銀行分行開展“315”金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動總結(jié)(更新版)
【正文】 投訴必受理、結(jié)果必反饋、責(zé)任必追究”，在最短的時間內(nèi)對客戶投訴進(jìn)行化解。三、活動取得成效活動以通俗易懂、形式多樣的方式開展，更容易讓廣大客戶接受，我行僅僅圍繞“”為主題做好宣傳工作，使更多的客戶了解自身的金融權(quán)利，提高廣大客戶的金融知識水平，強(qiáng)化風(fēng)險意識，倡導(dǎo)理性消費(fèi)投資，引導(dǎo)消費(fèi)者熟練的運(yùn)用銀行金融服務(wù)。第三篇：“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動總結(jié)為進(jìn)一步金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和風(fēng)險意識，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境，“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動，我行開展了以“”為主題的宣傳教育活動，為廣大客戶提供各類銀行金融服務(wù)的咨詢服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性投資，根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)險特征和自身的風(fēng)險承受能力，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)；充分尊重消費(fèi)者的財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)等權(quán)利。2015年3月13日，我行積極組織員工認(rèn)真開展了以“堅持依法合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”為主題的宣傳活動。一是高度重視，認(rèn)真組織。根據(jù)總行、ⅩⅩ監(jiān)管分局以及人行ⅩⅩ中心支行的相關(guān)要求，扎實做好了此項工作。為全面做好我行的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，積極履行社會承諾，切實增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識，提高公眾的金融知識水平，努力提升我行的服務(wù)質(zhì)效。通過此次宣傳活動，一方面很好地普及了金融、法律知識，增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識；另一方面也有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的宣傳和推廣工作，樹立了良好的社會形象，提高了我行的同業(yè)競爭力。四是走進(jìn)街道小區(qū)，拜訪臨近的門市商戶，到火車站、客運(yùn)站等人流密集的地方開展金融知識普及宣傳活動，在“”當(dāng)天發(fā)放宣傳單200余份，接待咨詢50余人，有效增強(qiáng)了廣大群眾的維權(quán)意識。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負(fù)責(zé)、逐級上報”的管理模式。二是在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行各營業(yè)網(wǎng)點借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、LED大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開展金融知識的宣傳。此外，隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，金融產(chǎn)品類型的不斷增多，帶來了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題的復(fù)雜化和多樣化，為此，我行通過市場調(diào)研、分析，積極地制訂相應(yīng)的政策和措施，拓寬金融消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域，不斷加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度，讓客戶最大限度地享有自身應(yīng)得的權(quán)益。xx銀行
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