內(nèi)四科三月份住院患者滿意度調(diào)查總結(jié)(已修改)
2025-10-09 01:29 本頁面
【正文】 第一篇：內(nèi)四科三月份住院患者滿意度調(diào)查總結(jié)內(nèi)四科三月份住院患者滿意度調(diào)查總結(jié)根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要求，2012年3月10日護(hù)士長對本科住院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，以全面了解本科護(hù)理工作質(zhì)量，了解病人對護(hù)理的需求，推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理各項工作更好、更全面的落實。三月份調(diào)查總結(jié)如下：本月共發(fā)出問卷 30張，收回25張一、本月住院患者調(diào)查項目及結(jié)果：入院時，護(hù)士主動為您介紹病區(qū)環(huán)境、病房設(shè)施（如使用呼叫器等）為100%。入院時，護(hù)士主動為您介紹主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士為100%。入院時，護(hù)士主動為您介紹安全注意事項（如財物保管、禁煙、禁用電器等）為100%。在你住院期間，護(hù)士長主動介紹自己、征求意見為100%。在您住院期間，護(hù)士經(jīng)常保持親切、熱情的態(tài)度為100%。當(dāng)您有疑問或有困難時，護(hù)士能耐心解答、主動、熱情地給予幫助為100%。護(hù)士向您講解疾病護(hù)理相關(guān)知識及注意事項為100%。護(hù)士向您講解檢查、治療（注射、給藥）等相關(guān)知識及注意事項為100%護(hù)士主動向您說明飲食要求、了解飲食情況，并給予相應(yīng)的指導(dǎo)為88%。在您住院期間，護(hù)士能經(jīng)常巡視、及時接應(yīng)紅燈為96%。1護(hù)士定時整理床單位，維持您床單位的整潔為96%。1您對護(hù)士的穿刺操作技術(shù)的總體評價為96%。1在為您進(jìn)行隱私部位治療或護(hù)理時，能提供適當(dāng)?shù)恼趽鯙?00%。11在您行動不便時，護(hù)士能主動協(xié)助您進(jìn)行功能鍛煉、下床活動等為96%。1當(dāng)您不能自主翻身時，護(hù)士能指導(dǎo)和協(xié)助您床上翻身及有效咳嗽等為96%。1當(dāng)您生活不能自理時，護(hù)士能協(xié)助您做好個人衛(wèi)生（如清潔口腔、洗臉、擦浴、會陰清潔等）為96%。1您所在病房環(huán)境是否安靜、整潔為84%。1認(rèn)識您的責(zé)任護(hù)士為92%。二、最滿意的護(hù)士：譚玉芳5票陳洪4票周艷嬌9票吳風(fēng)1票廖禮平1票 劉炎香1票醫(yī)生劉艷紅1票全科都滿意11票。三、最不滿意護(hù)士無四、患者對我科的意見和建議：病房環(huán)境太差、太擠、周圍噪聲太大休息受影響，廁所不好，建議病房配電視機(jī)。本醫(yī)院實行的醫(yī)療卡就診，許多醫(yī)生和護(hù)士不夠熟悉。本病區(qū)醫(yī)生和護(hù)士對病人和氣，服務(wù)值得敬佩、肯定。五、整改措施護(hù)士長將病友的意見和建議如實反映給各主管部門。協(xié)調(diào)后勤物業(yè)部門，改善環(huán)境衛(wèi)生。堅持每日與病友交流，傾聽病
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