【正文】 ； ； ，以其他同病而且療效較好的患者作比較，提高患者對(duì)治療的信心。一個(gè)要求是指對(duì)患方誠(chéng)信、尊重、同情和富有耐心。如果其期望值是處在夸大的不合理的狀態(tài)，會(huì)降低患者的滿意度?！辈∪苏f(shuō)：“我今天住院，哪天能手術(shù)呢？”醫(yī)生說(shuō)：“說(shuō)不準(zhǔn)，誰(shuí)知道你還有沒(méi)有別的毛病？”病人問(wèn)：“手術(shù)的費(fèi)用有多少？”醫(yī)生說(shuō)：“不好說(shuō)，要看手術(shù)是否順利 , 五萬(wàn)起價(jià)，不封頂。對(duì)這類患者，除了認(rèn)真地排除是否真患有身體疾病之外，還應(yīng)該給予患者適度的支持與關(guān)心，發(fā)掘患者成長(zhǎng)中的問(wèn)題及內(nèi)在的心理矛盾與沖突，幫助患者分析原因，幫助患者正視自己在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中遭遇到的困難，轉(zhuǎn)變注意力，指導(dǎo)和教會(huì)調(diào)適的方法。（二）與青少年患者的溝通技巧溝通交流的原則為溝通雙方應(yīng)建立一種平等和諧的醫(yī)患關(guān)系；交談不僅局限于“談”，除交流外，醫(yī)生還要采取某些措施，如主動(dòng)的幫助青少年做些事情或者專心聽(tīng)患者的苦楚。而進(jìn)口的療效好、副作用小， %.？占 %。醫(yī)生在工作中通常兼具有多重社會(huì)角色，應(yīng)該具備良好的語(yǔ)言溝通能力。對(duì)患者“防衛(wèi)過(guò)度”，必要不必要的檢查都讓患者去做，以備法庭舉證。從 PPT14 中的畫(huà)面可以看到深圳一家醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員戴著鋼盔查房上班，很多醫(yī)護(hù)人員打出橫幅要求嚴(yán)懲兇手，打擊醫(yī)鬧，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序?？梢钥闯觯己玫尼t(yī)患關(guān)系對(duì)醫(yī)院聲譽(yù)和發(fā)展的重要性。三、構(gòu)建良好醫(yī)患關(guān)系的重要性構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系可以祛除醫(yī)生的心理壓力，醫(yī)生也才能放手為患者診療疾病，甚至?xí)〉贸鲱A(yù)期的成功。人際關(guān)系是指在生產(chǎn)和社會(huì)活動(dòng)中，人與人相互接觸、相互交往，并相互影響、相互作用所產(chǎn)生的關(guān)系。最后我們幫大爺聯(lián)系到主診醫(yī)生，根據(jù)大爺?shù)牟∏樽兓?，確認(rèn)了繼續(xù)使用這種藥品的必要性。例如：醫(yī)院可以走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展公益活動(dòng)，舉辦一些健康知識(shí)講座或群眾座談會(huì)，又或者加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)或電話服務(wù)熱線功能！以上這些措施，雖然沒(méi)有攻克醫(yī)學(xué)難關(guān)那么重大，但病人感到的卻是體貼周到的服務(wù)。假如我是病人，我希望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員以一絲不茍的精神來(lái)對(duì)待；假如我是病人，我希望能用合理的價(jià)格得到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)?，F(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系在人們心目中到底怎么樣?有人站在患者的角度用古詞夸張地這樣描述:“醫(yī)院醫(yī)生依舊在，只是藥價(jià)改。于是，我們回拒了這個(gè)要求。良言一句三冬暖，惡語(yǔ)相向六月寒。什么原因造成了醫(yī)患矛盾尖銳？我想，其中一個(gè)重要的因素是醫(yī)患之間缺乏理解和信任，不能進(jìn)行換位思考。現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系在人們心目中到底怎么樣?有人站在患者的角度用古詞夸張地這樣描述:“醫(yī)院醫(yī)生依舊在，只是藥價(jià)改。假如我是病人，我希望得到醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)務(wù)人員以一絲不茍的精神來(lái)對(duì)待；假如我是病人，我希望能用合理的價(jià)格得到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。