【正文】 分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益具體的目標明確A、會議計劃收入為13萬，理想目標是完成15萬。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。為什么同樣的價格、質(zhì)量和速度，甚至還不如我們的競爭對手，但客戶就是會上你這來！因為他在你這里得到了尊重，得到了服務(wù)。在如今這個信息爆炸的時代里，想生存就要學(xué)會適應(yīng)，想強大就要學(xué)會改變。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。 加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。2. 構(gòu)架新型組織機構(gòu)3. 增加人員配置：信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)：進行電話陌拜、上門推廣及資料郵寄。（3）合作簽約：與客戶進行聯(lián)絡(luò)，建立合作意向并簽約（4）招聘渠道：1）58同城、趕集網(wǎng)、智聯(lián)等專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺。（3）非重要崗位員工；目前我司收費標準視客戶代理人數(shù)而定，在3550元/人/月之間，按月收取，在海南市場同行業(yè)中屬中上水平，下一步主要推展途徑統(tǒng)一規(guī)范為：（1）電話陌拜客戶時一并介紹代繳業(yè)務(wù)。認真做好勞務(wù)派遣客戶資源聯(lián)系情況記錄，并對電話及上門拜訪做好詳細記錄，對沒有意向的客戶每隔一個月做一次電話回訪，同時做好回訪記錄，每年對客戶聯(lián)系情況做一次匯總，區(qū)分出客戶類別。電話陌拜，通過電話與企業(yè)進行初步交流，對有業(yè)務(wù)需求或合作意向的客戶進行上門拜訪，進一步達成合作意向。在這方面，我們公司在專業(yè)技能方面走得較為專業(yè)，目前我們公司在現(xiàn)有外包業(yè)務(wù)的操作上比較合規(guī)，主要體現(xiàn)在合同條款、風(fēng)險責(zé)任劃分及員工管理方面，更貼近業(yè)務(wù)外包，所以在下一步外包業(yè)務(wù)拓展工作上主要做以下幾點：繼續(xù)跟進已有建立聯(lián)系客戶，說明我們操作模式及現(xiàn)有業(yè)務(wù)操作的風(fēng)險點。（由小余總牽頭，杜凌配合完成）由余總牽頭，杜凌完成上交環(huán)保局的報告，爭取政府部門對我公司的支持（在宏觀層面上，營造針對鋼構(gòu)行業(yè)、活動房行業(yè)的環(huán)保壓力，或展開環(huán)保檢查）。（責(zé)任人：吳價、杜凌）◆對賽博思鋼構(gòu)跟進，爭取月底前試樣。推進我公司水性漆在箱房上試樣。第二部分2012年4月份工作計劃一、營銷工作思路培訓(xùn)：2月13日公司為營銷部新招聘了1名領(lǐng)導(dǎo)和1名內(nèi)勤，3月27日新招聘1名業(yè)務(wù)人員，一方面需做好新進人員的培訓(xùn)，另一方面需進一步提升現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，因此本月培訓(xùn)工作是一項重要的工作?！糇咴L了柳微，拿回了柳微汽車底盤漆質(zhì)量標準號，為公司技術(shù)部進一步做了汽車漆產(chǎn)品儲備提供了信息，同時為開發(fā)柳微作了前期鋪墊。經(jīng)過我部分析，在我公司產(chǎn)品涂布面積不變的前提下，我公司底漆產(chǎn)品售價可提到19元/㎏,面漆可提到34元/㎏，為我公司技術(shù)部調(diào)整產(chǎn)品性能提供了空間。我部重點對武漢雅致返工構(gòu)件的施工予以了跟蹤服務(wù)，由于武漢雅致油漆工剛更換，油漆工素質(zhì)低，為此我部與技術(shù)部一起，重點在指志用戶施工方面做了大量的工作。（二）市場開發(fā)進入3月份以來，全國進入了梅雨季節(jié)，（如武漢市3月份全月雨天天數(shù)為18天），為最大限度消除雨季對我公司產(chǎn)品銷售的影響，我部要求原則上業(yè)務(wù)人員每個工作日必須外出跑市場?？冃Э己?。協(xié)調(diào)配合。營銷人員根據(jù)各自的人脈關(guān)系，盡最大力為酒店發(fā)展充值客戶，以增加酒店的現(xiàn)金流量。有針對性的進行促銷，例如以高考為主題進行促銷，可以推出“狀元房”“金榜題名房”。拜訪客戶的時候選擇有消費潛力的客戶簽定商務(wù)協(xié)議。