【正文】 然后決定怎樣應用理論進行實踐”是從（ D ）階段開始學習。 5. 關于反思，說法不正確的是（ C ）。 A. 姍姍工作很忙，但還是堅持每天 4個小時的課程培訓 ，這是一種學習障礙，不屬于學習障礙的是（ C ）。 A. 提出創(chuàng)新的想法 5. 在團隊中，負責尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團隊角色是（ C ）。 A. 聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 （ D ）。 D. 及時調(diào)整工作計劃 ，克服過于忙碌的方法不適當?shù)氖牵? B ）。如果小賀想做一個工作計劃，描述最恰當?shù)氖牵? C ）。 D. 自信果斷的人 ，你就會恰當?shù)乇磉_你的需求和情感，在（ B ）的前提下爭取自己的權(quán)利。 C. 如果團隊成員需要培訓才能完成工作，就自己去完成 5. 適當?shù)鼐芙^是建立自信的 重要方法之一，在表示拒絕時，不合適的是（ D ）。 D. 適度的費用 ，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關部門詢問。 B. 同地面對面交流 ，最快捷有效的方式是（ A ）。 B. 傳達思想，使大量的信息便于接收 ，對應不正確的是（ A ）。 B. 身體語言溝通 ，說法正確的是（ D ）。 D. 小侯在與人交流時，常常喜歡低著頭 5. 講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（ C ）。 C. 方便人們的交流和溝通 。 C. 傳統(tǒng)式辦公室設計是用各種簾、屏風來充當屏障 ，對于“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段，說法正確的是（ A ）。 D. 討論熱烈積極 ，銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績，并做了詳細介紹，幾乎占用了會議計劃的所有時間。 B. 從中間到上下形式 ，他很想知道哪種方法能幫他抓住聽眾的心理。 B. 堅持 己見 ，如果覺得毫無進展，需要運用一些談判溝通技巧，此時可以（ D ）。 C. 大聲斥責 —— 不問原因就道歉 ，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（ A ）。據(jù)此認為組織的奮斗目標不應該包括（ C ）。 A. 生活環(huán)境 PEST分析法，產(chǎn)品生命周期屬于組織的（ C ）環(huán)境。 B. 工作量大 ，產(chǎn)品設計部門最需要得到的信息是（ D ）。屬于組織機遇的是（ D ）。 B. 財務 ，（ A ） 不屬于平衡記分卡所評估的內(nèi)容。 C. 強勢文化 ，權(quán)力文化的特點是（ A ）。 C. 增強團隊使命感 ，不屬于優(yōu)秀團隊優(yōu)勢的是（ D ）。 A. 提出創(chuàng)新的想法 ，負責尋找并獲得信息、聯(lián)系方式和其他資源的團隊 角色是（ D ）。 D. 對抗 。 C. 因為沒有爭論，所以結(jié)果可能很差 ，客戶排隊等待的時間太長，為解決這一問題，小高與其團隊成員討論了可能的解決方案，包括：午飯時間額外雇用一名出納；改變員工午餐休息的時間；改變付款人排成一隊的制度。關于決策的最后一步 —— 實施并監(jiān)督解決方案，說法正確的是（ B ）。 C. 創(chuàng)造性 ，說法不正確的是（ D ）。 B. 兩部門堅持各自的立場，拒絕妥協(xié) ，彼此了解的內(nèi)容不包括（ B ）。 B. 目標、計劃或任務不協(xié)調(diào) 4. 宣傳部門得到通知，向傳媒界發(fā)布了召開新產(chǎn)品發(fā)布會的消息；而技術部門表示新產(chǎn)品還未進行測試，不能發(fā)布。 C. 學員 5. 團隊領導在支持團隊發(fā)展的過程中，做法不合適的是（ C ）。在交流的過程中，做法不合適的是（ B ）。 C. 提出建議，并且直接告訴他們要做什么 ，做法不正確的是（ B ）。 D. 前者是對目前學習的評估，后者是對培訓結(jié)束后一段時間的評估 ，要對學習效果進行四個層 次的評估。 C. 簡要介紹 —— 在必要之處給予指導和幫助 ，其中“籌備訓練資源，建立培訓授權(quán)”屬于訓練步驟中的（ B ）階段。根據(jù)目標管理計劃，下一個步驟應該（ B ）。 A. 團隊 ，應確定目標是可衡量的。 D. 專門技術人員 ，任何計劃都無法開展，某客戶服務中心需要一批具備人際溝通、解決問題等能力的員工，此時他們急需獲取的資源是（ C ）。 A. 員工的意見 ，為了對銷售部門進行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標，不屬于硬指 標的是（ D ）。 D. 培訓 ，其中“在計劃實施過程中團隊成員的合作是否愉快？”屬于績效評估的（ A ）標準。 B. 嚴厲地責罵某人也是合 理反饋的一種方式 ，關于身體語言反饋，說法正確的是（ C ）。 B. 人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會 被激勵去做某些事情 ，說法不正確的是（ A ）。 A. 信仰 Y理論的人認為工作是人的天性 X理論，說法正確的是（ D ）。對于該團隊領導來說，在與團隊成員交流的過程中最應該強調(diào)的是（ D ）。 