【正文】 有自己的網(wǎng)站，可以把您網(wǎng)站上產(chǎn)品的產(chǎn)品名稱提交到百度或其他搜索引擎中去，這樣，所有需要您產(chǎn)品的潛在客戶就都能夠通過他們所需要的產(chǎn)品名稱在百度搜索或查找而直接找到和游覽您的網(wǎng)站，了解您的公司簡介、公司文化、產(chǎn)品介紹等，接下來就是跟您談生意、訂單了；先生，您現(xiàn)在認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的效果怎么樣？七、產(chǎn)品不豐富、時機(jī)不成熟對策：先生，如果您的企業(yè)產(chǎn)品現(xiàn)在還是比較單一，但是您的產(chǎn)品仍然需要有客戶來訂購是吧？既然這樣，您是希望自己去找客戶還是希望客戶來找您的產(chǎn)品呢？對策：如果您希望讓客戶來找您的產(chǎn)品，那您必須要通過自己的企業(yè)網(wǎng)站和產(chǎn)品名稱的推廣讓所有需要您產(chǎn)品的潛在客戶都可以在百度搜索引擎直接輸入您產(chǎn)品的名稱而找到您的企業(yè)網(wǎng)站，了解您的企業(yè)和產(chǎn)品，跟您洽談和訂單，以后您就是有新的產(chǎn)品出來，也可自己把產(chǎn)品直接添加到自己的網(wǎng)站上去，您的客戶也都可以隨時了解到您的新產(chǎn)品以及看到網(wǎng)站的更新。我是智道中國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的XX。自己的姓名。在報紙上打廣告,要大邊幅的,費(fèi)用照樣貴, 網(wǎng)絡(luò)是一個全國甚至是全球性的平臺,你的網(wǎng)站做好了優(yōu)化好了,百度,Google等各大搜索工具就會收錄你,這時您就需要把您的網(wǎng)站交給我們有專業(yè)人才的公司了,不僅能幫您更好的做推廣,還能幫您維護(hù)好網(wǎng)站運(yùn)營!更能幫您降低成本,讓您的利益最大化!電話營銷的開場白話語就像一本書的書名，或報紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑?，可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。哎，對了說了這么多，還不知道怎么稱呼 您呢？客戶：免貴姓榮。推廣：是嗎，這個行業(yè)前途不錯，是個幾乎可以說是暴利的行業(yè)了吧，呵呵。b、*總，網(wǎng)絡(luò)不會很復(fù)雜的，我可以過去和你簡單聊一下。2自稱自己是某銀行的需要和X總核對資料，或者是存款出了些問題，要通知X總。2知道該公司老總名字（男性）后，請一男士拿起電話：我找***（直呼其名）?？偨Y(jié)： 所以，銷售對老板而言，要會算帳，但絕不是精打細(xì)算去摳數(shù)據(jù)，而是鎖定客戶群體、挖掘產(chǎn)品價值、提升銷售服務(wù)、結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟、保持價格優(yōu)勢，才是珍經(jīng)。這里最關(guān)乎的是利益，即短期、中期與長期利益的分配與取舍。例如寶馬和奔馳都是汽車，與天籟的差別在哪里？前者要的是身份的象征，品位的象征，是有錢人，如果你是為有錢人服務(wù)，就賣給他們寶馬或者奔馳，后者是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又不失品位的中產(chǎn)階級人群，要的是節(jié)能低耗。將樓盤的各種數(shù)據(jù)熟記于心，對客戶介紹的時候信口拈來，不僅會讓客戶相信你的樓盤，也會讓客戶相信你很專業(yè)。不要對規(guī)定的房地產(chǎn)銷售話術(shù)照搬照抄，見什么人說什么話的房地產(chǎn)銷售技巧。可以把一些不太重要的東西放在中間說，而結(jié)尾的時候要留一些亮點(diǎn)，戛然而止讓客戶余香滿嘴、激動不已。把房子當(dāng)成自己的孩子，孩子總是自己的最好。因此，要把樓盤最顯著的賣點(diǎn)放在最前面說。面對這些人，我們的情緒會很積極，我們會愿意和他交往，做一個討別人喜歡的人是人際交往的重要技巧。：不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，特別是要學(xué)會銷售提問，打開客戶的心扉，你才知道應(yīng)該怎么說。要運(yùn)用形象描述的銷售技巧，將客戶的居住的美妙情景畫在客戶心中，這樣客戶才能被感染。因此，要把樓盤最顯著的賣點(diǎn)放在最前面說。把房子當(dāng)成自己的孩子，孩子總是自己的最好?？梢园岩恍┎惶匾臇|西放在中間說，而結(jié)尾的時候要留一些亮點(diǎn)，戛然而止讓客戶余香滿嘴、激動不已。