門店銷售技巧培訓ppt課件(更新版)
【正文】 動作 、 表情等方面有怎樣的流露 ？ ? 語言表達的信號 ………………………………………………………………………………………………………… ? 動作表達的信號 ……………………………………………………………………………………………………… ? 表情表達的信號 ……………………………………………………………………………………………………… ? 事態(tài)表達的信號 ……………………………………………………………………………………………………… 建議購買的步驟 推薦產(chǎn)品后核查顧客是否有反對意見或其它要求 如有其它要求 告知可滿足的程度 如有反對意見 用提問弄清楚后給予解釋 介紹有關(guān)的優(yōu)惠政策、促銷政策、或本商場提供的額外好處 當顧客感到滿意，嘗試用一次成交技巧 如顧客有反應(yīng)， 主動做購買服務(wù) 如顧客無反應(yīng)， 了解原因，回到需求階段 促成購買的技巧 在這里簽個字就可以了。 至于誰是最后的勝出者，自然不言而喻。應(yīng)在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢發(fā)。 絕大多數(shù)應(yīng)聘者感到困惑不解，甚至憤怒：出家人剃頭為僧，要木梳何用？豈不是神經(jīng)錯亂，拿人開涮？很多應(yīng)聘者拂袖而去，最后只剩下小張、小王和小錢。 介紹產(chǎn)品時并非廣而全就好，一定要針對客戶的需求，將產(chǎn)品的特點轉(zhuǎn)化成對客戶的利益 每一功能的設(shè)計是使客戶在用的時候方便，若不用自然就不能提供其方便性了 ” 用倒推的方法說明 不作太多的游說和建議之詞 認為電腦就只是電腦，無需太多花哨的功能，這些功能又用不上，反而是廠家的一種變相昂貴的伎倆而已。 顧客付出 : 金錢 信任 時間 習慣 風險 … 顧客認同： 品牌 產(chǎn)品 服務(wù) 質(zhì)量 方便 價值 … 完整的銷售要一個平衡 好處 行動 產(chǎn)品從生產(chǎn)一直到客戶購買、使用都有哪些市場因素？ 第五個 “ P” 是銷售員 產(chǎn)品 Product 能夠吸引顧客選購 促銷 Promotion 適合市場需求的產(chǎn)品的活動 地點 Place 在顧客能夠方便選購 價格 Price 更有競爭力的價格 銷售員 Sales Person 影響顧客購買的 5個因素，其中 4個競爭對手均可造仿，唯一不能造仿的是“銷售員”。 一味強調(diào)促銷機型，對客戶的需求不加分析的盲目介紹產(chǎn)品。小張的業(yè)績是賣出去一把。小錢說，他去了一個頗具盛名、香火極旺的深山寶剎，那里朝圣者如云，施主絡(luò)繹不絕。 ? 要勤于練習，才能使你的信息更自然、有效！ 總結(jié)：做好呈現(xiàn)方案 有效地向顧客介紹產(chǎn)品 促進成交與購后服務(wù) 促進成交的行為是： 銷售人員用來爭取或暗示客戶的承諾的行為。您要今天不買，我不能保證下周會進貨。可您這是給自己買的不是嗎？包裝好不好其實并不重要，對不對？ 重利輕弊權(quán)衡法 您需要紅的還是綠的？ 兩者選一法 請到款臺付款
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