內(nèi)四科三月份住院患者滿意度調(diào)查總結(jié)(更新版)
【正文】 蓋率及有效率，從而提高整個(gè)滿意度。希望入院或出院時(shí)手續(xù)能更簡單化。病室環(huán)境衛(wèi)生有待提高。科室引入經(jīng)營、競爭和價(jià)值觀念，達(dá)到優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)自身建設(shè)，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的高層次醫(yī)療衛(wèi)生要求。六、整改措施：科室自查自糾，質(zhì)控體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)。護(hù)理工作質(zhì)量提高與護(hù)理人力資源的合理配備密切相關(guān)。個(gè)別巡回護(hù)士術(shù)前準(zhǔn)備欠完善，欠主動積極配合。對護(hù)士講解的有關(guān)檢查的注意事項(xiàng)不太理解。調(diào)動人員工作積極性，對病人滿意度高的護(hù)理人員給予提出表揚(yáng)。其中滿意度最高的為服務(wù)態(tài)度，滿意度最低的病區(qū)衛(wèi)生。堅(jiān)持每日與病友交流，傾聽病人合理建議，盡力完善設(shè)施及時(shí)解決病人疑難事項(xiàng)。1您所在病房環(huán)境是否安靜、整潔為84%。護(hù)士向您講解檢查、治療（注射、給藥）等相關(guān)知識及注意事項(xiàng)為100%護(hù)士主動向您說明飲食要求、了解飲食情況，并給予相應(yīng)的指導(dǎo)為88%。第一篇：內(nèi)四科三月份住院患者滿意度調(diào)查總結(jié)內(nèi)四科三月份住院患者滿意度調(diào)查總結(jié)根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要求，2012年3月10日護(hù)士長對本科住院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，以全面了解本科護(hù)理工作質(zhì)量，了解病人對護(hù)理的需求，推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理各項(xiàng)工作更好、更全面的落實(shí)。護(hù)士向您講解疾病護(hù)理相關(guān)知識及注意事項(xiàng)為100%。1當(dāng)您生活不能自理時(shí)，護(hù)士能協(xié)助您做好個(gè)人衛(wèi)生（如清潔口腔、洗臉、擦浴、會陰清潔等）為96%。協(xié)調(diào)后勤物業(yè)部門，改善環(huán)境衛(wèi)生。二、問卷說明：此問卷調(diào)查表，總共包括19項(xiàng)，及患者的建議，2017上半共發(fā)放住院患者問卷調(diào)查表50份，收回50份，所答項(xiàng)目100%有效，據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)，上半住院患者平均滿意度為95%。同時(shí)，規(guī)定，星期四組織全院職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)患者的護(hù)理等級，對護(hù)士提供的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)不太滿意。三、手術(shù)室存在問題：洗手護(hù)士傳遞器械欠準(zhǔn)確熟練。部分護(hù)士不安心本職工作，對護(hù)理工作缺乏熱情，主動服務(wù)意識不強(qiáng)，影響護(hù)理質(zhì)量的提高。繼續(xù)執(zhí)行并完善手術(shù)病人術(shù)前術(shù)后訪視制度，全麻病人需在清醒后，由手術(shù)室工作人員護(hù)送會病房。合理排班，將人力資源利用最大化。根據(jù)患者的護(hù)理等級，對護(hù)士提供的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)不太滿意。以后在外出檢查是不用排隊(duì)等待過久。加強(qiáng)與后勤部門聯(lián)系，及時(shí)維修病區(qū)設(shè)施，完善病區(qū)設(shè)備，提高病員的滿意度，提高病區(qū)質(zhì)量管理。嚴(yán)格操作流程，加強(qiáng)巡視，密切觀察患者
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