20xx年醫(yī)學(xué)專題—接待話術(shù)(文件)
【正文】 價，同質(zhì)同價。■店員的崗位職責(zé) 服從店長的安排，主動工作?！ ?zhǔn)確填寫各種報表。 遵守本店的各項準(zhǔn)則，保守公司機(jī)密?！ ∧軌蚍答佷N售登記信息。 保證貨品數(shù)量準(zhǔn)確：供退貨數(shù)量、存貨數(shù)量、銷售數(shù)量。作為一名營業(yè)員，要用自己的一言一行去塑造企業(yè)的形象。公平買賣，誠信經(jīng)商 公平買賣，誠信經(jīng)商是商業(yè)道德規(guī)范的核心。做營業(yè)員首先是喜歡這個職業(yè)，才能把自己的熱情傳遞給顧客，才能使自己的行為符合顧客的心里要求。（雙手遞給顧客） 這是我們的售后服務(wù)小冊子，您回去可以仔細(xì)得看看，里面介紹了關(guān)于產(chǎn)品的注意事項和我們的售后服務(wù)承諾。 麻煩您填一下具體生日，在您生日那天有可能會有一份意外驚喜的?。ㄒ曌约旱陜?nèi)情況而定） 您也可以帶您的朋友過來消費，既能優(yōu)惠，又可以給你積分，積分多了我們也會有禮品贈送的。五、禮貌收銀 我?guī)湍阋幌氯抠M用，您看一下！我?guī)湍_票 請問您是付現(xiàn)金，還是刷卡啊？ 這是收您的＊＊錢，您請稍等！ 讓您久等了，收您＊＊元，找您＊＊元?！ ”苊猕D―說話太快，口氣生硬，連珠發(fā)問。一切要圍繞“怎樣與顧客迅速的拉近距離”。如果只是占座，隔五分鐘問“要不要幫您叫一下”）（2） 需要：問清楚信息后，廣播上通知一下，您請稍等（五分鐘后如果沒有下來，請他去賣場）采購顧問
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