【正文】 一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過程是從（）開始的。(X)4． 促銷就是企業(yè)為其產(chǎn)品作廣告。(X)6．美國(guó)杜邦公司在推出新產(chǎn)品時(shí)往往把價(jià)格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，再逐步降價(jià)，這家公司采用的是撇脂價(jià)格策略。、滋補(bǔ)保健品、閑暇旅游在市場(chǎng)需求呈現(xiàn)不規(guī)則需求狀態(tài)時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是（）。（X）3．馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人類的需要可以有低到高順序排列成不同的層次，在不同時(shí)期各種需要對(duì)行為的支配力量不同。（V）4．社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求求得企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。A． 易保存的產(chǎn)品B． 單價(jià)低的產(chǎn)品D． 成熟期的產(chǎn)品1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，具有的主要優(yōu)勢(shì)是（）。B． 定性 C． 專家意見 3．市場(chǎng)跟隨者的主要跟隨策略包括（）。C 這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要8．在服務(wù)營(yíng)銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（）。A． 零售9．以下哪類產(chǎn)品適宜采用最短的分銷渠道（）。C 選擇性營(yíng)銷 10．價(jià)格低廉、無差異性的日用消費(fèi)品適用于（）。A． 動(dòng)機(jī) 2．以下哪一個(gè)是探究性購(gòu)買的特點(diǎn)。D．市場(chǎng)——產(chǎn)品——市場(chǎng)5．高市場(chǎng)增長(zhǎng)率，低相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做（）。是非 √職務(wù)晉升制度，是指機(jī)關(guān)依據(jù)法定的條件、方式、程序，使公務(wù)員得到職務(wù)晉升和降職的一種人事管理制度。非 是公務(wù)員的警告處分就是我們常說的口頭批評(píng)教育。下列人員不得報(bào)考國(guó)家公務(wù)員的有（）。多選 ABCD 公務(wù)員法規(guī)定人事爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)由（）組成。多選ABC 12 對(duì)公務(wù)員考核的原則是（）。多選 ABC 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式包括（）。單選 A（）天內(nèi)，以書面形式向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，并按被申請(qǐng)人數(shù)遞交副本。實(shí)施公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)最基本的原則是（）。單選 D 我國(guó)新錄用公務(wù)員在試用期間的考核結(jié)果是()。由全國(guó)人大及其常委會(huì)授予的獎(jiǎng)勵(lì)是指（）。錯(cuò)第二篇：國(guó)家公務(wù)員制度講座第一次網(wǎng)上記分作業(yè)答案國(guó)家公務(wù)員制度講座第一次網(wǎng)上記分作業(yè)答案一、單選題 競(jìng)爭(zhēng)上崗適用于（）的職務(wù)。錯(cuò)1“4C”理論和“4P”理論由于提出問題的角度不同，所以它們的目標(biāo)是不同的。錯(cuò)自然環(huán)境是指影響社會(huì)生產(chǎn)過程的自然資源。對(duì)人口環(huán)境的分析可從這樣幾個(gè)方面進(jìn)行（A、B、E）根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總價(jià)值包括（A、B、C、D） 消費(fèi)者購(gòu)買行為中，復(fù)雜的購(gòu)買行為一般有以下特點(diǎn)（B、D、E） ，購(gòu)買頻率低市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程包含這樣幾個(gè)步驟（A、B、C、D、E） 1關(guān)系營(yíng)銷認(rèn)為（B、C、D） 1某企業(yè)經(jīng)營(yíng)多年，但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，這時(shí)企業(yè)可考慮采取的增長(zhǎng)策略是（B、C、E） 1市場(chǎng)營(yíng)銷組合體現(xiàn)了系統(tǒng)管理思想，具有以下特點(diǎn)：（A、C、D、E） 1影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買決策的主要因素是（A、B、C、D）1產(chǎn)生于買方市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷觀念是（B、D） 1歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)面對(duì)因懼怕“瘋牛病”而牛肉銷量不斷下降的威脅，可采取的對(duì)策有（A、B、D） 1下列對(duì)于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的有關(guān)論述正確的是（A、B、D） 1自然資源可分為（B、C、E），1整體營(yíng)銷的基本特征是整體性的（C、D） 文化營(yíng)銷可從（A、B、D）層次展開。