20xx年酒店營銷部上半年工作總結(更新版)
【正文】 接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的回訪和聯(lián)絡，提高了客房入住率，彌補了酒店在會議淡季的客房閑置，帶來了一定的經濟效益。上半年酒店實際總收入 X 萬元。 營銷部完成房費收入 X萬，占客房總收入的 X%。協(xié)議單位市場一直是酒店的一個銷售弱點，近些年，泰安酒店業(yè)市場的迅猛發(fā)展，可以說已經到了一個群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現(xiàn)象更為嚴峻，為開發(fā)這一市場，銷售人員通過登門拜訪、傳真等方式進行了宣傳工作，特別是對現(xiàn)有協(xié)議客戶的維護和管理方面，通過對客戶檔案資料的整理，銷售人員定期對客戶進行拜訪，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時掌握客人反饋信息和客戶的消費動態(tài) ,爭取更多的客房入住。二是缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動。 合理并適量的開發(fā)旅游團隊市場，以此作為酒店營銷的一個補充市場，盡量做好調劑，在會議淡季加大團隊銷售，并定位于一些檔次較高的團隊市場開發(fā)。 （ 5）加大開拓酒店貴賓卡促銷力度，建立健全 VIP 客戶接待程序。在充滿挑戰(zhàn)的下半年年，營銷部全體員工在酒店領導的正確領導下，立志以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創(chuàng)新，迎 難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經營發(fā)展，在確保完成酒店下達的目標任務的前提下，塑造營銷部的新形象、新境界！
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