【正文】 B. X理論 Y理論，說(shuō)法正確的是（ A ）。 C. 小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語(yǔ)棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又沒(méi)家庭負(fù)擔(dān)） （ B ）。 A. 反饋是非正式的活動(dòng)，與正式工作無(wú)關(guān) ，關(guān)于一對(duì)一的反饋，說(shuō)法不正確的是（ B ）。 A. 可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之 間的偏差 ，我們可將評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)劃分為四個(gè)方面，不屬于這四個(gè)方面的是（ D ）。 D. 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ，不屬于硬指標(biāo)的是（ A ）。 B. 可實(shí)現(xiàn)的 ，屬于公司所需的人力資源的是（ D ）。 C. 讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 5. 作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)努力使團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展符合他們的個(gè)人目標(biāo)，還必須確保成員的發(fā)展與（ A ）的目標(biāo)一致。 D. 制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略 ，他在接到上級(jí) 下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)后，與團(tuán)隊(duì)所有成員一起設(shè)定了每個(gè)成員的具體目標(biāo)。 B. 培訓(xùn) ，關(guān)于這些步驟，描述不正確的是（ C ）。 A. 評(píng)估就是審查 ，一個(gè)是“教師授課的條理清楚嗎？”另一個(gè)是“你能夠了解這些知識(shí)與你的工作的吻合程度嗎？”從對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估層次來(lái)分析，說(shuō)法正確的是（ D ）。 B. 審查是評(píng)估的一部分 ，說(shuō)法不正確的是（ C ）。 D. 組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系又有區(qū)別 ，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)交流幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識(shí)。 A. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在制定發(fā)展方法時(shí)要結(jié)合成員自身特點(diǎn)，無(wú)須考慮組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ，支持員工發(fā)展的方式是多種多樣的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一般不以（ C ）角色來(lái)幫助員工學(xué)習(xí)。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（ B ）。 C. 對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)和任務(wù)嚴(yán)格保密 ，要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（ B ）?！八伎疾豢伤甲h的問(wèn)題”屬于（ C ）決策。 A. 需要明確決策的原因和必要性 、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。關(guān)于遷就的方式，說(shuō)法正確的是（ C ）。她采取的這種處理沖突的方式是（ D ）。 A. 推動(dòng)者 ，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（ A ）。 A. 充分 利用成員的技術(shù)和技能 ，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)賦予的使命有一種感知和認(rèn)同，并能相互約束，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的（ C ）。 D. 組織體制往往具備詳細(xì)的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路 ?漢迪在《認(rèn)識(shí)組織》中提出的組織文化類(lèi)型不包括（ C ）。 D. 人員更替頻繁 ，經(jīng)濟(jì)附加值屬于（ B ）角度的指標(biāo)。 D. 是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害 ，外部的機(jī)遇和威脅。 C. 員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享 求信息是獲取客戶(hù)需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點(diǎn)是（ B ）。 B. 組織目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀 PEST分析法分析的內(nèi)容的是（ A ）。 D. 人力資源部門(mén) 專(zhuān)業(yè)好文檔 ，同時(shí)也給自己帶來(lái)利益。 D. 其他選項(xiàng)都對(duì) ，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是（ C ）。 C. 吸引聽(tīng)眾的參與 （ B ）。 C. 從下到上形式 ，工作報(bào)告的三種形式不包括（ B ）。 A. 可以向其中一個(gè)人提問(wèn)，但是不要讓他難堪 ， 其中不包括（ D ）。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì) ，說(shuō)法不正確的是（ C ）。在辦 公室設(shè)計(jì)中，開(kāi)放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（ C ）。 C. 副語(yǔ)言溝通是通過(guò)詞語(yǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)的 ，（ D ）沒(méi)有體現(xiàn)出副語(yǔ)言溝通的運(yùn)用。 A. 可以隨意更改或補(bǔ)充 通的方式中，通過(guò)身體運(yùn)動(dòng)或特定姿態(tài)來(lái)進(jìn)行溝通的方式是（ B ）。 D. 如何處理他們提出的意見(jiàn) ，它一般適用于（ B ）。 B. 網(wǎng)絡(luò)會(huì)議 成員之間的溝通更加方便快捷，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來(lái)越多，但不包括（ B ）。 A. 溝通的信息內(nèi)容主要是由溝通的時(shí)間和溝通目的決定 ，需要投入三個(gè)專(zhuān)門(mén)小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ D ）。 D. 小賀經(jīng)常對(duì)自己進(jìn)行積極暗示 4. 