（ 社會互動減少 ）。 (D)所有成員都一致接受協(xié)議 61. 達(dá)成協(xié)議的過程存在一定的困難，關(guān)于達(dá)成協(xié)議中的困難，說法不正確的是（ A ）。 (B)工作量大 53. 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的 缺點(diǎn)是（ B 工作量大 ）。 46. 常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊成員哪些方面的能力得到了提高”屬于績效評估的（ B ）標(biāo)準(zhǔn)。(A)對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 38. 博益公司有很多外部利益相關(guān)者，在這些相關(guān)者中最重要的是（ A）。在辦公室設(shè)計中，開放式設(shè)計的特點(diǎn)是（ C）。關(guān)于辦公室設(shè)計，說法正確的是（ B ）。 23. 按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，一個完整的學(xué)習(xí)過程包含四個階段，不屬于這四個階段的是（ C 認(rèn) 真分析 ）。 15. SMART 目標(biāo)中的 S 代表（ (A)明確的 ）。 6. “與標(biāo)準(zhǔn)相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（ 可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差 ）。 2. “成果”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題 ,說法不正確的是（ 各個團(tuán)隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的 ）。 9. “在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ 恰當(dāng)?shù)臅r間 ）。 18. SMART 原則中的 T 代表（ D 有時間規(guī)定的 ）。 （ D） 時間安排 25. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。 (B)高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 29. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。 (C)傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計是用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障 33. 辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（ A ）。 (A)包括消費(fèi)者和供應(yīng)商 42. 不同類型的團(tuán)隊有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊的主要特點(diǎn)是（ D ）。 (A)員工的意見 49. 陳經(jīng)理所在的團(tuán)隊進(jìn)行了一次工作績效評估，評估完成后，他決定把反饋的信息傳遞出去，以便團(tuán)隊成員了解工作 的情況，發(fā)現(xiàn)問題。 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 56. 從信息的載體和渠道來看，溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的主要方式的是（ B ）。 (C)一致同意 64. 道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信息，下面不屬于道具溝通的是（ B ） （ B） 裝飾周圍環(huán)境的花費(fèi) 65. 電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（ 匿名性 ）的優(yōu)點(diǎn)。 (C)更多人員參與 73. 對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。 （ D） 互動溝通形式 79. 非正式的工作評估只有在（ C ）的前提下才能奏效。 85. 根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識，并對這些知識進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進(jìn)行實(shí)踐”是從（ B）階段開始學(xué)習(xí)。 (B)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)隊成員都有明確的工作目標(biāo) 93. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（ D）屬于激勵因素。 (A)各層次的管理者和他們的上級 101. 根據(jù)組織的整體目標(biāo)，由（ A）來設(shè)定團(tuán)隊的具體目標(biāo)。 107. 公司的幾個青年大學(xué)生在討論明年報考 MBA 的事情，大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù) 說明年英語考試難度將會有很大提高。 (C)辭退他 113. 溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。 專業(yè)好文檔 (D)S—— 劣勢， T—— 機(jī)會 120. 關(guān)于 X 理論和 Y 理論，說法正確的是（ C ）。 (D)團(tuán)隊成員總是沒有決定權(quán) 128. 關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo) ,說法不正確的是（ D ）。 (B)每天工作不同，所以不用事先做計劃 136. 關(guān)于計劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法正確的是（ A）。 (D)把雙臂抱 在胸前 144. 關(guān)于書面溝通的幾種方式，下面關(guān)于它們的適用情況對應(yīng)不正確的是（ D ）。 （ B） 自我認(rèn)識的一種工具 152. 關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn)，對應(yīng)正確的是（ A ）。 (B)組織內(nèi)各個分支的總目標(biāo)可以不同 160. 