【正文】 災(zāi)的心態(tài)作祟，對開發(fā)商和一些素質(zhì)低下的業(yè)主的不合理意見及錯誤行為一味遷就退讓，生怕砸了飯碗。其根本原因是各方均以各自利益為出發(fā)點，因而產(chǎn)生片面的認識所致，或者說是行業(yè)定位和社會定位出現(xiàn)了嚴重的偏差。特約服務(wù)包括房屋裝修、家電修理、居室清潔、代購商品、找醫(yī)送藥、看護病人、接送子女上學(xué)等。物業(yè)管理服務(wù)收費實行明碼標價，收費項目和標準及收費辦法應(yīng)在經(jīng)營場所或收費地點公布。根據(jù)物業(yè)使用人的收入水平不同，采用不同的服務(wù)方式和收費標準。收費價格的高低由所提供服務(wù)的質(zhì)量決定。根據(jù)物業(yè)使物業(yè)管理師單位開展物業(yè)管理服務(wù)收費遵循合理、公開及與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的承受能力相適應(yīng)的原則。如深圳市規(guī)定，凡被評為國家級、省級或市級示范住宅小區(qū)均可上浮物業(yè)管理收費標準。物價部門應(yīng)當會同物業(yè)管理行政主管部門加強對物業(yè)管理服務(wù)收費的監(jiān)督和指導(dǎo)。然而，由于種種原因，許多業(yè)主經(jīng)常拒繳物業(yè)管理費，致使部分物業(yè)管理企業(yè)陷入經(jīng)營困境，嚴重影響了物業(yè)管理企業(yè)及物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。其次，大多房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)高高在上，一直把物業(yè)管理企業(yè)當做自己的行業(yè)附庸，所以開發(fā)中產(chǎn)生的任何問題都可以交由物業(yè)管理企業(yè)去扛，甚至在房屋銷售時可以把減免物業(yè)管理費作為誘人的優(yōu)惠條件。而產(chǎn)生以上這些片面的認識，即對物業(yè)管理企業(yè)定位的偏差，其根源是對物業(yè)管理或者物業(yè)服務(wù)的本質(zhì)缺乏真正的了解：《物業(yè)管理條例》規(guī)定：物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。第二，物權(quán)意識不健全，物業(yè)價值形成不了解。但由于服務(wù)費標準過低，基本的服務(wù)都無法達到，致使這樣的物業(yè)內(nèi)矛盾糾紛多發(fā)。第三，效能標準缺失。目前相當多的項目是由其開發(fā)商組建的企業(yè)管理，其中少數(shù)利用開發(fā)商支持在人員、資本、技術(shù)等方面有較大積累的企業(yè)開拓了部分市場，還有少數(shù)獨立的企業(yè)也獲取了部分市場。目前僅靠物業(yè)管理企業(yè)自己難以解決物業(yè)收費難的問題，如果我們有比物業(yè)管理發(fā)展水平超前的、完善的專門政策、法規(guī)來規(guī)范和協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主之間的責(zé)任和義務(wù)，明確相互關(guān)系，那么就不會有主觀上的錯誤理解，更不會產(chǎn)生責(zé)任不清的糾紛。附：相關(guān)法規(guī)依據(jù)第二十條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當提供的服務(wù)內(nèi)容：（一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、養(yǎng)護、維修和更新；（二）物業(yè)共用部位和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路的保潔服務(wù)；（三）公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護、管理；（四）協(xié)助公安部門維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、進行安全防范；（五）物業(yè)裝飾、裝修的管理服務(wù)；（六）物業(yè)維修、更新費用的賬目管理和物業(yè)檔案的保管；物業(yè)管理企業(yè)可與業(yè)主委員會約定其他服務(wù)項目。業(yè)主與使用人約定由使用人繳納物業(yè)管理服務(wù)費的，從其約定，業(yè)主負連帶繳納責(zé)任。第四篇：杭州物業(yè)管理收費辦法杭州物業(yè)管理收費辦法 “新”在哪里？普通住宅小區(qū)配套的教育、醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施是否需要交納物業(yè)管理費？物業(yè)管理公司是否有義務(wù)為業(yè)主代收水電費？目前的物業(yè)管理收費是否合理？近日，杭州市物價局頒發(fā)《杭州市物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法(試行)》(以下簡稱辦法)，對這些業(yè)主關(guān)注的問題作了很好的解釋。代收水電費應(yīng)支付酬金《辦法》第21條規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當向最終用戶收取有關(guān)費用。公共能耗增加了小區(qū)水系《辦法》第19條規(guī)定，電梯、增壓水泵、小區(qū)水系等高能耗設(shè)施設(shè)備運行所需能耗費用可以單獨按實另行分攤。如甲級收費標準小區(qū)內(nèi)應(yīng)合理設(shè)置果殼箱或垃圾桶，每日清運兩次，果殼箱、垃圾桶清潔無異味，小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地每日清掃兩次等，有利于接受業(yè)主的監(jiān)督，使業(yè)主明明白白消費，改變了以往服務(wù)標準與收費標準相分離的現(xiàn)狀。點評：對于前期小區(qū)的物業(yè)收費問題，業(yè)主一直頗多疑問。酬金制是業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)預(yù)交物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)管理企業(yè)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。月)收費等級中準收費標準 有電梯住宅 無電梯住宅備注：上述收費標準可上下浮動20%；各等級收費標準不包括電梯、增壓水泵、小區(qū)水系等高能耗設(shè)施設(shè)備運行所需