5影響汽車、旅游等奢侈品銷售的主要因素是（A）。1購(gòu)買決策過程為（C）－確認(rèn)需求－選擇判斷－購(gòu)買決策－購(gòu)后評(píng)價(jià) －選擇判斷－收集信息－購(gòu)買決策－購(gòu)后評(píng)價(jià) －收集信息－選擇判斷－購(gòu)買決策－購(gòu)后評(píng)價(jià) －選擇判斷－確認(rèn)需求－購(gòu)買決策－購(gòu)后評(píng)價(jià)1消費(fèi)者個(gè)人全部收入中扣除個(gè)人應(yīng)繳的稅費(fèi)之后所得的余額叫做（B）。第一篇：2016年上海開放大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第一次網(wǎng)上記分作業(yè)答案一、單選題市場(chǎng)營(yíng)銷組合概念的提出者是（B）1“在家購(gòu)物”的不斷發(fā)展，主要是由于（C）。該公司實(shí)施的這種戰(zhàn)略叫（） 5“哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達(dá)斯公司的產(chǎn)品”,這一廣告語(yǔ)所利用的對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為具有影響的因素是（C）5某企業(yè)進(jìn)行微觀環(huán)境分析，已對(duì)供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾進(jìn)行了分析，還應(yīng)分析（A）5小劉計(jì)劃購(gòu)買一臺(tái)電腦，他對(duì)電腦產(chǎn)品的有關(guān)信息并不了解，對(duì)這類購(gòu)買行為，企業(yè)可采取的營(yíng)銷措施是（B）。春蘭公司正采用多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略實(shí)施第三次騰飛，可采用的主要方式是（B、D、E） 企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)滲透策略可用的措施有：（A、B、E) 美國(guó)西北大學(xué)教授舒爾茨等人提出的4C理論包括（A、B、D、E）下列因素中，企業(yè)可控制的因素是（A、B、C、D） 在購(gòu)買意圖與決定購(gòu)買之間，消費(fèi)者會(huì)受（B、D、E）影響。錯(cuò)消費(fèi)者市場(chǎng)需求最基本的特征是伸縮性。錯(cuò)1消費(fèi)者購(gòu)買決策過程始于搜集信息。對(duì)2社會(huì)因素對(duì)消費(fèi)者的行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)的影響。，確定為不稱職。單選 B 各級(jí)人民政府組成人員的任免機(jī)關(guān)是（）。，但不得確定為優(yōu)秀等次。單選 B 公務(wù)員培訓(xùn)的目標(biāo)是()。多選 ABCDE，構(gòu)成完整的公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)體系。多選 ABC 以下是選任制的公務(wù)員有（）。從公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)制度本身的特性來看，公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)的主要原則有（）。多選 ABCD 公務(wù)員紀(jì)律的特點(diǎn)包括（）。多選 ABCDE，隱瞞問題。是非 √ 4 記一等功，由市（地）級(jí)以上人民政府或者省級(jí)以上人民政府工作部門批準(zhǔn)。是非 √ 公務(wù)員對(duì)考核結(jié)果不服的可以申請(qǐng)復(fù)核。C． 交換4．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的模式可概括為（）。C風(fēng)險(xiǎn)企業(yè) 1．影響消費(fèi)者行為的主要內(nèi)在因素是（）。B． 人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況9．企業(yè)決定同時(shí)為好幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的不同需要，分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷方案這種目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略是。B． 甲和乙產(chǎn)品是互補(bǔ)產(chǎn)品8．向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品或服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)用途的活動(dòng)屬于（）。B． 