關(guān) 于 組 織 目 標(biāo) 和 價 值 觀 ， 說 法 正 確 的 是 （ D ）。 (C)工作內(nèi)容或工作成果 166. 很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，不授權(quán)的原因有很多，不包括（ C ）。根據(jù)會議目的和參會人員的不同可以采取不同的會議形式。 字母 J 178. 計劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（ D ）。 (C)有人發(fā)表了關(guān)于團(tuán)隊管理的一些看法 185. 金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo) 方式屬于（ C ）。 (B)員工的接電話時間 192. 控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較；②糾正偏差；③衡量實(shí)際績效。 (C)提高公關(guān)部的宣傳能力 199. 樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議這屬于團(tuán)隊決策的（ C）階段。 （ D）領(lǐng)導(dǎo) 208. 李某在團(tuán)隊中負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)、制訂計劃、組織人力、建立制度，以保證團(tuán)隊按時完成任務(wù)，李某在團(tuán)隊中扮演的角色為（ A ）。李總不授權(quán)的原因不可能是（ B ）。 (C)按照優(yōu)先級別對一天的活動進(jìn)行分析 220. 良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡。（ C） 個人經(jīng)濟(jì)條件 226. 領(lǐng)導(dǎo)者可以扮演的角色很多，這些角色大致可以分為三個主要方面，下面不屬于這三 個方面的是（ B ）。 （ A） 注意傾聽 234. 劉總是團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。 (C)情感與感覺 238. 六頂思考帽法是處理團(tuán)隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中黃色的帽子代表（ A ）。 (D)競爭狀態(tài) 245. 邁克爾 (B)相互競爭 251. 某公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達(dá)到良好的效果，但礙于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ D ）。關(guān)于評估的概念及內(nèi)容，說法不正確的是（ A ）。 （ C） 去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo) 265. 人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極 /自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（ D）。 (D)準(zhǔn)確無誤 272. 商務(wù)文件除了需要準(zhǔn)確無誤、條理清晰外 ，還應(yīng)具有（ B ）的特點(diǎn)。 （ B） 給自己積極的暗 示 279. 時間是開展計劃所需的必備資源，對這一資源的描述不正確的是（ 項(xiàng)目團(tuán)隊成員每天 18:00 召開工作總結(jié)會 ）。 （ A） 明確目的 專業(yè)好文檔 286. 授權(quán)能給團(tuán)隊帶來很多的益處，下面能從授權(quán)中受益的是（ D ）。 (D)用于目的明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn) 294. 屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（ D）。 (A)承認(rèn)并公開接受合理的意見 301. 談判是一個雙向的過程，除了個人洞 察局面的能力外，個人的（ B ）決定了談判能否成功。 (B)傳達(dá)思想，使大量的信息便于接收 309. 團(tuán)隊成員間的相互信任能為團(tuán)隊帶來很多好處，屬于信任的表現(xiàn)是（ D )。 (C)評估學(xué)習(xí)目的 316. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（ ）。 (A)領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)隊與其他團(tuán)隊相互配合而不會發(fā)生沖突 324. 王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（ A委托培 訓(xùn)）。這讓他感覺到很頭疼。 (C)實(shí)施并督導(dǎo)解決方案 333. 為了使團(tuán)隊成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。 (B)折中 338. 吳經(jīng)理公司的員工受到了獎勵、提拔和認(rèn)可的激勵，在工作中更努力，這使公司的績效水平和 生產(chǎn)率得到很大高，按照期望理論，這屬于受到激勵的（ B）。 （ B）多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 345. 下 面 的 情 況 中 無 需 進(jìn) 行 培 訓(xùn) 的 是 （ A ）。 （ B） 陳述中把聲音提得很高 352. 現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來越多，但不包括下列方式中的（ A ）。 (C)平級形式 359. 銷售部上個月沒有完成指標(biāo)，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。 （ C） 任務(wù)文化 364. 小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計部門工作，小張在銷售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時，他們最希望得到的信息是（ A ）。 A） 工作壓力 370. 小黃所在的團(tuán)隊內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。 （ B）幫助團(tuán)隊成員解決問題 373. 小李經(jīng)常在公司做工作報告，每次她都要花很長時間準(zhǔn)備。這是學(xué)習(xí)機(jī)會中的（ D 工作伙伴）。