【正文】 范文明接待用語、接待程序，提高接待質(zhì)量和水平。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。要積極探索有效的信訪工作運行機制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來市越級上訪。尤其要加強基層基礎(chǔ)信訪工作，加強信訪系統(tǒng)上下之間，機關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當前信訪工作的新形勢，新變化。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。做好信訪工作心得體會1群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。同時，要建立健全并嚴格執(zhí)行信訪舉報工作責任制，把責任落實到單位、落實到個人，努力推進信訪工作機制的創(chuàng)新，不斷完善科學(xué)規(guī)范的信訪處理程序，形成信訪工作合力，提高解決問題的效率。要加大信訪舉報法規(guī)的宣傳力度，教育群眾樹立法制觀念，以理性合法的方式反映問題，自覺遵守信訪秩序。認真做好信訪工作，解決群眾關(guān)心的熱點、難點問題，是紀檢監(jiān)察機關(guān)和廣大紀檢監(jiān)察干部認真實踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。教育引導(dǎo)群眾通過正當渠道反映問題，依法律依政策解決矛盾，及時有效地疏導(dǎo)群眾。由于基層人民群眾對基層干部不信任，認為只有上面的領(lǐng)導(dǎo)才會公正，只考慮自身的利益，不考慮實際情況，一旦達不到自己的預(yù)想目的，就開始無理重復(fù)、多頭上訪。部分黨員干部觀念跟不上社會發(fā)展的需求，聽不進不同的意見，表達能力不強，對黨的理論知識、法律法規(guī)知識學(xué)習較少，更不能正確面對群眾意見，解決問題的方式方法簡單，導(dǎo)致群眾因“氣不順”而信訪。要進一步發(fā)揮信訪部門在處理信訪問題上的協(xié)調(diào)、催辦、督查作用。要在全面推行信訪首長責任制和公開承諾制，切實提高初次信訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，采取有力措施，盡量避免越級上訪、重復(fù)上訪、集體上訪、尤其是群眾赴省進京上訪事件的發(fā)生。對個別職工提出的一些不合理要求，我們也要做好耐心細致的思想教育工作。領(lǐng)導(dǎo)干部要重視學(xué)習，把學(xué)習擺上重要議事日程，認真學(xué)習黨的十七大精神和“三個代表”重要思想，提高自己的理論素養(yǎng)和政策水平。由于信訪者自身素質(zhì)差，對出現(xiàn)的問題不能理解，導(dǎo)致盲目上訪。以我鄉(xiāng)為例，全鄉(xiāng)經(jīng)濟總量小，生產(chǎn)力發(fā)展不高，社會事業(yè)不夠發(fā)達，市場化程度也比較低，這就大大增加了處理各方面利益關(guān)系的難度，給信訪工作帶來了巨大壓力。一方面，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，建立健全與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，是從源頭上防治腐敗的根本舉措。在信訪舉報方面，隨著人民群眾法制化意識的增強和信訪舉報渠道的更加暢通，越級訪、重復(fù)訪和異常訪大幅度增加，信訪舉報法規(guī)制度建設(shè)相對滯后、工作程序不夠規(guī)范的問題不同程度的凸顯出來。紀檢監(jiān)察信訪工作要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照建立健全與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的要求，健全制度、規(guī)范程序，加強管理、強化監(jiān)督，提高紀檢監(jiān)察機關(guān)依紀依法處理信訪舉報的能力和水平，切實保障信訪舉報當事人的合法權(quán)利，維護正常的信訪秩序，為黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作服務(wù)，為改革發(fā)展穩(wěn)定的大局服務(wù)。如“農(nóng)村土地問題、村務(wù)公開問題和國有集體企業(yè)資產(chǎn)流失”等問題，且解決這些問題既無可循之道。紀檢監(jiān)察信訪工作不僅是密切聯(lián)系群眾的窗口，也是從中發(fā)現(xiàn)案件線索的渠道；既是傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求的重求和思想動態(tài)，及時排查解決群眾反映的“熱點、難點”問題，從而找準信訪“癥結(jié)”，做好“預(yù)警”處理。如果我們能夠站在服務(wù)全縣中心工作的高度來思考如何作好本質(zhì)工作，能站在實現(xiàn)人生價值的高度來看待從事的崗位工作，就會發(fā)出對工作的責任感和使命感，就能催生出一股工作的動力和激情，視野自然就會開闊。新時期信訪舉報工作的發(fā)展也到了新的歷史階段，所面臨的新問題也更加突出，而且在實際工作中解決起來的困難也越來越大。2011年3月8日第二篇：2008如何做好紀檢監(jiān)察信訪工作淺談在懲治和預(yù)防腐敗體系中如何做好紀檢監(jiān)察信訪工作中共硤門畬族鄉(xiāng)紀律檢查委員會紀檢監(jiān)察信訪工作，是紀檢監(jiān)察機關(guān)貫徹執(zhí)行黨的群眾路線，依靠群眾對黨員、黨組織、行政機關(guān)及其公務(wù)人員各種違法違紀行為進行監(jiān)督，維護黨紀、政紀，加強黨風廉政建設(shè)，開展反腐敗斗爭的一項重要工作。