【正文】 地收費標(biāo)準(zhǔn) 綠地面積 247。 補種 缺枝倒伏及時補種。 中耕除草、松土 常年土壤疏松通透，無雜草。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持常年完好。 修剪、施肥 及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；每年施基肥一次，每次布 置前施復(fù)合肥一次。 中耕除草、松土 適時中耕除草 ,做到基本無雜草，土壤疏松。綠地設(shè)施、硬質(zhì)景觀保持完好。 補種 缺枝倒伏不超過十處。 樹木 修剪 喬、灌木修剪每年二遍以上，無二級枯枝；蘺、球超過齊平線 10cm 應(yīng)修剪，每年不少于四遍，做到表面圓整，基本無脫節(jié)；地被、攀援植物適時修剪，每年不少于二次。 綠地保存率 100%（包括經(jīng)過規(guī)定手續(xù)變更）。 樹木 修剪 喬、灌木按規(guī)范修剪每年二遍以上；籬、球每年修剪三次以上；地被、 攀援植物每年修剪、整理不少于二次。 24 級別 基本條件 內(nèi)容 要素 養(yǎng)護要求（植物） 每平方米綠地面積年最高收費標(biāo)準(zhǔn)（元） 二級 以綠為主，植物造景。 草坪 修剪 年普修 二遍以上 。 備注： 公共區(qū)域秩序維護服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，按小區(qū)兩處出入口（一級有一個是次出入口）配置崗位的標(biāo)準(zhǔn)進行測算。 （ 2）接到火警、警情后三分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，協(xié)助保護現(xiàn)場，并報告管理處與警方。 21 級別 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求 每平方米建筑面積月最高收費標(biāo)準(zhǔn)（元） 五級 1 人員要求 （ 1）專職保安人員，以中青年為主， 45周歲以下的人員占總數(shù) 60%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期接受培訓(xùn)。 （ 2）接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，協(xié)助保護現(xiàn)場，并報告管理處與警方。 （ 2）能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護工作，能正確使用各類消防、物防 、技防器械和設(shè)備。 3 巡邏崗 （ 1）白天每二小時巡 邏一次，夜間每三小時巡邏一次，重點部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄。 （ 2）車輛按規(guī)定有序停放，對亂停車輛進行引導(dǎo)或搬遷。 （ 2）對小區(qū)日常護衛(wèi)事項做出正確反應(yīng)，能正確使用消防器材。 （ 2）對進出車輛進行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進入小區(qū)。 13 垃圾廂（房） 有先進的垃圾處理方式（如分類收集垃圾、壓縮垃圾、生物分解有機垃圾等），對垃圾廂（房）循環(huán)保 潔，垃圾廂（房）整潔、干凈、無異味，滅害措施完善。 公共部位無窗戶玻璃的物業(yè)小區(qū)，若選擇一級或二級保潔服務(wù)的，在最高收費標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上減 ，選擇三級（含三級）以上的，應(yīng)減 。 2 樓梯扶手、欄桿、窗臺 每日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。 11 休閑娛樂健身設(shè)施 每周一次保潔，設(shè)施表面干凈，無灰塵污跡，場地?zé)o果皮、紙屑等垃圾。 3 消防栓、指示牌等公共設(shè)施 每周擦抹二次，目視無灰塵、無污漬。 12 水景 每周一次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放 藥劑或進行其他處理，保持水體無異味。 4 天花板、公共燈具 每季除塵一次，目視基本無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。 8 電梯轎廂 每日擦拭、清掃一次以上，操作板處無污跡無灰塵。 12 消毒滅害 每季對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次（ 8 月每月噴灑一次），每半年滅鼠一次。 4 天花板、公共燈具 每半年除塵一次。 （ 14）能提供 5種以上特約服務(wù)（有償）和 5種以上便民（無償）服務(wù)；節(jié)假日有專題布置，每半年組織二次以上的社區(qū)活動。 