銀行分行開展“315”金融消費者權(quán)益日”宣傳活動總結(jié)(存儲版)
【正文】 權(quán)益保護(hù)專員制訂活動方案，各業(yè)務(wù)部門（支行）在各自的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展該項活動，并由工作小組負(fù)責(zé)對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點的金融消費者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。一是在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。五是對于本次活動，要求必須做到安排合理，組織細(xì)致，特別是重點做好調(diào)查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計工作，分工協(xié)作，責(zé)任到人，不走過場。宣傳效果我行高度重視此次宣傳活動，提前對宣傳活動進(jìn)行認(rèn)真部署，周密安排，宣傳當(dāng)天共發(fā)放宣傳折頁600余份，收益群眾600余人，取得了較好效果。將宣傳地址選在營業(yè)網(wǎng)點門口、xx市中心小學(xué)門口及xx二完小門口等人流量較大的地方，并張貼橫幅，并擺放宣傳折頁。同時，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險意識，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。三、宣傳活動開展情況按照XXX的要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務(wù)的工作人員。認(rèn)真總結(jié)，積極推進(jìn)。二、增加宣傳方式為擴(kuò)大我行維護(hù)金融消費者權(quán)益的宣傳面，讓更多的社會公眾得到金融知識的普及，我行豐富宣傳載體，創(chuàng)新宣傳形式，以公眾喜聞樂見、易于接受的方式，靈活多樣的開展金融知識普宣傳活動。一是高度重視，認(rèn)真組織。在宣傳過程中，我行員工統(tǒng)一著裝、佩戴綬帶，通過現(xiàn)場懸掛橫幅標(biāo)語、散發(fā)宣傳冊和彩頁，設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢臺等方式，向前來咨詢的群眾和過往的行人講解金融、法律知識，介紹我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品；三是突出重點，取得實效。為全面做好我行的消費者權(quán)益保護(hù)工作，積極履行社會承諾，切實增強(qiáng)消費者的維權(quán)意識，提高公眾的金融知識水平，努力提升我行的服務(wù)質(zhì)效。通過此次宣傳活動，一方面很好地普及了金融、法律知識，增強(qiáng)了廣大消費者的維權(quán)意識；另一方面也有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的宣傳和推廣工作，樹立了良好的社會形象，提高了我行的同業(yè)競爭力。我行員工主要圍繞銀行業(yè)消費者的權(quán)利、消費者投訴的渠道和流程、如何維權(quán)等法律知識做了重點宣傳，并對群眾提出的疑難問題，及時地給予解答，切實將此次宣傳工作落到了實處。二是在網(wǎng)點營業(yè)大廳顯著位置設(shè)立宣傳臺、擺放與消費者權(quán)益有關(guān)的宣傳展板、宣傳折頁、張貼宣傳海報等，進(jìn)行相關(guān)金融知識宣講。具體活動開展情況如下：一、建立消費者權(quán)
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