【正文】 是解決問題、處理矛盾的方法。上傳下達時秘書的本質(zhì)工作，也是一項特別重要的職能，因此，秘書要掌握一定的溝通技巧，這樣，不僅能讓傳達對象更好地理解傳達內(nèi)容，而且還能充分發(fā)揮語言溝通的魅力，加深各個部門或者行業(yè)之間的了解，從而形成一個良性互動的局面。秘書的素養(yǎng)是決定一個秘書能夠走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵因素，這不僅是秘書職業(yè)的要求，更是秘書這門特殊的職業(yè)專業(yè)性的表現(xiàn)，因此，能否全面提高自身專業(yè)素養(yǎng)是一個人能否成為一個優(yōu)秀秘書的表現(xiàn)。此外還要陪同領(lǐng)導(dǎo)參加各種會議，并做好會議的記錄和會務(wù)工作，此外如果領(lǐng)導(dǎo)在參會中需要發(fā)表講話，那么，秘書的工作又來了。不過秘書作為一個職業(yè)，我們可以根據(jù)它的工作性質(zhì)來給出一個大致的范圍，秘書是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公務(wù)服務(wù)人員。通過本學(xué)期《秘書學(xué)》課程的學(xué)習(xí)，我更加體會到了秘書這門看似簡單的職業(yè)的不簡單。（五）決策中的監(jiān)督員在領(lǐng)導(dǎo)的決策、決定頒布實施以后，秘書具有負(fù)責(zé)、檢查、督辦、催辦落實的義務(wù)和權(quán)利。（五）機要性文秘人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，接觸重要文件，經(jīng)管機密，絕密事項，參加有關(guān)會議，提前知道某些重要決定和信息，這種機要性，要求有保密意識，遵守保密紀(jì)律。這種粗心而犯的錯誤最容易讓老板留下深刻的印象，而從忽略你以前可能做過的一百件好事。9做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管?；韭氊?zé)：、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。優(yōu)秀的秘書就像優(yōu)秀的棋手，在走第一步的時候，要能看到第二步，想到第三步。作為助手的秘書人員付出的有效勞動越多，越能提高領(lǐng)導(dǎo)的工作效率。在事務(wù)性和技術(shù)性工作中，部分的代替領(lǐng)導(dǎo)的工作，以節(jié)約領(lǐng)導(dǎo)的時間、體力和精力去關(guān)注更重要的事情。秘書要贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，很重要的一點是讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠。身為秘書，其實是一種自我挑戰(zhàn)，更是為晉升為主管作準(zhǔn)備；因為，當(dāng)你身處混亂而應(yīng)付自如，那么，一切的一切，都已在你的掌握之中。第二篇：如何成為一名優(yōu)秀的秘書（本站推薦）如何成為一名優(yōu)秀的秘書什么是秘書？秘書，就是位于領(lǐng)導(dǎo)人身邊或領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)中樞，從事辦公室事務(wù)，辦理文書，聯(lián)系各方，保證領(lǐng)導(dǎo)工作正常運轉(zhuǎn)，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)并處理各方面事務(wù)與信息的助手。（五）激情，樂觀向上，永不放棄要喜歡自己的工作，認(rèn)同公司的企業(yè)文化。勇于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時改正，對損害集體利益的不誠信行為給予正確有效地制止。缺任何一樣，秘書的工作都不能游刃有余。努力順其自然，在順其自然中努力。在信息工作方面：按照“及時、準(zhǔn)確、全面、實效”的原則，進一步加強了信息工作對全縣中心工作反饋和上報力度，并對縣內(nèi)信息編發(fā)工作進行了改革，積極編報了《信息》、《專報信息》等刊物，進一步提高了為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)的貼進度和針對性，有效增強了信息工作的參謀服務(wù)功能。原創(chuàng)評論性文章選題切中行業(yè)時事熱點，破題角度獨到，往往能夠抓住事件的核心進行分析點評；涉及多個領(lǐng)域，除了時事評論外，對管理營銷、煙葉等專業(yè)領(lǐng)域也有獨到見解……”這是在百度中筆者搜到的關(guān)于張延國文章的網(wǎng)絡(luò)點評。優(yōu)秀秘書代表——張延國連年被東方煙草報社等多家媒體評為“優(yōu)秀通訊員”、萊蕪煙草系統(tǒng)“優(yōu)秀工作者”，其作品多次在行業(yè)內(nèi)外獲獎，“目光敏銳、文筆犀利、邏輯嚴(yán)密，這是張延國的文章給我們留下的最深刻的印象。（二）盡職盡責(zé)，不斷提高服務(wù)水平從事辦公室工作以來，他始終無怨無悔，任勞任怨，把所有工作當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任、考驗和鍛煉，自我加壓，盡職盡責(zé)，拼搏進取，努力使各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)。在日常工作中，他經(jīng)常為基層單位撰寫材料，但他從未以此向他們索要錢物，對于一些人的好心謝意，他都婉言謝絕。