8 續(xù)上頁 級別 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求 每平方米建筑面積月最高收費標(biāo)準(zhǔn)（元） （ 6）建立完善的檔案管理制度，建立齊全的小區(qū)物業(yè)管理檔案 [包括物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主或使用人資料檔案 （ 含業(yè)主或使用人裝修檔案 ） 、物業(yè)租賃檔案、日常管理檔案等 ]。 3 服務(wù)時間 周一至 周日每天 12小時在管理處進行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。 （ 15）綜合管理的其它服務(wù)項目達到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 7）制定小區(qū)物業(yè)管理與物業(yè)服務(wù)工作計劃，并組織實施。 （ 2） 24小時受理業(yè)主或使用人報修。 （ 14）對違反小區(qū)公約（臨時公約）或政府有關(guān)規(guī)定 的行為進行勸阻、制止或報有關(guān)部門處理。 （ 6）建立小區(qū)物業(yè)管理檔案 [包括物業(yè)竣工驗收檔案、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料檔案 （ 含業(yè)主或使用人房屋裝修檔案 ） 等 ]。 3 服務(wù)時間 周一至周日在管理處進行業(yè)務(wù)接待，并提供服務(wù)。 （ 10）服務(wù)窗口應(yīng)公開辦事制度、辦事紀(jì)律、收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理二天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。 （ 10）綜合管理的其它服務(wù)項目達到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。急修二小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理三天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。 2 管理人員要求 （ 1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證。 （ 5）建立財務(wù)制度，對物業(yè)服務(wù)費的收支進行財務(wù)管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。 2 管理人員要求 （ 1）小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)理上崗證。 （ 5）建立財務(wù)制度，對物業(yè)服務(wù)費的收支進行財務(wù)管理，做到運作規(guī)范，賬目清晰。 3 級別 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求 每平方米建筑面積月最高收 費標(biāo)準(zhǔn)（元） 三級 1 服務(wù)機構(gòu) （ 1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。急修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。 （ 9）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的 60%。 （ 3）配置辦公家具、電話、電腦、打印機等辦公設(shè)施及辦公用品。 （ 3）對業(yè)主或使用人的投訴在 24 小時內(nèi)答復(fù)處理。 （ 10） 制定管理處內(nèi)部管理制度和考核制度。 （ 2）辦公場所整潔有序，有專門的業(yè)主或使用人接待區(qū)域。接到任何報修半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理（預(yù)約除外）。 （ 9）可采取走訪、懇談會、問卷調(diào)查、通訊等多種形式與業(yè)主或使用人進 行溝通，每年的溝通面不低于小區(qū)住戶的 90%。 備注： 小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處的，若建筑面積小于 2萬平方米，綜合管理服務(wù)費增加 5%。 7 垃圾收集 居民自行投放至小區(qū)集中投放點。 3 消防栓、指示牌等公共設(shè) 施 每半月擦抹一次。 11 垃圾廂（房） 每日清掃洗刷一次以上，保持垃圾廂（房）及其周圍清潔；建筑垃圾有固 定堆放點；設(shè)有滅蠅裝置。 7 垃圾收集 高層按幢設(shè)置垃圾收集點，多層按物業(yè)管理需要配置收集點，收集點每日清理二次，收集點周圍地面無散落垃圾，無污跡，無明顯異味。 14 果皮箱、垃圾桶 合理設(shè)置。 6 天臺、屋頂 保持清潔、無垃圾。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾廂（房）每日清理、沖洗二次以上，垃圾廂（房）整體清潔、無異味，滅害措施完善。 5 門、窗等玻璃 保持潔凈、光亮、無灰塵、無污跡。 每一級服務(wù)內(nèi)容與要求應(yīng)高于并包含低一級的服務(wù)內(nèi)容與要求（一級除外）。 