【正文】 導(dǎo)客戶、三是積極爭取政府部門的支持，從三個(gè)方面拿下鋼構(gòu)行業(yè)?！赳Y遠(yuǎn)活動(dòng)房由于其自身銷售情況不理想，原有油性漆未用完，3月份暫無進(jìn)貨意向。福州雅致3月底就試樣結(jié)果的書面報(bào)告發(fā)到我公司，我公司在對(duì)試樣結(jié)果分析的基礎(chǔ)上，已于4月1日對(duì)福州雅致予以了書面回復(fù)?；顒?dòng)房市場市場背景：由于國家對(duì)房地產(chǎn)的調(diào)控，以及鐵路工程建設(shè)下降，導(dǎo)致整個(gè)活動(dòng)板房市場低迷，眾多的活動(dòng)板房生產(chǎn)企業(yè)銷售普遍不景氣。營銷部：楊青晉 二0一二年元月十一日第二篇：營銷部工作總結(jié)及工作計(jì)劃2012年3月份工作總結(jié)及4月份工作計(jì)劃——營銷部第一部分2012年2月份工作總結(jié)一、3三、本月工作回顧（一）管理工作公司管理制度的傳達(dá)與學(xué)習(xí)（各部門間工作流程和協(xié)調(diào)內(nèi)容）。（1）根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的安排，制定出行之有效的針對(duì)每個(gè)區(qū)域的績效考核方案，優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)懲分明。市場調(diào)查。（1）根據(jù)酒店總經(jīng)辦下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，配合酒店做好協(xié)調(diào)工作。做好每一次細(xì)小的接待工作。接待工作。（2）幅射業(yè)務(wù)。（詳細(xì)的促銷方案形式多樣，分為內(nèi)部和外部，還可以通過各種媒介，可以根據(jù)營銷方案中的方法詳細(xì)制定。每個(gè)月的節(jié)假日進(jìn)行促銷推廣活動(dòng)，根據(jù)酒店當(dāng)月的入住率，制定不一樣的節(jié)日促銷方案。促銷宣傳活動(dòng)。（1）熟悉客戶。每位營銷人員對(duì)區(qū)域內(nèi)的資料進(jìn)行完善，具體到客戶電話號(hào)碼、職務(wù)、生日以及興趣愛好等。將手中所有的客戶根據(jù)潛在消費(fèi)能力進(jìn)行劃分，分為重點(diǎn)客戶，大型客戶，中型客戶，小型客戶，其它零散客戶，分出具體的等級(jí)。每月抽取不定時(shí)的時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，具體的培訓(xùn)內(nèi)容有酒桌上的檔酒技巧、商務(wù)禮儀、心理建設(shè)、個(gè)案分析、辦公軟件，以及酒店總經(jīng)辦安排的各類培訓(xùn)工作。每個(gè)星期召開一次部門例會(huì)，每個(gè)月召開一次員工座談會(huì)，同時(shí)每月不定時(shí)的找員工單獨(dú)談話，及時(shí)了解其思想動(dòng)態(tài)，以穩(wěn)定工作情緒。開荒工作。期間銷售人員情緒波動(dòng)較大，未能及時(shí)解決?？蛻舻燃?jí)的劃分。（一）完成的工作完成了酒店安排的培訓(xùn)及考核。進(jìn)行了市場調(diào)查。員工的思想交流。二、2012年度全年工作計(jì)劃2012年銷售部的工作計(jì)劃將分為兩個(gè)方面開展，做好酒店開業(yè)工作后，一方面抓部門內(nèi)部管理，另一方面則從外部營銷入手。根據(jù)酒店的統(tǒng)一布署安排，營銷部全體人員參與開荒工作。組織紀(jì)律的學(xué)習(xí)。黃金右腦培訓(xùn)。（2）區(qū)域劃分。（4）資料建檔。酒店開業(yè)，第一次登門拜訪特別重要，拜訪之間安排一次專業(yè)培訓(xùn)，根據(jù)所劃分的區(qū)域，由區(qū)域經(jīng)理按等級(jí)逐一進(jìn)行拜訪。（1）開業(yè)促銷。例如中秋節(jié)還可以自制月餅外賣以賺取利潤。）業(yè)務(wù)開展。在原有客戶全部穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，開拓周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶以及廣華地區(qū)的客源，以及部分外省外市客戶。（1）重大接待。（3）散客接待。（2）根據(jù)財(cái)務(wù)部每月下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真完成業(yè)績，完成年銷售額。（1）根據(jù)酒店的生意狀況，以及季節(jié)變換，進(jìn)行市場調(diào)查，以便為本部門制定行之有效的營銷方案提供依據(jù)。（2）每月進(jìn)行業(yè)績分析，個(gè)人業(yè)績到整體部門業(yè)績。成功將發(fā)往成都的運(yùn)費(fèi)由原來談的每噸540元，降低到實(shí)際發(fā)運(yùn)時(shí)的運(yùn)費(fèi)為500元噸?！