20xx年醫(yī)學專題—拒絕處理話術(更新版)
【正文】 明天上午再給您電話”。應對策略1. 電話銷售人員要清楚的是無論你報的是什么價格，客戶永遠都會說貴。5. 實在不行的話，電話銷售人員也可以做出適當?shù)淖尣?，比如贈送禮品，做一定的優(yōu)惠等，但是需要提醒的是在做出價錢讓步的時候要注意技巧，這點后面會特別說明，大家可以參考對應的章節(jié)。而且還可以多贊美客戶的身份地位，告訴他只有高質(zhì)量、高價位的產(chǎn)品才配得上他?？偠灾蛻粽f貴是客戶下意識的條件反射而已。話術4：為什么您覺得貴？話術5：我來幫你算一算，這款產(chǎn)品您僅需要投入不到1000元，但是卻可以連續(xù)使用五年。 比如不要在周一上午給客戶打電話，因為大多數(shù)的公司周一上午都會開例會；比如給家庭用戶打電話就不要在吃飯的時間，此時對方肯定不方便。比如電話銷售人員可以表示“是嗎，在我掛掉電話之前，可以知道是哪家公司這么有福氣嗎？”由于你已經(jīng)講了“在我掛掉電話之前”，所以客戶會放松警惕而告訴你““是某某公司””，這個時候你就知道競爭對手是誰了，然后你再拋出一枚炸彈，即把競爭對手無法做到的事情拿過來引誘客戶。依我個人的了解，顧客購買時通常都會關心產(chǎn)品的價格品質(zhì)和服務。情景41：某某公司的價格比我們低話術范本話術1：單從表面來看，我們的價格確實高了一點。話術2：您可以告訴我您不需要的原因嗎？是有了合作伙伴，還是對我們不夠信任？或者是您覺得我們的產(chǎn)品無法幫助您提升生產(chǎn)效率？話術3：很多客戶在不了解之前，和您的反應是一樣的，所以您的看法我非常理解。話術4：您說您暫時不需要，那就說明將來是有需要的。但是我們用友軟件的優(yōu)點是適合您的企業(yè)。因此轉(zhuǎn)移話題至客戶的實際問題，并且證明自己所銷售的產(chǎn)品是最佳解決方案是一套可行之道。不過在給您介紹之前，我可以先請教您一個小小的問題嗎？話術4：我向您保證，您與我的對話所話費的時間是非常有價值的。因為當客戶說他忙，你卻要證明他不忙，這就是將自己處于與客戶對立的立場，即使客戶是一個善意的謊言，也不喜歡有人直接戳穿。但是從另一個角度來講，其實我們的性價比最好的，因為對比同行業(yè)的產(chǎn)品而言，我們可以省電20%以上。3. 應對客戶說價格過高的最簡單方法就是幫助客戶計算，即在對話過程中使用加減乘除，比如將客戶的投入分解成一天或者一個小時的費用，可以大大降低客戶的壓力；又比如將客戶的總投入減去附加的利益，比如減去安裝調(diào)試費、電費
合同協(xié)議相關推薦
鄂ICP備17016276號-1