比如，你在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的時候，就要確保產(chǎn)品能夠有一定的無質(zhì)量事故壽命周期，在賣出產(chǎn)品之前，要做足全部的檢查，以至于在客戶使用的過程中幾乎不出事故。都喜歡去拼價格，而不是拼價值、服務(wù)與偏愛，這很要命，幾乎所有這樣的企業(yè)都沒有前途，并以流血犧牲而告終。隨便轉(zhuǎn)一個分機(jī)再問（不按0轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就躲過前臺啦，然后就看如何與非前臺人員如何溝通了，沒準(zhǔn)一下轉(zhuǎn)到老總那里，呵呵！直接告訴前臺建網(wǎng)站有好處，或者做推廣的必要性，讓她無法拒絕！如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄，可以找另外一個同事幫你打，順便看看同事，也可以學(xué)到新的方法！事態(tài)嚴(yán)重化（使無權(quán)處理）例如：（對于動漫公司、游戲公司）你好，我是北京晚報的，您們公司老總是那一位？我們跟他談?wù)劥淼氖虑?！你好我是新安人才的，貴公司在我們這里登記招聘員工的信息，我想問一下貴公司的法人是誰？ 因?yàn)槲覀円藢δ南嚓P(guān)資信情況！夸大身份！例如：你好，轉(zhuǎn)你們李總（聲音要大）！我是公司的王總??！假設(shè)知道老總姓李 A：你好這是++公司B：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！嘟嘟轉(zhuǎn)過去了 假設(shè)不知道老總姓什么 A：你好這是**公司B：你好**公司吧，你們在**大廈上么？我是電力公司的，你們這個月的電費(fèi)有點(diǎn)問題，給我轉(zhuǎn)到行政部 嘟嘟轉(zhuǎn)過去了威脅法！例如：小姐，這事情很重要，你能否做主？ 我很急，馬上幫我轉(zhuǎn)給你們公司老總（或負(fù)責(zé)人）1A:喂...李總在嗎? B:不在,你哪里A:我XX的,我姓XX,他電話（手機(jī)）是多少? 聲音放低點(diǎn),一般情況前臺都會告訴你老板手機(jī)的1前臺：你哪里？回答：ANHUI的，剛來BEIJING，有重要事情找你們老總（知道姓名，那就直說姓名）前臺：我問你哪里，哪個公司的？！回答：小姐，你姓什么？我很不習(xí)慣你這樣問話知道嗎？?。ㄕZ氣要強(qiáng)，拍著桌子說話）在不在，在就給我轉(zhuǎn)進(jìn)去，不在就把手機(jī)拿過來！1A:小姐，張總可能有急事找我，他打了我的手機(jī)，現(xiàn)在還在公司嗎？我回電！謝謝！1針對外地的，官方式：你好，我是（廈門），受國家有關(guān)部門委托，找貴司總經(jīng)理！本地的：我：“你好，轉(zhuǎn)總經(jīng)理” 小姐：“你有什么事？” 我：“有”小姐：“你是哪個單位的？” 我： “我是XX。所以我今天就打給他了，你幫我轉(zhuǎn)到總經(jīng)理辦公室好嗎？謝謝你！2請找總，怎么不在？不是說好今天這個時候讓我去個電話嗎？你看他什么時候回來？這事挺重要，他的手機(jī)是138還是139？你告訴我，我記一下。（情況b，客戶直接掛電話），重新打過去，問：你是這里的負(fù)責(zé)人嗎？為什么掛電話（語 氣要強(qiáng)硬點(diǎn)）客戶：很忙。推廣：您好！咱們這是北京新也裝修公司吧？ 客戶：是的，您好，哪位？推廣：是這樣的，我是*****的，給您打電話就是想問問咱公司的網(wǎng)站做了沒有？ 客戶：這塊沒有，呵呵。二來可以更好的寶劍一下公司的培訓(xùn)服務(wù)。客戶：星期五？我好像沒有時間，您看星期六行嗎？推廣：星期六我們休息，不過為了表示誠意，我自愿加班去拜訪您一下。準(zhǔn)客戶根本不在意你們公司成立多久，或是否曾經(jīng)聽過你的公司。詢問客戶相關(guān)問題，使客戶參與?！蔽也桓铱隙ǎㄖ苯恿水?dāng)?shù)恼f）“*先生（女士），我不敢肯定我的一些想法是否適合你們的情況，然而我希望得到您對一個問題的回答，如果您回答”是“，那么我要向您說的事就不大可能適合你們的情況了，但要是您回答”否“，那么抽一點(diǎn)時間讓我們雙方在一起，好好探討一下我能給您什么幫助就大有裨益了。網(wǎng)站就象是您在互聯(lián)網(wǎng)上開的另一家公司一樣，如果您不做推廣，很多客戶就無法知道有這么一家公司，您的公司、產(chǎn)品就無法讓有需求的客戶找到，如果您的網(wǎng)站做了推廣，客戶只要在搜索引擎中直接輸入產(chǎn)品名稱或您企業(yè)的全稱就能馬上進(jìn)入到您的網(wǎng)站，通過游覽您的網(wǎng)站，了解您的企業(yè)、您的產(chǎn)品，接著就是與您洽談、訂單；效果就這樣出來了，先生，您以前有沒有這樣做過呢？