【正文】 襯衫袖口隨時(shí)扣緊，襯衫的衣袖應(yīng)長(zhǎng)于西裝衣袖12厘米襯衫下擺必須束進(jìn)西褲內(nèi)手部保持手部整潔避免指甲過(guò)長(zhǎng)、藏污納垢工作中除婚戒及手表外，禁止一切手部飾品鞋襪應(yīng)穿著黑色正裝皮鞋，鞋面保持光亮無(wú)灰塵、無(wú)明顯破損穿著深色系長(zhǎng)襪，長(zhǎng)度應(yīng)確保坐姿時(shí)不露出腿部皮膚領(lǐng)帶顏色款式與工裝匹配，避免過(guò)分夸張和華麗整潔無(wú)污漬、無(wú)破損、無(wú)褶皺領(lǐng)帶結(jié)不宜過(guò)大或過(guò)小避免造型夸張女性?xún)x容儀表規(guī)范頭部發(fā)行要求i保持干凈、梳理整齊前不過(guò)眉，過(guò)肩發(fā)需要梳起避免造型和顏色夸張的頭飾發(fā)型及顏色不宜夸張面部修飾工作中應(yīng)保持簡(jiǎn)潔、素雅的淡妝，工作中應(yīng)保持職業(yè)工作妝禁止在公共場(chǎng)區(qū)域內(nèi)化妝或者補(bǔ)妝避免數(shù)量、造型及顏色夸張的飾品如需佩戴眼鏡，需選擇造型大方、自然的款式，禁止一切有色鏡片(包括有色隱形眼鏡)，并隨時(shí)保持眼鏡 清潔，及時(shí)去除銹蝕，指紋衣著及其飾物制服工作時(shí)間應(yīng)穿著北京現(xiàn)代規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)制服，確保著裝合體（避免寬大、窄小）隨時(shí)保持著裝整潔，每日熨燙無(wú)褶皺避免在任何口袋內(nèi)放置大的物品（以貼合平整為準(zhǔn)）襯衫保持整潔，每日熨燙襯衫袖口隨時(shí)扣緊襯衫下擺必須束進(jìn)西褲或裙裝內(nèi)手部保持手部整潔避免指甲過(guò)長(zhǎng)、藏污納垢除透明色指甲油之外，不得對(duì)指甲做任何裝飾工作中除婚戒手表外，禁止一切手部飾品鞋襪穿著黑色正裝皮鞋（夏季亦應(yīng)當(dāng)避免露腳趾，腳跟的涼鞋），鞋面保持光亮、無(wú)灰塵、無(wú)明顯破損穿著長(zhǎng)褲時(shí)，應(yīng)配合穿著膚色無(wú)花紋短襪，長(zhǎng)度應(yīng)確保坐姿時(shí)不露出腿部皮膚 穿著裙裝時(shí)，應(yīng)配合穿著膚色無(wú)花紋高筒襪（禁止短襪），襪面無(wú)破損。2．女員工可佩帶眼鏡，婚戒、項(xiàng)鏈、耳釘及正裝手表，其他飾物一律不允許配戴。2．女員工前發(fā)不遮眼，后發(fā)不超過(guò)肩部，過(guò)長(zhǎng)可梳起，不使用夸張耀眼的發(fā)飾。2．鞋襪：以“舒適、整潔、搭配協(xié)調(diào)”為原則。（2）女員工著裝應(yīng)以莊重素雅。（八）開(kāi)門(mén)的順序：敲門(mén)→開(kāi)門(mén)→立于門(mén)旁→施禮（向所指示方向伸直手掌，手指并攏，手臂微曲低于肩部，身體向所指示方向微微前傾）并說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)” →用右手關(guān)門(mén)。四、走路引路（一）員工在工作中行走的正確姿勢(shì)：平衡、協(xié)調(diào)、精神；走路時(shí)忌低頭，手臂擺幅過(guò)大，手腳不協(xié)調(diào)，步子過(guò)大過(guò)小或聲響過(guò)大。（四）接受對(duì)方的幫助或稱(chēng)贊，必須及時(shí)致謝，如“謝謝！”、“非常感謝！”、“多謝您！”、“謝謝您的夸獎(jiǎng)”等。（十四）。不得已時(shí)，應(yīng)以紙巾遮住口鼻，將頭轉(zhuǎn)向無(wú)人之側(cè)處理，并及時(shí)道歉（說(shuō)“對(duì)不起”）。（三）頭發(fā)要清潔、整齊，無(wú)頭屑，發(fā)型自然、美觀、大方。（七）領(lǐng)帶平整、端正，長(zhǎng)度一定要蓋過(guò)皮帶扣。（二）工作服應(yīng)干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損。（九）鞋底與鞋面鞋側(cè)同樣保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無(wú)破損，勿釘金屬掌，禁止著涼鞋上班。女員工發(fā)長(zhǎng)不過(guò)肩，超肩者需將頭發(fā)盤(pán)起來(lái)。（十）與客戶(hù)交談時(shí)應(yīng)盡量少用手勢(shì)，指引方向或指點(diǎn)位置時(shí)可借助手勢(shì)。禁止翹二郎腿、盤(pán)腿、脫鞋、頭上揚(yáng)下垂、背前俯后仰、腿搭座椅扶手。請(qǐng)求對(duì)方諒解，可說(shuō)“請(qǐng)您原諒”、“請(qǐng)您多包涵”、“請(qǐng)您別介意”，同時(shí)，要配合適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償行為。（四）禁止與客戶(hù)搶道并行，有急事要超越客戶(hù)，應(yīng)先在口頭致歉“對(duì)不起”、“請(qǐng)借光”，然后再加緊步伐超越。二、使用范圍：公司全體員工三、內(nèi)容：儀容儀表的整體要求是“儀容大方、儀表端莊、衣著整潔、精神飽滿(mǎn)。（3）服裝必須合身，保持平整、干凈，無(wú)污垢、無(wú)油漬、無(wú)異味，領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。（3）生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所有員工嚴(yán)禁穿高跟鞋。2．女員工：應(yīng)面著淡妝，不濃妝艷抹，以淡雅、簡(jiǎn)潔、莊重、健康為原則，避免使用氣味過(guò)濃的香水和化妝品。（七）個(gè)人衛(wèi)生1．勤洗澡，勤換衣，無(wú)體味。制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處、制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯有個(gè)人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張等，制服衣袋不得多裝物品，顯得鼓起。臉部：男服務(wù)員每天上班要刮臉保持臉部干凈。面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實(shí)、友好的態(tài)度，做到精神振奮，情緒飽滿(mǎn)，不卑不亢。在客人面前不得經(jīng)?？词直?。1要輕易接受客人的禮物，如不能拒絕，應(yīng)報(bào)告上級(jí)按有關(guān)規(guī)定處理。已經(jīng)答應(yīng)客人的事一定要盡力辦好，不得無(wú)故拖延。1任何時(shí)候不準(zhǔn)講“喂”或說(shuō)“不知道”。先等對(duì)方掛斷電話(huà)之后，才能放下聽(tīng)筒。做到三個(gè)為主；責(zé)任分不清的以超市為主；可退可不退的，以退為主；可換可不換的以換為主