【正文】 我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無第三篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認證通用和崗位必修自測試題17門課答案1管理溝通實務(wù)自測返回上一級單選題（共 10 題，每題 3 分）.小李連續(xù)三天遲到5分鐘，他的上司老王不確定是否需要找他談?wù)?，下列說法不能幫助老王想清楚這一問題的是() ，這件事嚴重嗎？他的結(jié)論是，這件事對團隊的影響還是挺大的 ，和同事關(guān)系是否融洽 ，他就能改變這一行為嗎 ，后果會是什么我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： ，下列說法，不正確的是（） ，用圖表、符號來強調(diào)信息 ，不用完整的句子 ，表達一個意思，要盡量多，以吸引聽眾我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： “開放心態(tài)、開放體態(tài)”，下列說法，不屬于此列的是（） ，可以彎腰駝背，可以走神片刻我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： ，不能幫助管理者降低認識偏差的是（） 、反思自己的想法 “自我對話”，要堅信自己的判斷能力我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： ” ：“請你現(xiàn)在到我辦公室來一趟。 下列關(guān)于幾位班組長的認識或做法，正確的是() ，班組員工及上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式溝通和非正式溝通同樣重要，在時間分布上要各占一半我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： ，正確的是() 、方法、時機我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： ，如何講清楚的策略，不正確的是() 、論據(jù)、邏輯講清楚，可以用聽眾關(guān)心的難題開頭，可以用故事開頭 ，報告結(jié)尾要有要求，做報告必須講故事，沒故事的報告是不成功的報告我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無多選題（共 5 題，每題 10 分）.航班上，正值上餐之際，兩乘務(wù)員發(fā)生口角。下列說法，正確的是（） “別吵了，丟人不丟人！”，說明張乘務(wù)長應(yīng)急事件處理能力缺乏，可以說此次事件的升級，很大程度上是他造成的老李打斷她說“不要說了，你們做事啊，總是抓不住重點。 請幫老張分析出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，下列說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?，運作良好，說明老張很民主，作為領(lǐng)導(dǎo)，要認真考慮正式溝通渠道調(diào)整問題了 ，傳遞小道消息，作為領(lǐng)導(dǎo)，要嚴厲整肅班組紀(jì)律 ，促進了信息的傳遞我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： ，老張希望小楊接手他手中的部分工作，但他說得比較含蓄，小楊理解的意思和他想表達的有出入。他應(yīng)該清晰、直截了當(dāng)表達自己的想法；他采用含蓄的方式，直接造成小楊理解的障礙對 錯我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： ：“我們的機器上次檢修后，任然出現(xiàn)同類的問題。對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ，需要想清楚溝通類型，包括：選取哪種溝通方式、采用哪種信息傳遞媒介、利用哪種溝通形式、單向還是雙向的溝通反饋。對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ：讓下屬開始繼續(xù)做某些行為、停止做某些行為、或開始新的行為。 、成員與成員之間建立良好關(guān)系 我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： ，客戶受到尊重，員工通常愿意加班。 我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： ，你必須考慮直接成本，間接成本，一般管理成本和總的管理成本。 你為做這個項目需要購買計算機，這是（）例子。 ，項目政府主管部門要求和期望擴大就業(yè)和提高社會福利等。 項目各階段劃分的原則是從某種交付結(jié)果的完成為標(biāo)志，大多數(shù)項目的生命周期大致可劃分為概念階段、設(shè)計階段、實施階段、和終止階段四個階段。 埃文斯 對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： “把創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實、實現(xiàn)商業(yè)化”。 斯賓克斯模型 我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： （） 、沒把握我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： 暫無.（）是我們做好公眾演講和克服緊張的有效途徑 我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： 暫無 8.（）就是表達的目的 我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無.（）就是最大的尊重和激勵 我的答案： B 參考答案 ：B 答案解析： 暫無多選題（共 9 題，每題 4 分）.溝通力取決于（） 我的答案： BC 參考答案 ：BC 答案解析： （） 我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： （）兩個維度進行 我的答案： AB 參考答案 ：AB 答案解析： ，女士站位應(yīng)該（） 我的答案： BC 參考答案 ：BC 答案解析： （） 我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： （） 我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無.