【正文】 理概念，他讀遍了所有最新的有關(guān)質(zhì)量、授權(quán)和建立團(tuán)隊的書籍，他向其他公司的總裁了解他們都是怎么做的。經(jīng)過近 10 年的經(jīng)營，史蒂夫公司的營業(yè)額已達(dá)到 500萬美元，雇傭了 25名工人。 問題： 試分析管理的真諦是什么 ? 答案提示： 管理的真 諦在“理”不在“管”。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每 天輪一個。 案例 7： 尋覓瞬間商機(jī) 2021年 11 月 7日，美國舉行的第 54屆總統(tǒng)選舉，候選人布什與戈爾得票數(shù)十分接近，由于佛羅里達(dá)州計票程序引起雙方爭議，結(jié)果新總統(tǒng)遲遲不能產(chǎn)生 。教授卻笑而不答，反倒要求學(xué)生自己去思考，得出自己的結(jié)論。激勵制度的設(shè)計在現(xiàn)代管理中有著重要的作用和地位?！?(《百戰(zhàn)奇謀軍團(tuán)百人隊隊長有權(quán)用拳打作懲罰 ，司令官則有權(quán)處決死刑。 問題： 本案例體現(xiàn)了什么管理思想的哪些內(nèi)容 ? 提示： 此案例體現(xiàn)了科學(xué)管理中的主要內(nèi)容： 1．動作研究。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”， UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作 。這樣，以各個窗口中傳出所需的各種東西，當(dāng)艦只到達(dá)運(yùn)河的另一端時，所有的水手連同木槳都已在艦上了，整個艦只便裝備完畢。 兵工廠在安裝艦船時采用了類似于現(xiàn)代裝配線生產(chǎn)的制度，各種部件和備品倉庫都安排在運(yùn)河的兩岸，并按艦船的安裝順序排列。兵工廠內(nèi)部分成多個巨大的作業(yè)部門，由工長和技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)。亞當(dāng)當(dāng)然，有時一人也兼任兩三種。斯密說，在他那個時候， l0 個男人分工合作每天能制針 4 800多枚。 問題： 1．福特汽車公司在 20世紀(jì) 20年代初期為何能獲得成功而后又為何瀕于破產(chǎn) ? 2．從福特汽車公司的復(fù)興和通用汽車公司的式起來看，管理人員和管理如何發(fā)揮作用 ? 答案提示 1．答： 20年代環(huán)境不確定程度低，福特的競爭對手少，組織規(guī)模相對較小，老福特的個人管理方式能保證統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則．因此有效。隨著環(huán)境變化，其他競爭者興起．汽車有著不同檔 次的需要，科技、產(chǎn)供銷、財務(wù)、人事等管理日趨復(fù)雜，個人管理已難以適應(yīng)這種要求。開始生產(chǎn)“ A”型到“ R”和“ s”型汽車參與幾十家汽車公司的競爭．當(dāng)時還沒有什么優(yōu)勢。 1903年福特汽車公司成立。他認(rèn)為公司組織只是一種“形式”，企業(yè)無需管理人員和管理。當(dāng)時 26 歲的福特二世向他的對手“通用”學(xué)習(xí)，著手進(jìn)行斯隆在‘通用”所做的事，創(chuàng)建了一套管理組織和領(lǐng)導(dǎo)班子，五年后就在國 內(nèi)外重新獲得了發(fā)展和獲利的能力，成為通用汽車公司的主要競爭者。斯密對制針行業(yè)的研究 馬克思在《資本論》中曾提到：“據(jù)亞當(dāng)有些工廠，這 l8 種操作分別由 l8 個專門人擔(dān)任。斯密《國富論》的主要觀點(diǎn)之一。威尼斯元老院除了有時直接過問兵工廠的事以外，還派了一名特派員作為與兵工廠的聯(lián)系者。木料的儲存初期沒有次序，以致一個人需要一塊木料時要在大堆木料中尋找，所花的費(fèi)用達(dá)木料本身價值的 3倍，所以后來就把木料加以分類供有次序地安放，因而提高了效率。當(dāng)艦只由一只船拖著經(jīng)過這些窗 El時，從一個窗口傳出索具，一個窗口傳出武器，又一個窗傳出空炮和臼炮。 案例 4：聯(lián)合郵包服務(wù)公司 聯(lián)合郵包服務(wù)公司 (UPS)雇用了 15萬員工，平均每天將 900萬包裹發(fā)送到美國各地和其他 180個國家。送貨完畢后，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。 當(dāng)然，另一方面，由于懦弱或不服從命令而企圖逃避最嚴(yán)厲的處罰，那也是辦不到的。 又說：“將使士卒赴湯蹈火而不違者，是威使然也。比如說，制度和規(guī)則一定要遵守，違反制度要受到懲罰，而對于成 績突出者則要受到獎勵。 不少學(xué)生卻認(rèn)為這位教授的講課前后矛盾，胸?zé)o定見，要求教授予以解答。” 3．管理學(xué)是一門科學(xué)，管理實(shí)踐是一門藝術(shù)，管理思想則是一門哲學(xué)。 案例 8： 管理的真諦 有這樣一個故事，說的是有七個人住在一起，每天共喝一桶粥，而粥每天都不夠。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。公司的業(yè)務(wù)是批發(fā)工業(yè)五金和零件給電子公司。例如，我把自己照料得好，我的感覺就很好，并且我工作得也就更好。史蒂夫決心成為一個生存者，但他知道這要求他徹底轉(zhuǎn)變公司的經(jīng)營方式。我這位朋友當(dāng)時打開大夫送給自己的信封一看，里面裝的正是自己送給大夫的紅包。有了好的制度，才能保證社會良好地運(yùn)行和