標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)7．除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這對(duì)制造商來說（）。B． 肥皂C． 蔬菜E． 香煙2．德爾菲法是（）預(yù)測(cè)方法。A． 組合定價(jià)策略B． 尾數(shù)定價(jià)策略C． 整數(shù)定價(jià)策略 D． 期望定價(jià)策略E． 安全定價(jià)策略5．企業(yè)在經(jīng)營(yíng)以下哪種產(chǎn)品時(shí)，最好選擇較長(zhǎng)的分銷渠道（）。（V）3．1912年，赫杰特齊教授編寫的第一本市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教科書的出版，標(biāo)志著市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)已經(jīng)跨進(jìn)大學(xué)講壇，引起了整個(gè)社會(huì)的興趣和關(guān)注。這是利用了社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者的影響。A、越高一個(gè)國(guó)家中青年人的比重上升，將會(huì)對(duì)（）行業(yè)帶來環(huán)境威脅。(V)5．產(chǎn)品生命周期的長(zhǎng)短，主要取決于企業(yè)的人才．資金．技術(shù)等實(shí)力。（V）3． 勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。（V）11．第一單元練習(xí)題從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的角度來理解,市場(chǎng)是指。、可衡量性、可進(jìn)入性、效益性、穩(wěn)定性1企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是（）。C、穩(wěn)定發(fā)展最適于實(shí)力不強(qiáng)的小企業(yè)或出口企業(yè)最初進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)時(shí)采用的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是（）。D、新產(chǎn)品開發(fā)，他們下一步的工作應(yīng)該是（）。D、顧客作為核心功能和營(yíng)銷作為整體功能2.“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（）。C需求12．通過提供某種物品（包括勞務(wù)）作為回報(bào)，從他人那里取得自己所需物品（或勞務(wù)）的行為叫做（）。D對(duì)企業(yè)可控的各種營(yíng)銷因素的組合 ）為指導(dǎo)思想的 A生產(chǎn)觀念第一單元練習(xí)題1企業(yè)采取措施在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這種策略叫做市場(chǎng)開發(fā)。錯(cuò)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷行為將更多地從站在買方角度的4P向站在賣方角度 的4C轉(zhuǎn)化。錯(cuò)16最早建立購(gòu)買行為理論的是以馬斯洛為代表的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。錯(cuò) 4市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一個(gè)步驟是：確定問題和研究目標(biāo)。對(duì) 11市場(chǎng)跟隨策略這種狀態(tài)普遍存在于資本密集、產(chǎn)品異質(zhì)、價(jià)格敏感度不高的行業(yè)。對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)是市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)。錯(cuò) 7某品牌牙膏有三種規(guī)格，兩種口味，那么這種產(chǎn)品的深度是6。對(duì)16市場(chǎng)營(yíng)銷新產(chǎn)品就是科技新產(chǎn)品。（錯(cuò)），有課程知識(shí)內(nèi)容請(qǐng)教老師，可以通過發(fā)、課程論壇等方式來與老師聯(lián)絡(luò)。（對(duì)），學(xué)生原來獲得的學(xué)分，可按免修免考的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行課程或?qū)W分替換。（對(duì)），只能顯示在學(xué)課程，不能顯示已學(xué)課程。（錯(cuò)）二、單選題 1，國(guó)家開放大學(xué)學(xué)生事務(wù)管理和服務(wù)的直接承擔(dān)者、執(zhí)行總部和各分部相關(guān)制度的部門是：（學(xué)習(xí)中心學(xué)生工作部門）：（統(tǒng)設(shè)必修課程平均成績(jī)不低于75分，其他課程平均成績(jī)不低于70分）3,。2襯衫的袖口一般比領(lǐng)口要（長(zhǎng) 2CM）。G1關(guān)于握手的順序，以下說法正確的是（賓主雙方均為男性，見面時(shí)主人先伸手）。6舉行茶話會(huì)的最佳時(shí)間是下午（四點(diǎn)鐘）左右。3女士站姿要體現(xiàn)陰柔之美，身體側(cè)向（45）度，目視正前方，雙腳呈丁字步。