20xx年醫(yī)學專題—接待話術(更新版)
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（1）文明用語“十四字”：
您、請、歡迎、對不起、謝謝、沒關系、再見
禁忌：
{1}不知道
（2）{2}誰賣你的你找誰去
（3）需要介紹
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（4）您的發(fā)型做得好漂亮啊，在哪里做的啊
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（7）避免－―喜形于色，同事之間對顧客品頭論足，指手畫腳
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