（3）完善資料。業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。根據(jù)部門需要，提前將酒店開業(yè)后營銷部門所需要的表格表單、規(guī)章制度、崗位職責(zé)進行完善，同時恐固加強軟件學(xué)習(xí)。部門培訓(xùn)工作。營銷部客戶檔案的整理。（一）、酒店開業(yè)工作前期準備。酒店的員工手冊，以及其它的各類規(guī)章管理制度，還有營銷部門的上班下班時間以及假期等制度學(xué)習(xí)，將組織紀律觀念灌輸給營銷部每個人員。根據(jù)以上劃分出來的等級，將客戶進行區(qū)域劃分，分為三塊區(qū)域，由現(xiàn)有的營銷人員進行維系。（2）簽商務(wù)合同。（3）主題促銷。（3）VIP客戶。做好散客接待工作。（2）隨時了解客戶的心情需求，進行消費群體市場調(diào)查。收集了一批公司產(chǎn)品實際應(yīng)用數(shù)據(jù)，具體如下：◆成都誠錦，該客戶原用油性漆成本每根構(gòu)件油漆單價為5元/根，◆中鴻鋼構(gòu)試樣，該客戶原用油性漆涂布面積為5㎡/㎏，㎡/㎏，用我公司511深灰和911深灰涂布面積為7㎡/㎏，（干膜厚度為3050微米）為我公司開發(fā)活動房和鋼構(gòu)市場提供了較為準確的數(shù)據(jù)，有效提升了營銷人員的信心；同時，也為我公司技術(shù)人員研發(fā)產(chǎn)品提供了產(chǎn)品調(diào)整的空間與研發(fā)參考數(shù)據(jù)，進一步提升了技術(shù)人員的信心?！粑錆h雅致，由于春節(jié)前后氣候原因，未能使用我公司水性漆，3月份主要是對原北京金匯利試樣的構(gòu)件予以返工?！粢箫w機械由于上次因為下雨，原先預(yù)定的試樣被我們用客觀理由給延后了，進而導(dǎo)致了此次試樣電話預(yù)約被拒絕，客戶要求我們在陰雨天氣濕度大的時候過去試樣。預(yù)計4月份能試樣。七、小結(jié)綜上所述，鋼構(gòu)行業(yè)市場開發(fā)即將迎來曙光；汽車行業(yè)市場開發(fā)預(yù)計會提前啟動。拿到武漢雅致下批訂單。（責(zé)任人：吳價、杜凌）◆恒信鋼構(gòu)待公司技術(shù)部將產(chǎn)品調(diào)整到位后，展開相關(guān)公關(guān)活動，爭取盡早重新試樣、首批進貨。其它市場◆開發(fā)長煉的氨基烤漆市場（責(zé)任人：許建黨）◆長沙乳膠漆客戶開發(fā)（責(zé)任人：苗建強）◆江大工地尾款催收（責(zé)任人：吳價）三、宏觀經(jīng)營環(huán)境改善：我公司與武漢雅致合作舉辦品牌推廣活動作進一步溝通（由杜凌完成交武漢雅致的品牌宣傳方案初稿）。（2）在原有客戶上新增加業(yè)務(wù)部分,總占比10%（3）原有客戶相關(guān)聯(lián)或介紹客戶增加業(yè)務(wù)部分,總占比10%新業(yè)務(wù)開拓部分，占比80%，期中：（1）對外委托招聘部分10%（2）新開拓勞務(wù)派遣部分20%（3）新開拓業(yè)務(wù)外包部分50%（4）新開拓其他新業(yè)務(wù)部分（包括但不限于：考務(wù)、合作業(yè)務(wù)、安保服務(wù)等）10%銷售任務(wù)比例圖二、營銷部業(yè)務(wù)板塊分析目前我們公司主要業(yè)務(wù)板塊分為以下幾部分：業(yè)務(wù)外包崗位外包業(yè)務(wù)外包之流程外包（真外包）勞務(wù)派遣社保公積金事務(wù)代理委托招聘考試業(yè)務(wù)就我司目前所經(jīng)營的業(yè)務(wù)內(nèi)容，依據(jù)目前市場行情做出如下分析（一）、業(yè)務(wù)外包依據(jù)2016年海南省人力資源行業(yè)就業(yè)務(wù)外包市場來看，目前市場上的外包業(yè)務(wù)還處于轉(zhuǎn)換期，即為規(guī)避勞動合同法的對勞務(wù)派遣的約束包括三性（即：臨時性、替代性、輔助性）和勞務(wù)派遣人員占比（勞務(wù)派遣人數(shù)不得超過公司總?cè)藬?shù)10%）的約束由原勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換為外包業(yè)務(wù)，實際上還是按照勞務(wù)派遣的流程在操作，所涉及到的收費標準及收費模式都是按照勞務(wù)派遣的就標準在執(zhí)行，所以在表面上看是規(guī)避了勞務(wù)派遣字眼，但實際還是存在風(fēng)險，一旦發(fā)生勞資糾紛，仍然會被認定為勞務(wù)派遣，并按勞務(wù)派遣來進行裁決。