【正文】 礎(chǔ)上對(duì)設(shè)備進(jìn)行測試、調(diào)試，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)值。 二、電視播放質(zhì)量要經(jīng)常檢查，每 2 小時(shí)記錄一次，以圖像、色彩、聲音為依據(jù)分好、差、無作記錄。做成功物業(yè)管理人！』 第 24 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 性物品帶入?yún)^(qū)內(nèi)。禁止維修人員在層門口探身到轎廂內(nèi)和廂頂上操作。 九、 每次維修完畢后，必須清理和清潔現(xiàn)場。在潮濕、高空和不能停電的地方檢修時(shí)，必須兩人以上（ 1 人操作， 1 人監(jiān)護(hù)）。 其標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)椋? 工程部根據(jù) VIP 接待要求開會(huì)研究，制定 VIP 接待方案。 處理重大事故必須由在場的 酒店經(jīng)理或工程總監(jiān)任總指揮，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。 故障處理完畢后要清理現(xiàn) 場，清除所有施工遺留物。做成功物業(yè)管理人！』 第 19 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 第四節(jié) 工程部操作程序及制度 一、 日常報(bào)修工作程序及要求： 報(bào)修單是工程部進(jìn)行維修工作的依據(jù)，報(bào)修單一式三聯(lián)由報(bào)修部門填寫，其標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)椋? 服務(wù)員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或缺陷報(bào)領(lǐng)班； 領(lǐng)班填寫報(bào)修單； 報(bào)修單由主管簽名后送工程部值班室； 工程部值班工程師在報(bào)修單簽名以示收悉。 6. 酒店內(nèi)需動(dòng)火作業(yè)時(shí)，必須在保安部辦理動(dòng)火工作票，并做好安全、防衛(wèi)措施后方能動(dòng)火施工。 4. 當(dāng)值人員要隨時(shí)提高警惕，遵守紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行制度，阻止無關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房 5. 全體員工要自覺遵守，并相互監(jiān)督，如有違者，當(dāng)值人員有權(quán)制止，如不聽勸阻者，將根據(jù)情節(jié)輕重分別予以嚴(yán)肅處理。 5. 每班班前、班后都應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生清掃，保持清潔衛(wèi)生，交班時(shí)作好衛(wèi)生的交接工作，并互相監(jiān)督，作好記錄。 3）清潔衛(wèi)生不搞好不接。雙方簽名以示正式交接班。 3） 執(zhí)行巡查制度，按有關(guān)規(guī)定巡檢給排水系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。 4）督導(dǎo)全班嚴(yán)格按操作規(guī)程、安全規(guī)程作業(yè)，確保設(shè)備安全和人身安全。 素質(zhì)要求： 1） 基本素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極肯干，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。 2） 自然條件：身體健康，無缺陷，男性， 22 歲以上。 2） 自然條件：身體健康，無缺陷，男性，身高 米以上， 26 歲以上。 3） 文化程度：技校以上學(xué)歷，受過 1~2 項(xiàng)弱電專業(yè)培訓(xùn)。 4） 工作經(jīng)驗(yàn)：具有五年弱電專業(yè)管理、維修經(jīng)驗(yàn)，其中弱電專業(yè)中有 1~2 項(xiàng)專長，有三年以上酒店工作經(jīng)歷。 2）嚴(yán)格按照操作規(guī)程、安全規(guī)程和酒店制度對(duì)弱電專業(yè)所轄的工作內(nèi)容進(jìn)行開機(jī)、巡視，確保酒店弱電項(xiàng)目能正常安全運(yùn)作及安全生產(chǎn)。 3） 接受值班工程師指令，迅速到故障點(diǎn)進(jìn)行維修處理工作。 4） 向主管提報(bào)常用零配件清單，做好月度考勤登記登記上報(bào)工作。 2） 自然條件：身體健康，無缺陷，男性， 20 歲以上。 2） 自然條件：身體健康，無缺陷，男性，年齡 26 歲以上。 5）特殊要求：具有勞動(dòng)部門頒發(fā)的“特種行業(yè)（電梯工）作業(yè)許可證”。 5）特殊要求：具有勞動(dòng)部門頒發(fā)的“特種行業(yè)（電梯工）作業(yè)許可證”。做成功物業(yè)管理人！』 第 9 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 3）嚴(yán)格遵守電梯運(yùn)行規(guī)程和維修安全規(guī)程。 素質(zhì)要求： 1） 基本素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極肯干。做成功物業(yè)管理人！』 第 8 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 素質(zhì)要求： 1） 基本素質(zhì)：工作認(rèn)真踏實(shí)、肯干，掌握實(shí)際專業(yè)技術(shù)知識(shí)，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。 3） 文化程度：技校以上學(xué)歷，初級(jí)技工證以上。 4） 工作經(jīng)驗(yàn)：四年以上變配電設(shè)備系統(tǒng)管理運(yùn)行經(jīng)歷，有二年酒店工作經(jīng)歷。 