【正文】 ；系統(tǒng)支持客戶留言，當(dāng)客戶需要留言時，自動啟動留言信箱。3．完善的票務(wù)流程管理以及業(yè)務(wù)統(tǒng)計完善的票務(wù)流程處理和票務(wù)記錄管理，派送管理，禮品管理，積分管理等。咨詢熱線：XXXXXXXX”祝車主節(jié)日快樂并提醒其進(jìn)行節(jié)前維修保養(yǎng)“尊敬的車主：祝您“”節(jié)快樂，為保證您“”期間的出行安全，請您于節(jié)前到本店進(jìn)行一次例行檢測。第二篇：汽車銷售4S店應(yīng)用短信方案汽車銷售4S店應(yīng)用方案車主購車后即發(fā)送感謝及跟蹤信“尊敬的車主：非常感謝您在本店購車，我們非常榮幸有機(jī)會為您服務(wù)，XX專營店的服務(wù)熱線為XXXXXXXX，歡迎您有需要隨時撥打，我們將為您提供滿意的服務(wù)。（三）自動通知：系統(tǒng)以最快的時間隨時隨地自動通知或提醒用戶（即使在外出差的用戶也能收到通知和提醒；不會造成電話通知的成本）保養(yǎng)車輛、保險續(xù)保、違章提醒、用戶生日節(jié)日祝福等；內(nèi)部管理：當(dāng)要給一批人發(fā)送的緊急通知時，也許有人不在位上，也許有人正在會議中不宜被打擾……通過群發(fā)短消息，對方就可以在第一時間收到通知的內(nèi)容，免去了一個人一個人通知的麻煩；（四）自定義（預(yù)置）發(fā)送：問候提醒服務(wù)：免費為客戶送上一些提醒、問候和關(guān)懷必然能使的客服形象大大提高。除了各種媒體的廣告之外，廠商還要參加每年的車站，舉辦各種試駕活動和上市發(fā)布會等。而采用短信廣告時，成本低、速度快、有效性高（短信有強(qiáng)制性作用）?！?東莞短信群發(fā)，東莞短信廣告公司提醒車主進(jìn)行車輛保險續(xù)?！白鹁吹能囍鳎耗鷲圮嚨谋ｋU將于X月X日到期，請您安排時間，帶齊行駛證、保險卡等資料到XX專營店辦理續(xù)保手續(xù)?！蔽庀蛸徿囌叩降曩徿嚒白鹁吹能囍鳎耗P(guān)注的XX型車，XX專營店將于X月X日在XX廣場舉行大型展銷會，現(xiàn)場認(rèn)購價格優(yōu)惠，歡迎前來試駕。5． 信息查詢客戶車出故障后，客戶通過電話聯(lián)系客服中心，客服中心聯(lián)系搶修人員，如有必要需進(jìn)行派工或派拖車，同時客服人員要進(jìn)行過程跟蹤以及事后回訪。11．服務(wù)滿意度調(diào)查 客戶與服務(wù)代表通話后，系統(tǒng)自動提示對該服務(wù)質(zhì)量給出評價，如：滿意、一般、不滿意等，評價結(jié)果記錄入數(shù)據(jù)庫，可進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核、統(tǒng)計分析等。它將統(tǒng)一企業(yè)對外的服務(wù)口徑，讓客戶問題的解答趨于標(biāo)準(zhǔn)化；將各種支持信息分類存儲為知識庫條目,客服人員可以輸入查詢信息，找到解決問題的方法,也可以通過知識庫采編來管理知識庫，維修師也可以發(fā)布車輛排障方法、技術(shù)難點，或者通過系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)考試等。216。216?！本S修質(zhì)量跟蹤收集車主對維修質(zhì)量的反饋信息，以作為改善維修質(zhì)量的依據(jù)“尊敬的車主：您的愛車于X月X日在本店進(jìn)行維修，請您將維修質(zhì)量以很好、良好、一般、較差、很差五個等級，以短信方式回復(fù)給我們，以利我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。本開業(yè)方案即是借助豐田產(chǎn)品影響力，凝聚其品牌文化力量，抬升吉安廣汽豐田4S店的品牌高度。舞臺上鋪紅地毯，兩側(cè)搭建斜坡供車輛上下。（本方案為大概預(yù)算，各項應(yīng)按具體實際情況計算）