【正文】 銷(xiāo)售結(jié)算單或發(fā)票。 ? 為在消費(fèi)者心目中樹(shù)立“ YOUamp。ME 實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的售后服務(wù)政策。核實(shí)無(wú)誤后，在退貨單上簽收后，將退貨單傳真回加盟店。郵寄過(guò)程發(fā)生的失竊情況由加盟店自行承擔(dān)解決。ME 品牌 總部市場(chǎng)管理部 進(jìn)行聯(lián)系 。 D. 下班次人員核對(duì)柜柜臺(tái)產(chǎn)品明細(xì)表核對(duì)柜臺(tái)產(chǎn)品數(shù)量。 B. 等待顧客或交接班時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)根據(jù) 核查日記帳的登記內(nèi)容 。 E. 庫(kù)管將產(chǎn)品按類(lèi)別及款式等分類(lèi) 入庫(kù)。 F. YOUamp。ME 品牌總部的市場(chǎng)經(jīng)理 。ME 品牌 總部統(tǒng)一提供。 ? 身高： 男： 米 —— 米 女： 米 —— 米 ? 高中以上學(xué)歷。 ? 擔(dān)任過(guò) 首飾 專(zhuān)賣(mài)店組長(zhǎng)以上職務(wù)。 B. 銷(xiāo)售提成獎(jiǎng)金分配辦法 銷(xiāo)售獎(jiǎng)金提成按月結(jié)算額的 2%提取。 b) 加盟商應(yīng)對(duì)相關(guān)聘用資料和合同存檔。 B. 人員聘用 加盟店可依照本店實(shí)際情況招聘、補(bǔ)充職工。 ? 因交接不清或工作失職、疏忽造成的商品丟失由當(dāng)事人按商品零售價(jià)進(jìn)行賠償。 ? 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，提倡勤儉節(jié)約。 ? 交接完畢后，雙方必須在交接本上簽名。 ? 報(bào)表及時(shí)、準(zhǔn)確。 ? 員工無(wú)故曠工一次將給予辭退處理。 YOUamp?！辈坏么叽兕櫩碗x開(kāi)或表現(xiàn)出不耐煩表情。 C. 接待制度 ? 營(yíng)業(yè)員接待顧客時(shí)應(yīng)做到：主動(dòng)微笑打招呼；主動(dòng)拿遞商品；主動(dòng)介紹商品；主動(dòng)引導(dǎo)顧客交款；雙手遞送商品。 B. 柜臺(tái)制度 ? 員工上崗后應(yīng)精神集中，舉止文雅，不應(yīng)從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。女員工長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起，不得披頭或濕發(fā)上崗。 ? 負(fù)責(zé)貨品擺放美觀(guān)、貨品整潔。詳見(jiàn)《開(kāi)店操作手冊(cè)》 ● 附件：《開(kāi)店操作手冊(cè)》 3. 人員配備和管理 . 專(zhuān)店組織結(jié)構(gòu)圖 建店初期，可以有店長(zhǎng)來(lái)代進(jìn)行庫(kù)管工作。 ? 溝通。 ? 停車(chē)場(chǎng)面積。包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、檔次、店面裝修情況、商品價(jià)格、服務(wù)水平等等。ME品牌 特許加盟總部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為 YOUamp。分別對(duì)加盟店?duì)I運(yùn)過(guò)程中涉及的規(guī)章制度、響應(yīng)機(jī)制、操作流程、注意事項(xiàng) 、聯(lián)系方式作了詳盡描述。ME 加盟 店 管理 參考 手冊(cè) YOUamp。ME 深圳市你我首飾有限公 司 （ 2021 版） 官方網(wǎng)址： 咨詢(xún)熱線(xiàn)： 02061945035 第 3 頁(yè) /共 30 頁(yè) . 退換貨準(zhǔn)則 ........................................................................................................... 18 . 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題界定 ................................................................................................. 18 . 內(nèi)部操作要求 ........................................................................................................ 18 . 關(guān)于修理貨品、改款、訂做的規(guī)定 ........................................................................ 18 9. 店面布置 .................................................................................................................. 19 . 柜臺(tái)組合 ............................................................................................................... 19 . 氣氛營(yíng)造 ............................................................................................................... 19 . 