【正文】 品成分）（表示欲尋求導(dǎo)購的幫助）（表示顧客需要幫助或介紹）原則把握住了，時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。清晨，當(dāng)你一覺醒來，對(duì)自己說“今天我心情很好，我是一個(gè)快樂的人，那么你一天可能都是快樂的。接近顧客是店鋪銷售的一個(gè)重要步驟，也是一個(gè)很有技巧的工作。(4)示范接近法即利用產(chǎn)品示范展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)（看到了自己感興趣的商品）……三、接近顧客的方式接近顧客可以根據(jù)具體的情形，采取不同的方式，但一般來說常用的接近顧客方式有以下幾種：(1)提問接近法即當(dāng)顧客走進(jìn)柜臺(tái)時(shí)，抓住顧客的視線和興趣，以簡單的提問方式打開話局，例如：“ 你好，有什么可以幫到您嗎？”、“這件衣服很適合您，您要不要試穿一下？”、“你以前了解過我們的品牌嗎？這是我們最新的服飾……”等等。 當(dāng)顧客看著某件商品時(shí)（他對(duì)本商品有興趣）；有時(shí)候，我們也會(huì)碰到一些過分熱情的導(dǎo)購，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走近他的柜臺(tái)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的產(chǎn)品如何如何。零售企業(yè)有一個(gè)普遍公認(rèn)的“三米原則”就是說在顧客離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼了。不知這種句“歡迎語 ” 正好給客戶灌輸了一種“看看就走”的潛意識(shí)，因?yàn)椤半S便看看”就是沒有購買的打算，逛逛就走。事實(shí)上，他們只希望當(dāng)他有需要你介紹和幫助的時(shí)候，你能夠及時(shí)出現(xiàn)。 當(dāng)顧客看著商品又抬起頭時(shí)（他在尋找導(dǎo)購的幫助）；運(yùn)用介紹接近法時(shí)要注意的是不要征求顧客的意見，以“需不需要我?guī)湍榻B一下？”、“能不能耽誤您幾分鐘 ……”開頭，如果對(duì)方回答“不需要”或是“不可以”，顯然會(huì)造成尷尬。你必須知道，接近顧客并不是要展示你的產(chǎn)品和口才，而是要與顧客 “搭腔”，讓顧客說話，了解他真正的需求。如果你沒有注意到這一點(diǎn)，而對(duì)顧客不理不睬，就會(huì)導(dǎo)致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達(dá)32萬多。 我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們在專賣店或商場購物時(shí)，我們會(huì)碰到一些過分熱情的導(dǎo)購，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則了 特性（品牌、款式、面料、顏色） 優(yōu)點(diǎn)（大方、莊重、時(shí)尚） 好處（舒適、吸汗、涼爽）互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；介紹自己的手機(jī)等（用FAB法則）注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。他(她)們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的貨品，或者是半明確型的客人，是想買某樣?xùn)|西，但是具體要買什么樣子的，還沒有明確。尋機(jī)尋機(jī)就是在你迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，你才進(jìn)入到接待介紹工作中去。(好喜歡)G、你認(rèn)為其他合適的時(shí)機(jī)。各位，最后留下一個(gè)問題給大家分析下：目的型客人(直奔主題的客人)和老客人走進(jìn)門店后，需要“尋機(jī)”嗎?第四篇：接近顧客案例接近顧客案例我銷售的是長齡牌裝載機(jī)，十幾、幾十萬元一臺(tái)的大機(jī)器，這可不像誰都要用的擦臉油、洗發(fā)膏，要在一片陌生的土地上找到客戶，談何容易!我從常州初來乍到，人生地不熟不說，語言交流都得加手勢帶比劃，難!第一宗生意是在三門峽做的。她看我落款是“林業(yè)部常州林業(yè)機(jī)械廠裝載機(jī)銷售處”，就問我什么是裝載機(jī)。問題解決了，我還得和他們談業(yè)務(wù)。去年鄭州武術(shù)節(jié)期間，全國25家裝載機(jī)生產(chǎn)廠在這里聯(lián)合開訂貨會(huì)。一表演，嘿，沒想到咱這個(gè)加演節(jié)目反應(yīng)特好，從臺(tái)上走下來，我就聽到有人議論：“常林廠的銷售人員素質(zhì)高，會(huì)宣傳，不簡單。說服客戶，我靠的是替他算帳。你說，如果我當(dāng)初去找他，只一味介紹我的產(chǎn)品，而不和他的企業(yè)前途聯(lián)系在一起算帳，他能相信我嗎?1992年8月，我偶然結(jié)識(shí)了密縣一個(gè)姓侯的個(gè)體戶，那時(shí)他在開汽車跑運(yùn)輸。按說，裝載機(jī)屬于耐用物資，一臺(tái)車可以用十幾年甚至幾十年。你問我給不給客戶塞回扣?不，我不靠請客送禮、小恩小惠拉客戶。老話不是說是騾子是馬拉出來遛遛嗎，我這一“遛”，讓他們沒毛病好挑，比較了機(jī)器，他們又分別對(duì)幾個(gè)裝載機(jī)廠進(jìn)行了考察，最終還是選擇了我們的產(chǎn)品。年底愛人突然住院手術(shù)，當(dāng)時(shí)我正在這里開訂貨會(huì)，離不開，也多虧廠里領(lǐng)導(dǎo)照顧，組織上關(guān)心，才幫我度過了難關(guān)。說話喜歡開快車，讓別人覺得你好像很緊張。作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人，必須擁有出色的銷售交流技巧，這十點(diǎn)，您學(xué)會(huì)了嗎？本文版權(quán)：深圳愛度投資發(fā)展有限公司://://