15 消毒滅害 每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。 4 技防設(shè)施和救助 無設(shè)施配置。 （ 2）對進出車輛進行管理和疏導(dǎo)，保持出入口暢通；阻止小商小販、外來人員隨意進入小區(qū)。 （ 2）有較強的安全防范能力，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備。 （ 2）監(jiān)控中心收到報警信號后，保安人員應(yīng)按規(guī)定及時趕到現(xiàn)場進行處理，同時應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。 2 門崗 （ 1）各出入口 24小時值班看守，其中主出入口雙人值勤， 6:0020:00立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來車輛的登記記錄。 （ 2）控制中心接到報警信號后，保安人員五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理，同時中心應(yīng)接受用戶救助要求，解答用戶詢問。 （ 4）配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械。 （ 2）監(jiān)控中心接到 報警信號 后，保安人員三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理，同時中心應(yīng)接受用戶救助的要求，解答用戶的詢問。 本價格不包括車輛管理人員和各類收費停車（場）庫（包括機動車與非機動車）所發(fā)生的各類費用。 病蟲害防治 控制大面積病蟲害發(fā)生。綠地設(shè)施基本完好。 病蟲害防治 有針對性及時滅治，每年噴藥不少于二次，控制大面積病蟲害發(fā)生。 草坪 修剪 每年普修四遍以上，草面基本平整。 病蟲害防治 有針對性及時滅治，主要病蟲害發(fā)生低于 10％。 26 級別 基本條件 內(nèi)容 要素 養(yǎng)護要求（植物） 每平方米綠地面積年最高收費標(biāo)準(zhǔn)（元） 四級 綠地總體布局合理，滿足居住環(huán)境的需要，集中綠地率 10%以上。 灌、排水 常年保證有效供水，有低洼及時整平，基本無積水。 扶正加固 樹木基本無傾斜。 運用植物、山石、水體等設(shè)置景點，且與環(huán)境協(xié)調(diào)，效果好。 灌、排水 常年保持有效供水，草地充分生長，有覆沙調(diào)整，地形平整、流暢。 病蟲害防治 預(yù)防為主、生態(tài)治理，各類病蟲害發(fā)生低于 5%。 病蟲害防治 適時做好病蟲害防治。 公共綠地中多年生草本植物的老化更新所發(fā)生的費用不包含在綠化養(yǎng)護費用中，應(yīng)在物業(yè)專項維修資金中開支 。費用按月預(yù)收，單獨列賬，按實結(jié)算，滾動使用，每年公布一次。 安全標(biāo)志 對小區(qū)內(nèi)危險、隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志或維護設(shè)施。 樓內(nèi)墻面、頂面、地面 墻面、頂面粉 刷層無明顯剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損，墻面修補應(yīng)保持與原墻面材質(zhì)一致。 安全標(biāo)志等 對危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志，并在主要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施。 休閑椅、涼亭、 雕塑、景觀小品 每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌， 保證其安全使用。 多層 高層 供水系統(tǒng)成本構(gòu)成： （ 1）供水運行（電耗）。 （ 4）水質(zhì)抽樣化驗。 多層 高層 景觀燈、節(jié)日彩燈、大堂吊燈等 保持燈具完好，亮燈率在 98%以上。 （ 3）系統(tǒng)設(shè)備的維修（不包括用戶室內(nèi)話機）。 監(jiān)視系統(tǒng) 不定期進行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控設(shè)備２４小時正常運行，能清楚 顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常。 電梯運行費用包括：（ 1）電梯運行（電耗）。 按實分?jǐn)? 水景費用分?jǐn)偣剑?[電價 水泵總功率（ KW） 運行時間（小時） +水價 耗水量 +設(shè)備保養(yǎng)費 ]247。 （ 3）滅火器更換（首次配備不計入本費用中）。 避雷系統(tǒng) 避雷設(shè)施 每年二次檢查避雷裝置， 18層以上的樓宇每年應(yīng)測試一次，保證其性能符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。