【正文】 2家企業(yè)下發(fā)了行政指導提示書、1家企業(yè)下發(fā)了行政指導告誡書，企業(yè)都能夠按照要求進行了規(guī)范，受到了指導業(yè)戶好評。? ?我做的就是一個身為移動人該做的事，每個移動人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個合格的移動人！我始終相信：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸。須新開一個好碼 2。在聽了客戶的表述后，我已經明白了個大概，于是我先安撫客戶的情緒，讓客戶能靜心的聽我的解釋，思考到客戶的年紀過大，如果用普通話跟客戶溝通，是很有障礙的，所以我趕緊轉為用家鄉(xiāng)方言跟客戶解釋。? ?在移動工作，給我感受最深的是需要”三心”，在工作中需要”耐心、細心、信心”。也許在別人眼里，這時間很小的事情，但是我卻覺得，看似小得工作要做好也是不容易的，因為這關乎開會的流程，于是我一個人加班把所有的資料放好后才離開辦公室。經過她的一番解釋后，客戶臉上終于露出笑容，對說：“不好意思，對不起!”。? ?在工作中，總是急用戶所急，想用戶所想，以主動、熱情、周到、細致的服務，贏得了用戶的好評。對來訪者主動詢問，耐心解釋。? ?在學習上，同志刻苦努力，不斷更新理論知識，改進工作方法，不斷提升自我。她一直堅守在工作的第一線，以高度負責的工作態(tài)度、異常嫻熟的業(yè)務技能，盡情詮釋著服務的真諦，不斷實現(xiàn)著自我的超越。她常說：窗口工作是我本職工作，干好工 3作是我最大的心愿，我要為群眾多辦點好事、多辦點實事。在工作中，她具體負責“營業(yè)執(zhí)照”名稱的核準、受理、咨詢、審查、發(fā)放，同時還要給各基層“窗口”進行指導。只要一忙完手頭的工作，她就認真學習工商行政管理最新的理論知識和法律法規(guī)，并經常在網上查閱信息，更新知識吸取經 1驗，同時幫助一站式“窗口”其他工作人員一起進步。XX同志于1980年到XX工商局工作至今，先后在基層工商所、機關工作，2001年因工作需要調到銀州區(qū)公共服務中心市場監(jiān)督管理局“窗口”工作，至今已有35年。一站式工作是全局最繁忙的工作崗位，而工商局“窗口”也是一站式所有單位里最忙碌的單位。有時，為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，做到進行手把手教，能當場辦結的就在現(xiàn)場辦結，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，方便了辦事人員的注冊、變更工作，實現(xiàn)了從受理到辦結的工作“一條龍”服務。工作之余，她始終保持樂觀向上，關心同事、了解同事的難處，熱情施予援手，把溫暖帶給她身邊的每一位朋友。第二篇：窗口服務個人先進事跡窗口服務個人先進事跡 3 篇?窗口服務個人先進事跡 1 ? ?同志參加工作 20 多年，她用自己的實際行動詮釋了一名黨員干部的可貴品質和崇高風范，嚴以律己，寬以待人，能夠堅持原則，自覺做到廉潔自律。她在做好工作的同時，與單位同事打成一片，她平時性格溫和，待人真誠，跟大家很合得來。她工作兢兢業(yè)業(yè)的精神，和藹可親的態(tài)度使她收獲了許多贊譽，在群眾心中樹立了良好的形象。她說：“這是我應該做的”。? ?“服務永無止境”。我當時是脫口而出：很快樂，每一天都盼著上班，因為我們都是帶著快樂的情緒上班的，這樣一個氛圍，讓我有家的感覺。前不久，一個上了年紀的客戶氣沖沖的來到營業(yè)廳，情緒激動，整個大廳都回蕩著這個客戶的聲音，而且其他的客戶也或多或少的被這為客戶干擾到。紙其實只是一件很小的事情，但是沒想到的是，從客戶進入到營業(yè)廳之時起，我們營業(yè)廳經理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個比較棘手的客戶。