【正文】 這是學習機會中的（ D 工作伙伴）。 A） 工作壓力 370. 小黃所在的團隊內經常發(fā)生沖突。 (C)平級形式 359. 銷售部上個月沒有完成指標，趙經理必須找出其中的原因。 （ B）多元化經營戰(zhàn)略 345. 下 面 的 情 況 中 無 需 進 行 培 訓 的 是 （ A ）。 (C)實施并督導解決方案 333. 為了使團隊成員工作起來感到心情舒暢，領導者需要營造一種授權的氛圍。 (A)領導者需要思考怎樣統攬全局并使自己的團隊與其他團隊相互配合而不會發(fā)生沖突 324. 王經理經常安排員工下班后去參加培訓班學習，這屬于（ A委托培 訓）。 (B)傳達思想，使大量的信息便于接收 309. 團隊成員間的相互信任能為團隊帶來很多好處，屬于信任的表現是（ D )。 (D)用于目的明確、短期的實用技能、技術和程序的培訓 294. 屬于培訓的特點的是（ D）。 （ B） 給自己積極的暗 示 279. 時間是開展計劃所需的必備資源，對這一資源的描述不正確的是（ 項目團隊成員每天 18:00 召開工作總結會 ）。 （ C） 去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標 265. 人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極 /自卑類型的人的典型行為表現是（ D）。 (B)相互競爭 251. 某公司制作產品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但礙于經費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質信息的（ D ）。 (C)情感與感覺 238. 六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中黃色的帽子代表（ A ）。（ C） 個人經濟條件 226. 領導者可以扮演的角色很多，這些角色大致可以分為三個主要方面，下面不屬于這三 個方面的是（ B ）。李總不授權的原因不可能是（ B ）。 (C)提高公關部的宣傳能力 199. 樂天超市服務部經理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調查表，廣泛征詢客戶建議這屬于團隊決策的（ C）階段。 (C)有人發(fā)表了關于團隊管理的一些看法 185. 金總喜歡將具體的任務交給一個人或一個小組，授予他們充分的職權，讓他們作出決定、解決問題，而他只在需要時提供幫助，金總的領導 方式屬于（ C ）。根據會議目的和參會人員的不同可以采取不同的會議形式。 (B)組織內各個分支的總目標可以不同 160. 關 于 組 織 目 標 和 價 值 觀 ， 說 法 正 確 的 是 （ D ）。 (D)把雙臂抱 在胸前 144. 關于書面溝通的幾種方式，下面關于它們的適用情況對應不正確的是（ D ）。 (D)團隊成員總是沒有決定權 128. 關于發(fā)展目標和組織目標 ,說法不正確的是（ D ）。 (C)辭退他 113. 溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺點，需要根據不同的情況來決定使用何種方式。 (A)各層次的管理者和他們的上級 101. 根據組織的整體目標，由（ A）來設定團隊的具體目標。 85. 根據 KOLB 學習周期，“總結從經驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從（ B）階段開始學習。 (C)更多人員參與 73. 對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。 (C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 56. 從信息的載體和渠道來看，溝通的方式方法有好幾種，下面不屬于它的主要方式的是（ B ）。 (A)包括消費者和供應商 42. 不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是（ D ）。 (B)高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 29. 辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。 18. SMART 原則中的 T 代表（ D 有時間規(guī)定的 ）。 2. “成果”是績效評估的標準之一，關于“成果”標準考察的問題 ,說法不正確的是（ 各個團隊之間的工作是如何協調一致的 ）。 15. SMART 目標中的 S 代表（ (A)明確的 ）。關于辦公室設計，說法正確的是（ B ）。(A)對你的需求做到心中有數，不但要積極還要好斗 38. 博益公司有很多外部利益相關者，在這些相關者中最重要的是（ A）。 (B)工作量大 53. 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的 缺點是（ B 工作量大 ）。 70. 電子頭腦風暴法是產生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（ 社會互動減少 ）。這個沖突產生的根本原因是（ D ）。(D)會使團隊成員對投入的努力及實現的目標和績效產生懷疑 98. 根據三環(huán)領導力模型，領導工作的主要方面不包括（ B ）。 (B)強調公司文化，嚴厲批評他的這種想法 110. 公司計劃一個月后把小蕭從銷售部調到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務，小蕭采用（ C ）的學習方式最合適。 (A)如果發(fā)現難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務 125. 關于不授權的理由之一“對自己角色的理 解問題”，說法正確的是（ D ）。 (A)期望理論認為，人們想要獲得某種成就，因為成就能帶來滿足感 141. 關于身體語言溝通，說法不正確的是（ C ）。 (A)正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵學員表達自己的想法 157. 關 于 制 訂 工 作 計 劃 ， 說 法 不 正 確 的 是 （ C ）。 （ A） X 理論 170. 華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領導需要就建筑材料調撥和人員安排進行交流，不適合他們的書面溝通方式是（ C ）。 (B)領導者應該能夠幫助團隊以成熟的方式進行運作、處理糾 紛以及反饋信息 專業(yè)好文檔 182. 建設性反饋是反饋的重要方法之一，關于建設性的反饋，說法正確的是（ A ）。 (C)糾正偏差 196. 控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的一個過程，它可以劃分為三個步驟，下面不屬于它的步驟的是（ D ）。 （ D）增加員工之間的競爭 212. 