【正文】 2家企業(yè)下發(fā)了行政指導(dǎo)提示書(shū)、1家企業(yè)下發(fā)了行政指導(dǎo)告誡書(shū)，企業(yè)都能夠按照要求進(jìn)行了規(guī)范，受到了指導(dǎo)業(yè)戶好評(píng)。? ?我做的就是一個(gè)身為移動(dòng)人該做的事，每個(gè)移動(dòng)人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個(gè)合格的移動(dòng)人！我始終相信：勤勞的人會(huì)有各種幸運(yùn)，懶惰的人則只有一種不幸。須新開(kāi)一個(gè)好碼 2。在聽(tīng)了客戶的表述后，我已經(jīng)明白了個(gè)大概，于是我先安撫客戶的情緒，讓客戶能靜心的聽(tīng)我的解釋?zhuān)伎嫉娇蛻舻哪昙o(jì)過(guò)大，如果用普通話跟客戶溝通，是很有障礙的，所以我趕緊轉(zhuǎn)為用家鄉(xiāng)方言跟客戶解釋。? ?在移動(dòng)工作，給我感受最深的是需要”三心”，在工作中需要”耐心、細(xì)心、信心”。也許在別人眼里，這時(shí)間很小的事情，但是我卻覺(jué)得，看似小得工作要做好也是不容易的，因?yàn)檫@關(guān)乎開(kāi)會(huì)的流程，于是我一個(gè)人加班把所有的資料放好后才離開(kāi)辦公室。經(jīng)過(guò)她的一番解釋后，客戶臉上終于露出笑容，對(duì)說(shuō)：“不好意思，對(duì)不起!”。? ?在工作中，總是急用戶所急，想用戶所想，以主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)，贏得了用戶的好評(píng)。對(duì)來(lái)訪者主動(dòng)詢問(wèn)，耐心解釋。? ?在學(xué)習(xí)上，同志刻苦努力，不斷更新理論知識(shí)，改進(jìn)工作方法，不斷提升自我。她一直堅(jiān)守在工作的第一線，以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、異常嫻熟的業(yè)務(wù)技能，盡情詮釋著服務(wù)的真諦，不斷實(shí)現(xiàn)著自我的超越。她常說(shuō)：窗口工作是我本職工作，干好工 3作是我最大的心愿，我要為群眾多辦點(diǎn)好事、多辦點(diǎn)實(shí)事。在工作中，她具體負(fù)責(zé)“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”名稱(chēng)的核準(zhǔn)、受理、咨詢、審查、發(fā)放，同時(shí)還要給各基層“窗口”進(jìn)行指導(dǎo)。只要一忙完手頭的工作，她就認(rèn)真學(xué)習(xí)工商行政管理最新的理論知識(shí)和法律法規(guī)，并經(jīng)常在網(wǎng)上查閱信息，更新知識(shí)吸取經(jīng) 1驗(yàn)，同時(shí)幫助一站式“窗口”其他工作人員一起進(jìn)步。XX同志于1980年到XX工商局工作至今，先后在基層工商所、機(jī)關(guān)工作，2001年因工作需要調(diào)到銀州區(qū)公共服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)督管理局“窗口”工作，至今已有35年。一站式工作是全局最繁忙的工作崗位，而工商局“窗口”也是一站式所有單位里最忙碌的單位。有時(shí)，為照顧路途遙遠(yuǎn)的辦事人員材料不全的問(wèn)題，做到進(jìn)行手把手教，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)，決不讓對(duì)方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，方便了辦事人員的注冊(cè)、變更工作，實(shí)現(xiàn)了從受理到辦結(jié)的工作“一條龍”服務(wù)。工作之余，她始終保持樂(lè)觀向上，關(guān)心同事、了解同事的難處，熱情施予援手，把溫暖帶給她身邊的每一位朋友。第二篇：窗口服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡窗口服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡 3 篇?窗口服務(wù)個(gè)人先進(jìn)事跡 1 ? ?同志參加工作 20 多年，她用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了一名黨員干部的可貴品質(zhì)和崇高風(fēng)范，嚴(yán)以律己，寬以待人，能夠堅(jiān)持原則，自覺(jué)做到廉潔自律。她在做好工作的同時(shí)，與單位同事打成一片，她平時(shí)性格溫和，待人真誠(chéng)，跟大家很合得來(lái)。她工作兢兢業(yè)業(yè)的精神，和藹可親的態(tài)度使她收獲了許多贊譽(yù)，在群眾心中樹(shù)立了良好的形象。她說(shuō)：“這是我應(yīng)該做的”。? ?“服務(wù)永無(wú)止境”。我當(dāng)時(shí)是脫口而出：很快樂(lè)，每一天都盼著上班，因?yàn)槲覀兌际菐е鞓?lè)的情緒上班的，這樣一個(gè)氛圍，讓我有家的感覺(jué)。前不久，一個(gè)上了年紀(jì)的客戶氣沖沖的來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，情緒激動(dòng)，整個(gè)大廳都回蕩著這個(gè)客戶的聲音，而且其他的客戶也或多或少的被這為客戶干擾到。紙其實(shí)只是一件很小的事情，但是沒(méi)想到的是，從客戶進(jìn)入到營(yíng)業(yè)廳之時(shí)起，我們營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理就一向在里面的辦公室觀察，看我是如何處理這個(gè)比較棘手的客戶。在言語(yǔ)中我了解到客戶是因?yàn)樽詮霓k理這個(gè)活動(dòng)后，感覺(jué)話費(fèi)偏高，客戶剛一說(shuō)到感覺(jué)話費(fèi)偏高的時(shí)侯我趕緊的在月結(jié)賬單中把客戶近幾個(gè)月的話費(fèi)調(diào)出來(lái)，在客戶還在要求銷(xiāo)戶的時(shí)候把客戶在辦理前后的話費(fèi)進(jìn)行了一個(gè)比較，發(fā)現(xiàn)客戶其實(shí)每個(gè)月的話費(fèi)并不是遞增的，而是有一個(gè)月的話費(fèi)偏高導(dǎo)致客戶的不理解，我趕緊的把偏高月份的明細(xì)一看，原先是因?yàn)樾率謾C(jī)有流量費(fèi)用，這樣我就明白要怎樣跟客戶說(shuō)了，于是我先來(lái)個(gè)反客為主，問(wèn)客戶是不是不喜歡手機(jī)，客戶說(shuō)不是，問(wèn)客戶是不是就是因?yàn)榇丝逃X(jué)得費(fèi)用高了所以想銷(xiāo)戶，客戶說(shuō)是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶其實(shí)只有一個(gè)月，而這個(gè)月之所以會(huì)高是因?yàn)橛辛?? ?