舫晒﹂_發(fā)成都誠錦鋼結(jié)構(gòu)有限公司，實(shí)現(xiàn)供貨5噸，價(jià)值8400元；并派營銷人員和技術(shù)服務(wù)人員到客戶現(xiàn)場指導(dǎo)施工，質(zhì)量基本得到了客戶的認(rèn)可。通過對(duì)福州雅致的試樣書面報(bào)告分析，發(fā)現(xiàn)福州雅致部分人員在對(duì)我公司產(chǎn)品試樣的過程中，明顯存在偏向武漢雙虎的現(xiàn)象，如帶油施工，在報(bào)告中被寫成“耐沾污性”，而僅僅只要求武漢雙虎在“帶銹”的工件上施工，由此可見，拿下福州雅致還要進(jìn)一步做福州雅致制造部與質(zhì)安辦的公關(guān)工作。◆成功動(dòng)員了蘆子貴使用我公司水性漆；通過營銷公關(guān)工作，避免了張能華的油漆工提出的退貨要求，（估計(jì)是張能華原油性漆供應(yīng)商做了張能華油漆工的工作，油漆工不愿意使用我公司水性漆產(chǎn)品）。機(jī)械行業(yè)◆進(jìn)一步拓展了湖北襄樊重型機(jī)械廠的市場份額，從原來每月訂單量100㎏提升到了150㎏，實(shí)現(xiàn)發(fā)出5千多元，重要的是通過服務(wù)營銷，公司技術(shù)部及時(shí)按客戶的需求對(duì)產(chǎn)品予以了調(diào)整，進(jìn)一步強(qiáng)化了襄陽經(jīng)銷商的經(jīng)銷信心。綜上所述，我公司拿下該客戶的可能性非常大。◆成功開發(fā)了一名雙虎業(yè)務(wù)員，為其徐州一家客戶制作了減振梁上的樣品漆及傳遞了產(chǎn)品資料。五、工作中的不足勞動(dòng)紀(jì)律有待加強(qiáng)。六、品牌宣傳我公司在建材商情上所做廣告的效應(yīng)初步得到了顯現(xiàn)，一是接到幾次建材經(jīng)銷商求購水性木器漆的電話，二是店面不在建材市場內(nèi)的經(jīng)銷商反映，在建材市場的經(jīng)銷商店內(nèi)發(fā)現(xiàn)了我公司所投的廣告。宏觀經(jīng)營環(huán)境改善：積極爭取武漢市相關(guān)政府部門的支持，營造環(huán)保壓力，為開發(fā)鋼構(gòu)行業(yè)市場，激發(fā)市場需求。二、4月份主攻市場活動(dòng)房市場◆重點(diǎn)放在武漢雅致，擬在4月份完成以下工作：讓武漢雅致質(zhì)安辦盡快拿出我公司水性漆在其活動(dòng)房產(chǎn)品中的成本核算報(bào)告，由質(zhì)安辦交采購部、采購部交雅致深圳總部。清收前期發(fā)出貨物的回款。（責(zé)任人：胡建國）鋼結(jié)構(gòu)市場◆中鴻鋼構(gòu)待公司技術(shù)部將產(chǎn)品調(diào)整到位后，爭取盡早促成首批進(jìn)貨，預(yù)計(jì)發(fā)出在2萬元左右。（責(zé)任人：吳價(jià)、王艷東）汽車行業(yè)◆配合公司劉總完成東風(fēng)汽車懸掛彈簧有限公司對(duì)我公司的供應(yīng)商評(píng)估工作，爭取發(fā)出3～6萬元。（責(zé)任人：吳價(jià)、杜凌）◆武鍋待樣品做好后，先試底漆，然后再取色樣制作樣品，試面漆。進(jìn)一步優(yōu)化客戶檔案內(nèi)容。營銷部2012年4月5日第三篇：營銷部工作總結(jié)及下工作計(jì)劃目錄一、營銷部2017年銷售目標(biāo)及任務(wù)分布二、營銷部業(yè)務(wù)板塊分析、業(yè)務(wù)開拓規(guī)劃三、營銷部2017年組織架構(gòu)規(guī)劃四、營銷部工作開展規(guī)劃一、營銷部2017年新增銷售目標(biāo)及任務(wù)分布根據(jù)2016年對(duì)市場環(huán)境的了解，2017新增業(yè)績保底完成額為30萬，目標(biāo)完成額為50萬，具體業(yè)務(wù)分部如下：原有客戶基礎(chǔ)上增長部分，總占比20%（1）與原有客戶保持暢通的聯(lián)絡(luò)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前海南省有一部分如使用“業(yè)務(wù)外包”都是通過公開招投標(biāo)（如：海南省政府采購網(wǎng)、海南省公共交易服務(wù)中心網(wǎng)等），密切關(guān)注相關(guān)招投標(biāo)網(wǎng)站，及時(shí)了解相關(guān)企、事業(yè)單位采購動(dòng)態(tài)。（二）業(yè)務(wù)外包流程外包（真外包）2016我司也做過了真正的流程外包，但是屬于比較簡單的物流分揀，僅涉及到人員勞動(dòng)力，未涉及到設(shè)備、辦公耗材、培訓(xùn)、損耗等方面，所以在純業(yè)務(wù)外包經(jīng)驗(yàn)方面還需要進(jìn)一步的積累，不過通過物流分揀業(yè)務(wù)外包對(duì)人員儲(chǔ)備、排班、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)場管理等方面有了初步的經(jīng)驗(yàn)，特別是在人員儲(chǔ)備方面，在非求職旺季短、待遇屬于普通水平等不利因素下仍然完成了甲方的用人要求，對(duì)我們公司在人員招聘方面還是接受的了很大的挑戰(zhàn)，雖然在日常開支方面（車輛使用）未得到有效的控制，沒能做到利益最大化，但相對(duì)日后的業(yè)務(wù)外包開拓及實(shí)施工作還是奠定了很好的基礎(chǔ)。