【正文】 又一代人的精神素質(zhì)。把收銀員的一些小過失擴(kuò)大化，有的甚至故意找碴，根本不尊重收銀員的人格，而收銀員還得和藹的向顧客賠禮、道歉、解釋。后來就是真正的上機(jī)了。我只好讓其它顧客到別處去排隊(duì)，給她慢慢刷卡……還有的顧客推來一車商品，結(jié)帳時只挑選其中的幾樣，其它的都不要了……由于____超市是不收分錢的，所有分錢全部免去。我開始自己收錢找錢，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長，沒有幾天我就麻煩不斷了。我的第一個師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。去年4月26日，我所在的這家紅橋店正式開業(yè)了。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會成為我今后成功的重要基石。其實(shí)在這40多天的實(shí)習(xí)日子里，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字。我開始更加勤奮，學(xué)習(xí)別人處事的方法，招待客人的態(tài)度。這次的工作實(shí)踐，也給了我很大的感觸，我更加透徹的了解了，“服務(wù)態(tài)度，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要”，“ 誠信是成功的根本”及“ 付出才有收獲”這幾條至理名言。第二，超市應(yīng)完善財(cái)務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)多種促銷手段。對顧客熱情，做到百問不煩，百拿不厭，并注意體積小、單價高的商品。其次，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金。使我們再一次感受到學(xué)校帶給我們的溫暖。認(rèn)真虛心介紹客人的意見，我們接受投訴的目的不是處罰員工，而是對我們的經(jīng)營管理敲響警鐘。記得我們在接待VIp之前，總監(jiān)總是三番四次的跑我們餐廳。同樣，因?yàn)椴蛷d是服務(wù)業(yè)，因?yàn)楝F(xiàn)在追求想客人提供人性化服務(wù)，所以，我們餐廳內(nèi)部管理中，也應(yīng)該實(shí)施人性化管理。旺季時，設(shè)施設(shè)備的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，造成過度損耗，到淡季時，正好有個緩沖階段，加以保養(yǎng)。往往出現(xiàn)，旺季時人力配備不足，淡季時，又存在人手浪費(fèi)現(xiàn)象。同時，我還主義積攢一些餐廳管理的資料，時刻充實(shí)自己對餐廳知識的儲備。鞏固學(xué)習(xí)成果。實(shí)習(xí)期間，部門主要安排我學(xué)習(xí)宴會，會議服務(wù)程序。我對它的設(shè)施布置、倉庫管理的體會最深。實(shí)習(xí)結(jié)束時，無論從思想上，心理上，還是體能上，都得到了很大的鍛煉。更為可貴的是，我們在實(shí)習(xí)中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。感覺最不利于餐廳經(jīng)營管理的是餐廳淡旺季分明。這個差別明顯的淡旺季經(jīng)營，給餐廳管理，經(jīng)營銷售等帶來很大的不便，需要幾種不同的管理方案，畢竟淡旺季管理策略不同。因此，應(yīng)大力提高員工素質(zhì)。所以，有一個人性化的內(nèi)部管理，有一個人性化的企業(yè)文化，更能提升員工的素質(zhì)。我在餐廳實(shí)習(xí)時，我們經(jīng)理經(jīng)常說，這段時間我們沒有投訴，非常好。不要怨天尤人,應(yīng)該謝天謝地, 餐廳給了你這個發(fā)揮你能力的機(jī)會。第二篇：收銀員寒假工作實(shí)踐報(bào)告大學(xué)生活是豐富多彩的，社會實(shí)踐是他們接觸社會、體會社會生活最直接的方式。我是百貨日雜這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人也不能隨便走到我們百貨這邊。第一，提升員工的責(zé)任心。第三，實(shí)現(xiàn)促銷手段多樣化。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。而對于大學(xué)生而已，敢于接受挑戰(zhàn)是一種最基本的素質(zhì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。一、公司概況____超市是我國的本土超市，屬于后起之秀。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我真佩服他們怎么會想出這么多理由，而且每個理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的!如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票?