【正文】 工更容易了解公司的歷史和文化，盡快熟悉工作環(huán)境，掌握必要的工作手段和技能，明確工作的規(guī)范和要求，順利地投入到工作之中去，所有新進(jìn)公司員工都必須在到崗后半個(gè)月到兩個(gè)月之內(nèi)，選擇時(shí)間參加入職培訓(xùn)，且入職培訓(xùn)成績(jī)占轉(zhuǎn)正考核的10%，無(wú)培訓(xùn)成績(jī)者將無(wú)法轉(zhuǎn)正；凡因特殊情況無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)參加“新員工入職培訓(xùn)”的，需向人力資源部提出申請(qǐng)。我們?cè)谝黄鸸ぷ魇菫橹粋€(gè)共同的目標(biāo)，我們必須建立保護(hù)大家并使大家共同受益的規(guī)則，任何挑戰(zhàn)規(guī)則的行為必然將遭受規(guī)則的懲戒而無(wú)論他（她）是何人。質(zhì)量是公司生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，質(zhì)量保證是公司管理系統(tǒng)的最基本要素，質(zhì)量與質(zhì)量保證是公司成功的基石。請(qǐng)您除閱讀此手冊(cè)外，通過(guò)公司主頁(yè)及其他資料，查閱更為詳盡的信息，并請(qǐng)您隨時(shí)注意公司的最新通知，并以公司最新通知內(nèi)容為準(zhǔn)。名片格式公司名片格式統(tǒng)一化，由公司行政管理部門依據(jù)企業(yè)形象設(shè)計(jì)。出差回來(lái)后一周內(nèi)填報(bào)【出差費(fèi)用結(jié)算單】，辦理報(bào)銷手續(xù)。公司員工因公外出辦事，交通工具以公交車為主，特殊情況需要乘坐出租車時(shí)須向主管經(jīng)理請(qǐng)示同意后方可執(zhí)行，否則費(fèi)用不予報(bào)銷。嚴(yán)禁在公司網(wǎng)絡(luò)上玩任何形式的網(wǎng)絡(luò)游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂(lè)等各種與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。下班時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司安排修理。上班時(shí)間，不得玩手機(jī)，不得看電影，打電話閑談，不得用電腦玩一些與工作無(wú)關(guān)的事情。一個(gè)星期整理一次展廳的貨品清潔。員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。注意客氣用語(yǔ)。第九章 附則本手冊(cè)自二0一0年6月起開始實(shí)施，未盡事宜由公司作出解釋。3：提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施，卓有成效者。6：一年累計(jì)記大功1次，晉升1級(jí)工資。E：如發(fā)現(xiàn)有泄露公司機(jī)密者，記小過(guò)一次，情節(jié)嚴(yán)重者記大過(guò)一次或給予辭退，如給公司造成損失的，公司將追究其法律責(zé)任。3：出差人員應(yīng)將出差期間所發(fā)生的費(fèi)用按時(shí)間順序分類粘貼，分類計(jì)算報(bào)銷金額，4：車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：出差一率乘坐大眾交通工具，包括高速列車，汽車，公共汽車，部門經(jīng)理以上人員可選擇飛機(jī)，火車軟臥，特殊情況需要打的，包車等需總經(jīng)理批準(zhǔn)。第六章 薪資制度公司建立合理而公證的薪資制度，充分保障員工薪資，福利等各項(xiàng)合法全益，并逐步予以適當(dāng)?shù)奶岣?，以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。二：請(qǐng)假制度1：除例行假和法定節(jié)假日外，其余請(qǐng)假均須填寫請(qǐng)假單辦理書面手續(xù)，并根據(jù)假期長(zhǎng)短和工作需要辦理好工作的交接事項(xiàng)。6：違反國(guó)家法律法規(guī)者。三：解聘； A：辭職1：?jiǎn)T工在試用期內(nèi)辭職，須提前7天向上級(jí)部門遞交書面申請(qǐng)。3：應(yīng)聘人員填寫相關(guān)表格，經(jīng)用人部門經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批同意方可辦理入職手續(xù)。建議權(quán)1)員工可隨時(shí)向公司提出各種合理化建議。3)員工應(yīng)首先將其意見(jiàn)告知直接上級(jí)。主動(dòng)——自覺(jué)、積極地開展工作，提高工作業(yè)績(jī)。儀容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明有禮。