李總是歐陽集團的總經理，而趙主管是歐陽集團生產部門的負 責 人 ， 二 者 工 作 的 側 重 點 為 （ D ）。 （ C） 團隊成員競爭意識很強，爭相表現 223. 靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ D ）。劉 總 在會 議中 遇 到的 困難 局面 是 （ B ）。（ A）設置秘密的眼線 248. 每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的是（ A ）。 （ C）團隊以同一方式行動，導致停滯不前 263. 前臺服務人員針對到公司來辦理業(yè)務的客戶排隊時間過長的問題向公司總經理提出了很多解決的建議。 (C)如果身體語言傳達的意思與所說的話矛盾，就會傳達一種錯誤的信息 276. 審查學員的學習效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（ C ）。 (B)檢查進展情況 291. 書面語言溝通過程中，遞送書面材料時應當考慮的內容不包括（ D ）。 (A)到今年 8 月底，全面提高銷售人員的溝通能力 306. 通用食品公司培養(yǎng)了一個有更大獨立性和靈活性的管理階層部門總經理，這些部門總經理的主要任務是（ D ）。 (D)回避 322. 脫產培訓是一種利用外 部資源進行發(fā)展的好方法，現在很多大學或培訓機構都提供這種培訓，下面不屬于脫產培訓方法的是（ D ）。決策過程的第一步是（ A ）。 (D)企 業(yè)社會互利價值觀 專業(yè)好文檔 字母 X 342. 下列內容不屬于商業(yè)文件普遍具有的三要點的是（ C ）。 （ D） 其他都對 357. 肖先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。這是團隊決策的（ D ）階段。 D)對抗 376. 小劉所在的團隊強調工作高于一切，要求成員能夠迅速地應對變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是（ C ）。 （ D） 工作伙伴 380. 小馬想制定一個合理的目標。 （ A） 協作 371. 小黃所在的團隊內經常發(fā)生沖突。銷售團隊可能是想獲得 ( C )。 （ B） 形成階段 —— 個人需要高、團隊需要中等、任務需要最低 348. 下面關于員工滿意和客戶滿意的說法不正確的是（ D ）。為了營造團隊授權的氣氛，做法不正確的是（ D）。根據目標管理計劃，下一個步驟應該（ B ）。 (A)成員知道犯了錯誤沒什么關系，只要能從中吸取教訓就可以了 311. 團隊工作中，有更多的人參與討論并發(fā)表意見，這可以體現團隊工作優(yōu)勢中的（ A ）。在交流的過程中，做法不合適的是（ A）。 （ A） 生活環(huán)境 281. 世界人口趨于老齡化，老年人數量不斷增加，使企業(yè)不得不做出調整和變化，人口老齡化的問題屬于企業(yè)的 ( B )環(huán)境。這種觀點符合（ A ）。 (D)制訂 組織的整體目標和戰(zhàn)略 254. 目標管理是一種常用的分析組織目標的方法，它包括四個共同的因素，下面不屬于這四個因素的是（ C ）。 （ B） 用六種不同的思考方式思考 241. 六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（ A ）。 (B)成就、自信和承諾 229. 領導者需要具備廣泛的能力，其中（ A ）體現了領導者的社會能力。在與他人交流時， 應給予別人關注，下面給予別人關注的方法不合適的是（ B ）。 (C)書面溝通 202. 李經理曾努力地去布置工作任務，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成任務，就是沒有把 203. 李經理認為工作是人的天性，人們都想對自己的工作負責，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，李經理的觀點傾向于（ B ）。 (B)灌輸更多的信息 188. 競爭過程中，組織應該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（ D ）。（ D） 討論過于熱烈積極 174. 會議協調階段中，對于“協助全組作出決定”階段，說明正確的是（ C ）。 (D)自我犧牲 163. 郝先生最近剛從總部調到分公司擔任總經理，通過同員工、管理人員進行交談對分公司的情況有了深入的了解，他發(fā)現由于工作環(huán)境和條件太差，員工的不滿情緒很高，于是他采取了一系列措施改善公司環(huán)境和工作條件，消除了員工的不滿。 （ A） 對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 147. 關于頭腦風暴法的第二個階段，做法不正確的是（ A 對那些提出荒謬想法的人進行批評教育）。 (D)如果沒有多余的時間或者不熟悉相關內容，可以將任務委派給團隊中時間較充裕并且了解主題的成員 131. 關于管理者，說法不正確的是（ C）。（ B） 溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關系 115. 溝通的要素包括（ A ）和時間安排五個方面。 （ A） 專注于所講內容 103. 工作報告主要有三種形式。 88. 根據 PEST 分析法，產品生命 周期屬于組織的（ C ）環(huán)境。 (D)不接電話以避免被打擾 字母 F 75. 反饋是一種有效的增強自我認知能力的方式。 (B)外部條件或因素 59. 從組織內營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點是（ C）。 (C)強勢文化 44. 常見的績效評估的標準有四種，其中“各團隊的目標與整個組織的目標是否一致”屬于績效評估的（ C ）標準。在辦公室設計中，傳統式設計的特點是（ 各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 ）。 ) 21. SMART 原則中字母與其含義，對應正確的是（ S—— 明確的 ）。 5. “銷售的情況在不同的季節(jié)變化很大，我們無法得到確切的數據，還是按照老李的預測，即底下兩個月每 月會增長5%”。 11. ABC 公司上個月組織了幾次集中學習，現在需要對學習的效果進行評估，下面一般不屬于應該評估的內容的是（ 學習的地點 ）。 (A)傳統式設計和開放式設計 26. 辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。 (D)記錄在非正式評估中，是沒有用處的 35. 本應提供給研發(fā)部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優(yōu)質信息特點中的（ 正確的人員 ）。 （ D） 其他都是 50. 處理員工不滿情緒的方法中，（ C ）對所有情況都是適用的。(B)社會互動增加 67. 電子頭腦風暴法具有很多優(yōu)點，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是（ 人員參與變少