【正文】 ：T 答案解析： ，表現(xiàn)為看項(xiàng)目、合作時(shí)過于關(guān)注眼前利益，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，如只看個(gè)別項(xiàng)目短期收益，不看市場(chǎng)占有率和長(zhǎng)期穩(wěn)定收益。 “長(zhǎng)輩和朋友” ，其他事情不用管我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無判斷題（共 5 題，每題 6 分）.領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者，他的地位和角色是不變的。 我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： （）的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： （） ，成為專業(yè)的管理階級(jí)。 對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ，分別是自我肯定、樂觀、人際關(guān)系、自我實(shí)現(xiàn)。 我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無 （） ，不尊重我 、不肯定我的努力 我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： （） 我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無多選題（共 5 題，每題 8 分）.情緒的特征包括（） B.（非理性）信念、質(zhì)疑（非理性信念）D.（新的）結(jié)果我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.“ABCDE模式”中的C代表（）我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： ，不包括（）對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 。 對(duì) 錯(cuò)我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： “提出建議，給予幫助” 對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 、立馬行動(dòng) 對(duì) 錯(cuò)我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： “政治宗教、機(jī)密、同事、低俗、隱私”。 我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： 我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無 ，不包括 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無判斷題（共 3 題，每題 5 分）.項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和其他資源的約束條件下，所開展的一種有一定獨(dú)特性的一次性工作。 我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無 ，這時(shí)要求你進(jìn)行成本估算，最佳的處理方法是（）（）不是直接成本。 后來，他進(jìn)入另外一家公司，但該公司的管理制度卻相反，李經(jīng)理覺得在新企業(yè)中的工作很難開展。對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 、思想、情感的交流過程，溝通具有雙向性。我希望能徹底地解決問題。老張把這一情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)老丁，老丁的理解就成了：小楊沒理解老張的意思，是因?yàn)樗幌虢舆@項(xiàng)工作，是工作態(tài)度的問題。 ”夏琳心情很不好。 “學(xué)了這么長(zhǎng)時(shí)間，怎么還這么‘肉’？”，容易激化矛盾，她不是針對(duì)問題，而是攻擊小元本人，這很難被對(duì)方接受 ：班組長(zhǎng)一定要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持正式溝通，在工作時(shí)間內(nèi)探討問題，交換意見，獲得指令及指引，乃至獲得支持和幫助；但與班組員工的溝通要盡量安排在非工作時(shí)間”，希望尋求幫助時(shí)，丁班長(zhǎng)就會(huì)說：“別和我說這些，我只要結(jié)果。 對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： “把創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)、實(shí)現(xiàn)商業(yè)化”。 埃文斯 對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ，我們應(yīng)積極地聆聽他人以理解他們的觀點(diǎn)、情感和意圖。我愿意跟你們一些坐下來分析原因，找到解決方案。下列關(guān)于小楊、老張、老丁的說法，正確的是（） 從有效溝通的角度分析，下列說法正確的是 ”我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： ，學(xué)會(huì)講故事，能提高溝通效果。 ，示意對(duì)方，得到許可后再表達(dá)自己的問題 ，可以通過眼神或點(diǎn)頭表達(dá)自己的認(rèn)同 我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： ，下列各位班組長(zhǎng)的反應(yīng)對(duì)人際溝通不會(huì)造成不良影響的是（） 毛斯說：“你可以給予別人的最好的禮物，就是你全心全意地給予別人關(guān)注”。 小方嫌小元干活磨蹭，說：“學(xué)了這么長(zhǎng)時(shí)間，怎么還這么‘肉’？”小元對(duì)小方經(jīng)?？床黄鹚缇陀蟹e怨，也反唇相譏。當(dāng)然，要求張乘務(wù)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題苗頭就及時(shí)處理，將兩人的矛盾消滅在萌“別吵了，丟人不丟人！”，說明張乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)急事件處理能力缺乏，可以說此次事件的升級(jí)，很大程度上是他造成的，張乘務(wù)長(zhǎng)不是一位稱職的基層管理者我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： ，接到上級(jí)老李電話，“你抽空過來一下。 對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ，想講清楚可借助語詞、語氣語調(diào)、肢體語言。 對(duì) 錯(cuò)我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無第三篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力資格認(rèn)證通用和崗位必修自測(cè)試題17門課答案1管理溝通實(shí)務(wù)自測(cè)返回上一級(jí)單選題（共 10 題，每題 3 分）.