【正文】 ，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明示范崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項活動。女稅官董永梅丈夫在一家企業(yè)工作，長年在外跑業(yè)務(wù)，她照顧年老體弱的母親、扶養(yǎng)孩子，又要操持家務(wù)，家庭重擔(dān)一人挑，但她從未因家務(wù)忙而影響工作。五、抓住文明創(chuàng)建的落腳點，認真做好結(jié)合文章，以創(chuàng)建工作促進稅收任務(wù)的完成?！瓣柟夤こ獭钡耐菩校岣吡宿k稅的透明度，強化了內(nèi)外監(jiān)督制約機制，進一步深化了信用服務(wù)，促進了稅收規(guī)范管理，避免了暗箱操作，在每年的納稅人評議中，該分局的滿意率達到100%。數(shù)完后，她雖然眼含淚水，卻依然微笑著對納稅人說：“謝謝，希望您下次能按時納稅。首先在全局啟動了以“三聲三語”文明服務(wù)、“四個一”標(biāo)兵服務(wù)、“五個一”熱情服務(wù)和“六比六賽”爭優(yōu)服務(wù)為主要內(nèi)容的“三四五六”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程。二是強化信用教育，提高信用意識，建立信用標(biāo)準(zhǔn)，健全信用制度，自覺維護“巾幗文明示范崗”這一崇高榮譽。另一種是少數(shù)靠“關(guān)系”辦事的人感到辦事“不方便”。依法行政得到加強，對國家明令禁止、不符合國家產(chǎn)業(yè)政策、不符合***發(fā)展規(guī)劃的項目，不予辦理；對手續(xù)不齊全、資料弄虛作假、程序不合理的項目，不予辦理。肖靈亞又為此一直加班到晚上7時。通過創(chuàng)建活動，中心全體成員對“中心是臨時機構(gòu)”的模糊認識有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，為民服務(wù)的意識進一步增加，辦好中心的思想進一步統(tǒng)一，工作合力有了明顯提高。為方便企業(yè)辦事，中心與經(jīng)濟貿(mào)易局聯(lián)合設(shè)立了“企業(yè)全程代理服務(wù)”窗口，對本縣企業(yè)投資和證照辦理事項，全部實行全程無償代理服務(wù)。具體服務(wù)中做到了“一笑、二站、三聲、四統(tǒng)一、五一樣”。針對工商個體戶注冊登記在中心成立初仍由各窗口分頭受理分頭辦，群眾辦個事項仍需先后數(shù)次到中心，累計時間較長，中心推出了告知承諾制。并設(shè)置茶水、沙發(fā)、服務(wù)指南欄，設(shè)立服務(wù)咨詢臺、多媒體查詢臺，放置打氣筒、筆、老花鏡等設(shè)施，供服務(wù)對象使用。目前，現(xiàn)有女干部中大專以上學(xué)歷36名，在讀大專、本科6名，中級以上職稱16名，計算機、普通話培訓(xùn)合格率達98％以上。二、主要做法近四年來；創(chuàng)建小組始終圍繞“五個抓”為中心，即抓思想、抓制度、抓業(yè)務(wù)、抓服務(wù)、抓活動，努力探索各種行之有效的形式。第一篇：巾幗文明示范崗事跡材料（精選）巾幗文明示范崗事跡材料***縣便民服務(wù)中心（以下簡稱中心）巾幗文明示范崗現(xiàn)有成員55名，占中心總?cè)藬?shù)的66%。面對上述狀況，中心黨組認為抓好女干部隊伍建設(shè)，基本能抓住中心工作重點，并決定通過以爭創(chuàng)巾幗文明示范崗這一有效載體，來實現(xiàn)縣委、縣政府要求。在保證每個成員參加原單位組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建小組每月召開一次以上的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如進行承諾件、聯(lián)辦件等運作知識培訓(xùn)，同時還積極鼓勵成員參加省計算機、普通話等級培訓(xùn)、大專和專升本學(xué)歷教育等等。在創(chuàng)建過程中，實行了大廳衛(wèi)生值班制度，保持了室內(nèi)外衛(wèi)生清潔，工作現(xiàn)場整潔，資料擺放整齊。針對涉及多部門審批的事項，經(jīng)初審、聯(lián)審和集體現(xiàn)場踏勘后符合政策規(guī)定的，實行同步聯(lián)辦制度（交叉重復(fù)事項聯(lián)審制）。在加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中，創(chuàng)建小組制訂了《窗口服務(wù)規(guī)范》，要求使用規(guī)范用語和禮貌用語。三是推行企業(yè)全程代理服務(wù)制度。三、主要成效經(jīng)過創(chuàng)建工作，中心各項工作取得階段性成效，主要表現(xiàn)為：（一）增強工作合力，提高了辦事效率。