流量費(fèi)，這個(gè)費(fèi)用不是很多就應(yīng)是不留意按到了按鍵導(dǎo)致的，要解決這個(gè)問(wèn)題并不必須要銷(xiāo)戶，我們能夠幫忙您是首先把夢(mèng)網(wǎng)開(kāi)關(guān)關(guān)掉，這樣就避免點(diǎn)播到一些收費(fèi)節(jié)目，其次我們幫您關(guān)掉上網(wǎng)功能，這樣就避免產(chǎn)生流量費(fèi)用，您覺(jué)得這樣能夠嗎。政治上，通過(guò)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想和科學(xué)觀重要理論，尤其是學(xué)習(xí)十七屆三中、四中、五中全會(huì)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨；在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，繁忙工作之余，能擠出時(shí)間自學(xué)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《公司法》、《公司登記管理?xiàng)l例》、《行政許可法》、《食品安全法》等相關(guān)法律、法規(guī)，并虛心向老同志請(qǐng)教登記注冊(cè)過(guò)程中遇到的疑難問(wèn)題，著力提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際操作能力。廉潔勤政，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。進(jìn)一步要求窗口工作人員堅(jiān)持“三個(gè)主動(dòng)”，即主動(dòng)聯(lián)系被服務(wù)對(duì)象，詢問(wèn)和幫助他們解決遇到的困難和問(wèn)題；主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)前置審批部門(mén)，幫助解決前置審批等相關(guān)事宜；主動(dòng)上門(mén)提供政策法規(guī)幫助，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目及時(shí)完成注冊(cè)登記。要求工作人員成為五個(gè)模范，嚴(yán)守五個(gè)不準(zhǔn)。三是適時(shí)推行和完善網(wǎng)上審批制度。三是全面推行服務(wù)聯(lián)系卡。一是發(fā)揮窗口職能，為個(gè)私經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展打造“綠色通道”，推動(dòng)個(gè)私經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步提速；二是發(fā)揮窗口職能，為政府招商引資打造“便捷通道”，推動(dòng)政府招商和項(xiàng)目建設(shè)；三是發(fā)揮窗口職能，做好企業(yè)改制轉(zhuǎn)型登記工作，打造改制企業(yè)“活力通道”，推動(dòng)現(xiàn)有企業(yè)深化改革；四是發(fā)揮窗口職能，把促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)等各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)在窗口，打造為弱勢(shì)群體服務(wù)的“民生通道”。全面推行“三評(píng)三考制度”。把我們窗口典型事例、先進(jìn)人物通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳推薦，引得政府重視和關(guān)注，增強(qiáng)社會(huì)互動(dòng)效果，引起共鳴。切實(shí)增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、搶先意識(shí)和人本意識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的先行人。局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)經(jīng)常深入服務(wù)窗口調(diào)研、檢查工作，并要求堅(jiān)持用“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、兩個(gè)目的”的思路來(lái)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建工作，“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”即服務(wù)對(duì)象“需要不需要、及時(shí)不及時(shí)、方便不方便、滿意不滿意”，“兩個(gè)目的”即盡可能節(jié)約服務(wù)對(duì)象的辦事時(shí)間，盡可能向服務(wù)對(duì)象提供更多更全面的服務(wù)項(xiàng)目。2009年5月“南京市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)示范園”啟動(dòng)運(yùn)行，首批共有12個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目入駐創(chuàng)業(yè)園，并成功孵化博拉法特公司出園進(jìn)入江北化工園。政務(wù)公開(kāi)，貫通網(wǎng)上和現(xiàn)場(chǎng)資源。2006年4月正式推出的“南京精品中高級(jí)人才市場(chǎng)”是全程信息化管理的新型人才交流平臺(tái)，該市場(chǎng)成立以來(lái)共舉辦了70多場(chǎng)招聘會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成初步意向約6000個(gè)職位，通過(guò)會(huì)前匹配和會(huì)后推薦人才萬(wàn)余名。人才交流借助于信息化平臺(tái)圖形化的展位預(yù)定系統(tǒng)和信息發(fā)布系統(tǒng)，不僅可查尋任意時(shí)段任意場(chǎng)次的展位預(yù)定情況，還可以將單位的招聘信息實(shí)時(shí)更新并在網(wǎng)上發(fā)布。