例如：醫(yī)院可以走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展公益活動(dòng)，舉辦一些健康知識(shí)講座或群眾座談會(huì)，又或者加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)站建設(shè)或電話服務(wù)熱線功能！以上這些措施，雖然沒(méi)有攻克醫(yī)學(xué)難關(guān)那么重大，但病人感到的卻是體貼周到的服務(wù)。最后我們幫大爺聯(lián)系到主診醫(yī)生，根據(jù)大爺?shù)牟∏樽兓?，確認(rèn)了繼續(xù)使用這種藥品的必要性?！睉{心而論,這段古詞和順口溜未免有點(diǎn)過(guò)分了。首先，從病人一踏進(jìn)醫(yī)院起，就實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，病人或家屬不論問(wèn)到誰(shuí)，不管是醫(yī)務(wù)人員還是行政后勤人員，都要向病人解釋清楚，或者把病人帶到能夠解決問(wèn)題的地方。記得有一天，一位大爺拿著兩盒藥來(lái)到門(mén)診藥房，聲稱服用之后感覺(jué)效果不明顯，要換成電視廣告上賣(mài)的另一種。您看，病人需要的不正是這種人性化的服務(wù)關(guān)懷嗎？和諧的醫(yī)患關(guān)系需要醫(yī)患雙方共同去溝通維護(hù)，醫(yī)院的進(jìn)步發(fā)展需要我們?nèi)w職工的團(tuán)結(jié)努力！在這醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，醫(yī)院生存發(fā)展的重要關(guān)頭，我們職工更加應(yīng)該眾志成城，為醫(yī)院的建設(shè)發(fā)展、為人民的健康幸福全心投入！我們相信，——二院必定會(huì)有燦爛美好的未來(lái)！《加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系演講稿范文》來(lái)源于，歡迎閱讀加強(qiáng)醫(yī)患溝通構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系演講稿范文。醫(yī)患關(guān)系的特殊性表現(xiàn)在締約的強(qiáng)制性、內(nèi)容的相對(duì)不確定性、醫(yī)療的專門(mén)性與醫(yī)患雙方知識(shí)的不對(duì)等性、履行合同的未知性和風(fēng)險(xiǎn)性、當(dāng)事人之間具有的協(xié)作關(guān)系和醫(yī)生對(duì)患者自己的選擇權(quán)、決定權(quán)的尊重。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系還體現(xiàn)在能夠明顯減少醫(yī)療糾紛?；颊邔?duì)醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的信任度不斷下降。2012 年 3 月的哈醫(yī)大事件和北大人民醫(yī)院的事件，以及溫嶺殺醫(yī)事件無(wú)不讓人痛心疾首。五、如何構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系首先，把“生物－心理－社會(huì)”的醫(yī)學(xué)模式落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)中。？想治就回去準(zhǔn)備錢(qián)吧！占 %。下述幾點(diǎn)是是醫(yī)生行醫(yī)過(guò)程中的總結(jié)，醫(yī)生的溝通品質(zhì)靠一點(diǎn)一滴積累起來(lái)。（三）與老年患者溝通的技巧與老年患者溝通時(shí)要充分重視患者；熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)；尊重老年患者、關(guān)心體貼；談話時(shí)要恰當(dāng)?shù)目刂坪鸵龑?dǎo)老年患者；當(dāng)其喋喋不休的嘮叨家務(wù)事時(shí)，要將其引導(dǎo)到講述疾病方面。．與充滿憤怒的患者溝通時(shí)，醫(yī)生應(yīng)以坦誠(chéng)的態(tài)度表達(dá)積極的協(xié)助意向，并設(shè)法找出患者遭受挫折及壓力的來(lái)源并加以疏導(dǎo)，讓患者體會(huì)和認(rèn)識(shí)到自己的憤怒，并在其平靜時(shí)說(shuō)明憤怒的情緒和行為會(huì)加重病情，延長(zhǎng)病程。”病人說(shuō)：“危險(xiǎn)性到底有多大啊醫(yī)生？”醫(yī)生說(shuō)：“一年手術(shù)幾百例，有問(wèn)題的也就幾例。對(duì)病人本人而言，滿意度至少涉及期望值和代價(jià)兩個(gè)因素，期望值和實(shí)際療效的差值愈大，病人愈是不滿意。四個(gè)留意： 。．醫(yī)務(wù)人員還要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。大力推行“以病人為中心”的醫(yī)療服務(wù)新模式。