當(dāng)肖靈亞為他辦好證件準(zhǔn)備下班時，這農(nóng)民又要求把證件數(shù)量重新改為200張，而且貨已待發(fā)。公開透明的辦事規(guī)程，不僅避免了暗箱操作的種種弊端，而且杜絕了群眾與部門打交道，起到了“隔離帶”作用。一種反映是到中心辦事，不遞一支香煙，不托一份人情，不多花一分鈔票就能順順當(dāng)當(dāng)把事情辦妥。一是堅持做到職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律四項教育常抓不懈。誠信、熱情服務(wù)是對“巾幗文明示范崗”的基本要求，幾年來，該分局以爭創(chuàng)國家級“巾幗文明示范崗”為動力，不斷提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。該納稅人非常生氣，將稅票和罰款一齊摔在她的面前，面對納稅人的蠻橫無禮，她沒有和他爭論，只是默默地彎下腰去拾撿著散落在地上的稅款，一張張薄薄的紙幣平時點起來是那么輕松，但她拾起來卻又是那么地艱難。四是加強了八小時之外監(jiān)督，實施了家庭助廉工程，與每個家庭簽定了助廉責(zé)任書，構(gòu)筑起嚴(yán)密的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。五是開展了“巾幗建功服務(wù)卡助萬家”活動，以“服務(wù)卡”為紐帶，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本內(nèi)容，以特殊困難戶為服務(wù)對象，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域。基層征收工作是很苦很累的，尤其對女性來說，但直屬分局的女稅官個個對工作勤勤懇懇、任勞任怨，就像一朵朵樸實的小花，為華夏大地奉獻出一縷縷芬芳，她們用柔弱的雙肩支撐起了一方共和國稅收的藍天。巾幗文明示范崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動為載體，從各項基礎(chǔ)活動的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動融于管理區(qū)的日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻社會”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響第二管理區(qū)女工組織名片：一是充分利用好管理區(qū)的宣傳板，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來辦事的群眾提供方便。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。制定文明服務(wù)用語20句，文明服務(wù)禁語20句。一是敬人、自律、適度、真誠。并充分發(fā)揮示范崗帶動作用，按照“一切為了病人，一切服務(wù)病人”的服務(wù)理念，在開展外婦科病人的救治工作中做出了不懈努力。通過召集全科職工進行思想動員，并在科室交班會上多次強調(diào)，利用科室宣傳欄、病房宣傳卡等形式，開展對內(nèi)對外宣傳，使職工對創(chuàng)建工作知曉率達到100％。通過板報、宣傳欄等形式，表彰宣傳先進經(jīng)驗和典型事跡，并給予一定的物質(zhì)獎勵。五、大力培養(yǎng)人才，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新。六、增強團隊凝聚力，打造優(yōu)秀團隊外婦科在創(chuàng)建巾幗文明崗的過程中特別注重為女性員工辦實事，為她們組織豐富多彩的活動，以調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，每月進行一次全科聚餐，逢職工生日都準(zhǔn)備一份生日禮物等，促進了全科人員的交流、團結(jié)、和睦和協(xié)作。1989年，婦產(chǎn)科收治了一位嚴(yán)重尿漏的病人，由于家庭貧困，加之疾病的長期折磨，患者蓬頭垢面，滿頭虱子，臭氣薰天，醫(yī)護人員給她進行治療時，家屬都不愿伸手協(xié)助。參加手術(shù)的同志們，不畏天氣炎熱，不顧身體的疲勞，也不回避患者的一身惡臭，直到第二天凌晨，子宮全摘手術(shù)宣告成功，把患者從死神手里奪回，所有的醫(yī)生、護士們才松下一口氣。高超的醫(yī)療伎倆給病人滿意、安心的醫(yī)療服務(wù)。三、積極參加創(chuàng)建各項活動老年科在創(chuàng)建活動中，對照活動方案，明確責(zé)任，細化崗位指標(biāo)，制定獎懲措施，切實把“巾幗文明示范崗”活動納入本單位整體工