（）的組合構(gòu)成了一個人目光定格“大三角” 我的答案： CD 參考答案 ：CD 答案解析： ，有效技巧應(yīng)該是（） 我的答案： BCD 參考答案 ：BCD 答案解析： （） 我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： 暫無判斷題（共 8 題，每題 分）.有效溝通中，講話的人和聽話的人都是“大王” 對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ，應(yīng)該立場鮮明，生硬拒絕 對 錯我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： ，目光應(yīng)該定格在對方的“談判注視區(qū)”。 對 錯我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、多血質(zhì)中的一種。對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 。對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ，不同階段工作與生活中的比重是在變化的。 對 錯我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 、幸?？梢哉J為是對自己的生活感到滿意，滿足，能夠享受生活帶來的一切，并讓自己和他人快樂。 ，積極幫助他出謀劃策，同時給予更對的關(guān)注和支持但不插手親自作業(yè)，因為相信員工能夠獨自將困難克服我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： ，經(jīng)常遇到資源不足時，哪個工作步驟比較好：（） ，讓他來處理 ，看看別的團隊是如何處理的，學(xué)習(xí)他。 ，但不親自從事，而是委托其他人完成，對他們提供支持和指導(dǎo)。 對 錯我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： ，因此最好不發(fā)表個人看法，專心做好技術(shù)工作就行了。 （）對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： ，是將自己視為一個一般的市場經(jīng)濟主體，以財政收入或財務(wù)收益為投資目標(biāo)，在項目投入、產(chǎn)出方面與社會資本爭利，導(dǎo)致合作失敗。 對 錯我的答案： 參考答案 ：T 答案解析： ，對人的行為產(chǎn)生激勵和促進作用的需要。對 錯我的答案： 參考答案 ：F 答案解析： ，使得后者為之所向往、心動，繼而激勵他們迎難而上，堅定不移地為之努力奮斗。對 錯我的答案： 參考答案 ：T 答案解析： 暫無 班組經(jīng)濟核算自測返回上一級單選題（共 10 題，每題 分）.以下哪項不是人員使用成本的構(gòu)成內(nèi)容（）。 =最大的效益 =最大的效益 =最大的效益 =最大的效益我的答案： C 參考答案 ：C 答案解析： （）。 我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： （）。 ，即不直接體現(xiàn)在班組成本計算過程中的成本。 我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： ，正確的是（）。 如班組的產(chǎn)量、質(zhì)量可按日登記，次日公布；月末匯總統(tǒng)計，下月初公布。 我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： 暫無判斷題（共 10 題，每題 分）.降低班組費用是班組長應(yīng)該關(guān)注的事情，不需要班組所有成員都參與成本管理。對 錯我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 、工具設(shè)備、技術(shù)質(zhì)量和考核分配均屬于成本控制的標(biāo)準(zhǔn)。提出措施、挖掘潛力，提高產(chǎn)量，降低成本，提高經(jīng)濟效益?！边@句話反映了ISO質(zhì)量管理原則中的（）。 （）對 錯我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： ，所以應(yīng)根據(jù)不同的顧客需求決定服務(wù)內(nèi)容和程序。 我的答案： D 參考答案 ：D 答案解析： （）。 我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： （）。 我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： ，正確的是（）。 ，因為質(zhì)量低劣的設(shè)備由于其維護費用高，使用壽命短，相對于優(yōu)質(zhì)設(shè)備而言，無形之中增加了企業(yè)的成本支出。 ，降低獎金、補貼等費用額度我的答案： ABC 參考答案 ：ABC 答案解析： （）。 我的答案： ACD 參考答案 ：ACD 答案解析： ，正確的是（）。 ，登記表、統(tǒng)計表和統(tǒng)計圖等。一旦決定公布分析報表則應(yīng)做到：格式簡潔、內(nèi)容準(zhǔn)確、編報及時。 “干什么，管什么，算什么”和以生產(chǎn)為中心的原則來確定 ，又要與專業(yè)核算一致和銜接 ，又要有利于經(jīng)濟責(zé)任的劃分、質(zhì)量指標(biāo)、工時利用指標(biāo)、材料核素指標(biāo)、設(shè)備利用指標(biāo)和安全指標(biāo)等我的答案： ABCD 參考答案 ：ABCD 答案解析： （）。 對 錯我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： ，但因素分析法屬于班組經(jīng)濟活動分析的方法。對 錯我的答案： T 參考答案 ：T 答案解析： 。對 錯我的答案： F 參考答案 ：F 答案解析： 暫無第五篇：2018年第九期中央企業(yè)班組長崗位管理能力資格認證通用必修企業(yè)文化與班組團隊管理自測試題及答案企業(yè)文化與班組團隊管理自測單選題（共 5 題，每題 20 分）.溫班長經(jīng)常組織班組學(xué)習(xí)活動，對班組的學(xué)習(xí)和發(fā)展進行合理的管理，他這樣做的好處不包括（）。 我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： ，是形成管理方法的？ ,在班組內(nèi)傳遞知識并不斷地創(chuàng)造出新的知識我的答案： A 參考答案 ：A 答案解析： 暫無