【正文】 的是心理感受和品牌帶來的優(yōu)越感。 接待技巧：高薪階層注重品牌檔次、生活環(huán)境和職業(yè)需要；一般收入追求安全、健康、品質(zhì)、價(jià)格。（開場白，建立溝通話題） 顧客：是呀，我送禮？ 導(dǎo)購：送給年輕還是年長？女性還是男性啊？ 顧客：送給50歲的女性， 導(dǎo)購：你可以拿蜂王漿，再加上一瓶蜂蜜，這樣王漿蜂蜜都有了，又齊全又好看。,商品展示技巧 展示商品的作用，是能夠使顧客看清商品的優(yōu)點(diǎn)，減少顧客的挑選時(shí)間，引起顧客的購買或消費(fèi)興趣。,身體語言的信號 ■點(diǎn)頭認(rèn)同對導(dǎo)購觀點(diǎn)表示認(rèn)同 ■猶豫不定顧客處于快速的思考狀態(tài)，導(dǎo)購及時(shí)跟進(jìn)，促成購買。,3）最后機(jī)會法 促銷活動(dòng)是我們的底牌，我們很多人，開始就亮 出底牌（促銷活動(dòng)），這樣做比較適合購物時(shí)間 緊湊，有計(jì)劃和預(yù)設(shè)品牌的人群； 強(qiáng)調(diào)： 例如：我們的促銷優(yōu)惠活動(dòng)今天（馬上）就結(jié)束 了（寓意今天購買更實(shí)惠）是最后一天。通常我就會在此時(shí)拿出針對性的策略，即運(yùn)用強(qiáng)有力的證據(jù)比運(yùn)用空洞的說教更為有效。 A：優(yōu)點(diǎn)—純天然，原料珍貴稀有，口味新穎。 客戶的期望沒有得到滿足：前期導(dǎo)購沒有了解清楚客戶的終極需求。,雀斑 蜂蜜50克，青浮萍150克。 功效：適用于面部痤瘡（青春痘）患者。每隔1~2天一次。此外，還可用蜂蜜 500 克，鮮菊花 100 克（干品 25 克），先將菊花加水煎煮，二沸后去渣取汁，與蜂蜜一同加入到洗澡水中，浸泡全身約 20 分鐘后用清水沖洗，每 3 ～ 5 日沐浴 1 次，可使皮膚光潔細(xì)膩，并有美容、香身的作用。,。將其混合均勻，洗完后用該混合液在頭上摩擦，過15分鐘后洗凈，能使頭發(fā)油黑發(fā)亮、祛頭屑。,皮膚粗糙者 蜂蜜20克，醋20毫升，將兩者混合加溫開水沖服，每日2～3次，此方有養(yǎng)顏嫩膚作用，適用于皮膚粗糙者。堅(jiān)持使用有較顯著的防曬作用。此方適用于雀斑、粉刺。 如：真管用嗎？真的有效果嗎？真的好品質(zhì)嗎？,客戶異議的內(nèi)容與處理 （1）價(jià)格： 顧客：價(jià)格太貴了？ 導(dǎo)購：我們以前有許多老顧客也這么說過，他們覺得冬釀的質(zhì)量，品牌都很好，就是認(rèn)為價(jià)格稍微貴了點(diǎn)。 E：證據(jù)—?jiǎng)偛拍俏痪唾I了3瓶。其他顧客使用后所給的評價(jià)，反饋。冬釀的蜂產(chǎn)品非常豐富，很多的蜂產(chǎn)品搭配服用效果更好。 ■其它身體語言例如身體距離由遠(yuǎn)到近，有后仰到前傾。展示商品及其說明書是為了吸引顧客的，增加顧客的興趣，而且為顧客提供詳細(xì)的商品信息，盡量地多用顧客容易聽懂并理解的形象、具體的語言，避免用顧客不易聽懂的那些專業(yè)術(shù)語和抽象的用語。,2）聆聽 原則：顧客講話時(shí)，不要輕易打斷，適當(dāng)?shù)慕o予鼓勵(lì)和贊揚(yáng)。 C、老年人—特征：喜歡用慣的商品，購買心理穩(wěn)定，不易受廣告影響，希望購買經(jīng)濟(jì)、合理、實(shí)用的商品，對價(jià)格敏感度高，喜歡問長問短，對導(dǎo)購員態(tài)度反應(yīng)敏感。 藍(lán)領(lǐng)及中等收入人群關(guān)注商品的實(shí)用性注重物理感受，關(guān)注價(jià)格。 快樂:描繪一個(gè)快樂的晚年給顧客，讓顧客聯(lián)想到并相信在他服用了我們的產(chǎn)品后他將能擁有的快樂、健康、尊嚴(yán)。冬釀蜂產(chǎn)品推銷,了解蜂產(chǎn)品各種功效 蜂王漿、蜂花粉、蜂蜜等蜂產(chǎn)品是一種充滿活力和富有生命力的綠色天然食品，具有安全性，是人們最理想的健康食品之一； 他們都富含氨基酸、蛋白質(zhì)、維生素、生物酶、礦物質(zhì)和微量元素等對人體有益的多種營養(yǎng)成分； 他們具有以下共同特點(diǎn)：消炎、殺菌、抗腫瘤、防衰老、保護(hù)肝臟、降血脂、降膽固醇、調(diào)節(jié)血糖濃度、促進(jìn)組織再生、增強(qiáng)免疫力等功能。要聲情并茂，要繪聲繪色，要讓顧客通過你的語言看到他最害怕的未來。對價(jià)格不敏感。 如冬釀貢品系列、珍品系列。 再介紹不同產(chǎn)品功效，口味。營業(yè)員在做商業(yè)展示時(shí)，一定要盡量設(shè)法吸引顧客的感官，要通過刺激顧客的視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等，來激發(fā)其購買或消費(fèi)欲望，目的只有一個(gè)：盡力刺激顧客的購買或消費(fèi)欲望。 ■突然變得輕松起來從開始的防備狀態(tài)轉(zhuǎn)入輕松的購買狀態(tài)。,推薦搭配相關(guān)產(chǎn)品,在顧客購買某一件商品后，營業(yè)員可以適時(shí)地推薦相關(guān)的其他蜂產(chǎn)品。比如權(quán)威機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品提供的說明文件。 B：利益—袪火潤燥，美容養(yǎng)顏，大人小孩都愛吃，冬釀特有的蜂蜜，價(jià)格實(shí)惠。 客戶有誠意購買:客戶有不同意見，是向?qū)з弳T發(fā)出了購買訊號。將青浮萍去雜質(zhì)，洗凈曬干研成極細(xì)末，加入蜂蜜調(diào)成軟膏，每晚睡前涂面，次日清晨用溫水洗去。 防曬 生雞蛋一個(gè)，蜂蜜一小匙，檸檬半個(gè)，面粉適量，混合后攪拌成膏狀，敷面后入睡，第二天用溫水洗凈。 功效：長期堅(jiān)持可養(yǎng)膚潤膚，使皮膚柔嫩、細(xì)膩、健美。,1頭發(fā)油黑發(fā)亮 蜂蜜1湯匙，牛奶半