公司用人標(biāo)準(zhǔn)：正直，大度，勤奮，高效。在這里，公司將賦予您廣闊的事業(yè)發(fā)展天地，您可以充分發(fā)揮自己的聰明才智，也可以勤奮工作和接受公司培訓(xùn)，從普通員工成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的管理人才或?qū)I(yè)技術(shù)人才。今天您成為其中一員，希望能與公司建立起友好的合作關(guān)系，與公司共同努力，創(chuàng)造美好的明天。公司人才觀：記人之功，容人之過(guò)，德比才重要，心態(tài)比能力重要，素質(zhì)比經(jīng)驗(yàn)重要。勤儉節(jié)約，避免浪費(fèi)，愛(ài)護(hù)財(cái)物，自覺(jué)維護(hù)和保持辦公環(huán)境衛(wèi)生。守時(shí)——嚴(yán)守公司時(shí)間制度，不占用和浪費(fèi)他人工作時(shí)間。2)但不得以此為由停止工作或不履行職責(zé)。3)對(duì)檢舉人，保守秘密,被檢舉人不得對(duì)其進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。2：人員招聘由用人部門提出申請(qǐng)，經(jīng)辦公室備案審核，報(bào)總經(jīng)理審批。4：?jiǎn)T工外出培訓(xùn)所產(chǎn)生的費(fèi)用需工作滿一年以上，公司方可給予報(bào)銷，不足一年的需自行承擔(dān)，公司不予報(bào)銷，如需占用工作時(shí)間視同請(qǐng)事假處理。5：勞動(dòng)合同期滿，公司決定不再續(xù)簽者。4：嚴(yán)禁代人打卡，發(fā)現(xiàn)一次雙方當(dāng)事人均扣罰當(dāng)月工資20﹪ 5：因工作或其他原因未打卡者，須由該員工于2日內(nèi)交所屬部門經(jīng)理在考勤卡簽注原因，部門經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理簽注原因，否責(zé)按礦工處理。4：未辦理請(qǐng)假手續(xù)無(wú)故未上班者或未獲批準(zhǔn)擅自離職者視為礦工，曠工半天記大過(guò)一次，扣發(fā)兩日工資；曠工1天記大過(guò)2次，扣發(fā)3日工資并處當(dāng)月工資5/的罰款；在一個(gè)月內(nèi)曠工3天以上者（含3天），扣除當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退處理。2：差旅費(fèi)報(bào)銷前必須列表注明出差時(shí)間，地點(diǎn)及事項(xiàng)，并提供出差期間的票具交所在部門初審，財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，如未列表注明或不能提供發(fā)票，財(cái)務(wù)有權(quán)不予報(bào)銷。D：公司所有人員都應(yīng)對(duì)公司的內(nèi)部情況及銷售保密，不得泄露給任何人。5：一年累計(jì)記小功3次，加記大功1次。2：一個(gè)月內(nèi)贏得客戶多次表?yè)P(yáng)且工作表現(xiàn)突出者。記小過(guò)：1)惡意毀壞公司財(cái)物，影響惡劣的；2)上班飲酒或酒后上崗，情節(jié)嚴(yán)重的； 3)在辦公區(qū)和倉(cāng)庫(kù)吸煙的；4)不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或擅離職守、貽誤工作的；5)鬧名利、爭(zhēng)待遇、工作不積極，使單位和部門受到明顯損失； 6)以社交招待為名，揮霍公款的；7)犯自由主義，背后議論他人，嚴(yán)重?fù)p害團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)和公司凝聚力； 8)爭(zhēng)功諉過(guò)，不敢承擔(dān)責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的；9)怕苦畏難、工作不深入、官僚主義嚴(yán)重，計(jì)劃任務(wù)不能按時(shí)按質(zhì)完成的；10)壓制下級(jí)不同意見(jiàn)，對(duì)提反對(duì)意見(jiàn)的人無(wú)理刁難、打擊報(bào)復(fù)的；記大過(guò)：1)對(duì)待客戶或同事不尊重、粗言穢語(yǔ)，或恐嚇、威脅同事或客戶，性質(zhì)嚴(yán)重的；2)超標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷差旅費(fèi)、通訊費(fèi)和招待費(fèi)，假公濟(jì)私，為個(gè)人謀取私利；3)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷、物資清領(lǐng)，把關(guān)不嚴(yán)、濫用簽字權(quán)造成損失的； 