2） 認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備巡查制度，維修保養(yǎng)制度，督促檢查各班次運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。負(fù)責(zé)起草部門工作報(bào)告、總 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 2） 負(fù)責(zé)管理所轄系統(tǒng)運(yùn)行的技術(shù)狀況，確保該系統(tǒng)安全、有效、合理地運(yùn)作。 素質(zhì)要求： 1） 基本素質(zhì)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，心理素質(zhì)好，有進(jìn)取心。做成功物業(yè)管理人！』 第 4 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 1） 基本素質(zhì)：具有工程管理的專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能協(xié)調(diào)上、下級(jí)與各部門的關(guān)系，有較強(qiáng)的組織管理能力。 2） 主持工程部日常運(yùn)行、維修工作和行政管理工作。 素質(zhì)要求： 基本素質(zhì)：具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織管理能力。 如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請(qǐng)您直接與我們聯(lián)系。這些設(shè)施設(shè)備是酒店的重要組成部分，它們能否正常運(yùn)作，直接影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，影響酒店的聲譽(yù)與形象，更加直接影響酒店的經(jīng)濟(jì)效益。 外語水平：中級(jí)以上英語水平，能閱讀工程技術(shù)資料。 5） 與工程相關(guān)的單位如設(shè)計(jì)院、電力局、自來水公司、電訊局、環(huán)保局、勞動(dòng)局保持良好關(guān)系，爭取他們支持工程 部的相關(guān)工作。 4） 工作經(jīng)驗(yàn)：在四星級(jí)以上酒店擔(dān)任過工程部經(jīng)理兩年，或副經(jīng)理三年以上。 4） 外語水平：英語四級(jí)。 5） 檢查、指導(dǎo)所轄員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和安全規(guī)程，現(xiàn)場督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量和進(jìn)度。 3） 文化程度：工程或外語專業(yè)大專以上。 5） 配合經(jīng)理抓好安全生產(chǎn)教育工作。 2） 認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度，做好運(yùn)行記錄和用電統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。 維修電工領(lǐng)班： 上級(jí)：主管工程師 下級(jí)：維修電工 崗位職責(zé)： 1） 協(xié)助主管工程師，做好酒店內(nèi)各種電氣線路、電氣設(shè)備和用具、燈具的維修、保養(yǎng)工作。 4） 工作經(jīng)驗(yàn)：四年電氣維修經(jīng)驗(yàn)，有二年酒店工作經(jīng)歷。 4） 工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上電氣維修經(jīng)驗(yàn)，二年以上酒店工作經(jīng)歷。 6）做好班內(nèi)考勤上報(bào)工作。 3）嚴(yán)格遵守電梯安全運(yùn)行規(guī)程和維修安全規(guī)程，確保電梯安全運(yùn)行。 2）負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全班對(duì)空調(diào)系統(tǒng)所屬設(shè)備、管道進(jìn)行日常的運(yùn)作、維修和保養(yǎng)工作。 5） 特殊要求：無。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 3） 文化程度：具有技校以上學(xué)歷，受過專業(yè)培訓(xùn)。 3） 文化程度：技校學(xué)歷以上，受過專業(yè)培訓(xùn)。 5） 監(jiān)督酒店電視自辦節(jié)目播出，嚴(yán)格按酒店總經(jīng)理審批確定的時(shí)間與內(nèi)容播放。做成功物業(yè)管理人！』 第 13 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 能能正常運(yùn)作。 2）按照維修保養(yǎng)計(jì)劃，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作。 機(jī)修工： 上級(jí)：機(jī)修領(lǐng)班 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 裝修工領(lǐng)班： 上級(jí)：主管工程師 下級(jí)：裝修工 崗位職責(zé)： 1） 協(xié)助主管工程師做好酒店內(nèi)各種裝修、裝飾的管理、維修工作。 4） 工作經(jīng)驗(yàn)：熟悉裝修、裝飾工作中土建、木工、油漆、墻紙、地氈等工作，并有 1~2 項(xiàng)專長，有五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有四年酒店工作經(jīng)歷。 2） 自然條件：身體健康，無缺陷，男性，年齡 28 歲以上。 素質(zhì)要求：（與機(jī)修工同） 第三 節(jié) 規(guī)章制度 交接班制度 1． 接班人員必須提前 15 分鐘到達(dá)工作崗位接班，并對(duì)設(shè)備、工具、器材、配件進(jìn)行詳細(xì)的清點(diǎn)檢查。 