【正文】 用人才市場(chǎng)、中介機(jī)構(gòu)、新聞媒體等多種渠道進(jìn)行招聘，以滿足物業(yè)服務(wù)工作。20xx年在全體員工的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入993萬(wàn)元，物業(yè)費(fèi)綜合收繳率85%，較20xx年提高5%。多溝通、少許諾。謀定而動(dòng)。四、動(dòng)員所屬各部門、各項(xiàng)目關(guān)鍵員工提交工作報(bào)告，對(duì)工作過(guò)程中部門存在和遇到的各種問(wèn)題、阻力進(jìn)行探討，提出建議和想法。二、調(diào)閱所屬各部門過(guò)去一年的工作總結(jié)和考核情況。所以，下面我將過(guò)去為自己整理的一個(gè)綱要附上，與即將或者已經(jīng)新官上任的年輕一代職業(yè)人分享，希望能夠有幫助。我很是納悶，聽他講，也向?qū)Ψ焦敬蚵?，?duì)方公司評(píng)價(jià)還算不錯(cuò)：個(gè)人能力好、執(zhí)行力好、時(shí)刻充滿激情……。七、對(duì)下屬，平和。三、在人際上，嚴(yán)謹(jǐn)。總的來(lái)說(shuō)，到任后第一個(gè)月，務(wù)必在最短的時(shí)間內(nèi)重點(diǎn)了解最重要的人和最重要的事，然后形成清晰的思路，系統(tǒng)體現(xiàn)在書面上，盡量不否定前任，在肯定原有成績(jī)的同時(shí)客觀指出尚可提升的空間，并提出可供選擇的方案，做出易執(zhí)行、易完成的工作計(jì)劃。五、日常事務(wù)處理過(guò)程中的洞察。三、了解企業(yè)各層次主要成員的相關(guān)信息，制定與其溝通和合作的方式和對(duì)策。六、公司的業(yè)務(wù)范圍、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)？七、總經(jīng)理的職責(zé)和權(quán)限以及與副手之間的分工？八、副手和財(cái)務(wù)、人事部門負(fù)責(zé)人的背景？九、公司過(guò)去和目前遇到的問(wèn)題和取得的成績(jī)有哪些？十、公司一貫的運(yùn)作模式是什么？遇到的阻力有哪些？是否有需要完善的地方？十一、上一任總經(jīng)理的目標(biāo)、方法和風(fēng)格是什么？離職的原因是什么？十二、各部門關(guān)鍵員工的工作能力、工作態(tài)度如何？（分類：能力、態(tài)度都好的員工；態(tài)度好能力一般的員工；能力好態(tài)度差的員工；能力一般態(tài)度又差的員工。二、聽取所屬各部門、各項(xiàng)目對(duì)上月經(jīng)營(yíng)情況的分析。假如上面的事情做得差不多了，那么接下來(lái)最好遵循這樣的思路來(lái)開展工作：著眼全局—小心開局—謹(jǐn)慎布局—控制大局。多尊重、少恭維。目前房地產(chǎn)處于超速發(fā)展的狀態(tài)，自然帶動(dòng)了物業(yè)管理行業(yè)的超速發(fā)展，這種狀態(tài)下，很多人被拔高來(lái)用，主管去當(dāng)了經(jīng)理、經(jīng)理去當(dāng)了副總、副總?cè)ギ?dāng)了老總，獵頭公司到處挖人，無(wú)疑給了我們職業(yè)人更加廣闊的空間和更多職業(yè)的選擇，但是作為職業(yè)人，越是這個(gè)時(shí)候越應(yīng)該慎重抉擇，審時(shí)度勢(shì)，切忌盲動(dòng)，一個(gè)不善于等待的職業(yè)經(jīng)理人是難以做成大事的。他犯的錯(cuò)誤并不復(fù)雜，根源在于太想證明自己，流于浮躁，還沒了解公司的一二三，就開始風(fēng)風(fēng)火火干起來(lái)，整頓、調(diào)整、定目標(biāo)，把目標(biāo)定得老高，為了完成目標(biāo)，逼著手下人加班加點(diǎn)，卻又吝于鼓勵(lì)，否定多肯定少，而且經(jīng)常開會(huì)，一開會(huì)就剎不住車，三分之一講工作，三分之二講自己的傳奇人生，才三十出頭的小伙子，已經(jīng)開始講自己的傳奇人生了，不死才怪。三、了解企業(yè)各層次主要成員的相關(guān)信息，制定與其溝通和合作的方式和對(duì)策。五、日常事務(wù)處理過(guò)程中的洞察?？偟膩?lái)說(shuō)，到任后第一個(gè)月，務(wù)必在最短的時(shí)間內(nèi)重點(diǎn)了解最重要的人和最重要的事，然后形成清晰的思路，系統(tǒng)體現(xiàn)在書面上，盡量不否定前任，在肯定原有成績(jī)的同時(shí)客觀指出尚可提升的空間，并提出可供選擇的方案，做出易執(zhí)行、易完成的工作計(jì)劃。三、在人際上，嚴(yán)謹(jǐn)。七、對(duì)下屬，平和。