4)在部門內(nèi)拉幫結(jié)派，資薪分配，獎(jiǎng)懲有失公平的； 5)個(gè)人利益凌駕于公司利益之上，拒不服從工作調(diào)配的； 6)有意違反公司規(guī)章制度，不按工作程序辦事，造成嚴(yán)重后果的；7)弄虛作假，謊報(bào)數(shù)據(jù)、資料、信息，造成有關(guān)部門決策失誤的； 8)不掌握下屬情況、管理方法簡(jiǎn)單粗暴，造成矛盾激化、釀成事故或案件的；9)將企業(yè)物資和公用物資和公用物品據(jù)為已有、侵占集體利益； 10)未經(jīng)公司同意，同時(shí)受聘于其他雇主或搞第二職業(yè)的； 辭退：1)個(gè)人主義嚴(yán)重，利用職務(wù)之便在訂貨、采購(gòu)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中收取回扣，或出賣企業(yè)資源中飽私囊的；2)違反財(cái)務(wù)制度，私借公款逾期不還或挪用公款搞“第二職業(yè)”； 3)無(wú)故曠工一月內(nèi)達(dá)３天以上，或每年累計(jì)4天以上的； 4)參與黃、賭、毒活動(dòng)；5)與客戶、同事打架斗毆，情節(jié)嚴(yán)重的；6)有意泄露公司機(jī)密文件、資料、數(shù)據(jù)等，使公司蒙受損失的； 7)違法國(guó)家法律法規(guī)者； 8)違反勞動(dòng)合同的規(guī)定內(nèi)容者； 9)其他重大違規(guī)行為者。接電話時(shí)，必須先說(shuō)出公司名稱、語(yǔ)氣溫和，委婉，細(xì)心解答來(lái)電人咨詢事宜及幫助別人處理問(wèn)題。如果有亂改時(shí)間者，曠工處理。前臺(tái)每天早上應(yīng)打掃展廳衛(wèi)生，門口清潔，不得有煙蒂，紙屑在地上，整理個(gè)人桌面。新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映，聽取意見(jiàn)。八、電腦管理：使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。工作時(shí)間內(nèi)不允許在網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無(wú)關(guān)的行為（如：上網(wǎng)聊天），也決不允許任何與工作無(wú)關(guān)的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。員工報(bào)銷已發(fā)生費(fèi)用，首先需找主管會(huì)計(jì)領(lǐng)取并填寫公司【支出憑證】或【支出報(bào)銷單】（由主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)提供、審核）；主管會(huì)計(jì)簽字后，到借款處填入【借款申請(qǐng)單】中的報(bào)銷日期，方算完成報(bào)銷手續(xù)。3）、伙食費(fèi)：a、出差伙食費(fèi)補(bǔ)助為：15元/天/人以內(nèi)，交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補(bǔ)。十四、名片管理辦法總則為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化，強(qiáng)化對(duì)外公關(guān)形象的塑造，特制定本辦法。由于篇幅有限，我們只選擇了新員工應(yīng)先知曉，老員工需常查閱的部分內(nèi)容。我們希望每一個(gè)員工以高度的責(zé)任感，竭力支持公司的成功，公司在此過(guò)程中將不斷努力為員工提升良好的工作氛圍、福利待遇以及培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。公司會(huì)不斷地進(jìn)行修正使之日趨合理與完善，但是在此之前我們都必須嚴(yán)格遵守。在合同期內(nèi)，公司若發(fā)現(xiàn)員工入職時(shí)，提供的情況或資料虛假或與事實(shí)不符，公司將隨時(shí)與之解除勞動(dòng)合同，并不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。對(duì)培訓(xùn)期間表現(xiàn)突出、考核成績(jī)優(yōu)秀的員工，則將予以公司內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)并將名單公布于公司主頁(yè)上。若新員工在試用期不符合崗位要求，部門可對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整或終止試用。因公、私事不能打卡，均需如實(shí)填寫《考勤說(shuō)明條》，呈交直接上級(jí)經(jīng)理審批后于事先或事后二個(gè)工作日內(nèi)交行政部備案。假期及請(qǐng)假 １．