A. 置之不理 ，在（ B ）的情況下，可以把團隊的意見反饋給上級管理人員。 C. 企業(yè)文化 ，所以在團隊內(nèi)部會發(fā)生文化和個性相沖突的情況，這時團隊領導應該（ D ）。 B. 組織實施計劃 ，說法不正確的是（ C ）。 D. 個人能力，社會能力，思維能力 者需要具備廣泛的能力，其中（ D ）體現(xiàn)了領導者的思維能力。關于建設團隊，說法正確的是（ B ）。 A. 成員知道犯了錯誤沒什么關系，只要能從中吸 取教訓就可以了 5. 小張對小李說“我一點也不同意這種觀點，但是，我能 理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的??”，這句話體現(xiàn)了二者所在的團隊中（ D ）。 A. 不需授權(quán)給團隊成員 ，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成，就是沒有把任務完成好，這導致李經(jīng)理現(xiàn)在很少授權(quán)，他不授權(quán)的原因是（ A ）。 A. 打好基礎 ，下達指令要達到的效果不包括（ B ）。關于營造團隊授權(quán)氣氛，說法正確的是（ A ）。 后來 致明有家了，有房子了。 專業(yè)好文檔 根據(jù)以上案例，回答以下各題 ?？墒呛鋈挥幸惶欤W文就變成了一個多余的人。在這種觀念的驅(qū)使下，他開始應聘其他類型的工作。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ A ）。 從張智的例子可以看出，我們應該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是（ D ）。但一段時間后，他發(fā)現(xiàn)在合資企業(yè)工作不穩(wěn)定、風險大、累，并且未來幾乎沒有什么保障。 B、 改變境遇 吳瓊想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是（ B ）。討論還沒有結(jié)束，李廠長又接到公司總部負責法律事務的職員打來的電話，他們需要一些數(shù)據(jù)來為公司的一樁訴訟辯護，他把電話轉(zhuǎn)接給人力資源部。 A、接到總部負責法律事務的職員打來的電話 根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（ A ）的工作。 分析了一天的活動跟蹤表之后，趙沖發(fā)現(xiàn)自己做有意義的事情的時間很少，許多時間被無謂地浪費了，在實際的工作中做了許多無效的工作。 A、優(yōu)先級 A 案例七： 趙經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題： 9點有一個 50 人的日本旅游團入住，其中 45 人都是由一家三口組成，需要 15 間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有 10 間， 12 點之前肯定騰不出房。 面對這么多的 任務和沖突，趙經(jīng)理該怎么辦？ 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。還特別關注正在搶修的一臺裝載機，說這臺裝載機對公司目前的一項工作非常重要。和同學聊了一會，露天 采掘隊就來電話，說他們的一臺主力設備 32 噸自卸卡車拋錨在現(xiàn)場，要求派人去搶修。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度卻低于公司的平均加薪幅度。 B、 不利于信息的共享 李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的優(yōu)點是（ B ）。羅伯特見到本田后第一句話就是：“ 尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機票，謝謝您這兩年對我的照顧。有一次，來自美國的技術骨干羅伯特來找本田，當時本田正在自己的辦公室休息。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。 D、 不重要但緊迫 根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（ C ）不屬于優(yōu)先級 A的任務。這時，礦上又有兩臺故障車送到待修。 周四早上，倪昊發(fā)現(xiàn)礦上又有四輛自卸式載重卡車送來待修，而原先的那臺裝載機還未修 好。 D、 不重要但緊迫 根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（ A ）不屬于優(yōu)先級 B的任務。 ，酒店準備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出 “ 浪漫珠海新感覺，機票 +酒店 ” 套餐活動，廣告稿已經(jīng)設計出來，需要他最后敲定。 A、時間管理矩陣 根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙沖首先應該考慮（ B ）的任務。這樣的狀況持續(xù)了很久，直到不久前他所在的公司新來了一位老總，才打破了這種局面。 李廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（ A ）來確 定任務的優(yōu)先級。