減少時(shí)間浪費(fèi)的重要方法之一是合理處理各種工作，做法不合適的是（ C ）。 C. 延長(zhǎng)工作時(shí)間 ，肯承認(rèn)自身的弱點(diǎn)，聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，這表明他是一個(gè)（ D ）。 D. 變化太快，計(jì)劃并不起作用 ，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。 C. 拒絕別人的幫助 率，（ D ）不屬于不良的工作方式。 D. 有時(shí)間規(guī)定的 ，說(shuō)法不正確的是（ A ）。 A. 推動(dòng)者 4. 團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（ A ）。 C. 自信果斷 ，不屬于學(xué)習(xí)障礙的情景是（ A ）。 C. 不需要遵循邏輯 4. 不屬于有效反思的方法的是（ A ）。 D. 威脅 KOLB學(xué)習(xí)周期，學(xué)習(xí)一般由四個(gè)階段組成，描述不正確的是（ A ）。 D. 威脅 ， SWOT分析可以分為兩部分，第二部分 OT可以用來(lái)分析（ B ）。 D. 思想平行而入 ，但在（ D ）的情況下，獲得的反饋是無(wú)益的反饋。 D. 提出較多數(shù)量的想法 ，關(guān)于這兩個(gè)階段，說(shuō)法不正確的是（ D ）。 A. 對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育 ，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。 A. 鼓勵(lì)“自由想象” ，不屬于電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)的是（ B ）。 B. 反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊 。 B. 機(jī)會(huì)和威脅 SWOT分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)他所在的公司熱衷于提高內(nèi)部人員的能力，這屬于他的（ A ）。 A. 應(yīng)用 KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來(lái)決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐”是從（ B ）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。 C. 工作觀摩或工作伙伴 ，這屬于（ A ）。 B. 小孟雖然很忙，但仍堅(jiān)持利用晚上和節(jié)假日的時(shí)間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí) 5. 要克服學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的種種障礙，做法不正確的是（ C ）。① S—— 明確的；② M—— 可衡量的；③ A—— 可達(dá)到的；④ T—— 有時(shí)間規(guī)定的。 A. 活動(dòng)跟蹤表 ，填寫(xiě)活動(dòng)跟蹤表的正確步驟是（ B ）。提高工作靈活性的做法中正確的是（ D ）。 B. 計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度 （ D ）。 C. 他們會(huì)因?yàn)樘岢隽艘蠖械絻?nèi)疚 ，還常常自責(zé)，且優(yōu)柔寡斷，這表明他是一個(gè)（ D ）。趙經(jīng)理最主要的溝通對(duì)象應(yīng)該是（ B ）。 D. 正確的內(nèi)容 ，優(yōu)質(zhì)信息具 有的特點(diǎn)不包括（ B ）。 B. 即時(shí)信息溝通 ，對(duì)應(yīng)正確的是（ A ）。除此之外，其特點(diǎn)還包括（ D ）。 C. 電子文檔 ，說(shuō)法不正確的是（ D ）。 D. 道具溝通是指通過(guò)布置環(huán)境來(lái)傳遞一定的信息 ，不屬于道具溝通的是（ D ）。 A. 開(kāi)放式設(shè)計(jì) 。 B. 通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見(jiàn) ，對(duì)于“協(xié)助全組作出決定”階段，說(shuō)明正確的是（ C ）。 A. 獨(dú)霸會(huì)場(chǎng) 5. 會(huì)議過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，其中不包括（ D ）。 C. 陳述中用很快的語(yǔ)速說(shuō)話(huà) ，要抓住聽(tīng)眾的心理 ，與之建立良好關(guān)系，就需要和他們進(jìn)行目光的接觸。 B. 作出合理反應(yīng)的能力 ，（ D ）對(duì)把握談判基調(diào)是沒(méi)有幫助的。 A. 承認(rèn)并公開(kāi)接受合理的意見(jiàn) ，面對(duì) 壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（ B ）。“在確定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是（ D ）。 B. 經(jīng)濟(jì) ，老年人數(shù)量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問(wèn)題屬于企業(yè)的（ B ）環(huán)境。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，可采取的策略不包括（ A ）。屬于組織威脅的是（ C ）。 B. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) ，資產(chǎn)回報(bào)率屬于（ A ）角度的指標(biāo)。 C. 日常工作團(tuán)隊(duì) 一個(gè)團(tuán)隊(duì) ,團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)商 ,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型是（ C ）。 B. 能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化 ，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢(shì)的是（ A ）。 A. 警示與批判 ，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中中立與客觀是（ B ）的帽子代表的思考方式。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。 D. 提出多個(gè)解決方案 、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科 學(xué)有效的決策。 B. 創(chuàng)造性 ，良好的決策需要在這兩種類(lèi)型之間達(dá)到一定的平衡。 C. 一致同意 ，其中“一致同意”的方式是指（ D ）。 A. 確保各方的人員配置相同 5. 團(tuán)隊(duì)不可能單獨(dú)運(yùn)作，與其他團(tuán)隊(duì)合作的情況是必要的。 A. 相互缺乏溝通或誤傳消息 5. 各地方銷(xiāo)售點(diǎn)常因總公司銷(xiāo)售額分配不均而互相指責(zé)。 D. 成為行業(yè)的領(lǐng)軍者 “明年產(chǎn)品市場(chǎng)占有率提高 5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（ A ）。 C. 