及時(shí)與有需求的企業(yè)取得進(jìn)一步的聯(lián)系，并進(jìn)行交流、溝通。每日關(guān)注華圖網(wǎng)，海南政府網(wǎng)等有關(guān)發(fā)布政府部門、國企、事業(yè)單位招聘信息的網(wǎng)站及微信公眾號(hào)，對(duì)有效的信息進(jìn)行記錄、匯總及統(tǒng)計(jì)。個(gè)人代理：客戶群主要為自由擇業(yè)者，代理需求一般為：購車、購房、失業(yè)期間、醫(yī)療、生育申報(bào)、延續(xù)社保繳費(fèi)年限等，海南市場同行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也比較混亂，我司目前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為500元/年，按年繳納或50元/月按月繳納，根據(jù)客戶需求自由選擇，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在海南同行業(yè)屬中等水平，下一步主要拓展途徑統(tǒng)一規(guī)范為：（1）原有個(gè)人代理客戶介紹客戶。企業(yè)代理：客戶群主要為省外駐瓊分支機(jī)構(gòu)，代理需求一般為：（1）未辦理社保及公積金賬戶，且勞動(dòng)關(guān)系在公司總部的員工。（3）、微信等人力資源交流平臺(tái)發(fā)布代繳業(yè)務(wù)信息，每日更新。業(yè)務(wù)實(shí)施步驟：（1）資源匯總：將收集的客戶信息做詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，就企業(yè)規(guī)模、性質(zhì)、招聘需求、所屬行業(yè)、福利待遇、聯(lián)系方式等信息進(jìn)行逐步完善。3）各市縣就業(yè)局、就業(yè)所等信息收集。設(shè)定招考業(yè)務(wù)流程，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并印刷宣傳冊(cè)。在上述工作設(shè)想開展之前，做好目前跟進(jìn)的考試業(yè)務(wù)服務(wù)，逐步完善考試流程，規(guī)范服務(wù)，為下一步大舉開展考試業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)。一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使XX年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。6. 動(dòng)態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。在各個(gè)施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。因此，市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。一、穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務(wù):古人云“壤外必先安內(nèi)”，不管市場競爭多么激烈，首先要保證現(xiàn)有的利益不會(huì)流逝，不會(huì)因進(jìn)入更高領(lǐng)域而丟失已擁有的果實(shí)。所以，自身的知識(shí)積累與，專業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，刻不容緩。但是這幾點(diǎn)我們并沒有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，甚至還不如。營銷部工作計(jì)劃 篇3市場營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。營銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營銷方案。20xx年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬新的一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會(huì)有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾。裝修預(yù)算在3萬元8萬元的占六成，裝修費(fèi)用在8萬元以上的占兩成，預(yù)算在10萬元以上者占兩成。使很多客戶對(duì)大包，套餐類型公司體育很明顯的比較性，不擇手段的進(jìn)行底價(jià)進(jìn)攻誘導(dǎo)。