第四篇：加強(qiáng)醫(yī)患溝通 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系加強(qiáng)醫(yī)患溝通 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系近幾年醫(yī)療糾紛顯著增多，醫(yī)患矛盾也不斷激化并時(shí)有暴力事件發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系的進(jìn)一步惡化將嚴(yán)重影響社會(huì)的穩(wěn)定和公共安全，這已成為社會(huì)大眾、政府部門(mén)、新聞媒體、和醫(yī)務(wù)界人士普遍關(guān)注的社會(huì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。醫(yī)護(hù)工作者要學(xué)會(huì)換位思考，要設(shè)身處地為病人著想,多站在病人的角度上去思考和改進(jìn)我們的工作。吳階平、韓啟德、鐘南山、王忠誠(chéng)、胡亞美等幾十位精誠(chéng)大醫(yī)，以他們成長(zhǎng)、求索、立業(yè)、創(chuàng)新的刻苦實(shí)踐、深入思考和輝煌業(yè)績(jī)，撰寫(xiě)出了如何做一名人民好醫(yī)生的體會(huì)和感悟。我們還邀請(qǐng)了部分法律工作者、社會(huì)工作者、患者和新聞工作者對(duì)構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系談了自己的看法。醫(yī)療服務(wù)承擔(dān)著救死扶傷、治病救人的崇高使命，從一定意義上講，決定著患者的生死存亡。從總體上看，醫(yī)患關(guān)系是基本和諧之中存在著局部的不和諧；大的和諧之中存在小的不和諧。為了維護(hù)良好的醫(yī)療秩序，保證群眾就醫(yī)的安全有效，黨和政府一直高度重 2 視建立和維護(hù)和諧的醫(yī)患關(guān)系。面對(duì)當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張、醫(yī)療糾紛增加的問(wèn)題，我們衛(wèi)生部門(mén)和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)該冷靜思考存在這些問(wèn)題的原因是什么？醫(yī)患關(guān)系緊張主要表現(xiàn)在哪些方面？應(yīng)當(dāng)采取什么措施加以解決？對(duì)于醫(yī)患關(guān)系緊張的原因，各方面專家、學(xué)者、媒體、患者代表從不同角度做了深入的分析。還有的醫(yī)務(wù)人員不信任群眾，把患者當(dāng)成潛在的可能發(fā)生糾紛的追究者，為了防止可能發(fā)生的糾紛，讓患者做了許多不必要的檢查，以尋找沒(méi)有責(zé)任的“證據(jù)”。如果患者花費(fèi)許多錢(qián)，而獲得的是低質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，不僅病沒(méi)有治好，反而加重病情，這是群眾最不滿意的。醫(yī)護(hù)人員步入醫(yī)學(xué)的殿堂時(shí)，都曾經(jīng)用希波克拉底誓言和南丁格爾誓言要求和勉勵(lì)自己：“將患者的健康和生命放在首位……，為患者的安康而貢獻(xiàn)終身……。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的辦院宗旨，責(zé)無(wú)旁貸地維護(hù)人民群眾的利益，建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)中的意見(jiàn)，并努力加以改進(jìn)。在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員是主導(dǎo)的方面。我們要構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，就必須研究如何完善醫(yī)院的運(yùn)行機(jī)制，維護(hù)醫(yī)院的公益性質(zhì)，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨。我注意到河南等地已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行醫(yī)學(xué)檢查在各大醫(yī)院通用的做法。要集中宣傳報(bào)道各地涌現(xiàn)出來(lái)的，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系方面的先進(jìn)典型，大力宣傳報(bào)道吳登云、李素芝、郭新等先進(jìn)典型人物的事跡。不如此，不足以樹(shù)正氣，不足以剎歪風(fēng)，不能夠樹(shù)立起衛(wèi)生行業(yè)的良好社會(huì)形象。各級(jí)衛(wèi)生部門(mén)和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要高度重視與媒體的溝通聯(lián)系，及時(shí)向媒體提供準(zhǔn)確、全面的信息，讓媒體及時(shí)了解真實(shí)的情況，發(fā)揮正確的輿論引