主要業(yè)績(jī)：（一）建立組織架構(gòu)，確定崗位編制和寬帶薪酬體系。同時(shí)，完成了職位分析和職位說(shuō)明書的編制工作，制定了《績(jī)效管理規(guī)定》。通過(guò)實(shí)施日?qǐng)?bào)制，為公司及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和采取應(yīng)對(duì)措施提供了準(zhǔn)確的信息支持，為較好完成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃奠定了基礎(chǔ)。申辦期間，公司克服了基礎(chǔ)薄弱、人員不足等困難，在較短時(shí)間內(nèi)完成了企業(yè)制度匯編、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升、員工持證上崗率達(dá)標(biāo)等多項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于前期準(zhǔn)備充分、分工合理、方法得當(dāng)，兩個(gè)項(xiàng)目分別于11月27日和12月2日完成業(yè)主意見征集工作，物業(yè)費(fèi)調(diào)價(jià)得到了兩項(xiàng)目大多數(shù)業(yè)主的同意，符合法定程序和法定票數(shù)。圍繞“竭誠(chéng)服務(wù)、溫馨萬(wàn)家”這一服務(wù)理念，還制定了各項(xiàng)管理和服務(wù)目標(biāo)，并進(jìn)行了落實(shí)和分解。截止12月末，公司共組織公司級(jí)服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)部檢查14次，提出管理服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題73項(xiàng)，整改完結(jié)率97%。為將各項(xiàng)活動(dòng)持續(xù)開展下去，形成業(yè)主自愿自發(fā)行為，公司策劃逐步籌建業(yè)主自治組織“長(zhǎng)電會(huì)”，現(xiàn)“夕陽(yáng)紅俱樂部”、“福娃俱樂部”已初步完成了會(huì)員招募和組織章程起草工作，為日后社區(qū)文化活動(dòng)的開展奠定了群眾基礎(chǔ)。公司針對(duì)不同的維保時(shí)期所面臨的新課題，先后四次調(diào)整了施工方案，對(duì)施工單位的進(jìn)場(chǎng)維保時(shí)間和回復(fù)處理意見時(shí)間進(jìn)行限定，同時(shí)加強(qiáng)了施工過(guò)程的監(jiān)控與管理。負(fù)責(zé)水、電、暖的供應(yīng)、管理、維修和維護(hù)工作。安全操作規(guī)程及保障措施的執(zhí)行情況，防止人身設(shè)備事故的發(fā)生，做好綜合管理工作。負(fù)責(zé)召集和主持總經(jīng)理辦公會(huì)議。四、擬定物業(yè)公司內(nèi)部管理，組織機(jī)構(gòu)配置方案，擬定公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司重要崗位人員的聘用、升級(jí)、與辭退。物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)(四)，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。，每月組織一次全體員工大會(huì)，通過(guò)會(huì)議貫徹公司的經(jīng)營(yíng)思想和質(zhì)量方針，落實(shí)各項(xiàng)工作，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。公司重要章程、規(guī)則之?dāng)M核或修改。物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)2負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目前期的考察工作，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)營(yíng)測(cè)算。4)客戶來(lái)訪接待、選址跟進(jìn)、商務(wù)條件談判以及銷售/租賃合同簽訂。建立健全、執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度及物業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)為客戶提供良好服務(wù)。與小區(qū)業(yè)主及周邊單位保持良好的關(guān)系，定期開展項(xiàng)目各部門人員的