法定假期 法定節(jié)假日休假，根據(jù)國(guó)家的具體規(guī)定實(shí)施。３．曠工 無(wú)效的請(qǐng)假以曠工論處。試用期工資按其應(yīng)聘評(píng)估職級(jí)的下一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，轉(zhuǎn)正定崗后確定崗位工資級(jí)別； 總經(jīng)理確定部門經(jīng)理以上崗位的級(jí)別，人力資源部和部門經(jīng)理一起確定部門內(nèi)每個(gè)基層員工的實(shí)際崗位級(jí)別。福利： 公司按國(guó)家有關(guān)規(guī)定為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)金，購(gòu)買依據(jù)為固定工資的金額，應(yīng)當(dāng)由員工自行承擔(dān)的部分在員工工資中扣除。所有購(gòu)置的物品應(yīng)在行政事務(wù)部入庫(kù)后方可以領(lǐng)用或借用。接待客人應(yīng)彬彬有禮，熱情相待； 在過(guò)道遇到客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)側(cè)身請(qǐng)客人先行； 應(yīng)主動(dòng)為客人打開房門或車門并請(qǐng)客人先行； 客人走后，接待人員應(yīng)作好整理善后工作。這里特別提請(qǐng)您注意如下幾個(gè)方面： 在公司內(nèi)請(qǐng)您不要用計(jì)算機(jī)玩游戲、看影碟，聽音樂(lè)； 利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)收發(fā)文件，尤其是內(nèi)部發(fā)文一定要進(jìn)行查毒處理； 未經(jīng)公司批準(zhǔn)，請(qǐng)不要拷貝公司擁有版權(quán)或外部供應(yīng)商提供的版權(quán)軟件； 研發(fā)網(wǎng)和測(cè)試網(wǎng)必須與辦公網(wǎng)嚴(yán)格分開； 辦公用機(jī)不得安裝存在安全隱患的軟件； 辦公用機(jī)必須安裝公司防病毒軟件，并定期清理隔離區(qū)；外來(lái)軟盤和光盤使用前必須進(jìn)行病毒檢查工作；辦公用機(jī)未加密碼，不的設(shè)立完全共享； 辦公用機(jī)及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的IP地址由IT部統(tǒng)一規(guī)劃、分配，任何人不得隨意配置使用； 請(qǐng)勿使用非法軟件； 請(qǐng)勿濫用網(wǎng)絡(luò)資源。若費(fèi)用列支項(xiàng)目經(jīng)查實(shí)存在有任何為個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益目的而故意夾帶票證、虛報(bào)等行為，該筆費(fèi)用（全部）不予審核報(bào)銷，全部由當(dāng)事人自行承擔(dān)并按公司制度給予相應(yīng)處罰。因緊急情況需利用空運(yùn)交通或火車軟臥必須提前請(qǐng)示總經(jīng)理核準(zhǔn)。（中餐：中午11：002：00在火車上，晚餐：晚上5：0010：00在火車上。招待費(fèi)管理 招待費(fèi)包括：招待來(lái)訪客人的茶葉、水果、飲料等費(fèi)用；宴請(qǐng)客人的用餐、食品、酒水等費(fèi)用；贈(zèng)送客人、客戶的紀(jì)念品等費(fèi)用。寄后語(yǔ) 當(dāng)你讀完這本手冊(cè)時(shí)，無(wú)論你是新員工還是老員工，一定可以從多方面、多角度了解到公司對(duì)員工的基本要求，也對(duì)了進(jìn)一步地了解，希望這些能夠?qū)δ憬窈蟮墓ぷ饔兴鶐椭?，使你能夠更好地，更快地進(jìn)入工作角色。注意客氣用語(yǔ)。遲到10分鐘內(nèi)扣1分，20分鐘扣2分，以此類推。不得特殊情況，不得當(dāng)天請(qǐng)假，不得打電話請(qǐng)假。對(duì)于公司所有產(chǎn)品要做到輕拿輕放，在哪里拿的，放回那么去。員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。員工及管理人員均不得以任何形式向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。七、物品管理辦公用品的日常管理由主管專門人員負(fù)責(zé)定期購(gòu)買；每月10日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫在公司【購(gòu)物申請(qǐng)單】上,由管理部專門負(fù)責(zé)人提交主管經(jīng)理，審批同意后，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購(gòu)回，根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放。