商品陳列 ............................................................................................................... 19 10. 市場(chǎng)活動(dòng)管理 ........................................................................................................... 21 ........................................................................................................ 22 ........................................................................................................ 22 .................................................................................................... 22 ........................................................................................................ 23 ........................................................................................................ 23 11. 總部支持 .................................................................................................................. 24 12. 關(guān)系與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)管理 ................................................................................................ 24 ............................................................................................................... 24 ........................................................................................................ 25 13. 加盟店支持部門(mén)職責(zé)及聯(lián)系方式一覽表 .......................................... 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 1. 店址的選擇確定 店址在加盟店經(jīng)營(yíng)中占有特殊重要的地位。 評(píng)估項(xiàng)目主要包括： ? 經(jīng)營(yíng)地段。如女性服飾店、情侶交 流店等環(huán)境。 位置概念一是指距離市中心的遠(yuǎn)近；二是指距離居民區(qū)或交通干線(xiàn)的遠(yuǎn)近；三是指坐落于某一地段的具體位置，如拐角、中心、十字路口等。 對(duì)上述各項(xiàng)目應(yīng)視其重要程度，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，排出全部候選店址的得分順序，作為決策依據(jù)。ME 深圳市你我首飾有限公 司 （ 2021 版） 官方網(wǎng)址： 咨詢(xún)熱線(xiàn)： 02061945035 第 6 頁(yè) /共 30 頁(yè) B. 職責(zé) ? 負(fù)責(zé)店內(nèi)日常銷(xiāo)售管理工作 ? 負(fù)責(zé)日常帳務(wù)處理工作 ? 負(fù)責(zé)店內(nèi)產(chǎn)品分析與管理工作 ? 負(fù)責(zé)店內(nèi)形象管理 ? 負(fù)責(zé)售后服務(wù)的處理與跟蹤工作 ? 具體的商品銷(xiāo)售工作。工裝需經(jīng)常洗燙，紐扣應(yīng)統(tǒng)一齊全。女員工應(yīng)淡妝上崗，不允許佩帶有色眼鏡上崗。 ? 嚴(yán)禁在貨柜內(nèi)吃東西、化妝。 ? 取放商品時(shí)，應(yīng)佩帶白色手套。 ? 每周徹底清潔店堂一次。事假一天，扣除當(dāng)日 工資及當(dāng)月獎(jiǎng)金的 10％。否則視為遲到。賬本記錄清晰無(wú)誤，并保證帳實(shí)相符。 H. 其它 ? 以普通話(huà)規(guī)范有禮地接聽(tīng)電話(huà)。不得背后議論他人，或有一些不利于團(tuán)結(jié)的言辭。ME 深圳市你我首飾有限公 司 （ 2021 版） 官方網(wǎng)址： 咨詢(xún)熱線(xiàn)： 02061945035 第 9 頁(yè) /共 30 頁(yè) ? 員工必須保守公司機(jī)密，嚴(yán)禁向外人透露銷(xiāo)售額等商業(yè)機(jī)密。 D. 錄用 a) 應(yīng)聘人員應(yīng)提交本人有效身份證件及有關(guān)學(xué)歷、職稱(chēng)等證明文件、在履行完畢正常人事考察程序（包括面試、筆試、專(zhuān)業(yè)技術(shù)測(cè)試、過(guò)往歷史調(diào)查和體檢合格） b) 公司尊重個(gè)人隱私權(quán)，但被錄用人員不得隱瞞對(duì)公司可能產(chǎn)生負(fù)面影響的情況，同時(shí)應(yīng)承諾并妥善處理好入司前的所有未盡事宜。 b) 員工有權(quán)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作崗位提出看法和建議，但首先必須服從工作分配與安排，恪盡職守，完成工作任務(wù)。