從張延國工作的一些經(jīng)歷體會來看，我認(rèn)為在秘書這個崗位上起碼要打好六個方面功底，就是辦事能力功底、邏輯思維功底、觀察能力功底、專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)功底及公文寫作功底。不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo), 對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”。在工作中要有前瞻意識，建立新方法、新思路創(chuàng)造變化，并帶來工作突破性地提高。想要成為一名優(yōu)秀的秘書，就應(yīng)該不斷提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)以及綜合素養(yǎng)，以期能適應(yīng)社會的需求。要做好一名秘書，無論是在政府工作部門，還是在商業(yè)企業(yè)，在行事工作中，都有很多相同的地方，比如說做好上司的左右手，能夠為上司出謀劃策，在關(guān)鍵時候，為上司解圍，而且要與上司達成一種工作上的默契等等。做事要做到領(lǐng)導(dǎo)想到之前，成功的秘書就是要有敏銳的觀察能力，同時，較強的觀察、分析能力也有助于培養(yǎng)秘書主動思維習(xí)慣，有助于養(yǎng)成秘書主動自覺地去發(fā)現(xiàn)和解決工作中難題的習(xí)慣，也有助于秘書擺脫平庸，成為出類拔萃的人才。與領(lǐng)導(dǎo)有不同的能力結(jié)構(gòu)。樂于吃苦，累而無怨，作為秘書應(yīng)該做到周密、細(xì)致、充分有效地提高自己的工作效率，要忙而不亂，少出紕漏。秘書在工作中必須縝密周到，養(yǎng)成做事留有余地的習(xí)慣。當(dāng)上司就有關(guān)問題向你了解事情的真實情況時，那你就要如實匯報情況，哪怕是要得罪一些人，因為公司的利益永遠(yuǎn)高于個人的利益。，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。這些雜事、瑣碎事、小事，事無巨屑，老板吩咐的事情都是頭等大事，千萬不要因為粗心而犯錯誤，這是最不值得的。（四）政治性堅持黨的路線，方針和國家的法規(guī)法令，因而文秘人員應(yīng)具有政治敏銳性和判斷力。秘書負(fù)責(zé)溝通政務(wù)渠道，加強聯(lián)系，使上情下達，下情上傳，起到橋梁和紐帶作用。從一定程度上來說，秘書一定不是專才,而是通才，秘書作為領(lǐng)導(dǎo)工作上最親近的人，不僅要起到上傳下達的傳達作用，更多的是要懂得揣測領(lǐng)導(dǎo)的心意，幫助領(lǐng)導(dǎo)解決工作上的問題，因此，能文善武、能說會寫、八面玲瓏、總攬全局、細(xì)致周到是一個優(yōu)秀的秘書所具備的基本素養(yǎng)。秘書的概念對于秘書這一概念的定義，不同的國家在不同時期有不同的定義，到目前為止學(xué)界還沒有給出一個統(tǒng)一的概念。在上班的時間，秘書要做好領(lǐng)導(dǎo)辦公室工作的同時要負(fù)責(zé)各種文書工作，包括文件的回復(fù)及處理以及文件的上傳下達工作。三、秘書的素養(yǎng)要想成為一名優(yōu)秀的秘書，這是一個系統(tǒng)的工程，不僅需要外在的東西，更需要全面提高內(nèi)在素養(yǎng)。再次，善于溝通。要想成為一個成功的文秘人員，必須學(xué)會調(diào)整自己的心理平衡保持良好的心態(tài)，堅定信心和意志，完善個人的樂觀、豁達的性格。繁瑣、復(fù)雜是秘書日常工作的又一特點，而秘書如何從這繁瑣、復(fù)雜的工作中脫開身，這是一門技術(shù)。要有奉獻精神。結(jié)語秘書是一個富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須在情感的基礎(chǔ)上，上升為意志，才能激勵秘書在到達目標(biāo)的山路上攀爬。對于作為一個怎樣的秘書，我有以下的看法。盡管如此，對于一些與領(lǐng)導(dǎo)密切相關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)又顧及不到的事情，也要主動承攬，不能一推了事或是一躲了之。一些領(lǐng)導(dǎo)秘書“翻船”的深刻教訓(xùn)，值得我們認(rèn)真借鑒和深思。這樣說話有分寸：坦蕩而不輕狂；贊美而不虛偽；活潑而不輕佻；自尊而不張揚。面對一個有教養(yǎng)的人，有禮貌是十分容易的事；但是彬彬有禮地接待一個十分粗魯?shù)娜藙t是一種職業(yè)技能，做秘書的經(jīng)常遇到這種情況。（四）敏感：對周圍的人或事物具有敏感性，可以提高秘書工作的準(zhǔn)確性和對事物的判斷。從員工的責(zé)任講，如果上司有問題一定要檢舉揭發(fā)；但從秘書的職業(yè)道德講，又應(yīng)該嚴(yán)守機密。做好明確的工作，這是秘書的本份；做好不明確的工作，則會受人重用。秘書在領(lǐng)導(dǎo)、同事之間建立和諧型的工作環(huán)境氛圍，在這種良好的人際關(guān)系中自如地工作，壓力得以緩解，苦悶、憂愁得到合理的宣泄、排解，工作的疲憊感以此而消失，從而達到心理平衡。負(fù)責(zé)文件、資料的保管與流傳，處日常工作的檢查與督促辦理。一、擁有“熱情”擁有熱情，也就是說班主任要熱愛自己的工作崗位。處理問題不停留在事物的表面，不急功近利。不敢說所有的學(xué)生都比班主任聰明，但在這個“知識反哺”的時代，可以說多半學(xué)生在某方面比我們強。身教勝于言教，這是有道理的。這借來的力量，就是我們所說的助力。班主任工作既要有宏觀的整體籌劃，也需要有精細(xì)的觀察和落實。同樣的工作，我們盡量動腦筋把它完成的“出色”，也就是說班級工作只要做出了“特色”，班級就多增添一抹亮麗的色彩。