二、SWOT分析公司優(yōu)勢(shì)1) 管理層有信心把公司做成品牌公司；2) 企業(yè)文化先行給公司發(fā)展帶來機(jī)遇；3) 公司改革給公司帶來了更加健全的管理制度；4) 適應(yīng)市場需求大力提拔年輕有為力量為公司添加活力與創(chuàng)造力；5) 依托管理層，有大量可用資源；6) 之前有大量計(jì)劃準(zhǔn)備時(shí)間與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；7) 活動(dòng)制定合理對(duì)客戶產(chǎn)生一定心里吸引力；公司劣勢(shì)1) 目前情況公司知名度低；2) 由于公司改革凝聚力還沒有完全形成；3) 公司部門設(shè)定給公司帶來默契配合程度的下降；4) 新員工的加入給公司業(yè)務(wù)能力造成不可確定性因數(shù)；5) 具體活動(dòng)實(shí)施細(xì)則不夠完善及發(fā)生未知問題處理能力不明；6) 媒體投放與廣告宣傳制作為進(jìn)行；公司機(jī)會(huì)1) 企業(yè)宣傳先行，配合媒體效應(yīng)對(duì)公司發(fā)展有一定影響力；2) 新進(jìn)員工活力充沛，思維廣泛對(duì)公司發(fā)展有建設(shè)性幫助；3) 有成熟小區(qū)活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)；4) 低價(jià)陷進(jìn)給客戶帶來負(fù)面影響，有一說一對(duì)客戶吸引力加強(qiáng)；5) 各種活動(dòng)策劃能力完善；公司威脅1) 各公司套餐活動(dòng)會(huì)更加多，同檔公司比較多，競爭壓力比較大；2) 與同類型公司類似，沒形成特色；3) 各類公司與建材商活動(dòng)頻繁；4) 建材商與游擊隊(duì)勾結(jié)；三、普通公司家裝營銷業(yè)務(wù)介紹家裝業(yè)務(wù)所涵蓋的知識(shí)非常的廣泛，而作為一個(gè)要快速成長的團(tuán)隊(duì)，我們必須拋開傳統(tǒng)的裝飾企業(yè)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的套路，尋求一個(gè)新的成長方式。勤奮和韌性比任何技巧和能力都要重要，成功的家裝業(yè)務(wù)員一定是最勤奮和訪問客戶量最多的。因此價(jià)格不再是最重要的標(biāo)準(zhǔn)，相反這類顧客注重的是品質(zhì)。 總結(jié)，相信大家應(yīng)該聽過田忌賽馬的故事，如同一場牌局，抓到的牌不可改變，那么出牌的順序是完全可以左右局勢(shì)的。3）打造公司品牌，提升公司知名度使之達(dá)到中等裝修公司水平，讓我們的品牌能在AB類客戶類型中具有影響力，以求在xxxx年能受到C類客戶關(guān)注。每天向著目標(biāo)前進(jìn)，工作會(huì)更有充實(shí)感。目前。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競賽、演講競賽、自學(xué)等。時(shí)間上提供較為充分的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。一是自x月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶對(duì)市場的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)發(fā)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。重點(diǎn)以市場真實(shí)需求，2穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價(jià)較去年的元/條，增長元/條，增長個(gè)百分點(diǎn)。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。4按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開展。二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營銷機(jī)制。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個(gè)***、積極的工作團(tuán)體。五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。對(duì)于我們酒店來說，它也是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口，它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對(duì)酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)