好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧!不能像首長一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望!還有的顧客買個燒餅就要求用最大的兜裝，然后再給她幾個小兜，不給就站在那不走!真的像個乞丐一樣，讓人討厭!真正的乞丐是可憐，但以乞丐為資本去招搖撞騙就顯得令人厭惡!我才算見識到生活在社會最底層的這些民眾竟然會淪落得這樣!雖然對那一地區(qū)的民風(fēng)淳樸略有耳聞，但沒想到竟會奴顏婢膝到這種地步!想起讓人汗顏!在打過幾場架后，主管、經(jīng)理紛紛找我談話。收銀員寒假實(shí)踐報(bào)告3一、實(shí)踐目的利用假期體驗(yàn)社會生活二、實(shí)踐時間__月二十六號——__月九號三、實(shí)踐概況本人石仟億利用寒假假期在學(xué)校附近的家樂福超市參加社會實(shí)踐，當(dāng)一名收銀員。我發(fā)現(xiàn)在收銀部有百分之七十五的都是學(xué)生工?！艾F(xiàn)實(shí)”還表現(xiàn)在收銀員到金庫投庫當(dāng)中，在與金庫對賬的時候，如果有發(fā)現(xiàn)短款，五十元以下必須當(dāng)天賠償，這是公司的規(guī)矩。我感覺素質(zhì)最惡劣的是中年人，他們有些人完全以罵人來發(fā)泄，把收銀員的自尊完全踐踏在地上。在這種優(yōu)越條件下，教育出來的小孩卻居然來連起碼的禮貌也沒有!不管怎么樣，收銀員的任何一個人都是他們的長輩啊。可是這些問題卻遲遲未得到解決，辦事效率低下。收銀部的人卻少了，領(lǐng)班，助理，主管，科長，都上陣“殺敵”了，二十幾臺機(jī)子全開，可是還是民怨沸騰，家樂福的弱點(diǎn)也就暴露出來了。我感謝幫助過我的人，感謝尊重、支持、包容我的人，感謝家樂福給我的機(jī)會，讓我學(xué)會了很多知識，得到了很多做人做事的經(jīng)驗(yàn)。雖然我是四個手銀員中去的最晚的，但只是前三天慢，以后我的收銀額就居前兩名。我們兩個感情很好，她每晚都跟我說悄悄話。本文敘述了此次社會實(shí)踐的目的、在超市實(shí)踐工作的內(nèi)容以及實(shí)踐的認(rèn)識和收獲。三、實(shí)踐工作主要內(nèi)容正值年關(guān)，超市用人格外緊張，我報(bào)了名就被錄用了。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的紀(jì)律。剛開始幾天工作還較為輕松，但隨著新年的來臨，辦年貨的人越來越多，每天都忙得焦頭爛額。特別是剛開始的時候笨手笨腳效率低，甚至收錯錢，所以我是經(jīng)常不斷地挨罵的，但我還是挺過來了。員工都身兼數(shù)職，但分工卻不夠合理，發(fā)生貨品不夠數(shù)的時候，就會相互推諉，發(fā)生一些不愉快。我想，每個工作環(huán)境都有不公平的陰暗面，只不過它暴露的比較徹底。我越發(fā)覺得作為一個肩不能抗手不能提的女孩，學(xué)習(xí)好素質(zhì)好專業(yè)技能高才真的是王道。聽爸媽說鄰里文具店老板的女兒早在我放假前找了好幾份工作。要是生意不好，瑞芝姐安排我去倉庫盤點(diǎn)，她貼別提醒要注意商品條碼、生產(chǎn)日期、以及有效期限。又聽說2012年三月底在紅星國際會展中心有一次旅游型人才現(xiàn)場招聘會。那天主管親自送了我，她說：”你是5個學(xué)生工中做得最好的，沒出過錯，他(她)們都拿了書面指導(dǎo)(沃爾瑪在員工出錯后進(jìn)行的一種批評方式).唯獨(dú)你沒，希望你暑假繼續(xù)來商場工作.”我開心地離開沃爾瑪，.第四篇：寒假超市收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告寒假超市收銀員實(shí)習(xí)報(bào)告在生活中，報(bào)告不再是罕見的東西，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。02。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。超市作為一個經(jīng)營實(shí)體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化。不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。注意離開收銀臺時的工作程序。和同事搞好關(guān)系，你會把工作做的更加的好。在成長中承認(rèn)自己的不足和缺陷，并通過實(shí)踐悟出真知，一步步地成熟起來。當(dāng)我小心翼翼接過來商品，對著機(jī)器掃過條碼的時候。經(jīng)過這一段時間的鍛煉，使我感受頗深。在顧客詢問時，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。當(dāng)他們走到我那的時候，我提醒他們出示會員卡，結(jié)賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)