試用期薪資除底薪與正式錄用后薪資底薪不同外，其余項(xiàng)構(gòu)成相同； ? 病事 假均作無(wú)薪處理，當(dāng)日底薪免計(jì)； ? 遲到、早退、事假、病假一次，當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金免計(jì)； ? 國(guó)家法定節(jié)日上班，其當(dāng)日底薪按其日底薪雙倍發(fā)放。 ? 高中以上學(xué)歷。 備注：以上招聘流程與要求僅供參考。 4. 銷(xiāo)售及產(chǎn)品管理制度 加盟店 應(yīng)建立完善的銷(xiāo)售及產(chǎn)品管理制度。 C. 需進(jìn)行電話(huà)確認(rèn)清楚所要采購(gòu)的內(nèi)容。ME 品牌總部 。ME 深圳市你我首飾有限公 司 （ 2021 版） 官方網(wǎng)址： 咨詢(xún)熱線(xiàn)： 02061945035 第 13 頁(yè) /共 30 頁(yè) B. 庫(kù)管將取出的貨品交與各柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員清點(diǎn)，并進(jìn)行 核對(duì)，貨帳無(wú)誤后，雙方簽字、交接； C. 各柜臺(tái)營(yíng)業(yè)人員將清點(diǎn)無(wú)誤的貨品擺入柜臺(tái)，并負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)期間的貨品售賣(mài)及安全； D. 營(yíng)業(yè)期間，由庫(kù)管負(fù)責(zé)未擺入柜臺(tái)、存放于 倉(cāng) 庫(kù)中貨品的安全； E. 營(yíng)業(yè)期間，如各柜位需要向 倉(cāng) 庫(kù)補(bǔ)充或退回產(chǎn)品， 向庫(kù)管申領(lǐng)， 并各自登記日記賬和明細(xì)賬。 B. 盤(pán)點(diǎn)日當(dāng)天，營(yíng)業(yè)員必須全部到位，部分人負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，部分人負(fù)責(zé)根據(jù)柜臺(tái)存貨抄寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)表，抄寫(xiě)完后進(jìn)行核對(duì)，必須做到帳貨相符（上月存貨 +本月進(jìn)貨 本月退貨 本月銷(xiāo)售 =本月存貨）后，才可交到專(zhuān)柜 /店負(fù)責(zé)做帳的人員處。 加盟商可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況申請(qǐng)將實(shí)際零售價(jià)進(jìn)行上下 浮動(dòng)。 6. 調(diào)換貨管理 . 調(diào)換貨管理 A. 加盟店調(diào)換商品必須提前向 YOUamp。 B. YOUamp。 F. 調(diào)換的新產(chǎn)品經(jīng)財(cái)務(wù)部審核后，市場(chǎng)管理部將的產(chǎn)品和相關(guān)單據(jù)寄給加盟商。ME 總部關(guān)于售后服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。ME 品牌總部 備案統(tǒng)計(jì)。 ? 所需調(diào)換的飾品必須完好無(wú)損，無(wú)彈簧扣松動(dòng)現(xiàn)象。 換貨時(shí)，必須憑本公司售后服務(wù)手冊(cè)和銷(xiāo)售單或發(fā)票。 ? 飾品佩戴后不到一周出現(xiàn)退色、暗淡無(wú)光，白色泛黃。如有需收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)告知顧客并征得其同意。 F. 出于 方便客戶(hù)，提高售后服務(wù)效率的考慮，加盟店可自設(shè)維修服務(wù)中心。所以在裝修設(shè)計(jì)上要考慮色彩與商品、品牌的關(guān)系。 . 商品陳列 A. 商品陳列的目的 a) 實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售 讓顧客透過(guò)陳列的各種商品而選擇、購(gòu)買(mǎi)商品。 B. 擺放前思考 a) 擺放的商品的種類(lèi)和數(shù)目 要考慮每種貨品要擺放適當(dāng)?shù)臄?shù)目，數(shù)量太多，客人不容易找到重點(diǎn)。 e) 美觀(guān)的原則 ? 有效地使用燈光，色彩搭配具有藝術(shù)性。一般說(shuō)來(lái)，使用道具可以有效地吸引消費(fèi)者的注意力。要注意突出本店、柜臺(tái)的主要的商品品種、季節(jié)性商品品種、主題商品品種。 D. 擺設(shè)貨品基本方法 ? 川字型擺法：利用川字形擺法突出線(xiàn)條。ME 總部為提升、維護(hù) YOUamp。常見(jiàn)的廣告手段有以下幾種： ? 招牌：醒目的室外招牌，可使本地區(qū)的大部分顧客注意到。櫥窗的擺設(shè)要反映商店的經(jīng)營(yíng)特色，營(yíng)造一種氛圍，使顧客看后產(chǎn)生興趣，并有購(gòu)買(mǎi)欲望。ME 總部市場(chǎng)管理部上報(bào)申領(lǐng)，同時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。 G. 總部對(duì)各統(tǒng)計(jì)記錄進(jìn)行歸檔備案。各地加盟商將隨 YOUamp。ME 總部將不定期派員巡視加盟店，給予必要的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，以彌補(bǔ)加盟店在日常管理 方面經(jīng)驗(yàn)不足。ME 深圳市你我首飾有限公 司 （ 2021 版） 官方網(wǎng)址： 咨詢(xún)熱線(xiàn)： 02061945035 第 25 頁(yè) /共 30 頁(yè) 柜長(zhǎng)必須處理好專(zhuān)柜與所在商場(chǎng)管理人員及附近其他專(zhuān)柜的關(guān)系，有問(wèn)題及時(shí)想總