由此分析了目前市場上就外包業(yè)務(wù)來說需求量還是比較大的，例如物流、快遞、制藥、包裝等企業(yè)為重點開發(fā)對象，特別是有淡旺季生產(chǎn)需求的企業(yè)，在靈活用工方面需求量更大，針對目前市場在靈活用工的需求開展業(yè)務(wù)外包，具體業(yè)務(wù)拓展工作流程做如下安排：客戶開拓方向：整合市場資源，搜尋海南省或外省駐瓊所有涉及物流、快遞、制藥、包裝、房地產(chǎn)及其他大型生產(chǎn)型企業(yè)名錄，做好信息統(tǒng)計，并取得聯(lián)系人及聯(lián)系方式。根據(jù)勞務(wù)派遣客戶資源表進行電話陌拜，對有需求和合作意向的客戶進行上門拜訪，進一步建立聯(lián)系和合作意向。（2）流動性較大的員工，如銷售崗位等。（2）客戶篩選：針對客戶的招聘要求、企業(yè)知名度、福利待遇等信息進行篩選，將優(yōu)質(zhì)客戶列為重點合作意向客戶。收集全省國企、機關(guān)事業(yè)單位資源，確定聯(lián)絡(luò)方式及具體地址。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。二、強大自身內(nèi)功:公司在發(fā)展，社會在進步。其實除了這三點外，還有一個很重要的因素，就是服務(wù)。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。努力使散客的入住率上一個臺階20xx年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協(xié)作，相互配合?；臼袌鲂螒B(tài)為剛需裝修為主，裝修戶型為中小戶型為主，風(fēng)格與簡單大方為主。所以我在前期只將家裝業(yè)務(wù)定義為一局話約客戶到公司來坐坐家裝業(yè)務(wù)不同于其他業(yè)務(wù)，客戶有不可再生性，大部分客戶長時間內(nèi)可能只有一套房子要裝修，所以每一個客戶都是彌足珍貴的，我們的工作就是要開發(fā)和把握好每一個準客戶，全力讓他成為我們的客戶。我認為這類客戶應(yīng)該是目前我們公司最要把握好的客戶，也是最適合公司“498活動”定位的客戶，在利潤和品牌的收獲是最大的，是我們的主攻方向。營銷方式1） 市場營銷2）電話營銷3）網(wǎng)絡(luò)營銷4）媒體營銷以上4種方式主要目的是開拓客戶，且這4種方式為本主要業(yè)務(wù)開拓方式，5） 另外家博會，各種展會等我們也是我們開展業(yè)務(wù)及開拓市場的必要方式。局部人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面掌握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題?？蛻艚?jīng)理預(yù)測準確率的考核。落實“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求，不時提高適應(yīng)市場的能力?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解。三、熱情接待，服務(wù)周到接待團體、會議、VIP客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在節(jié)日或者是客戶生日煩人時候，我們都會通過電話、信息等方式送去我們的祝福。五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。強調(diào)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。一是開展政治紀律教育，使廣大黨員增強政治意識、政權(quán)意識、責(zé)任意識、憂患意識，提高政治鑒別力和敏銳性，筑牢思想防線。今年，區(qū)局(營銷部)紀檢組、各部門進行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制進行專項考核，并將考核結(jié)果作為評先評優(yōu)和選拔干部的重要依據(jù)。一、信息網(wǎng)絡(luò)管理市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責(zé)接待的人員明顯不足。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。通過引進先進的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展營銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