此外，他還想審閱最近的審計報告并簽署意見；檢查工廠 TQM 計劃的進展情況；計劃下一年度的資本性支出預算。 在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時，吳瓊想為自己選擇一個 新的發(fā)展方向，制定一個新的職業(yè)生涯規(guī)劃。三年的目標一般屬于（ C ）。畢業(yè)后的三年里他經(jīng)過了幾次職位調(diào)動，而現(xiàn)在他卻發(fā)現(xiàn)自己對哪一行都不 是很精通。現(xiàn)在，軼文有了自己喜歡的工作，有了新的目標，并向目標邁進了一大步！ 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。他開始了白天看電視、晚上酗酒的生活。 D、 總目標 對于目標的不同層次之間的關系，說法不正確的是（ B ）。工作 的內(nèi)容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。 C. 支持只需要來自領導 二、案例解析 案例一： 十年前致明從學校走入社會，當時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。 B. 對被授權(quán)人的工 作橫加干涉 ，其中（ A ）對領導者營造授權(quán)的團隊氣氛是沒有幫助的。他不授權(quán)的原因是（ B ）。 B. 開誠布公 ，但在團隊中建立 信任并不是一件容易的事情。屬于領導授予其他成員管理權(quán)的表現(xiàn)是（ D ）。關于發(fā)展個人的說法正確的是（ A ）。據(jù)此可以看出劉總（ B ）。 C. 辭退他 5. 公司文化對員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認為如果表現(xiàn)突出，就應該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領導不應該采取的措施是（ B ）。這體現(xiàn)了組織文化中的（ B ）。 D. 直接打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的反對意見 ，（ D ）對所有情況都是適用的。 A. 外部控制 ，達到預期效果，在交流的過程中應注意一些技巧。 B. 團隊領導確信團隊成員都有明確的工作目標 “雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會計師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)使員工感到滿意的因素包括（ C ）方面。對于這種做法帶來的結(jié)果，說法不正確的是（ C ）。 A. 各個團隊之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的 ，通常需要來自各個方面的反饋。 C. 糾正偏差 ：①與標準相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。 B. 服務信息 ，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標，關于這兩種指標，說法不正確的是（ C ）。 A. 每天午休時間抽出 30 分鐘練習打字 2021年 1月 3號學完研究生入學考試的所有課程，其中“ 2021年 1月 3號”體現(xiàn)了SMART 原則中的（ D ）原則。 C. 組織目標高于一切，其他目標必須服從組織目標 標和組織目標的關系是（ C ）。 D. 督導和檢查 “簡要介紹”階段，說法正確的是（ A ）。 A. 用于整個工作、項目和新的職責培訓 ，“針對技能和具有清晰結(jié)構(gòu)的程序進行培訓，提供明確的指導，幫助理解”屬于（ C ）活動。 C. 評估學習目的 月組織了幾次集中學習，現(xiàn)在需要對學習的效果進行評估，一般不屬于評估內(nèi)容的是（ B ）。 C. 賀總經(jīng)常擬定主題，要求團隊成員向其他成員進行示范或演講 5. 團隊領導幫助團隊成員學習時，做法不正確的是（ B ）。不屬于發(fā)展目標要求的方面的是（ A ）。 D. 標準的沖突 在支持團隊學習的過程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括（ D ）。 D. 確定對團隊的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團隊，并確保團隊內(nèi)有專人負責與他們的聯(lián)系和溝通 ，這些原因不包括（ B ）。 D. 能夠減少作決策的時間 “一致同意”的方式選擇最佳方案，這種達成協(xié)議的方式的優(yōu)點是（ B ）。 B. 理性 3. 理性決策對團隊解決問題很有幫助，不屬于理性決策的特征的是（ C ）。 A. 闡明問題 ，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團隊決策的（ C ）階段。 D. 回避 。 D. 藍帽：對各項選擇方案進行直覺判斷 ，其中黃色的帽子代表（ A ）。 D. 協(xié)調(diào)人員 ，就像管弦樂隊的指揮。 B. 虛擬團隊 ，提供優(yōu)質(zhì)服務為目標，這樣的團隊屬于（ B ）。 D. 客戶 ，要求成員能夠迅速地應對變化，由此可見他所在組織的組織文