2）交設(shè)備、工具、器材、備品、配件數(shù)量及完好情況。做成功物業(yè)管理人！』 第 17 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 2. 每周應(yīng)對(duì)整個(gè)機(jī)房和設(shè)備作一次大清掃，包括設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生。 2. 可以進(jìn)入機(jī)房者為酒店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理、主管工程師、領(lǐng)班和當(dāng)值的工程部人員。 2. 嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房出 入制度、設(shè)備巡檢制度，確保機(jī)房設(shè)備及線路安全運(yùn)行。消防設(shè)施應(yīng)隨時(shí)保持良好狀態(tài)。 二、 電話報(bào)修工作程序及要求： 電話報(bào)修適用于較緊急的故障，其標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)椋? 服務(wù)員發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或缺陷報(bào)領(lǐng)班； 領(lǐng)班電話通知工程部值班室； 領(lǐng)班應(yīng)先報(bào)姓名、職務(wù)，后報(bào)故障現(xiàn)象、地點(diǎn)； 值班工程師據(jù)報(bào)后記錄在案，并派出維修人員； 事后報(bào)修部門必須補(bǔ)辦報(bào)修單手續(xù)。 其標(biāo)準(zhǔn)程序?yàn)椋? 由值班工程師或工程部經(jīng)理發(fā)出維修指令； 維修人員在接到指令后，三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，（必要時(shí)放下正在手頭的工作；） 面客的場所必須由服務(wù)員引 入； 維修完后必須清理現(xiàn)場，面客場所必須向客人致歉后才能離出； 暫不能處理的故障應(yīng)報(bào)值班工程師，由值班工程師向報(bào)修部門解釋，并協(xié)助報(bào)修部門做好應(yīng)急措施； 值班工程師要求報(bào)修部門補(bǔ)辦報(bào)修單手續(xù)。 由現(xiàn)場指揮工程師填寫事故分析報(bào)告，報(bào)告由工程總監(jiān)審閱簽名后報(bào)酒店總經(jīng)理。 VIP 活動(dòng)期間，凡涉及活動(dòng)范圍的水、電、音響、電梯、冷氣均指派專人跟班，確?；顒?dòng) 順利進(jìn)行。 五、 酒店內(nèi)動(dòng)用氣割、電焊時(shí)，必須辦動(dòng)火工作票，在消防部門的配合下，做好防護(hù)措施，才能動(dòng)火。 三、 電梯檢修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)在首層和頂層放置“電梯維修暫停使用”告示牌。 九、 檢修未完，維修人員要離開時(shí)，必須關(guān)閉所有廳門 ，關(guān)不上門的要設(shè)置明顯障礙物，并切斷總電源。 四、 每天 2 次對(duì)油庫進(jìn)行檢查，包括油罐、日用油箱、供油泵、油管、閥門等，發(fā)現(xiàn)問題立刻報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，并立刻處理，防止日常 滴、跑、冒、漏等現(xiàn)象出現(xiàn)。 五、播放的節(jié)目源必須經(jīng)酒店一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱批準(zhǔn)，沒經(jīng)批準(zhǔn)同意的嚴(yán)禁播放。 二、 按機(jī)房記錄表內(nèi)容，每天定時(shí)對(duì)機(jī)房的電源柜、機(jī)柜電池進(jìn)行例檢，并填寫檢查記錄。 二、嚴(yán)禁隨意改動(dòng)線路，變動(dòng)線路必須報(bào)主管工程師同意，并做好記錄。 二、機(jī)房內(nèi)左側(cè)為酒店用配線架，由工程部弱電組管理。 三、廣播與監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)、修理由工程部負(fù)責(zé)，主要為： 日檢：日常修理，隨叫隨到。 1） 做周檢的內(nèi)容。 床頭集控五套。做成功物業(yè)管理人！』 第 28 頁，共 35 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 值班電工安全規(guī)程 一、 當(dāng)班前 8 小時(shí)不能喝酒和有興奮或鎮(zhèn)靜的藥品，保持精神飽滿、情緒穩(wěn)定。 二、 正常狀況下，發(fā)電機(jī)房每班檢 查一次；高壓配電房每 2 小時(shí)巡檢一次；低壓配電房、水泵房每 1 小時(shí)巡檢一次。 八、 按交接班制度，做好交接班工作才能上班或下班。 機(jī)房內(nèi)對(duì)講機(jī)、消防器材、照明、空調(diào)是否完好、正常。 五、 此制度只適用于 電梯已由專業(yè)公司全面保養(yǎng)的情況下使用。 二、 確認(rèn)一切正常后，可（開爐）點(diǎn)火、升壓，當(dāng)蒸汽壓力升至額定壓力 1Mpa 的2/3 時(shí)，逐漸打開蒸汽閥供汽。若點(diǎn)火失敗，應(yīng)停止點(diǎn)火和供油，查明原因消除故障后重新點(diǎn)火。 水位、安全閥、壓力控制器任何一種失控。 輔機(jī)是否正常。 鍋爐嚴(yán)重缺水（注：停爐后，應(yīng)在爐冷卻后方可加水）。 四、 如發(fā)現(xiàn)有漏油情況，不能開泵抽油，應(yīng)即時(shí)處理好。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 空調(diào)房值班工作規(guī)程 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 八、 下班前，作好當(dāng)班工作記錄、注意事項(xiàng)，交代下一班要做的工作。