銀行分行開展“315”金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動總結(jié)(文件)
【正文】 者提出的意見建議進(jìn)行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進(jìn)行整改優(yōu)化。同時，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強(qiáng)化風(fēng)險意識，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。針對這個問題，我行未來應(yīng)加強(qiáng)員工的服務(wù)意識培訓(xùn)，從思想上強(qiáng)調(diào)維護(hù)金融消費(fèi)者利益的重要性，使員工認(rèn)識到這項工作的意義；同時，制訂相應(yīng)的獎懲政策，鼓勵在這方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，也處罰有錯誤行為和錯誤認(rèn)識的員工。將宣傳地址選在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口、xx市中心小學(xué)門口及xx二完小門口等人流量較大的地方，并張貼橫幅，并擺放宣傳折頁。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是一項長期性、系統(tǒng)性的工作，在今后的工作中，我們將一如既往的認(rèn)真開展相關(guān)工作，嚴(yán)格按照人民銀行的要求，遵守相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)做好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作，防范信用危機(jī)，確保社會大眾金融資產(chǎn)的安全。宣傳效果我行高度重視此次宣傳活動，提前對宣傳活動進(jìn)行認(rèn)真部署，周密安排，宣傳當(dāng)天共發(fā)放宣傳折頁600余份，收益群眾600余人，取得了較好效果。第五篇：xx銀行關(guān)于開展金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)報告[最終版]xx銀行“關(guān)于開展金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動總結(jié)報告人民銀行xx市中心支行：為了解金融消費(fèi)者訴求，加強(qiáng)消費(fèi)者金融觀念以及消費(fèi)意識，做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，行領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排下，我行于2016年3月15日組織開展了“”的主題宣傳活動，現(xiàn)將活動情況匯報如下：一、我行自接到《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動文件的通知》，行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以行領(lǐng)導(dǎo)為核心的宣傳小組，提前制定了宣傳計劃，確保宣傳活動取得良好的效果。五是對于本次活動，要求必須做到安排合理，組織細(xì)致，特別是重點(diǎn)做好調(diào)查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計工作，分工協(xié)作，責(zé)任到人，不走過場。三是在金融知識推廣普及活動方面，我行結(jié)合當(dāng)前社會關(guān)注的“熱點(diǎn)”問題，循序介紹本行的收費(fèi)政策。一是在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布本行受理金融消費(fèi)者投訴的專門機(jī)構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。建立來電、來函、來訪等多種形式，對處理流程進(jìn)行了明確規(guī)定，要求做到“投訴必受理、結(jié)果必反饋、責(zé)任必追究”，在最短的時間內(nèi)對客戶投訴進(jìn)行化解。第四篇：關(guān)于XX銀行開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動情況的總結(jié)關(guān)于X
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