【正文】 生產(chǎn)技術(shù)型 (依靠救火的方式工作 ) □ 盲目執(zhí)行型 (態(tài)度強(qiáng)硬、傳話筒 ) □ 大撒把型 (得過且過缺乏責(zé)任 ) □ 勞動(dòng)模范型 (勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo) ) □ 哥們兒義氣型 (感情用事缺乏原則 ) □ 恐龍 型 (霸道，我一切我說了算 ) □ 受氣 型 (不敢說，經(jīng)常遭上司斥責(zé)） □ 魅力 型 (個(gè)人魅力、魄力型） □ 公關(guān) 型 (溝通能力特別強(qiáng)） □ 領(lǐng)導(dǎo) 型 (只說不做，真領(lǐng)導(dǎo)） 16 小 結(jié) ?什么是 TWI ?制造業(yè)領(lǐng)袖對(duì) TWI的評(píng)價(jià) ? TWI的產(chǎn)生背景與發(fā)展 ? TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容 ? TWI的特點(diǎn) ?企業(yè)班組長的現(xiàn)狀 17 二、班組長角色的定位 ?班組長的位置 ?2. 班組長的現(xiàn)狀 ?班組長要掌握的知識(shí) ?班組長的任務(wù) ? 、質(zhì)量的定義 ? 、成本 ? 、交期 ? 、士氣 ? 、安全 ? 、效率 18 1. 班組長的位置 現(xiàn)場管理者 B C D A 上司 下屬 相關(guān)班組 其他部門 19 1. 班組長的位置 在制造中，生產(chǎn) 現(xiàn)場 是一切工作的基點(diǎn)，而 現(xiàn)場管理人員 處于整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)中的樞紐位置，掌握著作為公司生命線的現(xiàn)場的生殺大權(quán)，對(duì)他們進(jìn)行 教育 是完成生產(chǎn)任務(wù)的 關(guān)鍵 ！ 20 2. 班組長的現(xiàn)狀 班組長的產(chǎn)生 內(nèi)部選拔 優(yōu)勢 不脫節(jié)，熟悉流程 不會(huì)水土不服 劣勢 方式單一固定 沒有系統(tǒng)培訓(xùn) 局限性大、固步自封 自我感覺良好缺乏創(chuàng)新 認(rèn)識(shí)問題、才能改善 21 2. 班組長的現(xiàn)狀 期望和職責(zé) 下屬期望 尊重、獲得認(rèn)可 領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、得到提高 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 管理 培訓(xùn) 管 公司給予你的權(quán)利 理 個(gè)人的魅力 改變意識(shí)、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力 提高下屬的工作能力 22 2. 班組長的現(xiàn)狀 培訓(xùn)的必要性 ★ 自身能力欠缺 ★ 負(fù)有培訓(xùn)責(zé)任 ★ 提高自身能力 ★ 增強(qiáng)職場資本 班組長培訓(xùn) 勢在必行 23 2. 班組長的現(xiàn)狀 我們與 TWI TWI是一套針對(duì)我們班組長進(jìn)行的系統(tǒng)的理論知識(shí)，科學(xué)的培訓(xùn)方法，是企業(yè)生產(chǎn)管理不可缺少的法寶。這個(gè)數(shù)字并不能如實(shí)反映接受培訓(xùn)的人數(shù)，因?yàn)楹芏嘟邮苷J(rèn)證培訓(xùn)的指導(dǎo)員在培訓(xùn)后回到了他們自己的公司去建立公司內(nèi)部的 TWI項(xiàng)目。 ? 他們當(dāng)時(shí)的培訓(xùn)就是用查爾斯 艾倫曾是個(gè)專業(yè)的導(dǎo)師，他在第一次世界大戰(zhàn)中發(fā)展并演說了他的有效指導(dǎo) 4階段的方法觀點(diǎn)。 —— 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（ JITA） 7 TWI的評(píng)價(jià) TWI由美國在二戰(zhàn)時(shí)期開發(fā)。2 目 錄 一、 TWI的準(zhǔn)備知識(shí) 二、班組長角色的定位 三、工作安全 四、工作教導(dǎo) 五、工作改善 六、領(lǐng)導(dǎo)能力與工作關(guān)系 3 一、 TWI的準(zhǔn)備知識(shí) ?什么是 TWI ?制造業(yè)領(lǐng)袖對(duì) TWI的評(píng)價(jià) ? TWI的產(chǎn)生背景與發(fā)展 ? TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容 ? TWI的特點(diǎn) ?企業(yè)班組長的 現(xiàn)狀 ?培訓(xùn)計(jì)劃 4 TWI ?TWI（ Training Within Industry） 即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)； 是一套針對(duì)生產(chǎn)基層主管設(shè)計(jì)的成熟課程， 被歐、美與日本等先進(jìn)國家廣泛應(yīng)用。 60年過去了， 我們懷著極大的熱情希望 TWI培訓(xùn)將成為全世界的趨勢。 