【正文】 嚴(yán)格操作流程，加強(qiáng)巡視，密切觀察患者變化。以后在外出檢查是不用排隊(duì)等待過(guò)久。合理排班，將人力資源利用最大化。部分護(hù)士不安心本職工作，對(duì)護(hù)理工作缺乏熱情，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，影響護(hù)理質(zhì)量的提高。根據(jù)患者的護(hù)理等級(jí)，對(duì)護(hù)士提供的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)不太滿意。二、問(wèn)卷說(shuō)明：此問(wèn)卷調(diào)查表，總共包括19項(xiàng)，及患者的建議，2017上半共發(fā)放住院患者問(wèn)卷調(diào)查表50份，收回50份，所答項(xiàng)目100%有效，據(jù)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)，上半住院患者平均滿意度為95%。1當(dāng)您生活不能自理時(shí)，護(hù)士能協(xié)助您做好個(gè)人衛(wèi)生（如清潔口腔、洗臉、擦浴、會(huì)陰清潔等）為96%。第一篇：內(nèi)四科三月份住院患者滿意度調(diào)查總結(jié)內(nèi)四科三月份住院患者滿意度調(diào)查總結(jié)根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要求，2012年3月10日護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本科住院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，以全面了解本科護(hù)理工作質(zhì)量，了解病人對(duì)護(hù)理的需求，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理各項(xiàng)工作更好、更全面的落實(shí)。1您所在病房環(huán)境是否安靜、整潔為84%。其中滿意度最高的為服務(wù)態(tài)度，滿意度最低的病區(qū)衛(wèi)生。對(duì)護(hù)士講解的有關(guān)檢查的注意事項(xiàng)不太理解。護(hù)理工作質(zhì)量提高與護(hù)理人力資源的合理配備密切相關(guān)?？剖乙虢?jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)值觀念，達(dá)到優(yōu)勝劣汰，促進(jìn)自身建設(shè)，滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的高層次醫(yī)療衛(wèi)生要求。希望入院或出院時(shí)手續(xù)能更簡(jiǎn)單化。倡導(dǎo)不良事件的無(wú)懲罰性報(bào)告，以達(dá)到警示、防范作用。將患者意見(jiàn)向醫(yī)院反饋，由醫(yī)院出面與食堂主管溝通協(xié)調(diào)，增加人手無(wú)論職工灶還是病員灶都能提高飯菜質(zhì)量，做到更加衛(wèi)生，更加多樣化。醫(yī)院要大力整改食堂飯菜質(zhì)量，希望能多樣化。倡導(dǎo)不良事件的無(wú)懲罰性報(bào)告，以達(dá)到警示、防范作用。五、原因分析：護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，是影響護(hù)理服務(wù)的主要因素。對(duì)住院期間護(hù)士巡視病房，觀察病情頻率不滿意。一、調(diào)查方式：患者住院期間，由護(hù)辦室人員深入病房，與家屬或患者面對(duì)面的溝通、交流，對(duì)住院或即將出院的患者或其家屬請(qǐng)求配合填寫調(diào)查表，說(shuō)明填寫方法和目的，被調(diào)查人進(jìn)行填寫，不識(shí)字的可由陪護(hù)人員代寫，或者由護(hù)士根據(jù)患者要求進(jìn)行填寫，并現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一收回。1當(dāng)您不能自主翻身時(shí)，護(hù)士能指導(dǎo)和協(xié)助您床上翻身及有效咳嗽等為96%。三月份調(diào)查總結(jié)如下：本月共發(fā)出問(wèn)卷 30張，收回25張一、本月住院患者調(diào)查項(xiàng)目及結(jié)果：入院時(shí)，護(hù)士主動(dòng)為您介紹病區(qū)環(huán)境、病房