但是隨著我國改革發(fā)展的逐步深入，社會利益關(guān)系更為復(fù)雜，新情況新問題層出不窮。三是構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系、保障黨員群眾民主權(quán)利的有效途徑。這些問題都是發(fā)展中產(chǎn)生的問題，而解決這些問題既是信訪部門的職責所在，更是發(fā)揮信訪工作積極作用的主戰(zhàn)場。五是信訪者自身的問題。加強領(lǐng)導(dǎo)干部道德修養(yǎng)，提高政治素質(zhì)。我們要堅持原則、嚴肅紀律，抓好這方面問題的治理。首先，各部門要暢通信訪渠道，使上訪群眾有專人接待，上訪信件有專人辦理。要建好領(lǐng)導(dǎo)干部“個人廉正檔案”，對于“錢、權(quán)、人”等大家關(guān)注的熱點問題要堅持公開、透明，在程序上把好關(guān)，在環(huán)節(jié)的監(jiān)督上要有力度、廣度、深度。根據(jù)區(qū)紀委的工作要求，派駐均安鎮(zhèn)紀檢組就如何做好紀檢監(jiān)察信訪工作，提高信訪件辦理能力和水平的問題進行討論并整合，現(xiàn)結(jié)合基層紀檢監(jiān)察工作的實際情況作如下初步探索：一、當前基層紀檢監(jiān)察信訪特點反映基層黨員干部不作為、亂作為的信訪案件。重復(fù)信訪，多頭信訪案件。引導(dǎo)群眾依法合法舉報要加大信訪舉報法規(guī)的宣傳力度，教育群眾樹立法制觀念，以理性合法的方式反映問題，自覺遵守信訪秩序。當前，紀檢監(jiān)察信訪工作呈現(xiàn)以下特點：一是信訪總量居高不下；二是群體上訪大幅上升；三是越級上訪情況嚴重；四是聯(lián)名信訪、匿名信訪情況較為普遍；五是重復(fù)上訪、多頭上訪問題突出。一是要加強宣傳和引導(dǎo)，規(guī)范信訪行為，維護信訪秩序。四、創(chuàng)新工作機制，依紀依法規(guī)范信訪舉報工作 要結(jié)合《信訪條例》和《關(guān)于依紀依法規(guī)范紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的若干意見》的要求，按照“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，逐步建立健全領(lǐng)導(dǎo)親自閱信和接待來訪制度和建立聯(lián)席會議工作機制、信訪問題排查調(diào)處機制、社會參與解決糾紛機制、首訪責任制、集體訪應(yīng)急處理機制和處理重大集體訪協(xié)調(diào)機制，加強協(xié)調(diào)配合，形成解決問題的整體合力。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編為大家整理的做好信訪工作心得體會（精選3篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。事事系著人心、民心。從組織體系上保證“分級負責、歸口處理”的原則落到實處。當前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要層層建立矛盾糾紛排查制度。對群眾署名的來信，責任單位要認真處理，并將辦理情況回告信訪人。三要繼續(xù)開展評選文明接待室活動。真正做到對群眾有理有序的信訪想方設(shè)法幫助解決，有理無序的先變無序為有序后認真加以解決，無理無序的依法處理。要采取換位思考的方式，多從群眾的角度考慮問題，急群眾之所急，想群眾之所想，真心實意為群眾解決實際困難和問題。對交辦的重要信訪件和重大疑難信訪件，交辦單位要實行跟蹤督辦，一抓到底，直至該解決的問題解決到位。對要求過高無法解決的問題，既要動之以情，曉之以理，耐心細致地做好信訪人疏導(dǎo)工作，又要明確態(tài)度，把話講死，不要留有余地，以促使信訪人息信止訪。三要善于找出問題的癥結(jié)所在，控源治本。做好信訪工作心得體會2十九大報告指出，人民是歷史的創(chuàng)造者，是決定黨和國家前途命運的根本力量。各地各部門要高度重視，強化責任擔當，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和教育、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，把群眾合理合法的利益訴求解決好。一是要帶著問題去學(xué)習。其二，來訪群眾大多是在基層沒有解決問題的情況下，前來尋求幫助的，性子難免有點急躁，說話也難免有點偏激，這就需要信訪干部在接待他們時保持一份耐心。講政策，群眾知道的不比你少。如果遇事就躲避、推諉，那么只會小事托大，大事拖炸，最后工作也會很被動。做好信訪工作，可以有效的化解社會各類矛盾，并切實為人民辦好事、辦實事，從而贏得人民群眾的信賴，進一步密切黨委政府與人民群眾的血水深情。完善機制，健全制度是做好信訪工作的基礎(chǔ)。我鎮(zhèn)成立了處理重點信訪問題和群體性的事件領(lǐng)導(dǎo)小組，主要任務(wù)就是對突出問題、疑難問題進行監(jiān)督和督辦，并對落實情況進行定期通報，對敷衍、拖延、弄虛作假造成不良后果的，追究相關(guān)責任人的責任。對此，我們針對信訪事項，分部門協(xié)同處理，真正實現(xiàn)了接待信訪有專人，分類處理有專班，督辦落實有回音。就我鎮(zhèn)而言，上訪人員涉及到在職政府機關(guān)工作人員、離退休老干部、中小學(xué)教師、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革遺留問題涉及人員、移民和普通民眾等。真心對待群眾，切不可把上訪群眾當作敵人、對手。必須強化基層信訪工作責任，堅持“四到位”做好信訪工作。四是“督辦到位”。群眾上訪，一部分是個人權(quán)益受到了侵害，一部分是反映干部以權(quán)謀私，損公肥私的現(xiàn)象。