查爾斯 TWI公司在這種情況下開始成立，組建了一個(gè)全國范圍的工業(yè)專業(yè)人士網(wǎng)絡(luò)，向軍需品制造商傳導(dǎo)寶貴的方法，幫助美國提高生產(chǎn)水平以滿足各個(gè)工業(yè)不斷增長的需求，并 已經(jīng)證明其給美國在世界大戰(zhàn)中提供了無價(jià)可估的工業(yè)支持 。截止到 1995年 ,大約已經(jīng)有 100,000個(gè) TWI認(rèn)證的指導(dǎo)員。 □ 講義通俗易懂，有速效性，易于執(zhí)行。 質(zhì)量是依靠預(yù)防來保障的 。 抬板時(shí)可能滑落； 啟動(dòng)開關(guān)時(shí)人可能進(jìn)入設(shè)備禁區(qū)。 52 我們的班組中哪些是安全易發(fā)點(diǎn)？ 日常檢查機(jī)制是什么？ 風(fēng)暴知識(shí) 53 3. 安全的分類 工作安全 產(chǎn)品安全 54 3. 安全的分類 人 料 法 環(huán) 機(jī) 測 合格產(chǎn)品 55 4. 生產(chǎn)準(zhǔn)備 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 提供視覺和聽覺幫助 : 目前生產(chǎn)狀態(tài) 庫存情況 設(shè)備狀態(tài) 質(zhì)量狀態(tài) 需求援助狀態(tài) 按節(jié)拍生產(chǎn)狀態(tài) 便于快速 發(fā)現(xiàn)問題 及時(shí)處理 82 6. 目視化控制 現(xiàn) 場 合格品或安全區(qū) 待審查區(qū) 固定位置 的物品 廢品、返工區(qū) 通道隔離帶 Red Blue White Yellow Grey 一般區(qū)域 83 6. 目視化控制 現(xiàn) 場 84 6. 目視化控制 每個(gè)零件都有指定的 存放位置，什么東西 不在位置上，一目了然 因?yàn)橛泻芎玫? 標(biāo)記， 需要時(shí)很快就能找到 所要東西 TOOLS Everything has its place and everything in its place 每件物品有指定的位置， 每件物品在它的位置上 ! 現(xiàn) 物 85 6. 目視化控制 現(xiàn) 狀 序號(hào) 檢驗(yàn)日期 產(chǎn)片名稱 規(guī)格型號(hào) 到貨數(shù)量 檢驗(yàn)數(shù)量 檢驗(yàn)結(jié)果 不良描述 1 硅片 單晶 125 30000 30000 合格 2 硅片 多晶 156 500 500 不合格 表面臟污 序號(hào) 檢驗(yàn)日期 訂單型號(hào) 規(guī)格型號(hào) 總數(shù)量 完成數(shù)量 檢驗(yàn)結(jié)果 不良描述 1 M0702 175W 300塊 289 合格 2 M0703 80W 500塊 500 合格 /OQC出貨檢驗(yàn)的質(zhì)量狀況 2. IPQC制程檢驗(yàn)的質(zhì)量狀況 86 小 結(jié) ?安全的重要性 ?安全的控制 ?安全的分類 ?生產(chǎn)準(zhǔn)備 ?生產(chǎn)過程控制 ?目視化控制 87 四、工作教導(dǎo) ?工作教導(dǎo)的重要性 ?工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備 ?工作分解 ?工作教導(dǎo)的四個(gè)階段 ?三種特殊的教導(dǎo)方法 ?不同類型部署的教導(dǎo) 88 為什么要進(jìn)行工作教導(dǎo)？ 風(fēng)暴知識(shí) 89 工作教導(dǎo)的重要性 折紙游戲 90 如果學(xué)習(xí)者沒有獨(dú)立的完成作業(yè)， 則是因?yàn)橹笇?dǎo)者沒有用正確的方法來指導(dǎo)學(xué)習(xí)者，教導(dǎo)必須改進(jìn)并重新開始。 材料 在這里要填入完成作業(yè)所必要的消耗品，例如漿糊、油、破布等。 ? 盡可能用簡潔明了、通俗易懂、富有具體表現(xiàn)力的語言來描述主要步驟。指導(dǎo)者對(duì)于自己現(xiàn)在駕輕就熟的事情，一定要多想一想當(dāng)初自己學(xué)習(xí)時(shí)做得不順利時(shí)的情況，盡可能在總結(jié)要點(diǎn)時(shí)，做到全面完整、沒有遺漏。對(duì)于這些要點(diǎn)，不妨先用簡潔的文字來表達(dá)，再用括號(hào)注出感覺或展示給他看，表示指導(dǎo)時(shí)所需要采取的方法。教導(dǎo)者應(yīng)采用以下方法，以保證學(xué)習(xí)者聽得清楚明白： 使用圖片、掛圖、照片、模型等教材、教具， 或者寫出來給他看。 鼓勵(lì)學(xué)習(xí)的人 “ 照這樣做做看 ” ，讓他從最初就開始試做。 ? 紙的展開方法 主要步驟 要點(diǎn) ⑴ 折 以手指的背面輕輕地壓 ⑵ 抓 一面拉 ⑶ 扭 以大拇指為軸輕輕地翻轉(zhuǎn) 115 不同類型部署的教導(dǎo) (1)負(fù)擔(dān)型的部屬 ： ①稍不注意就偷懶 ②經(jīng)常犯錯(cuò) ③跟他說明也聽不太懂 在行為上他欠缺「知識(shí)」、「技能」和「態(tài)度」～應(yīng)多花時(shí)間在基礎(chǔ)知識(shí)的研習(xí)， 并配合其本人對(duì)未來的期待給予調(diào)動(dòng)， 能使其產(chǎn)生「信心」之工作， 否則這種人不太會(huì)按主管的期待做事。 行為中欠缺「知識(shí)」和「態(tài)度」，最好常與其本人商談其未來發(fā)展，讓他對(duì)未來充滿希望，肯花時(shí)間進(jìn)行基本知識(shí)的研習(xí)，最好多分配各種工作給他，以加強(qiáng)他的自信，不過這類部屬大概不會(huì)按主管所期待的去做。