80、求職信是專用書信的一種，其標(biāo)題通常在（第一行中間）寫上“求職信”三個(gè)字。5伸出食指，在法國(guó)、緬甸等國(guó)家表示（請(qǐng)求）。7推銷不是乞求，而是通過發(fā)掘和滿足顧客需要說服其購(gòu)買的過程，因此在推銷過程中應(yīng)堅(jiān)持（平等原則）。2為他人作介紹時(shí)不正確的做法是（若全是女士，先介紹已婚者，再介紹未婚者）。1下列所送禮品沒有觸犯對(duì)方禁忌的有（向歐美人贈(zèng)送茶葉）。Y以下關(guān)于手機(jī)禮儀正確的是（在餐廳就餐時(shí)，盡量不要主動(dòng)打電話與人談笑閑聊）。8用于同級(jí)或同輩的致意方式是（點(diǎn)頭微笑）。1在西方將戒指戴在（食指）上表示無偶或正在求婚。在一般公務(wù)活動(dòng)中，介紹人應(yīng)該是（辦公室人員）。5在晚宴、招待會(huì)、高級(jí)會(huì)談、慶典儀式等場(chǎng)合選擇（深色/單色）西服套裝。比較合適的握手時(shí)機(jī)是（他人給予自己幫助、支持、肯定時(shí)在各種比較正式場(chǎng)合見面和告別時(shí)向他人贈(zèng)送或者他人向自己贈(zèng)送禮物或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)得悉他人患病、家人過世或其他挫折表達(dá)慰問時(shí)被介紹給不相識(shí)者時(shí)）。公關(guān)與社交禮儀是人們?cè)诠P(guān)與社交活動(dòng)中必須遵守的禮儀規(guī)范，是人與人之間，人與組織之間，組織與組織之間用以（溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、促進(jìn)了解、達(dá)成共識(shí)、構(gòu)造和諧環(huán)境），最終塑造個(gè)人或組織良好形象的一種行為準(zhǔn)則。M2面試時(shí)的儀表要求有（整潔、莊重、正規(guī)）。W我國(guó)古代對(duì)自己或自己相關(guān)事物的稱呼可用（小、老、愚、鄙?。?。下面關(guān)于西裝紐扣系法描述正確的是（穿單排扣西裝，若是兩?？凵弦拢瑒t上面一粒要系，穿單排扣西裝，若是三?？凵弦?，中間一粒要系，穿單排扣西裝，若是三?？凵弦?，上面一粒和中間一粒要系，穿雙排扣西裝，系上所有的扣子）。1以下符合談判禮儀的有（如果談判一方的代表同時(shí)介紹雙方的談判人員，應(yīng)先介紹己方人員，再介紹他方人員握手時(shí)應(yīng)注意對(duì)方的眼睛，并微笑致意,當(dāng)對(duì)方發(fā)表意見時(shí)，不要隨便打斷別人的發(fā)言1以下符合簽字儀式禮儀的有（在簽字桌上，應(yīng)事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時(shí)所用的文具，簽字人員在出席簽字儀式時(shí)，應(yīng)當(dāng)穿著具有禮服性質(zhì)的深色西裝套裝、中山套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋簽字者按照主居左，客居右的位置入座，簽字人簽署文本時(shí)，一般先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保管的合同文本，交換合同文本后，各方簽字人應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并交換各自方才使用過的簽字筆1以下不符合辦公室個(gè)人禮儀的有（穿旅游鞋、穿拖鞋、煲電話粥、大聲喧嘩）。右手伸手，客戶遞送文件應(yīng)將文件打開 Z作為傾聽者，下列行為較為禮貌的是（適時(shí)點(diǎn)頭、微笑，或簡(jiǎn)單重復(fù)對(duì)方交談的要點(diǎn)對(duì)交談?wù)咚f的他人的壞話不輕易評(píng)價(jià)，當(dāng)對(duì)方喋喋不休時(shí)，可適當(dāng)打斷）。（對(duì)）B4不要用左手與阿拉伯人握手。(錯(cuò))1當(dāng)你不想要對(duì)方的禮物時(shí)，一定要解釋其中的原因（對(duì)）1當(dāng)客人告辭時(shí)，作為主人，為了表示對(duì)客人的歡送，主人應(yīng)主動(dòng)伸手同客人告別。（對(duì)）1個(gè)人禮儀是社會(huì)交往的潤(rùn)滑劑。（對(duì)）2接到訃聞后，如無法趕到現(xiàn)場(chǎng)奔喪的話，可不予回應(yīng)。（錯(cuò)）M1美國(guó)人忌諱白色，白色常用于喪葬活動(dòng)，白貓被稱為不祥之物。（錯(cuò)）遇到交往不深的人，往往采用注目致意的方式。（對(duì)）3“ok”手勢(shì)在印度表示“引誘女人”或“侮辱男人”。（錯(cuò)）2求職者在電話求職過程中，應(yīng)主動(dòng)向應(yīng)聘單位提及加班、休假、薪資待遇等關(guān)鍵性話題。（錯(cuò)）5如果想委婉索取名片，可詢問對(duì)方“以后怎么向您請(qǐng)教”。（對(duì)）T4體型矮小者應(yīng)以上下裝色調(diào)一致或相近，且用淺色為佳?！蘓3“V”字型手勢(shì)，掌心向內(nèi)，在英國(guó)表示勝利。（對(duì)）3一般情況下，在介紹的順序上應(yīng)該為先將職位高者介紹給職位低者。（對(duì)）主人親自駕車時(shí)，最尊貴的位置是后排右座。（對(duì)）在談判中，談判人員可根據(jù)需要使用一些豐富多彩的文學(xué)詞匯、幽默詼諧的語(yǔ)言以及成語(yǔ)、格言等。（對(duì)）4注視對(duì)方的時(shí)間如果占全部相處時(shí)間的1/3左右，表示輕視