十、你敢簽定合約來保證我們的效果嗎 對策：先生，我們只是負(fù)責(zé)讓所有需要您產(chǎn)品的潛在客戶在游覽您的網(wǎng)站后及時的跟您聯(lián)系、洽談業(yè)務(wù)或訂單，如果您需要我們?yōu)槟ＷC效果，我們只能保證您網(wǎng)站的客戶訪問量，讓客戶能及時跟您洽談業(yè)務(wù)，而您的業(yè)務(wù)是否談成，還取決于您自己。先生（小姐），你現(xiàn)在也有相同的機(jī)會做出相同的決定，你愿意嗎？話術(shù)四：“不在預(yù)算內(nèi)”成交法 當(dāng)顧客（決策人）以他們公司沒有足夠預(yù)算為借口，準(zhǔn)備拖延成交或壓價，你怎么辦？ 推銷員： 經(jīng)理，我完全理解你所說的，一個管理完善的公司都必須仔細(xì)地編制預(yù)算。你就更應(yīng)該來上課了，您同意嗎？話術(shù)八：“經(jīng)濟(jì)的真理”成交法 當(dāng)顧客想要最低的價格購買最高品質(zhì)的產(chǎn)品，而你的產(chǎn)品價格不能商量，怎么辦？ 銷售員： 先生（小姐），有時候以價格引導(dǎo)我們做購買的決策是不完全正確的，對嗎？沒有人會想為一件產(chǎn)品投資過多的金錢，但是有時候投資太少，也有它的問題。一：準(zhǔn)備..心理準(zhǔn)備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯(lián)系方法“請問***先生/小姐的手機(jī)是多少？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助”。二：接聽電話的藝術(shù)....有時一些顧客圖省力，方便，用電話也業(yè)務(wù)部門直接聯(lián)系，有的定貨，有的是了解公司或產(chǎn)品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態(tài)度來對待每一位打過電話的顧客。電話對方聲音小時的處理方法如果對方語音太小，接聽者可直接說：“對不起請您聲音大一點(diǎn)好嗎？”我聽不太清楚您講話。你因?yàn)楦矣谕顿Y給自己，所以你才會走到今天這一步。有經(jīng)驗(yàn)的人士知道，商務(wù)銷售的成敗是諸多因素綜合決定的，既有偶然性因素更有規(guī)律性因素，偶然性因素是運(yùn)氣，規(guī)律性因素則是指銷售人員從前期客戶挖掘、客戶溝通、營銷工具的選擇、專業(yè)程度、細(xì)節(jié)把握、價格、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等一系列扎實(shí)有效的工作。國際國內(nèi)的交易會，如廣交會、高交會、汽車零配件博覽會等等。三、有效的找準(zhǔn)你要找的人撥打陌生拜訪電話后，成功的第一步就是要找對人。如何判斷這個人就是你要找的關(guān)鍵人?有決定權(quán)，有歸口事務(wù)管轄權(quán)。四、與客戶電話交談時一定要把握住兩點(diǎn)，一定要明確，這樣才能有的放矢：(1)表示充分地了解并能滿足客戶需求。最后，把必要的銷售文件工具準(zhǔn)備齊全，銷售工具包括企業(yè)宣傳片、產(chǎn)品說明書、個人名片、筆記本、鋼筆等。一)、學(xué)會傾聽：初次見到客戶時，一般不能迫不及待地向客戶灌輸產(chǎn)品情況。告訴潛在客戶一些有用的信息。讓您的客戶有優(yōu)越感。在拜訪客戶的時候在短時間內(nèi)讓對方有身臨其境的感覺，以達(dá)到有效溝通的目的，為您省去每次在陌生拜訪時對企業(yè)規(guī)模、形式介紹時候的麻煩。然后我們每次客戶溝通的時候會對照此表補(bǔ)充相關(guān)信息。但如果沒有深厚內(nèi)力的積累，再厲害的招式也只是花拳繡腿，不堪一擊。多數(shù)的置業(yè)顧問的親和力仍然需要后天的培訓(xùn)與提點(diǎn)，但更多還是要靠自我修煉。任何公司都有這樣那樣的問題，任何項(xiàng)目都會存在這樣那樣的缺點(diǎn)，與其從頭開始，朝三暮四，不如將現(xiàn)有的顧客關(guān)系一個一個搞掂。銷冠修煉術(shù)之四： 學(xué)習(xí)力信息化浪潮把人類帶入學(xué)習(xí)型社會；但這里所說的學(xué)習(xí)力絕非讀幾本書那么簡單（或者遇到急用之時，方才想起上網(wǎng)查閱資料，惡補(bǔ)一下）。優(yōu)秀的置業(yè)顧問必須根據(jù)客戶實(shí)際情況，尋找推動成交的新方法，決不能對培訓(xùn)的課程刻舟求劍，墨守成規(guī)，要因地制宜，因人而異的制定客戶推售方案，不放過任何可能產(chǎn)生成交的機(jī)會。要看清真相，而不被假象所迷。置業(yè)顧問只有掌握了與客戶進(jìn)一步交談的契機(jī)，才能深入了解顧客的需求、動機(jī)、愛好、性格。同事之間可以原諒；但是客戶絕不寬恕。