內(nèi)四科三月份住院患者滿(mǎn)意度調(diào)查總結(jié)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 、禁用電器等）為100%。護(hù)士向您講解疾病護(hù)理相關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng)為100%。1您對(duì)護(hù)士的穿刺操作技術(shù)的總體評(píng)價(jià)為96%。1當(dāng)您生活不能自理時(shí)，護(hù)士能協(xié)助您做好個(gè)人衛(wèi)生（如清潔口腔、洗臉、擦浴、會(huì)陰清潔等）為96%。三、最不滿(mǎn)意護(hù)士無(wú)四、患者對(duì)我科的意見(jiàn)和建議：病房環(huán)境太差、太擠、周?chē)肼曁笮菹⑹苡绊?，廁所不好，建議病房配電視機(jī)。協(xié)調(diào)后勤物業(yè)部門(mén)，改善環(huán)境衛(wèi)生。為了解患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的真實(shí)需求，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查及現(xiàn)場(chǎng)訪談等方式。二、問(wèn)卷說(shuō)明：此問(wèn)卷調(diào)查表，總共包括19項(xiàng)，及患者的建議，2017上半共發(fā)放住院患者問(wèn)卷調(diào)查表50份，收回50份，所答項(xiàng)目100%有效，據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)，上半住院患者平均滿(mǎn)意度為95%。四、改進(jìn)措施：在病房管理問(wèn)題上：由院辦室組織，召開(kāi)職工大會(huì)。同時(shí)，規(guī)定，星期四組織全院職工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。科室加強(qiáng)全面質(zhì)控，提高責(zé)任制整體醫(yī)療質(zhì)量。根據(jù)患者的護(hù)理等級(jí)，對(duì)護(hù)士提供的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)不太滿(mǎn)意。對(duì)護(hù)士的操作水平感到不滿(mǎn)意。三、手術(shù)室存在問(wèn)題：洗手護(hù)士傳遞器械欠準(zhǔn)確熟練。四、對(duì)手術(shù)室的建議與意見(jiàn)：呼叫巡回護(hù)士時(shí)，能及時(shí)到來(lái)。部分護(hù)士不安心本職工作，對(duì)護(hù)理工作缺乏熱情，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，影響護(hù)理質(zhì)量的提高。護(hù)士還應(yīng)指導(dǎo)工勤人員，如指導(dǎo)病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、消毒隔離等。繼續(xù)執(zhí)行并完善手術(shù)病人術(shù)前術(shù)后訪視制度，全麻病人需在清醒后，由手術(shù)室工作人員護(hù)送會(huì)病房。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。合理排班，將人力資源利用最大化。七、科室提名最滿(mǎn)意護(hù)士：尹勝奎（2）、黃文靜、魏雅麗（2）、譚靈玲、李小芹、謝平（2）、王旭旭、李明芬、李艷萍、張正欣、任敏、李威、陳銀、肖六芬、廖秀英（3）、張瑤、黎丹、田縫萍、傅春晏、胡曉嵐、趙靜、張紅琴（3）、黎莎、晏小莉、張亮、杜蓮莉、袁尚奎、劉記宏、吳敏。根據(jù)患者的護(hù)理等級(jí)，對(duì)護(hù)士提供的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)不太滿(mǎn)意。對(duì)做檢查時(shí)等候過(guò)久感到不滿(mǎn)意。以后在外出檢查是不用排隊(duì)等待過(guò)久。護(hù)理工作質(zhì)量提高與護(hù)理人力資源的合理配備密切相關(guān)。加強(qiáng)與后勤部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)維修病區(qū)設(shè)施，完善病區(qū)設(shè)備，提高病員的滿(mǎn)意度，提高病區(qū)質(zhì)量管理。科室質(zhì)控員聯(lián)合護(hù)士長(zhǎng)切實(shí)發(fā)揮作用，并將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給科室。嚴(yán)格操作流程，加強(qiáng)巡視，密切觀察患者變化。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)知識(shí)及技能進(jìn)行培訓(xùn)、
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