未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。十、獎(jiǎng)懲辦法：?jiǎn)T工獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表?yè)P(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；有下列事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)研究，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：A、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者； B、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。公司薪金發(fā)放日定為每月5號(hào)。員工出差旅費(fèi)，應(yīng)據(jù)實(shí)提出收據(jù)，核發(fā)之，但如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)不實(shí)之事，除將所領(lǐng)追回外，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處。根據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)；主管經(jīng)理批準(zhǔn)后會(huì)通知綜合管理部門；綜合管理部門負(fù)責(zé)對(duì)外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當(dāng)事人 名片使用須恰到好處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。第四條 新進(jìn)人員于報(bào)到后，試用開始前，應(yīng)在公司辦妥下列手續(xù)：（一）填妥新進(jìn)職員履歷表；（二）繳驗(yàn)學(xué)歷證件及身份證；（三）最近半身正面免冠照片2張。（六）待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。第五條 升薪或減薪員工之薪給自宣布生效日起，按日計(jì)算。（三）員工請(qǐng)假應(yīng)照下列規(guī)定辦理：病假——因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，需向總經(jīng)理（董事長(zhǎng)）請(qǐng)假，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，但每月不得超過(guò)3天。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假，最多一個(gè)月。有下列情況之一者，應(yīng)發(fā)給獎(jiǎng)金：、管理有重大改善，因而提高旅行社工作效率或降低成本者。第三條 在停職期間，薪水停發(fā)，并應(yīng)即辦理移交。第七條 員工離職前應(yīng)妥善移交業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)中有未收之團(tuán)款應(yīng)當(dāng)在離職前收回，否則個(gè)人需先墊交該團(tuán)款，待團(tuán)款完全收回再予以退還，個(gè)人欠款應(yīng)當(dāng)在離職前交回，因移交不清，致本公司發(fā)生損害者，均依法追究其責(zé)任。第三條 實(shí)行企業(yè)繳費(fèi)與個(gè)人繳費(fèi)相結(jié)合,具體繳費(fèi)如下：（一）轉(zhuǎn)正后開始繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)，公司負(fù)擔(dān)40％ 個(gè)人負(fù)擔(dān)60％。（2）OPEN票，是不定期機(jī)票，旅客乘機(jī)前需持機(jī)票和有效證件（護(hù)照、身份證等）去航空公司辦理訂座手續(xù)。2．提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格時(shí)（1）一般應(yīng)予婉言拒絕，并說(shuō)明我方不便單方面不執(zhí)行合同：（2）如確有特殊理由，并且由領(lǐng)隊(duì)提出時(shí)，地陪必須請(qǐng)示旅行社有關(guān)部門，視情況而定。在講解時(shí)，地陪應(yīng)注意游客的安全（最好與全陪配合，請(qǐng)全陪留意），防止游客走失和意外事件的發(fā)生。（2）計(jì)劃外風(fēng)味餐：是指未包含在計(jì)劃內(nèi)的，是游客臨時(shí)決定而又需現(xiàn)收費(fèi)用的，計(jì)劃外風(fēng)味餐應(yīng)