【正文】 減少或避免 l 人力 — 是否能參加 ， 是否有能力完成 l 效益 — 能達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效果 ， 有推廣價(jià)值嗎 l 可行性 — 可操作嗎 28 制定對(duì)策 Why為什么要制定各項(xiàng)計(jì)劃和措施 Where在哪里進(jìn)行，哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé) What干到什么程度，目標(biāo)有那些 Who誰(shuí)來(lái)干，誰(shuí)對(duì)措施負(fù)責(zé) When何時(shí)完成 How怎么干 29 實(shí)施計(jì)劃 ?需要與其他部門(mén)協(xié)調(diào) ， 協(xié)助和溝通事項(xiàng)要及時(shí)反映和上報(bào) ?注意潛在問(wèn)題的預(yù)防 30 檢查效果 ? 目的達(dá)到了嗎 ？ ? 正確地實(shí)行了嗎 ？ ? 安全地實(shí)施了嗎 ？ ? 預(yù)算是否對(duì) ？ ? 達(dá)到相關(guān)人員的協(xié)助了嗎 ？ 31 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ?根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和制度，指導(dǎo)今后的工作。力服的優(yōu)點(diǎn)是解決問(wèn)題迅速、簡(jiǎn)單，特別是對(duì)付混亂局面時(shí)尤為有效，缺點(diǎn)是下級(jí)容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上級(jí)權(quán)威減弱，下屬便會(huì)不服并反抗。 ◆ 9－ 1型 9－ 1型，即任務(wù)管理型。 ◆ 5－ 5型 5－ 5型，即中間型。 ◆ 9－ 9型 9－ 9型，即團(tuán)隊(duì)管理型。 Ａ是一位先生，他從來(lái)沒(méi)去過(guò)夏威夷，聽(tīng)到后特別高興，心想，一定得努力工作?。ǔ晒Φ目赡苄裕剑担埃ィ? B也是一位先生，他去過(guò)夏威夷，遺憾的是他夫人沒(méi)去過(guò)（ 成功的可能性＝７０％） C是一位小姐，是三位中最出色的一位人員，她去年到夏威夷度度的蜜月，并打算今年到北歐旅游。對(duì)方法能做具體的研究。 非常善于和非正式群體保持良好的關(guān)系。重視下級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)，與下級(jí)打成一片。身在其位，不謀其事，大撒把式，放任自流。這種現(xiàn)象在行為學(xué)中稱為強(qiáng)化理論，反復(fù)多次，就養(yǎng)成了一種習(xí)慣。 32 遺留問(wèn)題 ?這個(gè)循環(huán)尚未解決的問(wèn)題 ， 轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)去解決 。 ◆才服 才服是以自己的才能引導(dǎo)下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過(guò)自己的下屬成員服從，甚至?xí)獾接心芰ο聦俚拿暌?。有能力，?quán)力欲強(qiáng)，目的是完成工作，對(duì)下屬的情緒和發(fā)展不關(guān)心，喜歡用能力強(qiáng)的人，進(jìn)攻性強(qiáng)。熱衷于弄清多數(shù)人的意見(jiàn)，有風(fēng)度。對(duì)目標(biāo)和途徑有深刻的認(rèn)識(shí)，善學(xué)習(xí)，有獨(dú)到的管理哲學(xué)，自我實(shí)現(xiàn)的層次較高。 請(qǐng)說(shuō)明這項(xiàng)措施對(duì)誰(shuí)的效果做大？ 。能向下級(jí)指明前途，也不避諱困難。既重視人的優(yōu)點(diǎn)，也指出人的缺點(diǎn)。 ◆ 1－ 9型 1－ 9型，即鄉(xiāng)村俱樂(lè)部管理型。 48 權(quán)變理論 圖 8－ 1 領(lǐng)導(dǎo)方式與工作環(huán)境關(guān)系圖 49 權(quán)變理論 圖 9－ 1 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度關(guān)系圖 50 權(quán)變理論 圖 9－ 2 管理方格圖 51 權(quán)變理論 ◆ 1－ 1型 1－ 1型，即貧乏式領(lǐng)導(dǎo)。 33 第三章：如何改變現(xiàn)狀？ 34 案例討論： 西方有個(gè)馬戲團(tuán)有一個(gè)絕活：跳蚤筆直地跳一尺高，絕不往旁邊的地方跳，也不超過(guò)一尺高．馬戲團(tuán)是怎么訓(xùn)練跳蚤的呢？原來(lái)馬戲團(tuán)把跳蚤抓來(lái)以后，剛開(kāi)始時(shí)跳蚤也亂蹦，為了防止跳蚤亂蹦，馬戲團(tuán)找了一根一尺高的筆直的玻璃管，把跳蚤罩住，跳蚤看不見(jiàn)，它只要跳高了就把它彈回來(lái)，往旁邊跳了也把它彈回來(lái)，跳蚤雖然沒(méi)有大腦，但也知道疼，一段時(shí)間之后，跳蚤逐漸養(yǎng)成習(xí)慣，后來(lái)把玻璃管撤掉，跳蚤也習(xí)慣成自然地，仍然非常規(guī)矩的，筆直得跳一尺高。 ?以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程和業(yè)績(jī) 。 ◆德服 德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當(dāng)前尤為強(qiáng)調(diào)班組長(zhǎng)要以身作則，有奉獻(xiàn)和犧牲的精神。短時(shí)期有效，長(zhǎng)期會(huì)造成上下級(jí)的關(guān)系緊張，效率下降。健談而不深刻，在管理中不用命令，喜歡激勵(lì)和溝通。善于把組織和個(gè)人的目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起