小李連續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他談?wù)劊铝姓f法不能幫助老王想清楚這一問題的是() ，用圖表、符號(hào)來強(qiáng)調(diào)信息 ，不用完整的句子 ，表達(dá)一個(gè)意思，要盡量多，以吸引聽眾我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： “開放心態(tài)、開放體態(tài)”，下列說法，不屬于此列的是（） 、反思自己的想法 “自我對(duì)話”，要堅(jiān)信自己的判斷能力我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： ，班組員工及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝通同樣重要，在時(shí)間分布上要各占一半我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： ，正確的是() 、論據(jù)、邏輯講清楚，可以用聽眾關(guān)心的難題開頭，可以用故事開頭 ，報(bào)告結(jié)尾要有要求，做報(bào)告必須講故事，沒故事的報(bào)告是不成功的報(bào)告我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無多選題（共 5 題，每題 10 分）.航班上，正值上餐之際，兩乘務(wù)員發(fā)生口角。 “別吵了，丟人不丟人！”，說明張乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)急事件處理能力缺乏，可以說此次事件的升級(jí)，很大程度上是他造成的 請(qǐng)幫老張分析出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，下列說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ┧麘?yīng)該清晰、直截了當(dāng)表達(dá)自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小楊理解的障礙對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ，需要想清楚溝通類型，包括：選取哪種溝通方式、采用哪種信息傳遞媒介、利用哪種溝通形式、單向還是雙向的溝通反饋。 ，項(xiàng)目政府主管部門要求和期望擴(kuò)大就業(yè)和提高社會(huì)福利等。項(xiàng)目各階段劃分的原則是從某種交付結(jié)果的完成為標(biāo)志，大多數(shù)項(xiàng)目的生命周期大致可劃分為概念階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段、和終止階段四個(gè)階段。 埃文斯 對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： “把創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)、實(shí)現(xiàn)商業(yè)化”。 斯賓克斯模型 我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： （） 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無 8.（）就是表達(dá)的目的 我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無多選題（共 9 題，每題 4 分）.溝通力取決于（） 我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： （）兩個(gè)維度進(jìn)行 我的答案： BC 參考答案 ：BC 答案解析： （） 我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.（）的組合構(gòu)成了一個(gè)人目光定格“大三角” 我的答案： BCD 參考答案 ：BCD 答案解析： （） 對(duì) 錯(cuò)我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、多血質(zhì)中的一種。對(duì) 錯(cuò)我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ，不同階段工作與生活中的比重是在變化的。 ，積極幫助他出謀劃策，同時(shí)給予更對(duì)的關(guān)注和支持但不插手親自作業(yè)，因?yàn)橄嘈艈T工能夠獨(dú)自將困難克服 ，讓他來處理 ，看看別的團(tuán)隊(duì)是如何處理的，學(xué)習(xí)他。，但不親自從事，而是委托其他人完成，對(duì)他們提供支持和指導(dǎo)。 對(duì) 錯(cuò)我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： ，因此最好不發(fā)表個(gè)人看法，專心做好技術(shù)工作就行了。 對(duì) 錯(cuò)我的答案： 參考答案 ：F 答案解析： ，使得后者為之所向往、心動(dòng)，繼而激勵(lì)他們迎難而上，堅(jiān)定不移地為之努力奮斗。 =最大的效益 =最大的效益 =最大的效益 =最大的效益我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： （）。 我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： ，正確的是（）。 對(duì) 錯(cuò)我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 、工具設(shè)備、技術(shù)質(zhì)量和考核分配均屬于成本控制的標(biāo)準(zhǔn)?！边@句話反映了ISO質(zhì)量管理原則中的（）。 我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： （）。 ，因?yàn)橘|(zhì)量低劣的設(shè)備由于其維護(hù)費(fèi)用高，使用壽命短，相對(duì)于優(yōu)質(zhì)設(shè)備而言，無形之中增加了企業(yè)的成本支出。 我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： ，正確的是（）。一旦決定公布分析報(bào)表則應(yīng)做到：格式簡(jiǎn)潔、內(nèi)容準(zhǔn)確、編報(bào)及時(shí)。 “干什么，管什么，算什么”和以生產(chǎn)為中心的原則來確定 ，又要與專業(yè)核算一致和銜接 ，又要有利于經(jīng)濟(jì)責(zé)任的劃分、質(zhì)量指標(biāo)、工時(shí)利用指標(biāo)、材料核素指標(biāo)、設(shè)備利用指標(biāo)和安全指標(biāo)等我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： （）。對(duì) 錯(cuò)我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： ，但因素分析法屬于班組經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的方法。對(duì) 錯(cuò)我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無第五篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長(zhǎng)崗位管理能力資格認(rèn)證通用必修企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理自測(cè)試題及答案企業(yè)文化與班組團(tuán)隊(duì)管理自測(cè)單選題（共 5 題，每題 20 分）.溫班長(zhǎng)經(jīng)常組織班組學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)班組的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（）。 ,在班組內(nèi)傳遞知識(shí)并不斷地創(chuàng)造出新的知識(shí)我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無