增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng) 最近組織了一次培訓(xùn)，齊總為了幫助參與培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)成員思考所學(xué)的知識(shí)，他可采取的方法不包括（ D ）。在非正式審查的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注意（ D ）。 D. 教師的授課條理是否清晰 ，說(shuō)法正確的是（ B ）。 C. 審查和評(píng)估 ，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)情況，并給予幫助和指導(dǎo)。 B. 定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并提供反饋 ，說(shuō)法正確的是（ D ）。 A. 達(dá)到每分鐘 60 個(gè)字的打字速度 ，應(yīng)確定目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的。 B. 信息技術(shù)設(shè)備 ，這些資源不包括（ B ）。 D. 修訂標(biāo)準(zhǔn) ，做法不正確的是（ D ）。 D. 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一致 4.“學(xué)習(xí)”是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一，考察（ B ）屬于以“學(xué)習(xí)”為標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估。 D. 記錄在非正式評(píng)估中，是沒(méi)有用處的 ，只要實(shí)現(xiàn)第一級(jí)結(jié)果，就要滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員第二級(jí)結(jié)果的期望，否則就（ D ）。 C. 激勵(lì)因素 ，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿(mǎn)意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個(gè)問(wèn)題，他最應(yīng)該從（ A ）上下手解決這個(gè)問(wèn)題。 C. 信仰 Y理論的人認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作 X理論和 Y理論，說(shuō)法不正確的是（ D ）。在會(huì)上許多人的意見(jiàn)與他的想法不同，而且他知道這些意見(jiàn)有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。這體現(xiàn)了組織文化中的（ B ）。 B. 認(rèn)為沒(méi)有關(guān)系，允許個(gè)性存在 ，而剛?cè)肼毜男O卻無(wú)法適應(yīng)這種自由的文化氛圍，面對(duì)這樣的沖突，小孫的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（ A ）。 D. 李總 —— 確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞；趙主管 —— 準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)施計(jì)劃 40 歲～ 45 歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性 ,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線(xiàn)和項(xiàng) 目 ,并進(jìn)行了前期宣傳。關(guān)于“完成任務(wù)”，說(shuō)法正確的是（ A ）。 D. 發(fā)展個(gè)人、完成任務(wù)和建設(shè)團(tuán)隊(duì) ，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能帶來(lái)很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（ C ）。 A. 讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)者的安排 2.“ 領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺(jué)為依據(jù) ” 屬于營(yíng)造信任氛圍中的（ D ）的方法。 C. 可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間 “對(duì)他人的信任問(wèn)題”，說(shuō)法正確的是（ A ）。 C. 幫助員工解決問(wèn)題，而不僅僅是對(duì)其責(zé)備 ，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來(lái)的主要工作是（ B ）。沒(méi)有體現(xiàn)出授權(quán)氣氛的場(chǎng)景是（ B ）。致明也覺(jué)得自己的工作沒(méi)有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開(kāi)始思考該如何過(guò)以后的生活。 A、人生的不同階段有不同的目標(biāo) 致明如果想為自己做一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，做法不正確的是（ B ）。剛失去工作的時(shí)候，他曾經(jīng)試圖去應(yīng)聘，但是與以前工作類(lèi)似的職位很少，因此屢屢碰壁。新的工作更多的是策劃和與客戶(hù)接觸，工作時(shí)間也不像以前那么緊張，軼文漸入佳境，變得游刃有余。 D、 其他選項(xiàng)都對(duì) 對(duì)于不同層次的目標(biāo)之間的關(guān)系，說(shuō)法正確的是（ D ）。 A、制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 張智最終決定明年考取計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（ B ）。他認(rèn)為在國(guó)企工作是很幸運(yùn)的，因?yàn)樗让靼鬃约盒枰氖鞘裁矗驳玫搅伺c自己的理想接近的職業(yè)。職業(yè)評(píng)估與反饋的內(nèi)容包括（ D ）。李廠長(zhǎng)一天就在這樣一件接一件的工作中度過(guò)。工作上的事情總是一件做完了接著做另一件，整日里忙忙碌碌。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 ?？偨?jīng)理要求趙經(jīng)理代表酒店出席會(huì)議并準(zhǔn)備發(fā)言。 A、時(shí)間管理矩陣 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，趙經(jīng)理首先應(yīng)該考慮（ B ）的任務(wù)。 周三，倪昊一大早就去突擊搶修那臺(tái)裝載機(jī)去了。回到車(chē)間，已經(jīng)快中午了。 A、時(shí)間管理矩陣 根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，倪昊首先應(yīng)該考慮（ B ）的任務(wù)。 ” 李經(jīng)理： “ 陳浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理應(yīng)提高她的加薪幅度。 D、 把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方 案例十： 本田宗一郎被譽(yù)為 20 世紀(jì)最杰出的