在言語中我了解到客戶是因為自從辦理這個活動后，感覺話費偏高，客戶剛一說到感覺話費偏高的時侯我趕緊的在月結賬單中把客戶近幾個月的話費調出來，在客戶還在要求銷戶的時候把客戶在辦理前后的話費進行了一個比較，發(fā)現(xiàn)客戶其實每個月的話費并不是遞增的，而是有一個月的話費偏高導致客戶的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細一看，原先是因為新手機有流量費用，這樣我就明白要怎樣跟客戶說了，于是我先來個反客為主，問客戶是不是不喜歡手機，客戶說不是，問客戶是不是就是因為此刻覺得費用高了所以想銷戶，客戶說是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶其實只有一個月，而這個月之所以會高是因為有了 ? ?流量費，這個費用不是很多就應是不留意按到了按鍵導致的，要解決這個問題并不必須要銷戶，我們能夠幫忙您是首先把夢網開關關掉，這樣就避免點播到一些收費節(jié)目，其次我們幫您關掉上網功能，這樣就避免產生流量費用，您覺得這樣能夠嗎。政治上，通過學習“三個代表”的重要思想和科學觀重要理論，尤其是學習十七屆三中、四中、五中全會精神，進一步增強了黨性，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨；在業(yè)務學習方面，繁忙工作之余，能擠出時間自學，系統(tǒng)地學習了《公司法》、《公司登記管理條例》、《行政許可法》、《食品安全法》等相關法律、法規(guī)，并虛心向老同志請教登記注冊過程中遇到的疑難問題，著力提高了自身業(yè)務素質和實際操作能力。廉潔勤政，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定。進一步要求窗口工作人員堅持“三個主動”，即主動聯(lián)系被服務對象，詢問和幫助他們解決遇到的困難和問題；主動協(xié)調相關前置審批部門，幫助解決前置審批等相關事宜；主動上門提供政策法規(guī)幫助，促進重點項目及時完成注冊登記。要求工作人員成為五個模范，嚴守五個不準。三是適時推行和完善網上審批制度。三是全面推行服務聯(lián)系卡。一是發(fā)揮窗口職能，為個私經濟加快發(fā)展打造“綠色通道”，推動個私經濟進一步提速；二是發(fā)揮窗口職能，為政府招商引資打造“便捷通道”，推動政府招商和項目建設；三是發(fā)揮窗口職能，做好企業(yè)改制轉型登記工作，打造改制企業(yè)“活力通道”，推動現(xiàn)有企業(yè)深化改革；四是發(fā)揮窗口職能，把促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項優(yōu)惠政策落實在窗口，打造為弱勢群體服務的“民生通道”。全面推行“三評三考制度”。把我們窗口典型事例、先進人物通過多種渠道進行宣傳推薦，引得政府重視和關注，增強社會互動效果，引起共鳴。切實增強機遇意識、搶先意識和人本意識，爭當服務經濟的先行人。局黨組書記、局長經常深入服務窗口調研、檢查工作，并要求堅持用“一個標準、兩個目的”的思路來推進優(yōu)質服務窗口創(chuàng)建工作，“一個標準”即服務對象“需要不需要、及時不及時、方便不方便、滿意不滿意”，“兩個目的”即盡可能節(jié)約服務對象的辦事時間，盡可能向服務對象提供更多更全面的服務項目。2009年5月“南京市大學生創(chuàng)業(yè)示范園”啟動運行，首批共有12個大學生創(chuàng)業(yè)項目入駐創(chuàng)業(yè)園，并成功孵化博拉法特公司出園進入江北化工園。政務公開，貫通網上和現(xiàn)場資源。2006年4月正式推出的“南京精品中高級人才市場”是全程信息化管理的新型人才交流平臺，該市場成立以來共舉辦了70多場招聘會，現(xiàn)場達成初步意向約6000個職位，通過會前匹配和會后推薦人才萬余名。人才交流借助于信息化平臺圖形化的展位預定系統(tǒng)和信息發(fā)布系統(tǒng)，不僅可查尋任意時段任意場次的展位預定情況，還可以將單位的招聘信息實時更新并在網上發(fā)布。